一、关于纳税知识问答（论文文献综述）
李方苏[1]（2021）在《税务政务微信服务供给优化研究 ——以“鄂尔多斯税务”为例》文中进行了进一步梳理随着信息网络技术的迅猛发展和移动智能终端的广泛普及,政务微信已经作为政府部门进行公共管理和服务的新介质融入社会生活。税务机关政务微信应时而生,在促进税收宣传、优化纳税服务、建设阳光税务形象等方面发挥了重要作用,但在运维建设中也存在发布内容同质化、部分服务功能形同虚设等问题,与当前“互联网+政务服务”的要求还存在一定差距,与纳税人日益增长的服务需求不相匹配,如何充分认识和利用政务微信,已成为当前基层税务局提升政务服务水平的重要时代课题。本文以“鄂尔多斯税务”政务微信为例,运用问卷调查和实证分析的方式,对纳税人需求情况进行了调查分析,对“鄂尔多斯税务”政务微信的服务供给进行了梳理,比对总结纳税人需求和“鄂尔多斯税务”政务微信服务供给之间存在的差异,主要表现为税收宣传供给与纳税人个性化需求存在差异、电子政务服务供给与纳税人便捷办税需求仍有距离、答疑辅导服务供给与纳税人精准释惑需求契合度不高,并找出造成差异的原因,就提前做好服务规划、持续强化宣传力度、主动跟进供给配置、及时互动纾困解难、夯实安全保障能力等方面提出优化建议,以期达到纳税服务供需平衡,不断提升移动政务服务水平,持续增强纳税人、缴费人满意度和获得感。
杨大泽[2]（2021）在《基于纳税人需求导向的楚雄州税务局政务公开问题研究》文中研究指明全面推进政务公开,有助于促进法治政府建设,提高政府透明度,保障人民群众的知情权和监督权。随着我国经济社会的快速发展和民主法治进程的加快,人民群众的国家治理主体意识日益增强,对政府部门的政务公开工作也有了更高的期盼和要求。税务部门作为国家重要的经济管理部门,做好政务公开工作,有助于规范税收执法,优化纳税服务,加强廉洁自律,更好地发挥税收职能作用。近年来,基层税务部门对政务公开工作进行了积极的探索和实践,不断完善管理制度,健全工作机制,加强公开平台建设,扩大主动公开范围,常态化实施政务公开,政务公开的质量和效率得到显着提升。但是从当前基层税务部门政务公开总体情况看,政务公开水平与纳税人日益多样化的信息需求之间仍有差距,政务公开工作仍然需要进一步改进提升。本文从楚雄州税务局政务公开工作的现状出发,以纳税人对税务部门政务公开的需求为导向,将服务型政府理论、新公共服务理论、知情权理论、税收遵从理论等运用于改进提升政务公开工作实践,总结回顾楚雄州税务局政务公开体系建设的历程,查找了楚雄州税务局政务公开中存在的政务公开内容不全面、政务公开时效性不强、公开信息获取不方便、公开信息质量不高、政务公开缺乏互动等方面的问题,从思想认识、制度建设、保障措施、监督考核等方面分析了问题产生的原因。针对楚雄州税务局政务公开存在的问题,在分析纳税人政务公开调查问卷数据和实地调研的基础上,从积极转变政务公开的思想观念、加快政务公开法律制度体系建设、加强政务公开平台建设、规范政务公开实施工作、健全政务公开监督考核评价机制等方面提出了改进对策。
徐晨怡[3]（2021）在《基于企业纳税人满意度的纳税服务优化研究 ——以武进国家高新区为例》文中认为当前,在国家大力倡导构建职责明确、依法行政的政府治理体系,全力优化税收营商环境,建设令人民满意的服务型政府的要求下,税务工作不断出现新的目标,企业纳税人对税务机关的服务要求和服务期望也越来越高。新形势下,研究企业纳税人的满意度以及纳税服务的优化,具有重要的意义。而纳税服务满意度作为衡量纳税服务工作的一项重要指标,是税务工作中十分重要的长效反馈机制,通过纳税服务满意度调查,更加直观地了解纳税人对于税务机关工作的满意程度,以及纳税人关心的热点信息,更科学地优化纳税服务工作,为纳税人提供高效便利的服务。本文在大量阅读相关文献的基础上,选取江苏省常州市武进国家高新区的企业纳税人作为研究对象,基于对武进国家高新区纳税服务满意度的问卷调查,分析服务中存在的问题,从而提出纳税服务优化对策,研究内容主要分为七个部分。第一部分绪论中,先对研究背景、意义进行介绍,归纳整理国内外研究现状并进行评述,阐明相关研究思路并确定准备采用的研究方法。第二部分对本研究所涉及的概念和理论进行阐述。第三部分简要介武进国家高新区纳税服务工作现状,并进行调查设计。第四部分对纳税服务满意度测量的调查结果进行描述性统计分析、纳税人类型对纳税服务满意度的差异分析以及回归分析,并据此得出初步的调查结论,即武进国家高新区纳税服务满意度受到窗口服务、自助办税服务、热线服务、征纳沟通平台服务、政策服务等因素的影响,而且不同纳税身份、不同企业规模、不同行业、不同经营状况的纳税人对纳税服务满意度存在差异。第五部分结合满意度调查的结果,对纳税服务过程中的问题进行分析,主要集中在纳税服务理念存在不足、纳税服务人员专业化程度不高、纳税服务的效率不理想、纳税服务与纳税人需求存在错位、纳税服务的设施不完善、纳税服务政策宣传不到位等方面。第六部分针对纳税服务各方面的问题,从提升纳税服务人员素质、提高纳税服务办事效率、完善纳税服务相关机制、提供高效便捷的服务设施、增进税务机关与纳税人的互动等五个方面提出优化武进国家高新区的纳税服务措施。第七部分结论,对此项纳税服务优化研究进行总结。
