绵阳市安州区中医院 四川 绵阳622651
摘要目的 研究优质护理应用于泌尿外科护理中的临床效果。方法 抽取我院于2018年1月至2019年1月收治的100例泌尿科患者，随机分为对照组和研究组，每组50例。对照组采用常规护理模式，研究组采用常规加优质的护理模式。收集护理满意度、投诉率、护理效果以及不和谐医患关系发生率的相关数据。结果 两组的各项数据比对结果显示，研究组在护理满意度、护理效果优于对照组；对照组在投诉率、不和谐医患关系发生率上大于研究组。（P<0.05）结论 在泌尿外科护理的临床应用中，优质护理一方面可以提高就诊病患的护理满意度和护理效果，另一方面又可以降低投诉率和不和谐医患关系发生率。
关键词优质护理泌尿外科 临床效果
由于泌尿外科的疾病的临床症状主要是尿痛、尿频以及尿不尽等，以上症状的发作会给病患带来不仅身体上的痛苦，还有心理上的痛苦[1]。随着社会的不断进步和经济的快速发展，人们对于医疗服务和医疗技术的要求也越来越高。近几年来，泌尿外科的发病率逐渐上升，在这样的背景下，为了更高水准的护理满意度和更低比率的投诉率，医护人员也不断寻找、探索着最佳护理路径[2]。基于此，本文将从优质护理的护理理念及护理方式出发，探讨其临床应用价值。
一、资料与方法
（一）一般资料 抽取我院于2018年1月至2019年1月收治的100例泌尿科患者，随机分为对照组和研究组，每组50例。两组患者的基础资料（年龄、性别、学历等）以及病程的差异性，在统计学上无意义。
（二）方法 将常规护理模式应用于对照组，将常规护理加优质护理模式应用于研究组。收集在观察期间实验对象的护理满意度、投诉率、护理效果以及不和谐医患关系发生率的相关数据，进行比对分析。应用于对照组的病患的常规护理方法是指：首先，在心理上舒缓病患心情，维持好病患积极的精神状态；其次，在生理上对病患的日常饮食、作息进行控制，在不破坏食欲以及保证营养的前提下，允许病患食用偏爱的食物，保证食欲、促进健康。应用于研究组的病患的，常规护理基础上的优质护理模式：（1）心理护理：泌尿外科的疾病种类较多，患有不同种类泌尿外科疾病的病患的心理状态大相庭径，甚至病情的恶化还会严重影响患者的心理状况。除此之外，泌尿外科疾病的还要面对治疗所产生的经济负担，这几种心理压力的交杂会让病患在治疗过程中依从性差。因此，护理人员要做好针对以上情况的心理辅导工作。可以在心理辅导过程中开导患者治愈的可能性，讲解所患疾病的致病机理和相关的治疗方式，为他们找到痊愈的希望。（2）身体护理：1、提醒病患多饮水。对于泌尿外科疾病的患者来说，合理的饮水量可以清洗其内部，并避免尿路感染和尿路堵塞。并且，要保证引流时，管、瓶的清洁无菌，做到常换常洗[3]。2、保证患者居住环境的安静与舒适。病患处在一个舒适稳定且安静的环境下，可以更好地促进病情的好转。首先要保证病房要通风采光，且内部环境清洁整齐无垃圾。其次，护理人员可以为患者提供多选择的娱乐方式，缓解病患紧张情绪。譬如，小说、电影等。最后，维持病房内秩序稳定以及家属安静也是十分重要的。3、尽可能缓解病患的疼痛。部分泌尿外科疾病的治疗过程，会给患者带来极大的疼痛感。护理人员可以指导病患合适的体位进行休养，缓解其不适[4]。也可以为病患提供娱乐方式，用小说、电影等分散注意力，缓解情绪。当然，在病患严重疼痛时，护理人员可以根据情况为患者提供止痛药。此时，也要注意用药时机、类型、剂量和疗效。
二、结果
三、讨论
综上所述，将优质护理模式运用到泌尿外科的临床护理当中去，一方面可以提高泌尿外科病人的护理满意度和护理效果；另一方面可以大幅度降低泌尿外科病人的投诉率和不和谐医患关系的发生率。
参考文献：
[1]吴钟琳.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J].中外医学 研究,2014,12(6):105-106.
[2]王艳芬.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用效果观察[J]. 当代护士(中旬刊),2014(9):27-28.
[3]王玲玉,刘海桃.优质护理服务在泌尿外科护理中的临床应用[J]. 中国医药指南,2015,6(34):203-204.
[4]郑云艳.泌尿外科应用优质护理服务的临床效果评价[J].中国医药 指南,2016,14(1):282.
论文作者:赵明媚
论文发表刊物:《医师在线（学术版）》2019年第06期
论文发表时间:2019/5/22
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