国网白山供电公司 吉林 白山 134300
摘要：电力用户在新的时期中，对电力企业形成了更多期望，电力企业必须掌控电力资源市场的变动情况，平衡电力服务与营销的效益，达到最佳的经营效果。仅仅依靠单一化的营销手段是不能提升电气企业的营销工作水平，必须要在展开营销工作的同时，配合必要的管理工作，可在数据处理技术与网络技术等现代化技术的支持下落实统筹管控营销工作任务。基于此，以下对大数据的电力营销管理创新进行了研究。
关键词：大数据;电力营销;营销管理;创新方法;
中国分类号：F274 文献标识码：A
引言
大数据时代，企业的资产不再局限于有形资产，更包括了海量的无形数据资产。大数据技术已经成为企业生存和发展必须要倚重的关键技术。当前电力行业处于改革的关键时期，基于大数据实现电力营销管理的创新是非常值得研究的课题。
1供电企业电力营销管理中存在的问题
1.1市场竞争意识相对薄弱
现阶段，太阳能以及风能等新能源相继被应用到电力生产中，能源市场对电力产品及其服务质量提出了更高要求，这对传统供电企业的市场主导地位带来巨大挑战，促使供电企业所面临的市场竞争压力不断加大。当前，国内绝大部分供电企业属于国有性质，由于在电力市场中长期处于主导地位，这些供电企业尚未形成较强的风险防控意识和市场竞争意识，从而影响到供电企业在电力市场开拓方面的积极性。
1.2电力市场价格不合理，电力营销管理水平不高
首先是电力市场价格会出现不合理的情况，这种不合理会进一步引发电力市场的不合理恶性竞争，带来的后果就是客户对于该电力市场失去原有的信任，大量的客户流失。此外，电力并非唯一不可替代的能源，当国家制定的电价较高时，很多客户会转向寻找其他可代替能源，造成电力营销遇到很大的困难。其次，很大一部分的原因在于电力营销管理工作缺乏一个长期有效的机制，电力营销的信息渠道存在闭塞，很难对当前的电力市场进行一个有效的研判。另外，部分电力企业在电网建设过程中存在着不合理不科学的规划，致使很多电力资源被浪费，输送电力资源的成本也难以降低，制约了电力营销管理水平的提高。第三点，在管理方式上，电力营销管理模式存在着僵硬固化的现象，对电力市场的变化缺乏敏锐的辨识度和判断力，更多的是表现为后知后觉，电力市场的变化不能够及时体现在电力营销方面，造成电力营销的滞后性。
1.3对电力营销管理重视力度不够
随着电力市场竞争的日趋激烈，供电企业电力营销管理的重要性也越来越突出，已经逐渐成为供电企业的最重要工作内容之一，对企业的经济效益和市场竞争能力等方面有着十分重要的影响。但受传统体制影响，国内不少供电企业所采用的营销模式，还无法完全满足市场经济发展的实际要求。很多供电企业的电力营销管理工作内容还依旧侧重于电费的收取，而相对忽视营销服务水平的提升。同时，电力营销管理过程中，很少关注电力用户的具体需要，电力营销管理意识还有待进一步增强。
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1.4电力营销管理信息虚假
电力营销的重要性对于电力市场来说不言而喻，是直接影响到电力市场上浮或者下行的关键因素。因此，电力营销必须遵循市场的规律，合理如实的进行管理。然而目前有部分电力营销管理存在着信息造假的问题，他们造假的动机很可能是为了给群众营造一种电价不高的假象，刺激群众的购买欲望，从而达到自己盈利的目的。这种虚假信息将会给电力市场带来巨大的损失。此外，电力营销管理系统的监督体系也不够完善，责任分工不明确，缺乏一个长期有效的监管。第三，电力营销相关人才严重匮乏，人才梯度整体素质不高，思想和综合管理水平都缺乏，导致电力企业在社会主义市场的大环境下占有的份额不高，对于电力企业的长期平稳发展具有很大的危害。
2大数据下的电力营销管理创新
2.1基于大数据分析客户需求
客户需求分析是大数据技术非常有价值的地方，通过客户需求分析，可以找到潜在营销对象。电力公司在长期的营销过程当中形成了大量的数据，这些数据并不能成为有价值的数据，有价值的数据只有其中的一部分。为此需要建立大数据分析中心，通过数据挖掘来找到最有价值的数据，并展开用户需求分析，其最主要的作用就是为决策提供支撑。电力公司运用大数据进行营销管理已经具备最为基本的条件（即数据），对于领导或是营销管理层来说，关键还是要从业务数据当中挖掘、分析数据，提取信息进而支撑决策，所以必须要有硬件支撑，也就是数据中心。这是实现客户需求分析的基本前提。
2.2完善电力营销平台
在组建营销工作平台时，需要把控多元化的营销元素，将多种营销因素都呈现到电力平台中，可以将很多适合电力营销服务优化工作的软件添加到平台中，并及时更新软件，通过现代移动通信设备来随时随地与电力客户进行沟通，解决电力用户关于电力营销服务的疑问。可开发微信公众账号，使用更容易被电力用户接受的营销工作方法，以最优的方式应用技术资源，给电力客户带去更多积极化的营销体验，使其可根据自己的需求来查询停电信息与用电情况，为了缩减电力企业的在线服务人员的工作量，可在平台上组建自助型服务系统，将更多的互动性与智能性元素应用到服务系统中。
2.3创新思想观念
随着全球互联网技术的使用与能源的大力推进，对电力基层企业管理的要求也越来越严格，电力基层企业肩负的责任与义务越来越重，增加了对环境友好发展的建设目标。这就要求电力基层企业必须充分认识到当前的发展形势，对目前的市场环境以及发展态势进行充分的分析与探究，改变传统的腐旧的思想观念，撇弃不适应的思想意识，敢于创新，紧跟社会发展的脚步，将党建工作作为发展的核心，利用现代的新媒体技术与互联网技术积极探索营销管理的形式与内容。此外，还需要建立与不断完善相关的故障制度，保证电力基础企业的各项经营活动有序进行，根据业务范围以及市场营销政策开展电力营销工作，适应市场的发展需求，不断增强自身的市场竞争力。
2.4打造基于互联网的营销渠道
随着智能手机、互联网（包括移动互联网）的普及，电力营销管理作为联系电网和用电客户的枢纽，智能手机、互联网等平台上的营销渠道将会彻底颠覆传统的电力营销管理手段。并且在供电和用电的供求关系当中将发挥不可替代的作用。为此，可以建立电力微信营销平台，为用户提供本月电费、往月电费、用电量、停电信息、抢修信息的查询功能，为用户提供全新的自助服务。
结束语
电力行业是我国国民经济发展的基础性产业，其经营状况直接影响着人们的日常生产生活。因此，在市场经济体制下，电力企业必须创新电力营销管理模式，不断提高电力营销的服务模式，增加电力企业的市场竞争力。
参考文献
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论文作者:关亚利,
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第02期
论文发表时间:2019/6/17
标签：电力论文; 数据论文; 市场论文; 营销管理论文; 电力企业论文; 管理创新论文; 供电企业论文; 《当代电力文化》2019年第02期论文;