国家税务总局广西壮族自治区税务局汤志水课题组,朱小琼,刘剑,杨静[4]（2021）在《以需求为导向的税收治理能力提升研究报告》文中研究说明党的十九届五中全会上明确指出,坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位,把科技自立自强作为国家发展的战略支撑。税务部门作为国家税收管理部门,如何将科学技术与税收治理有效结合,促进税收治理能力全面提升,本文依据现代信息技术,从税收现场模拟角度进行初步探讨。通过分析国家、纳税人、税务干部三个层面对税务部门的要求和需求,运用管理学中的现场模拟理念,现场模拟税务部门处理应对各类需求,进而提升税务部门自身税收治理能力。提升税收治理能力具体措施上,本文依托"现场模拟"从组织机构、人才队伍建设和税务文化三个方面同时发力,运用"六核分析"思维,对税务行业的核心业务方向、核心能力建设、核心知识与技术创新模式、核心岗位、核心知识体系、核心知识资源的六个板块进行建设和完善;形成科学、高效、先进、集成和智能的现代化税收治理体系,支撑税制改革完善、征管方式转变和营商环境优化的目标,全面提升税收治理能力。
鄢鑫[5]（2020）在《基于Hololens的可移动办税指引平台的研究》文中研究说明近年来,电子税务平台逐渐成为纳税人进行自助办税的常规途径,新的办税方式需要适应和推广,且通常存在操作界面复杂,跨网页间流程操作难记忆等问题,导致纳税人在平台上进行纳税入手比较困难;同时部分税务又需要到税务服务厅才能办理,使得办税服务供求失衡的现象依然存在。办税指引可以解决诸如此类的问题。在增强现实技术日益成熟的背景下,本文提出了一种基于Hololens的可移动办税指引平台的解决方案,以Hololens为指引显示设备,在办税屏幕前为纳税人叠加显示虚拟提示信息。主要研究内容为:（1）设计了一种用Hololens指引的可移动的办税终端。办税终端的设计依据Hololens的使用特性和标准人体躯干尺寸数据,能够保证Hololens的显示效果;终端的设计中包含可移动模块,使终端能够根据市场需求迁移、配置;且对纳税人、办税终端信息和办税设备的安全性作了设计考虑。依据办税终端的设计方案,已加工出具有一套完整功能的样机,测试结果表明该终端设计兼具功能性、安全性、良好的舒适性。（2）提出一种基于Yolov3目标检测的虚拟场景位姿注册方法。针对本文所提出的注册方法,设计了适用于可移动的办税终端的人工标志,通过Yolov3目标检测技术优化了标志查找步骤,从而实现了Hololens的手动位姿注册过程的简化。在位姿注册后对虚拟基准模型标定了空间锚点,实现了虚拟基准模型场景保持。这种方法是对Hololens的虚拟场景位姿注册功能的有效补充,实验结果表明能够有效减小办税指引场景的位姿注册误差,提高位姿注册效率。（3）提出一种将虚拟指引信息与随机变化的、包含未知控件的办税网页准确定位的方法,通过分析办税网页控件属性,实时调整办税指引信息的位姿,使其定位在目标网页控件上;在准确定位后,实现了针对不同的指引功能,采用不同的信息呈现方法,包括基于粒子系统的动态标注框呈现、基于区域分割的提示信息框呈现和远程专家信息呈现。论文分析了税务服务厅的需求、办税指引技术的现状以及基于Hololens的指引系统的应用场景,完成了对可移动办税指引平台的硬件方案（含可移动的办税终端、Hololens、安全性模块等）的设计和加工,和基于增强现实技术的办税指引软件系统的开发。通过对“发票领用”的完整流程进行了指引测试,能够满足该流程的指引需要,其它办税业务的指引效果与该流程类似。该指引平台的设计方案已被广州越维科技有限公司采用,并正在进行样机测试和市场推广。
尤彦韬[6]（2020）在《“互联网+”背景下移动办税服务优化研究 ——以LY市税务局为例》文中提出随着社会的飞速发展,互联网的快速崛起,企业规模和数量在近十年来都在急速攀升。2017年,在国地税合并后,国务院又将社保费的征收划转给了税务部门,税务部门由之前的以纳税人为主体跨越成为以自然人为主体的局面,数量上的增长是呈几何级递进的,无论是实体办税服务厅还是PC端的网上办税服务厅,面对新的服务对象和服务模式都已经不足以应对。因此,如何创造新型的办税服务方式、如何提供更加便捷的办税渠道成为了所有税务机关的迫切需要。税务部门在互联网应用中经过近十几年的发展,办税服务和征收管理水平有了显着的提高,未来几年内,伴随着移动互联网的快速兴起,5G基站和设备的快速部署,移动互联网的交互性和多途径的特点会更加受到各级税务部门的重视。目前学术界对办税服务的研究方向,主要集中在如何建设完善的办税服务体系,对“互联网+政务”服务的研究主要是如何利用网站、APP和第三方平台进行全面推广,在“互联网+办税”服务,特别是“互联网+移动办税”服务的研究方面并未深入。本文的研究重点是以LY市税务部门推行“互联网+移动办税”服务为模板,与“互联网+政务服务”理念相结合,并通过税收遵从理论、业务流程再造理论等理论进行深入剖析,研究推广过程中的成果,分析实际工作中遇到的问题,找出移动办税的制约因素,论证通过“互联网+”的方式有效提高了办税效率,提升了服务水平,最终提出提升“移动办税”服务的对策建议。本文的研究成果将广泛的运用到实际工作中,用以启发新的办税服务模式,提升移动办税服务水平,为税务机关等政府单位开展“互联网+移动政务”服务提供理论支持。
