摘要：铁路高职院校因铁路而生，依铁路而长。高职礼仪教育要成为大学生整体素质全面发展的重要支撑，成为培养铁路高素质服务技能人才的摇篮，就必须改革礼仪教育设计理念、优化教学内容，创新教学方法，不断彰显铁路高职礼仪教学创新特色。礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着人的行为，从一个人对它的适应和掌握的程度，可以看出他的文明与教养的程度。近年来，礼仪教育逐步被纳入到高等职业教育的体系中。本文结合高职教育的特点，就铁路高职院校礼仪教育的现状进行浅析，并提出了加强高职院校礼仪教育的可行性对策。
关键词：铁路高职院校；礼仪课程教育；教学浅析。
前言：铁路高职礼仪教学改革探讨高职礼仪教育在整个高等学校的教育体系中，属于基本素质教育的范畴，具有其他学科不可替代的教育作用。高校礼仪教育，不仅可以让当代大学生了解相关的礼仪常识，掌握人际交往的技巧和方法，从而更好地进行人际沟通，适应团队的需要，真正领到一张“社会通行证”，成为社会和时代需要的人才。而且通过礼仪教育，强化学生爱岗敬业、钻研精业等职业理念培养，提升职业操守和职业道德水准。
1.高职院校对礼仪教育现状
1.1高职院校学生礼仪基础较差
随着我国铁路高速发展，随着我国对外改革开放的不断发展和人民生活水平的不断提高，人们对铁路服务质量的要求也越来越高，这对铁路行业来说是一个很大的挑战。学院作为铁路高素质技能型人才的培养摇篮，近几年企业对院校提出了要求毕业生能较快地适应企业环境，富有创新精神和可持续发展的能力，具有良好的职业礼仪形象和沟通技巧等。然而，一些学生的自我表现意识非常强，很少会顾及别人的感受，在社会交往中，尤其缺乏一种与人谦让、合作的思想，缺乏必要的礼仪修养。特别在我国应试教育的指挥棒下，无论是家庭、学校，都把学生的成绩作为了对学生评价的主要标准，导致对学生的言行举止、待人接物、品行等忽略。不容忽视的是，由于高职院校的学生在入校时普通文化课分数不高，对纪律和礼仪的学习也有些欠缺，部分学生不文明、低素质的现象时有发生。
1.2各院校对礼仪教育的重视程度不够
为了适应铁路高速发展的日益需求，高质量输送高素质技能型人才，毋庸置疑，铁路高职礼仪课程必须在教学理念、教学内容、教学方法和教学手段等方面，还需要不断探索和创新，使礼仪教育真正成为铁路高素质技能型人才培养的重要支撑。但是，当前礼仪教育在高职院校并未引起普遍重视。高校的决策和管理部门把主要的工作重点放在了学生专业知识和专业技能的学习和训练上，而忽视礼仪教育。比如有些院校礼仪课程的教学安排不太合理，进行了大班化教学，授课对象甚至超过100人，一些礼仪的课程训练很难实践，只能进行讲座化的教学。并且有课时缩短化倾向，十几课时的礼仪课程只能针对几个点对学生进行礼仪教育，谈不上礼仪课程的教学效果。
1.3软件不足，教师自身素质不够高
就目前的礼仪教师师资情况看，从事礼仪教学的教师多是由其他专业转行过来的，没有经过专门的礼仪培训，对礼仪知识的获取大多是通过自学，对礼仪的认识停留在一个相对肤浅的层面。因此，教学比较随意，内容缺乏系统性，缺乏理论与实践的结合，同时缺乏对学生学习礼仪目的的正确引导，由此使学生形成了“礼仪就是规范言行举止、讲究穿衣戴帽”的肤浅认知。很多教师在进行礼仪课程教学时，过分强调理论知识的传授，对学生的实践应用重视不够。理论与实践相脱节的结果会导致学生对礼仪产生错误认识，认为礼仪侧重说教，停留在简单的照本宣科阶段，从而感觉枯燥，难以激发学习兴趣，产生厌倦心理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
2.加强铁路高职院校礼仪教育的对策思考
2.1高职院校要重视对学生的礼仪教育
