摘要：地铁作为一个大容量的快速运输系统，主要通过合理的、科学的客流组织来完成其大容量的客运任务。客流组织是通过合理布置客运相关设备、设施，以及对客流采取有效的分流或引导措施，来组织客流运送的过程。地铁客流组织主要是指经过对车站设备、设施和空间的分析，根据车站某个时间段的进出车站乘客数量预测，制定符合地铁车站实际情况的乘客进站、乘车（或换乘）、下车、出站疏导和指引的方案，以及根据方案进行的车站行车、票务和人员组织。
关键词：地铁车站；大客流；组织措施
1 大客流组织的分类
1.1 上下班高峰大客流
此客流具有一定的规律性，也最为普遍。通常发生在每天早晚上下班的高峰时段，一般离办公区、住宅区距离较近的车站受其影响较大。
1.2 大型活动大客流
车站周边若分布有体育场馆等大型活动场所，待活动结束以后，较短时间内会有大量乘客进站乘车，也会造成车站内客流迅速增加。此客流多于周末发生，其时间与规模通常可以预知，且一般持续时间很短，其影响范围也不大。
1.3 节假日大客流
此客流在国家法定节假日期间容易发生，主要由旅游、休闲购物、返乡等类型乘客构成。一般发生时会造成全线客流普遍激增，尤其对火车站等交通枢纽或中心商业区附近的车站影响极大。
1.4 恶劣天气大客流
是指受雨雪、狂风等恶劣不良天气影响，地面交通不畅，迫使更多的人改乘地铁或进入车站躲避，造成车站客流普遍上升，且上下车困难，列车拥挤。
1.5 突发大客流
当发生天气突变、地铁延误或车站发生大面积停电、车站附近举行临时性大型活动等情况时，也会发生大客流。这种大客流的发生缺乏规律性，不可预见，其时间与规模都无法进行事前预测。
2 地铁车站应对大客流的组织措施
2.1 客运组织应对措施
科学的地铁车站客流组织方案是做好客流工作的前提，尤其对于春运、节假期等客流高峰期，客流组织方案必须做好应急预案。严格的遵循组织流程，可以保障车站的良好运作。下面浅析地铁车站大客流的应对措施。首先，良好的信息传达是大客流量的疏散前提，利用广播等传媒介质做好客流疏导、安抚工作；其次，增设临时检票点，把部分入站闸机调整为出站闸机，疏散大客流；另外，要随时采取必要的疏导措施来限制客流的方向。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆可以根据临时检票的位置来安排车站工作人员进行及时的疏通，限制客流方向，保持客流良好的秩序，保证各个通道的畅通无阻。同时也要在站台安排相关工作人员对通往站厅的扶梯进行客流疏导，以保证乘客安全有序的上下扶梯、安全上下列车等。
2.2 行车组织应对措施
按照“以车（设备）定运”原则，最大限度挖掘运输潜力，增加上线运能；同时，由各线路控制中心采取固定与灵活相结合的方式，充分利用列车资源，灵活科学调度，缓解大客流车站的客运压力。行车组织措施主要有以下几项：
2.2.1 及时使用备用车
控制中心根据现场客流情况，灵活安排备用车在高峰时段上线输运。备用车投入服务站点需结合车站客流、站台大小、是否是换乘站等因素综合考虑。
2.2.2 合理组织空客车
受备用车数量限制，对高峰时段客流与运能矛盾异常突出的大客流车站，尤其是换乘站，控制中心可结合抽取终点站部分列车不载客直接运行到大客流车站投入服务的方式进行缓解。
2.2.3 灵活调整行车交路
对于各区段客流不均衡的线路，可采用灵活调整部分列车行车交路方式，将部分列车经中间折返站折返小交路运行，加大高峰区段行车密度方式，疏导高峰区段客流。
2.2.4 组织列车越站运行
对于换乘车站，在站台出现危及乘客人身安全的不可控局面时，控制中心可及时组织列车越站运行，避免因乘客下车对车站站台造成进一步冲击。由于列车越站对乘客服务影响较大，并且列车越站不能实际输运站台乘客，故非紧急情况下不建议采取该项措施。
3 具体实例研究应对大客流的组织措施
增加售检票能力，车站备有临时售票厅 5 个，平日准备足够多的预制单程票，以便及时应对大客流。当站台乘客拥挤时，加强站台乘客候车和乘车管理，提醒乘客按地面箭头排队候车，列车到站停稳后先下后上，勿堵塞车门，确保乘客安全和及时上下车。或在站厅往站台的楼扶梯处拦截客流，采取分批放行的措施，待站台客流明显缓解后再放行。
当付费区乘客拥挤时，延缓售票速度，关闭部分入站闸机和自动售票机 TVM，人工引导客流，利用广播做好客流疏导，安抚宣传工作。增设临时检票点来疏散大客流。把车站部分入站闸机调整为出站闸机模式，加快乘客出站速度。对站台、站厅、出入口采取逐级控制，设置临时导向、警戒绳，限制客流的方向，保持通道的通畅和出入口、站厅客流的秩序，保证客流均匀上下扶梯和尽快上、下列车，保证乘客在站台候车的安全。
参考文献
[1]何宗华，汪松滋，何其光.城市轨道交通运营组织[M]．北京：中国建筑工业出版社，2003．
[2]季令.张国宝城市轨道交通运营组织[M]．北京：中国铁道出版社，2006.
论文作者:赵新军
论文发表刊物:《基层建设》2016年32期
论文发表时间:2017/1/18
标签：客流论文; 车站论文; 组织论文; 乘客论文; 站台论文; 列车论文; 地铁论文; 《基层建设》2016年32期论文;