黄晨[7]（2020）在《基于减税降费的纳税服务热线运行质效相关问题及对策研究 ——以S市12366纳税服务热线为例》文中指出习近平总书记在今年的新年贺词中强调:减税降费政策措施要落地生根,让企业轻装上阵。李克强总理在今年《政府工作报告》中也公布了近2万亿元的一揽子大规模减税降费计划。国家税务总局王军局长在今年全国两会“部长通道”发言时指出:落实减税降费工作,要做到“四实”,即政策制定要实、简明操作要实、宣传辅导要实、优化服务要实,均与纳税服务工作息息相关。时至今日,12366纳税服务热线已走过18年的发展历程,经历数次税制改革和机构改革的洗礼,形成“能问、能查、能看、能听、能约、能办”的“六能”型综合办税服务平台,承担纳税咨询、办税指南、涉税举报、投诉监督等工作职能,但是目前对于大型税制改革下热线运行质效的实证研究较少。本论文基于减税降费的视角,在分析纳税人咨询概况的基础上,从纳税人需求入手,对S市12366纳税服务热线运行质效进行分析,并探讨改进完善的方法,为当前加强12366纳税服务热线建设提供直接依据,对于提升纳税人税法遵从度和获得感也有重要意义。本论文共分为五章。第一章主要是对开展本研究的必要性进行阐述,同时对查阅的文献、开展本研究的思路、以及研究实施方案进行综合介绍。第二章是本论文的主要概念和理论基础。第三章介绍热线运行指标在运行质效评价中的运用方法。第四章主要分析纳税人咨询情况,并结合纳税人需求,以纳税人满意度为切入点分析热线运行质效。第五章是在分析的基础上为优化纳税服务热线提出建议。
孙佳莹[8]（2019）在《国地税机构改革新形势下的L区税务局纳税服务研究》文中认为税收是国家公共财政最主要的收入形式和来源,税务部门作为组织国家财政收入的政府职能部门,为了更好地完成国家税收目标,让纳税人享受到非常高质量、便捷的服务就是税务机关最本质和最重要的职责。为了跟上新时代发展需求,全面推进我国财税体制改革,2018年全国省级及以下国税地税实现了机构合并。国地税机构改革从根本上解决了“两头跑”、“两头查”等问题,切实维护纳税人和缴费人合法权益,降低纳税和缴费成本,但也给纳税服务带来了一些新的问题和挑战。本文基于L区税务局机构改革后纳税服务各方面的现状,以公共财政理论、新公共管理理论、新公共服务理论和税收遵从理论为理论支撑,运用文献分析法、问卷调查法和案例分析法,得出L区税务局机构改革后纳税服务方面存在以下几个问题:一是服务理念有待深化,二是纳税服务制度不完善,三是纳税服务电子信息化推广不到位,四是纳税服务人员综合素质有待提升,五是社会纳税服务资源没有得到充分利用。借鉴国外发达国家纳税服务方面的经验,针对以上问题提出了优化建议,一是树立“以纳税人为本”的基本理念,加强自身修养和业务素质的提升,加大窗口办税人员业务培训力度,提升办税服务厅人员综合素质。二是优化纳税服务环境,提升纳税服务标准,进一步优化办税服务厅功能,重视税收宣传与纳税辅导,加强社会化纳税服务建设,充分利用互助平台。三是拓展纳税服务智能化建设,优化纳税服务硬件设施,推进“互联网+税务”智能办税服务,加强政府部门间信息合作。四是规范纳税服务岗责管理机制,建立完善的征纳需求沟通和保障机制,建立网格化服务管理监督评价激励机制,构建合理完善的税收法律法规体系。
何龙[9]（2019）在《基于依存句法分析的企业税法实体关系抽取方法研究》文中进行了进一步梳理随着人工智能技术的不断发展,人机对话系统的构建成了研究领域里的一大热点,人机对话的实现离不开计算机对于文本信息（以下简称“文本”）的处理和理解,从现有的研究来看,计算机对于文本的理解还不够智能化。计算机要实现对文本的智能化处理,需要同时对句法和语义进行分析,遇到歧义时,还要结合上下文的语境进行处理,本文的研究亦是基于上述原则展开的。本文研究重点在于命名实体识别和实体关系抽取,为了取得较好的结果,需要将语法规则和语义分析结合在一起。命名实体的识别,通过知识图谱进行总结和梳理,以一种可视化的形式展现出来,同时在最大程度上确保了命名实体的全面性,方便及时查漏补缺。实体关系抽取,要从语法和语义两个方面入手,为了获取较好的语法规则,本文选用了依存句法对其进行分析。该种方法可以用来处理长难句和歧义句,且可以更好地展现出句子的核心和层次性。同时,实体关系的抽取离不开实体关系词的语义映射,这就需要对实体关系进行语义上的分类,而不单单只停留在语法层面。有了语法层面的规则分析以及语义层面的实体关系分类,就可以更好地理解一句话的真实意图,从而达到对于文本信息的处理和识别。本文研究的领域为企业税法,因此研究的目标则为公司税法领域内所涉及到的相关命名实体以及实体关系,本文参考了六本该领域的专业书籍,同时通过百度词条、百度问答、知乎等平台来搜寻企业所涉及的相关税法,对其中所涉及到的命名实体进行总结、划分和归类。在构建实体关系体系时,针对每一种实体关系,也建立了一个与之相对应的词表。使用“Mind Manager（思维导图）-幕布”作为工具,生成该领域中所涉及到的命名实体及实体间关系,然后以图形的方式将它们表现出来。同时,抽取其中所涉及到的命名实体关系,抽取主要是对句法规则进行总结,对新增的句子进行解析,得出相应的分词,在经过分词、词性标注以及句法分析等步骤后,每个句子都会有一个相对应的句法树,每个句法树都可以用相对应的标签来表示。本文选择企业税法领域作为研究对象,与其重要性是密不可分的。税收来源于民众,而服务于民众。无论是从国家或是政府的财政收入还是社会的经济发展状况来看,税收都起到了举足轻重的作用。而税收的依据就是税法,基于此,笔者认为研究企业税法的社会价值十分重要。同时,现阶段,整个社会进入了一个全民创业期。对于创业者来说,他们急需学习相关的企业税法知识,而本文所做的有关于“企业税法”方面的研究将为他们提供一个了解该领域知识的平台。此外,本文在企业税法实体关系抽取研究的基础上,结合当前的研究热点,将研究内容与自动问答系统结合在一起,使得研究结果能够运用到实践中,也让该研究具有了更多的实际价值。综上所述,本文利用依存句法分析技术和语义分类,将其应用于企业税法领域中,试图实现自动抽取命名实体和实体关系的目的,并以此为基础,提出了一套构建该领域的自动问答系统的构想,希望借助该研究,将其运用到实际的自动问答系统之中。