对高职生进行系统的礼仪基本理论的传授和具体礼仪规范教育有着积极地意义。礼仪教育的课堂教学，即可以丰富学生的思想道德内涵，又能教会他们如何规范自身行为、塑造良好的仪表形象。实践证明，接受过良好礼仪教育或礼仪行为训练的人，在内在素质和外在行为方式上，都与没有接受过礼仪教育的人截然不同。因此，把礼仪教育引入课堂，应是高职院校礼仪教育着手的重点。从新生入学教育开始，把礼仪教育与规范管理相结合，引导学生自觉遵守学校管理，推动健康、文明行为习惯的养成。礼仪教育初级阶段主要是道德行为规范的养成，在这样的良好基础上，进入中级阶段的学习主要是仪态的训练，高级阶段主要是魅力训练，经过从大一到大三不间断的训练，最终使学生的礼仪素质得到实质性提高。另外礼仪是一门实用性非常强的课程，学院应根据各专业对礼仪的要求选择合适的礼仪教材，建立礼仪实训室，购买相关的礼仪教学实训用具。
2.2提高高职院校教师礼仪修养
加强礼仪教育不仅应将礼仪教育引入课堂，纳入教学计划，切实完善高校德育体系，而且应从转换教育理念入手，建设一支能够适应现代礼仪教学和研究的师资队伍。高职院校可引进专业的礼仪课教师，也可到知名的大企业聘请有丰富礼仪实践经验的校外人员担任兼职教师。当然，也可有计划地安排任课 教师到企业挂职锻炼或直接选派教师参加各种相关礼仪培训、进修和专门的研讨会，注重“双师型”教师的培养。高校教师不仅是知识的传授者，他们的人格力量和表率作用都会对学生产生潜移默化的影响。这就要求教师必须做到：在教学活动和日常生活中注重自己的言行举止，注重并不断提高自己的礼仪素养，以利于理论与实践结合，提高礼仪教学和研究的水平。
2.3改革传统的礼仪教学方法
礼仪课作为一门塑造形象，提高交往能力的课程，是一门实用性和操作性非常强的课程，该课程的目的就是通过学习和训练，改变学生不良行为习惯，使得学生成为彬彬有礼、举止优雅、谈吐礼貌、受人欢迎的人。但是，传统的重“知”轻“行”的教育模式，往往使学生成为知的强者，行的弱者。这就需要教师要在教学中运用形体训练、情景模拟、项目化教学等方法突出和强化训练效果。运用图像、声音、视频影像、动画等现代教学手段，也会起到非常好的效果。“身教重于言教”说明了教师的榜样作用比语言更有说服力。教师要在学生心目中树立良好的“礼仪”形象，一切礼仪行为教师要求学生做到，自身也必须身体力行，做好学生的好榜样，时刻给学生一个完美的礼仪形象。
2.4为学生礼仪教育的学习提供的良好的礼仪氛围
礼仪教育可以以校园活动为载体，学生们的参与积极性比较高，在学生中的影响也比较广。比如：开展礼仪知识竞赛以增加学生对礼仪知识的系统掌握；开展礼仪演讲、礼仪辩论、讲礼仪故事、礼仪小品和话剧演出，这些活动不仅在表演内容上让学生进一步熟知礼仪知识，而且活动过程本身就是一次很好的礼仪实践过程。还可以成立礼仪协会或礼仪队，承办校内各类活动的礼仪事宜，使得学生在“做中学”等。此外，学校可利用宣传橱窗、走廊标语、墙壁海报、花园提示牌等媒介，宣传中华民族的文化精髓，升华学生的礼仪素质。
3.结语
“教养体现于细节，细节展示素质”。因此，从某种意义上来说，礼仪即教养，教养即素质。礼仪教育对铁路高职院校学生综合素质提高有着重要的作用，它有利于提高高职院校学生的性情修养；有利于提高高职院校学生的职业素养。礼仪教育对高职院校学生的重要性不可忽视，且礼仪教育是一个漫长积累的过程，这也要求高职院校的学生应从小事做起，在平时的一点一滴中积累，学习礼仪、运用礼仪，使已成长为符合社会需求的应用技能型高素质人才。
参考文献：
[1]张雪梅. 浅析高职院校礼仪教育现状及对策[J]. 教育教学论坛,2013(11):268-269.
[2]陈蕊. 旅游礼仪课程实践教学改革浅析[J]. 新西部(理论版),2015(04):125+118.
论文作者:杜晓敏
论文发表刊物:《基层建设》2018年第34期
论文发表时间:2019/3/27
标签：礼仪论文; 学生论文; 高职院校论文; 铁路论文; 教师论文; 课程论文; 高职论文; 《基层建设》2018年第34期论文;