阿依古丽·奥巴克
新疆阿勒泰地区哈巴河县人民医院 新疆哈巴河县 836700
【摘 要】目的：探讨人文关怀联合心理护理在切管切开处伤口感染中的护理效果。方法：回顾医院2009年强调实施人文关怀联合心理护理以来，通过学习人文关怀知识，加强技能培训，严格规范医护人员行为，严格监管，严格落实健康教育，实行医院制度改革以及调查医院患者满意度等多种措施以控制切管切开处伤口感染。然后将医院切管切开患者感染的发生率与实施人文关怀联合心理护理之前的相关记录进行比较。结果：根据对实施人文关怀前后患者满意率的调查量表显示，2009年之后的切管切开患者感染率与患者痊愈或满意率较之前有较大的提升。结论：实施人文关怀联合心理护理更能提高患者满意度，并且降低切管切开患者感染率。是实现医院长久发展的有效途径之一。
【关键词】人文关怀；心理护理；切管切开；伤口感染；护理效果
引言
美国著名护理博士说过“关怀是人性真善美的体现，是人与人之间的一种美妙的人际关系，是一种有效的护理介入”。人文关怀是由医生、护士、心理学家、社会工作者等多学科，多方面人才组成的团队为患者的健康提供的一种全面的照护[1-2]。近年来。随着社会的进步和人们思想观念的提高，社会对医院医疗卫生服务水平提出了更高的要求，并且越来越注重医务人员的服务态度，纵观近两年来发生的医院纠纷事件中，有多数医疗纠纷事件起因只是医护人员或者患者的态度不好。作为医护人员，应该拥有的最基础的职业道德就是同情心，就切管切开患者而言，其面临着躯体上的疼痛并且由此带来的心理上的不舒适，更关键的是伤口的易感染性容易导致病情的恶化。在这种情况下，尤其需要医护人员的人文关怀和心理护理，消除或减轻患者躯体或心理上的不舒适。
1 人文关怀发展背景
人文关怀作为医疗行业的新兴观念，一开始并不受重视。在实施人文关怀以前，医护人员只是以疾病为中心，旨在治愈疾病。在这个过程中缺乏对患者的心理护理，医护人员在实施任何操作之前缺乏对患者的解释，也很少会针对患者的病程与患者进行交谈，导致患者感到迷茫，焦虑，对医护人员的工作不理解，疾病恢复较慢。
2 资料与方法
2.1基本资料
选取医院2009年、2010年切管切开患者感染率和患者满意度相关记录同2007年、2008年的相关资料进行比较，同时对护理质量以及医护人员的服务态度进行对比评估。为了最大限度的降低误差，此次对切管切开患者感染的诊断均按照国家医疗卫生部的切管切开感染的标准进行。
2.2人文关怀基本方法及其在切管切开伤口感染中的护理运用
2.2.1学习人文关怀知识
医护人员应该如何掌握人文关怀联合心理护理的能力呢？首先就要系统深入的学习，使其认识到人文关怀的重要性，只有具备充分的认识，才会有学习人文关怀知识的动机以及实施人文关怀照护的动力。认识到人文关怀是一种艺术，是以患者为中心，是关心健康促进、健康教育和健康恢复的行为，是一种帮助性行为[3-5]。
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就切管切开患者而言，其面临着切口的疼痛和对疾病的恐惧，而呼吸功能的紊乱，更增加了他们的担心。在这种患者只是由于心理原因导致不舒服的情况下，人文关怀就显得尤为重要，医护人员需要做的是向患者解释病情，在做任何操作前详细说明理由，并安慰患者放松，这样很大程度上能够减轻患者的焦虑。
2.2.2掌握人文关怀技能
只有掌握人文关怀技能，才能更好地实施人文关怀照护，护理人员学习人文关怀知识是一个长期的过程，只有不断将理论知识与实践结合起来，全心全意以患者为中心，才能提高护士的人文关怀素养。对于切管切开患者而言，他们虽然意识清醒，但是无法进行言语交流，导致患者无法准确表达自身的感受[6]。因此，医护人员可采用文字或图画的方法与其沟通，了解患者的需要。
2.2.3合理满足患者的需要
通过理论学习掌握相关知识，通过临床实践提升自身技能。在不断的进步中，掌握良好的沟通能力以及操作技术，尽量减轻实施护理操作给患者带来的疼痛[7]。这一切都是为了为患者提供更优质的服务，满足患者不同层次的需要，包括生理需要，安全需要，归属与爱的需要，尊重需要等等。
对待切管切开患者，首要应满足患者生理需要，保证患者呼吸功能的稳定；同时关心爱护患者，另外，在需要拔管时，应进行心理疏导，避免患者产生依赖心理。
3 讨论
随着医疗行业的进步和人们思想意识的提高，社会对医务人员的服务态度越来越重视，而对于医院来说，实施人文关怀联合心理护理，能最大限度地提高患者的信心，利于医务人员工作的开展，提高患者痊愈率，减少感染率。是医院可持续发展的有效途径。
实施人文关怀照护可以减轻切管切开患者的焦虑，让患者获得对抗疾病的信心与勇气，使患者充满希望与快乐。在临床护理中，通过合理安排护理人员进行人文关怀的学习，使护理人员主动的实施人文关怀照护，再结合心理护理对患者进行心理疏导，对患者康复是极为有利的，该护理方法值得推广。
参考文献：
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[2]苑敏.层级护理管理模式在现代医院中应用的效果评价[J].中国现代医生，2013，51（10）：105-106.
[3]周琳琳，魏道儒.层级护理管理模式在现代医院中应用的效果评价[J].医药前沿，2013，（18）：25-25，26.
[4]李思琴，孙涛，石锦波，等.护士分层级管理对基础护理质量的影响[J].海南医学，2013，24（24）：3733-3735.
[5]易平.层级护理管理模式在外科护理管理中的应用效果[J].中外医学研究，2013，（20）：122-123.
[6]沈敏珏，蔡红莲，章子琴，等.护理人员分层级管理对提高患者满意度的效果评价[J].中国实用护理杂志，2011，27（26）：69-70.
[7]成立新.插管引导小儿气管切开术[A].浙江省中西医结合学会耳鼻咽喉科专业委员会第六次学术年会暨省级继续教育学习班资料汇编[C].2008
论文作者:阿依古丽·奥巴克
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2016年2月第3期
论文发表时间:2016/6/6
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