陈琦[10]（2019）在《我国网络打赏所得税征管问题探讨》文中研究说明“互联网+”背景下的新兴交易模式接连不断的出现,不再限于过去单一的实体交易模式。而网络打赏这个行业作为“互联网+”背景下新兴交易模式中的一个新的分支,出现在消费者的视野中。它不仅给我们的日常生活带来了许多便利,也在很大程度上挑战了本国传统的税收征管制度。我国的法律和监管都并没能作出及时的更新,导致税源流失严重。随后,我国在2015年提出《“互联网+税务”行动计划》,以此来强化“互联网+”背景下的税收征管工作。网络打赏这种交易模式,具有法律关系上的复杂化和交易中的无纸化的特征。因此很难在纳税征收和管理中认定纳税人与征税主体,应纳税种、适用税率以及计税方法、税收管辖权也无法确定,从而造成大量的税收流失。对传统的交易进行征税,新型交易模式却免于纳税,难免违背税收公平原则。所以对于网络打赏的税收征管问题有必要进行相关探讨。因此,本文主要首先介绍了网络打赏所得税应税所得的内涵,从而引出了网络打赏应税所得的问题:列举了三种打赏所得巨大却鲜有纳税的现象。接着从经济层面,法律层面和征税主体、客体和税收优惠分析了网络打赏所得是否具有可税性。针对目前网络打赏所得的税收征管所面临的具体困境,具体分析了网络打赏中打赏所得的法律性质和纳税主体。认定网络打赏所得的法律性质和纳税主体对于完善我国税收征管制度起着关键性的作用。完善我国税收征管体系,明确网络打赏应税所得范围,纳税与征税主体,计税方法等,努力为网络打赏行为的征税和管理提供法律依据,防止打赏参与者借助税法不完备而逃避打赏所得纳税。从网络打赏的所得税征收和税源监管两个角度完善现有税收征管制度,可以提升我国税收征管水平,能够促使我国网络打赏税收征管工作能够有序进行。有针对性的对网络打赏税收征管制度进行完善,能够推动高标准的有序税收征管体系的设立。
二、关于纳税知识问答（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、关于纳税知识问答（论文提纲范文）
（1）税务政务微信服务供给优化研究 ——以“鄂尔多斯税务”为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 绪论 |
| (一)研究背景和意义 |
| 1.研究背景 |
| 2.研究意义 |
| (二)国内外研究综述 |
| 1.国外研究综述 |
| 2.国内研究综述 |
| (三)研究内容和研究方法 |
| 1.研究内容 |
| 2.研究方法 |
| (四)创新及不足之处 |
| 1.创新点 |
| 2.不足之处 |
| 一、核心概念及理论基础 |
| (一)相关概念 |
| 1.政务微信 |
| 2.税务政务微信 |
| 3.纳税人需求 |
| (二)理论基础 |
| 1.需求层次理论 |
| 2.新公共服务理论 |
| 3.传播学“使用与满足”理论 |
| 二、“鄂尔多斯税务”政务微信服务供给现状及需求调查分析 |
| (一)“鄂尔多斯税务”政务微信服务供给现状 |
| 1.鄂尔多斯市税务局职能概况 |
| 2.“鄂尔多斯税务”政务微信组织架构概况 |
| 3.“鄂尔多斯税务”政务微信建设现状评价 |
| (二)“鄂尔多斯税务”政务微信纳税人需求调查分析 |
| 1.调查目的和问卷设计 |
| 2.问卷发放和回收 |
| 3.纳税人需求结果分析 |
| 三、“鄂尔多斯税务”政务微信服务供需差异及原因分析 |
| (一)“鄂尔多斯税务”政务微信服务供需差异 |
| 1.税收宣传的供给与纳税人个性化需求的差异 |
| 2.电子政务服务的供给与纳税人便捷办税需求的差异 |
| 3.答疑辅导服务供给与纳税人精准性释惑需求的差异 |
| (二)政务微信服务供需差异产生的原因分析 |
| 1.角色定位不清晰 |
| 2.缺乏纳税人需求管理机制 |
| 3.组织机制不健全 |
| 4.运营团队能力欠佳 |
| 5.数据壁垒仍存在 |
| 6.创新性不足 |
| 7.信息化建设程度不高 |
| 四、税务机关优秀政务微信需求导向服务供给的经验与启示 |
| (一)税务机关优秀政务微信需求导向服务供给的经验 |
| 1.“广东税务”:花样翻新玩转指尖办税 |
| 2.“湖南税务”:涉税小管家暖心上线 |
| (二)税务机关优秀政务微信需求导向服务供给的启示 |
| 1.升级掌上办税,便民利企有温度 |
| 2.创新税惠服务,新鲜直送有速度 |
| 3.多点排忧解难,征纳互动有力度 |
| 五、税务政务微信服务供给优化建议 |
| (一)在规划设计上,以人为本、需求至上 |
| 1.加强纳税人需求管理,提升服务精准度 |
| 2.充分利用税收大数据,打造专业智慧服务 |
| 3.把握不同平台特性,形成政务新媒体矩阵 |
| (二)在内容推送上,权威可信、平和可亲 |
| 1.深耕细作,丰富多元化内容生态 |
| 2.精耕厚植,打通政策落实“最后一公里” |
