（广东电网有限公司阳江供电局）
摘要：随着科学技术的不断创新发展，电力企业营销建立了系统化管理的新模式，为了更好地顺应时代发展，电力企业需要对电力营销相关工作加以重视，确保在此过程中数据与信息处理工作的可靠性与规范性，并以内部控制的有效手段，提升电力企业管理的质量与水平。本文立足于电力营销信息系统与内部控制概述，列举了电力信息系统的作用，并对网络环境下营销信息系统内部控制的改变与重建进行了概括分析。
关键词：电力营销；信息系统；内部控制
1引言
对于供电企业而言，需要在建立与应用生产营销系统的基础上，对信息系统内部控制加以完善，以确保风险得到有效控制。供电企业中现行的重要信息系统主要有抄表系统、电费回收系统以及计量管理系统等，上述信息系统的存在克服了人工处理的落后性，包括工程量庞大、效率性低以及运算分析水平较低等方面，从而设计出科学合理的程序与模型，有利于企业及时获取所需信息，显著提升了运营管理的效率与水平。但在此过程中，系统的安全性问题、信息数据的完整性与可靠性对于企业而言也有着重要的意义，为了有效应对上述现象，需要强化电力营销的内部控制，从而及时发现与解决系统中存在的风险与隐患，确保信息系统发挥好辅助决策的重要作用。
2电力营销信息系统及内部控制
电力营销信息系统在电力企业的整体内部控制中占据了重要的位置，营销系统部门担负着重要职能，主要负责及时准确地提供业务相关信息，以对企业在一段时间内的业务情况与经营成果进行反馈。对于企业管理人员而言，营销系统提供的数据信息是对经营风险进行严格把控的必要基础与主要数据来源，也是企业进行内部控制的重点。
3电力营销信息系统的作用
3.1提高营销业务管理水平
电力营销系统对于提升营销业务管理水平有着重要的意义，借助信息化的营销方式，有助于企业员工在处理一些基本业务时的效率与质量的大幅度提升。此外，信息化管理实现了对电力营销业务的全面及实时控制，因此可以及时发现运营过程中出现的问题，并采取有效的措施加以解决。
3.2提高服务质量
在网络信息技术迅猛发展的大环境下，随着网络平台的不断规范，电力营销系统借此可以实现电力企业与用户的直接有效的沟通，确保了信息交流过程的安全性与透明度，同时，也显著提升了工作人员业务办理的效率，替用户节省了时间，有利于增加用户的满意度。
3.3促进企业的扁平化管理与集约化发展
新经济形势对电力企业提出了集约化发展等新要求，电力营销一直极为重视服务质量，并以提供高品质的服务为工作核心，电力改革的深入也在一定程度上促进了电力营销工作的完善，电力营销信息系统的建立与健全在很大程度上提升了电力企业的专业化管理水平。在此形势下，电力企业要想寻求自身良性发展，需要顺应现代经济的发展要求。
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4网络环境下营销信息系统内部控制的改变
4.1核算监督控制转化为适时内部营销控制
电力营销活动完成了电能产品的输送，有效解决了电能生产与消费等环节产生的各种矛盾，电力企业也需要加强在电量与电费核算部分的监督与控制力度，新形势下更应该创新内部控制相关理念，即立足于企业核算过程的监督工作，建立与健全相关核算制度，并以企业的经营成果作为内部控制的指导依据。同时还需要规避传统模式下企业的核算制度存在的不合理之处，例如，工作形式以单一抄收数据为主，而对业扩与计量等影响核算指标的相关数据反映不足，而在新经济模式下更应该注重计量信息的准确性与可靠度，还需保障业务流程的顺利传递。
4.2营销信息流作为重点控制内容
对于内部控制机制而言，营销信息提供了直接的输入变量，每一个环节都涉及到控制过程。在传统模式下，内部营销下设各职能对应的子系统，包括了核算控制以及计量管理控制等。而在新经济形势下，营销信息系统是重要的信息集成系统，起到了至关重要的作用，营销内部控制应该合理转化各职能部门的关系，加强各部门之间的联系，并以营销信息为核心进行整合与设计，将营销信息控制系统建设成企业内部控制系统的主要核心。
4.3对营销信息系统的内部控制架构
4.3.1营销内部控制方式、范围以及程序的转变
在传统模式下，营销内部控制的形式为逐级控制，而在网络时代下，信息传递的速度加快，企业的基层人员掌握了大量的实用性信息与知识，因此电力企业应该选拔优秀的基层人员，并设立基层营销控制小组，这也是提高自我控制水平的有效途径。其次，电子信息技术的迅猛发展打破了营销业务与其他领域之间的即存界限，实现了与其他客户以及行业的资源共享，借助互联网络即可进入合作的信息系统，营销内部控制范围得到了显著扩展，促进了内部控制的一体化建设。此外，网络信息技术与视窗工作方式也促进了内部控制的转换，即由顺序化发展为并行化，从而实现了各环节工作的同步进行
4.3.2营销内部控制关系的转变
在传统模式中，企业内部存在着严格的层次与等级划分，下发的工作内容首先需按过程分解，再由上层人员发出的指令与控制进行有效连接，而现阶段，网络环境在一定程度上促进了内部与外部人员的平等性，确保了协作与沟通过程的实时性与动态化，企业中每一个员工都可以为企业内部控制提出建议。
5网络环境下营销信息系统内部控制的重建
网络技术的发展促进了对企业工作人员与职能关系的重新界定，工作人员共同参与网络控制的决策，即内部控制摒弃了原有的命令与控制形式，形成了集中与协调的控制关系。在此情况下，营销信息系统需要向使用人员平等地提供所需营销信息与数据，通过提高意见沟通管理层次与顺序的科学性与合理性，提供了规划、执行、控制以及监督等活动的明确框架，保障企业员工明确企业的运营实况，从而及时跟进业务的控制、经营以及决策工作。
5.2建立健全的营销组织结构
为了适应网络环境提出的要求，电力企业需要根据公司具体的规定与要求对营销组织机构进行隔离调整，营销管理的对象主要包括客户档案、计量与抄表、业扩报装以及电量电费等。组织结构的设置需要以符合企业的实际规模以及经营目标等情况为前提，并遵守合理与及精简的原则，此外还需进行成本效益的科学分析。
5.3建立新型的风险控制体系
在企业的生产经营过程中，为了有效规避与调控环境以及其他企业内外部的风险因素，需要不断创新内部控制制度，通过引进成熟先进的网络信息技术，收集并及时处理计量与核算等相关数据信息，并借助多模型模拟等方式，完成筛选、汇总以及分析等工作，有利于完善运营管理工作。在信息时代下，企业对业务与信息过程的改变以及向新业务的靠拢需要顺应时代发展的需求，切实摆脱传统控制政策与程序的盲目性。
6结语
电力企业的发展对于社会发展以及经济建设有着重要的意义，在我国，电力企业是电能的主要供应单位，新经济形势下，电力需求量的不断增加，为了保障能源供应及相关工作的顺利进行，电力企业需要重视与完善电力营销系统建设，从而实现自身稳定可持续发展。
参考文献：
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[2]厉强.浅析信息网络环境下电力营销信息系统的内部控制[J].现代商业，2013（36）.
[3]张宇.分析信息网络环境下电力营销信息系统的内部控制[J].广东科技，2012，21（24）.
[4]河北省县级供电企业营销管理信息系统功能规范.
[5]保定供电公司农电工作部关于安新供电公司应用的生产营销管理系统的调研分析报告.
论文作者:蔡倩娴
论文发表刊物:《河南电力》2019年2期
论文发表时间:2019/10/12
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