北部战区总医院 门诊部 110000
【摘要】目的 探究门诊健康教育的实施及效果。方法 选取我门诊部2017年6月～2018年12月收治的52例患者资料，随机分为研究组和对照组各26例。对照组实施常规门诊护理，研究组在对照组的基础上实施门诊健康教育，对比分析两组患者对自身疾病及预防保健知识的了解程度以及护理满意度。结果 两组患者经护理干预后，研究组中23例患者均能正确认识自身疾病，获取有效的预防和保健知识，积极配合治疗及护理，护理满意度为100%；对照组中，8例患者对自身疾病有一定了解，且掌握一定的预防和保健知识，19例患者对护理满意，护理满意度为73.1%。可见，研究组患者对疾病知识的获取程度及护理满意度均优于对照组，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 对门诊患者实施健康教育，能够使患者在就诊的过程中了解并掌握疾病防治知识，促使其配合治疗及护理，提高护理满意度，获得显著的社会效益，值得推广应用。
【关键词】门诊；健康教育
门诊作为医院的窗口，也是对就诊患者实施健康教育的窗口。门诊患者具有流动性强、流量大的特点，因此对门诊患者实施健康教育具有一定难度，这就需要门诊护理人员对此加大力度，采用恰当的教育方式，以收获良好效果。现选取我门诊部收治的52例患者资料作为研究对象，以探究门诊健康教育的实施及效果。报道如下。
1一般资料
选取我门诊部2017年6月～2018年12月收治的52例患者资料作为研究对象，其中男性患者28例，女性患者24例，年龄25～64岁，平均年龄（47.3±2.5）岁。将52例患者随机分为研究组和对照组各26例。两组患者的病史、性别、年龄分布等一般资料比较差异不具有统计学意义（P＞0.05）。
2研究方法
对照组实施常规门诊护理，研究组在对照组的基础上实施门诊健康教育，对比分析两组患者对自身疾病及预防保健知识的了解程度以及护理满意度。具体如下。
2.1门诊健康教育形式
2.1.1赠送健康教育宣传册
患者挂号时，可以给每位患者赠送1本健康教育宣传册，通过阅读，患者可了解常见病、多发病的预防、保健知识等。这一方法适用于有一定文化程度的慢性病患者，他们久病后积累了不少医学知识，对健康教育的期望值也较高[1]。
2.1.2组织相关疾病专题讲座
每周可利用患者及家属候诊相对集中时，组织糖尿病、冠心病等专题知识讲座，讲解有关疾病的发生、发展、治疗、转归、注意事项等内容。
2.1.3个别指导
针对患者知识层次、掌握疾病知识及信息程度的不同，对患者进行一对一指导，耐心、准确回答患者提出的问题，特别是对年老体弱、理解力差的患者，给予有效、正确的指导。这是健康教育方法中最具有针对性，且最受患者欢迎的方法。
2.1.4健康教育宣传栏
利用候诊厅宣传栏，定期宣传不同季节的常见病、多发病的预防知识，以强化人们对疾病的预防保健意识，更充分理解健康的意义。
2.1.5电化教育：是利用现代化设备将口头、文字等宣传形式与文学、 音乐、 艺术相结合，制作成影视资料，如电视录像、幻灯片等，为形象宣传的最佳方式[2]。在门诊大厅及候诊区配置放映屏，播放相关的健康保健知识录像是比较常见的。
2.2门诊健康教育内容
2.2.1就诊知识
包括医院性质、服务对象、医疗范围、医院就诊区分布、病区环境及各种规章制度等。
2.2.2疾病防治知识
包括相关的病因及发病机制、疾病的影响因素、高危因素、疾病的症状、并发症、疼痛的控制、预后、疾病的自我检查和急救知识等。
2.2.3检查治疗知识
包括各仪器、器械性检查知识、各种化验检查知识、各种治疗知识等。主要内容为检查治疗的禁忌证、适应证、检查治疗方法，配合要点、并发症的预防等[3]。
2.2.4合理用药知识
包括相关药物的适应证、禁忌证、用法、用量、不良反应及保存等。
2.2.5心理健康知识
心理健康常识，如控制情绪、保持良好人际关系及正确对待疾病不同阶段心理反应等。
2.2.6行为指导
包括自我护理技巧训练、放松技术训练、家庭护理技巧训练、早期康复训练、饮食指导、戒烟指导等。
2.2.7针对不同疾病教育知识
根据患者所患疾病实施具有针对性的健康教育，主要内容有疾病定义、病因、临床表现、治疗原则、护理要点、疾病治疗进展等。
3结果
3.1患者获取知识程度的比较
研究组中23例患者均能正确认识自身疾病，获取有效的预防和保健知识，积极配合治疗及护理；对照组中，8例患者对自身疾病有一定了解，且掌握一定的预防和保健知识。研究组患者对知识的获取程度明显优于对照组。
3.2患者对护理满意度的比较
研究组患者的护理满意度100%，明显优于对照组患者的护理满意度73.1%。两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1.
4讨论
门诊患者背景复杂，不同病种、不同年龄、经历、心态的患者均来去匆匆，停留时间短暂，为系统进行健康教育制造了许多不便[4]。这就要求护理人员根据门诊患者的特点，在健康教育的方法和技巧上要与病房健康教育有所区别，实施更具针对性的健康教育。本研究中，两组门诊患者经护理干预后，研究组中23例患者均能正确认识自身疾病，获取有效的预防和保健知识，积极配合治疗及护理，护理满意度为100%；对照组中，8例患者对自身疾病有一定了解，且掌握一定的预防和保健知识，19例患者对护理满意，护理满意度为73.1%。可见，研究组患者对疾病知识的获取程度及护理满意度均优于对照组，两组比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，对门诊患者实施健康教育，能够使患者在就诊的过程中了解并掌握疾病防治知识，促使其配合治疗及护理，提高护理满意度，获得显著的社会效益，值得推广应用。
参考文献：
[1]谭小花,王菊香.对门诊患者护理健康教育的作用及影响因素分析[J].西部中医药,2016,(6).
[2]李波,沙小伟.健康教育在门诊患者中的应用[J].中外女性健康研究,2015,(23):55-56.
[3]王湘郴,包世敏,庄鹏,范紫香,李慧梅.门诊患者健康教育措施及作用分析[J].中国处方药，2015，(2):140-141.
[4]杨宇.门诊护士实施健康教育的现状调查分析[J].实用临床护理学电子杂志,2017,2(35).
论文作者:杜萍1,聂晓丹2,张小倩（通讯作者）
论文发表刊物:《世界复合医学》2019年第04期
论文发表时间:2019/6/25
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