| 3.细耕广拓,激发“互联网+”载体的活力 |
| (三)在便民服务上,高效便捷、移动办税 |
| 1.流程再造,办理一站式 |
| 2.多元集成,办税移动式 |
| 3.一网通办,服务链条式 |
| (四)在税企互动上,精准服务、纾困解难 |
| 1.打出服务“组合拳”,建立完善的回应机制 |
| 2.练好政策“绣花功”,提升涉税咨询答疑质量 |
| 3.当好贴心“税管家”,为实体经济保驾护航 |
| (五)在安全保障上,整合优化、提质增效 |
| 1.牵头抓总,搭建纵向贯通、横向联动的工作统筹机制 |
| 2.狠抓管理,保障平台安全稳定运行 |
| 3.勤修内功,打造技术过硬运维团队 |
| 参考文献 |
| 附录:“鄂尔多斯税务”政务微信需求调查问卷 |
| 致谢 |
（2）基于纳税人需求导向的楚雄州税务局政务公开问题研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 绪论 |
| 一、选题背景及研究意义 |
| (一)选题背景 |
| (二)研究意义 |
| 二、国内外研究现状 |
| (一)国外研究现状 |
| (二)国内研究现状 |
| (三)文献评述 |
| 三、研究思路及研究方法 |
| (一)研究思路 |
| (二)研究方法 |
| (三)创新与不足 |
| 第一章 核心概念界定和相关理论基础 |
| 第一节 核心概念 |
| 一、政务公开 |
| 二、政务公开与政府信息公开 |
| 三、税务政务公开 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、服务型政府理论 |
| 二、新公共服务理论 |
| 三、知情权理论 |
| 四、税收遵从理论 |
| 第二章 楚雄州税务局政务公开现状 |
| 第一节 我国税务政务公开的相关制度 |
| 一、我国政务公开制度概述 |
| 二、税务系统政务公开的相关要求 |
| 第二节 楚雄州税务局政务公开现状 |
| 一、政务公开的制度建设 |
| 二、政务公开的组织领导 |
| 三、政务公开的内容及流程 |
| 四、政务公开平台建设情况 |
| 五、开展政务公开标准化规范化试点情况 |
| 第三节 楚雄州税务局政务公开绩效考评现状 |
| 一、考核指标内容 |
| 二、指标考核情况 |
| 第四节 楚雄州税务局政务公开成效 |
| 一、促进税收执法规范化 |
| 二、提升纳税人的税收遵从度 |
| 三、促进税收营商环境优化 |
| 四、促进机关行政效能提升 |
| 第三章 纳税人政务公开需求及满意度调查分析 |
| 第一节 调查问卷说明 |
| 一、问卷设计情况 |
| 二、调查样本构成 |
| 第二节 纳税人政务公开需求分析 |
| 一、政务公开的内容需求分析 |
| 二、政务公开的平台需求分析 |
| 三、政务公开的质量需求分析 |
| 四、政务公开的时效需求分析 |
| 五、政务公开的服务需求分析 |
| 六、关于政务公开的监督要求分析 |
| 第三节 纳税人对楚雄州税务局政务公开现状满意度分析 |
| 一、纳税人对税务政务公开工作的总体评价 |
| 二、纳税人对税务政务公开工作的分项指标评价 |
| 第四章 楚雄州税务局政务公开存在的问题 |
| 第一节 政务公开内容不够全面 |
| 一、决策信息公开不全面 |
| 二、执行信息公开不全面 |
| 三、管理信息公开不全面 |
| 四、服务信息公开不全面 |
| 五、结果信息公开不全面 |
| 第二节 政务公开平台建设不够完善 |
| 一、线上、线下信息资源整合不到位 |
| 二、网站功能不完善 |
| 三、税收新媒体作用发挥不充分 |
| 第三节 发布信息质量不高 |
| 一、公开格式不规范 |
| 二、内容呈现形式单一 |
| 三、公开精准度不够 |
| 四、信息资源开发利用不足 |
| 第四节 政务公开的时效性不够强 |
| 一、信息发布不及时 |
| 二、过期信息清理不及时 |
| 三、政策解读不及时 |
| 第五节 政务公开服务有待提升 |
| 一、依申请公开服务还需改进 |
| 二、征纳双方双向互动还需加强 |
| 三、缺乏政务公开工作中的问题收集反馈机制 |
| 四、政务公开信息查询渠道还需拓展 |
| 五、政务公开监督和救济工作还需加强 |
| 第五章 楚雄州税务局政务公开问题的成因分析 |
| 第一节 思想认识不到位 |
| 一、税务机关对政务公开的重要性认识不足 |
| 二、税务机关政务公开服务意识不够强 |
| 三、政务公开与信息安全的关系处理不到位 |
| 四、纳税人政务公开参与意识不强 |
| 第二节 政务公开法律制度不健全 |
| 一、政务公开立法滞后 |
| 二、税务部门政务公开管理制度不健全 |
| 三、税务部门政务公开救济制度不健全 |
| 第三节 政务公开保障措施不到位 |
| 一、机构人员保障不到位 |
| 二、政务公开经费保障不足 |
| 三、培训宣传保障不到位 |
| 第四节 监督考核机制不健全 |
| 一、外部监督机制不健全 |
| 二、内部考核机制不健全 |
| 三、激励问责机制不健全 |
| 第六章 改进楚雄州税务局政务公开工作的对策 |
| 第一节 树立以纳税人需求为导向的政务公开理念 |
| 一、充分认识做好政务公开工作的重要意义 |
| 二、进一步增强征纳双方政务公开意识 |
| 三、正确处理税务政务公开与信息安全的关系 |
| 四、正确处理好税务政务公开与税收宣传的关系 |
| 第二节 加快政务公开法律法规和制度体系建设 |
| 一、加快政务公开法律体系建设 |
| 二、完善税务部门政务公开制度 |
| 三、严格执行法律制度规定 |
| 第三节 立足纳税人需求加强政务公开平台建设 |
| 一、整合利用传统政务公开平台资源 |
| 二、加强部门网站建设 |
| 三、用好用活新媒体平台 |
| 四、增强政务公开平台互动效果 |
| 五、建立基于民众需求导向的税收大数据分析发布机制 |
| 第四节 健全政务公开保障机制 |
| 一、强化组织保障 |
| 二、强化人才保障 |
| 三、强化经费保障 |
| 四、强化技术保障 |
| 第五节 规范税务政务公开实施工作 |
| 一、推进政务公开标准化规范化建设 |
| 二、明确界定政务公开范围 |
| 三、规范政务公开流程 |
| 四、增强政务公开时效性 |
| 第六节 健全政务公开监督考核评价机制 |
| 一、制定科学合理的政务公开考核评价指标 |
| 二、引入第三方对政务公开进行多维度评价 |
| 三、加强政务公开考核评价结果运用 |
| 结语 |
| 参考文献 |
| 附录 楚雄州税务局政务公开调查问卷 |
| 致谢 |
（3）基于企业纳税人满意度的纳税服务优化研究 ——以武进国家高新区为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 1 绪论 |
| 1.1 选题背景与研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究综述 |
| 1.2.1 国内研究综述 |
| 1.2.2 国外研究综述 |
| 1.2.3 研究评述 |
| 1.3 研究内容与研究方法 |
| 1.3.1 研究内容 |
| 1.3.2 研究方法 |
| 1.4 创新点和不足之处 |
| 1.4.1 创新点 |
| 1.4.2 不足之处 |
| 2 相关概念与相关理论 |
| 2.1 相关概念 |
| 2.1.1 纳税服务 |
| 2.1.2 纳税人满意度 |
| 2.2 相关理论 |
| 2.2.1 新公共服务理论 |
| 2.2.2 顾客满意度理论 |
| 3 武进国家高新区纳税服务的企业纳税人满意度调查 |
| 3.1 武进国家高新区纳税服务的基本情况 |
| 3.1.1 机构概况 |
| 3.1.2 纳税服务运行现状 |
| 3.1.3 纳税服务主要形式 |
| 3.2 企业纳税人的满意度调查情况 |
| 3.2.1 调查问卷设计 |
| 3.2.2 调查样本总体情况 |
| 3.3 调查数据信度分析 |
| 4 武进国家高新区纳税服务的企业纳税人满意度数据分析 |
| 4.1 企业纳税人满意度描述性统计分析 |
| 4.1.1 窗口服务方面 |
| 4.1.2 自助办税服务方面 |
| 4.1.3 “12366 热线”服务方面 |
| 4.1.4 征纳沟通平台(丁税宝)服务方面 |
| 4.1.5 政策宣传辅导服务方面 |
| 4.1.6 总体满意度方面 |
| 4.2 纳税人特征对总体满意度影响的差异分析 |
| 4.2.1 性别对满意度无显着影响 |
| 4.2.2 行业对部分项目的满意度有显着影响 |
| 4.2.3 注册类型对满意度无显着影响 |
| 4.2.4 纳税总额对部分项目的满意度有显着影响 |
| 4.2.5 职务对各项满意度均有显着影响 |
| 4.3 各项服务对总体满意度影响的回归分析 |
| 4.3.1 各类服务均分对总体满意度的影响 |
| 4.3.2 窗口服务各项对总体满意度的影响 |
| 4.3.3 自助办税区服务各项对总体满意度的影响 |
| 4.3.4 热线服务各项对总体满意度的影响 |
| 4.3.5 征纳沟通平台服务各项对总体满意度的影响 |
| 4.3.6 政策服务各项对总体满意度的影响 |
| 4.4 企业纳税人满意度调查数据分析初步结论 |
| 4.4.1 描述性统计分析初步结论 |
| 4.4.2 差异分析初步结论 |
| 4.4.3 回归分析初步结论 |
| 5 基于企业纳税人满意度的纳税服务问题分析 |
| 5.1 纳税服务理念存在不足 |
| 5.2 纳税服务人员专业化程度不高 |
| 5.3 纳税服务效率不理想 |
| 5.4 纳税服务与纳税人需求存在错位 |
| 5.5 纳税服务设施不完善 |
| 5.6 纳税服务政策宣传不到位 |
| 6 基于企业纳税人满意度的纳税服务优化对策 |
| 6.1 提升纳税服务人员素质 |
| 6.1.1 强化以纳税人为核心的公共服务理念 |
| 6.1.2 提升纳税服务人员的专业素质和岗位胜任能力 |
| 6.2 提高纳税服务办事效率 |
| 6.2.1 优化办税业务流程 |
| 6.2.2 拓展多元化个性化办税方式 |
| 6.2.3 探索服务渠道组合策略 |
| 6.3 完善纳税服务相关机制 |
| 6.3.1 完善纳税服务工作机制 |
| 6.3.2 完善纳税服务满意度测评机制 |
| 6.3.3 健全人员培训和人才使用机制 |
| 6.3.4 创新技术维护与外包机制 |
| 6.3.5 建立健全应急管理机制 |
| 6.4 提供高效便捷的系统和设施 |
| 6.4.1 设置充足的硬件设施 |
| 6.4.2 强化系统建设和大数据运用 |
| 6.4.3 提高系统设施的整合与更新速度 |
| 6.5 增进税务机关与纳税人的互动 |
| 6.5.1 增加对纳税人的宣传和培训辅导力度 |
| 6.5.2 利用征纳沟通平台深入税企交流 |
| 6.5.3 利用纳税人办税能力评价系统匹配服务需求 |
| 6.5.4 开展税务体验活动提升纳税人参与度 |
| 7 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 企业纳税人满意度调查 |
（4）以需求为导向的税收治理能力提升研究报告（论文提纲范文）
| 一、研究方法 |
| （一）研究背景 |
| （二）马克思供需平衡理论 |
| （三）税收治理能力提升的三层需求 |
| 1. 第一个层次的需求是国家和社会发展的需要 |
| 2. 第二个层次的需求是纳税人和社会公众的需求 |
| 3. 第三个层次的需求是税务人员对内部管理和服务能力的需求 |
| （四）立足于广西情况开展实证分析 |
| 二、基于第二、三层次需求的广西税收治理问题分析 |
| （一）供需失衡带来的内部组织管理类型问题 |
| 1. 干部队伍建设有待加强 |
| 2. 行政管理组织和协同能力有待提高 |
| （二）技术类型问题梳理与分析（信息化建设问题） |
| 1. 数据共享、业务信息功能化不足 |
| 2. 系统稳定性不强和运维不及时到位 |
| 3. 系统开发和设计问题影响服务质量情况普遍存在 |
| 三、基于第二、三层次需求的广西税收治理供需失衡分析 |
| （一）科学管理打通税收横纵层 |
| （二）科学技术渗透税收软硬件 |
| 四、建设广西税收治理能力的总体构想 |
| （一）总体思路 |
| （二）基本原则 |
| 1. 充分运用大数据思维 |
| 2. 科学引入流程再造理论 |
| 3. 建立容错容缺机制 |
| （三）总体方法 |
| 1. 立足广西税收治理现状，加强顶层设计 |
| 2. 坚持数据驱动流程改造，深化信息治税 |
| 3. 坚持开放共享，合作协同共治 |
| 4. 坚持问题导向，消除痛点难点 |
| 五、提升税收治理能力的具体路径 |
| （一）建设“税智”服务平台，优化智能办公流程 |
| 1. 一体化项目管理，加快项目实施进度 |
| 2. 研讨与编撰协同进行，交流与信息同步共享 |
| 3. 内外资源统一检索，团队成员共建共享 |
| 4. 精准数据智能分析，自动生成智能报告 |
| （二）建设“税学”智库平台，提升税收核心能力 |
| 1. 税收岗位知识包，加强岗位管理与提升税务人员核心能力 |
| 2. 学分银行，创新人才培养的管理模式 |
| 3. 知识社区—管理碎片化知识，“多样化”激励创新工作 |
| 4. 优化在线培训平台，根据核心知识体系开展个性化培训 |
| 5. 建设税收知识总库，提高信息传播效率 |
| （三）建设“税问”智能问答系统，提升纳税人满意度与效率 |
| 1. 知识问答 |
| 2. 业务数据的智能查询 |
| 3. 税收服务咨询信息的智能化服务 |
| 4. 系统的学习功能和嵌入式终端 |
| （四）做好“税库”数据完善与清洗，借助大数据进行税收治理 |
| 六、结语 |
（5）基于Hololens的可移动办税指引平台的研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 课题研究背景和意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究内容 |
| 1.1.3 研究意义 |
| 1.1.4 课题来源 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 办税指引的现状 |
| 1.2.2 基于Hololens的指引系统 |
| 1.2.3 本文相关技术的研究现状 |
| 1.3 论文章节安排与结构 |
| 第二章 可移动的办税终端的设计 |
| 2.1 可移动的办税终端的总体设计 |
| 2.2 基于AR体验的终端场景设计 |
| 2.2.1 光照条件设计 |
| 2.2.2 视野尺寸设计 |
| 2.3 基于办税体验的终端场景设计 |
| 2.3.1 终端的空间尺寸设计 |
| 2.3.2 终端的内部布局设计 |
| 2.4 可移动的办税终端的安全性设计 |
| 2.5 可移动的办税终端的迁移性设计 |
| 2.6 本章小结 |
| 第三章 基于Yolov3目标检测的虚拟场景位姿注册方法 |
| 3.1 位姿注册方法的确定 |
| 3.1.1 手动位姿注册方法的局限性 |
| 3.1.2 确定虚拟场景位姿注册方法 |
| 3.2 注册方法工作原理以及注册流程的设计 |
| 3.2.1 注册方法的工作原理 |
| 3.2.2 注册方法的注册流程设计 |
| 3.3 虚拟场景位姿注册方法的实现 |
| 3.3.1 摄像机的标定 |
| 3.3.2 人工标志的设计 |
| 3.3.3 Yolov3检测标志并求解关键特征点 |
| 3.3.4 人工标志方向的求解 |
| 3.3.5 单应性矩阵求解位姿矩阵 |
| 3.4 虚拟基准模型的保持 |
| 3.4.1 空间锚点 |
| 3.4.2 虚拟基准模型的场景保持 |
| 3.5 本章小结 |
| 第四章 指引办税信息的呈现方法 |
| 4.1 虚拟指引信息与网页场景的定位方法 |
| 4.2 虚拟指引信息分析与呈现方式的确定 |
| 4.3 主菜单场景信息的呈现方法 |
| 4.3.1 主菜单场景信息的组成 |
| 4.3.2 主菜单界面信息的呈现方法 |
| 4.4 标注信息的呈现方法 |
| 4.4.1 标注信息的组成 |
| 4.4.2 基于粒子系统的动态标注框呈现方法 |
| 4.4.3 基于区域分割的提示信息框呈现方式 |
| 4.5 远程专家信息的呈现方法 |
| 4.5.1 远程专家信息的组成 |
| 4.5.2 远程专家信息的呈现方式 |
| 4.6 交互方案 |
| 4.7 本章小结 |
| 第五章 可移动的办税指引平台开发与应用实例 |
| 5.1 可移动的办税指引平台的总体设计 |
| 5.2 可移动的办税终端样机 |
| 5.2.1 可移动的办税终端原型样机 |
| 5.2.2 样机的性能验证 |
| 5.3 可移动的办税指引平台的软件开发 |
| 5.3.1 增强现实办税指引系统的框架 |
| 5.3.2 系统功能模块的设计 |
| 5.4 可移动的办税指引平台的办税实例 |
| 5.5 本章小结 |
| 总结与展望 |
| 全文总结 |
| 未来研究展望 |
| 参考文献 |
| 攻读学位期间发表的论文 |
| 致谢 |
（6）“互联网+”背景下移动办税服务优化研究 ——以LY市税务局为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| (一)研究背景和意义 |
| 1.研究背景 |
| 2.研究意义 |
| (二)文献综述 |
| 1.国外研究综述 |
| 2.国内研究综述 |
| (三)研究方法和内容 |
| 1.研究方法 |
| 2.研究内容 |
| 一、“互联网+”和移动办税服务的理论阐述 |
| (一)核心概念 |
| 1.“互联网+” |
| 2.办税服务 |
| 3.“互联网+移动办税”服务 |
| (二)理论基础 |
| 1.税收遵从理论 |
| 2.业务流程再造理论 |
| 二、LY市税务局“互联网+移动办税”服务现状 |
| (一)LY市税务局的基本情况 |
| 1.LY市基本情况 |
| 2.LY市纳税人基本情况 |
| 3.LY市纳税人办理涉税业务的基本情况 |
| (二)LY市税务局“互联网+移动办税”服务的实施背景 |
| (三)LY市税务局“互联网+移动办税”服务的主要做法 |
| 1.运用移动办税服务平台实现了高效的税企沟通 |
| 2.运用移动办税服务平台实现了纳税人的涉税查询 |
| 3.运用移动办税服务平台实现了纳税人的业务办理 |
| (四)LY市税务局“互联网+移动办税”服务的主要成效 |
| 1.方便纳税人全时空办税 |
| 2.减轻了基层税务人员工作压力 |
| 3.提升了税务机关办税服务能力 |
| 三、LY市税务局“互联网+移动办税”服务存在的问题及原因分析 |
| (一)LY市税务局“互联网+移动办税”服务存在的问题 |
| 1.业务功能不健全 |
| 2.税企交互效率较低 |
| 3.办税渠道种类繁多但功能不互通 |
| (二)LY市税务局“互联网+移动办税”服务存在问题的原因 |
| 1.税务机关未完全重视纳税人的移动办税服务需求 |
| 2.移动办税服务的团队配套不到位 |
| 3.移动办税服务的渠道未进行统筹规划 |
| 四、国内其他省市“互联网+移动办税”服务经验借鉴 |
| (一)深圳模式 |
| 1.主要做法 |
| 2.取得成效 |
| (二)广州模式 |
| 1.主要做法 |
| 2.取得成效 |
| (三)浙江模式 |
| 1.主要做法 |
| 2.取得成效 |
| 五、优化LY市税务局“互联网+移动办税”服务的建议 |
| (一)加强服务意识,全面满足纳税人的移动办税服务需求 |
| 1.全面加强税务人员的移动办税服务意识 |
| 2.制定移动办税服务平台需求方案并全面扩展平台功能 |
| 3.通过流程再造实现纳税人全程网上办的移动办税服务需求 |
| (二)优化资源配置,配套专业移动办税服务团队 |
| 1.建立移动办税服务常态化机构 |
| 2.配置移动办税服务专业化团队 |
| (三)加强顶层设计,统筹规划移动办税服务渠道 |
| 1.制定渠道接入规范 |
| 2.统筹打造全渠道移动办税服务矩阵 |
| 六、总结与展望 |
| (一)总结 |
| (二)展望 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 致谢 |
（7）基于减税降费的纳税服务热线运行质效相关问题及对策研究 ——以S市12366纳税服务热线为例（论文提纲范文）
| 摘要 |
| abstract |
| 第一章 绪论 |
| 第一节 研究背景和研究意义 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究意义 |
| 第二节 国内外研究现状 |
| 一、国外研究现状 |
| 二、国内研究现状 |
| 第三节 研究内容及方法 |
| 一、研究内容 |
| 二、研究方法 |
| 第四节 本论文创新点及不足之处 |
| 一、创新点 |
| 二、不足之处 |
| 第二章 主要概念和理论基础 |
| 第一节 主要概念的界定 |
| 一、减税降费 |
| 二、纳税服务 |
| 三、纳税服务热线 |
| 四、运行质效 |
| 第二节 理论基础 |
| 一、新公共服务理论 |
| 二、整体治理理论 |
| 三、税收遵从理论 |
| 第三章 纳税服务热线的运行质效评价模型简介 |
| 第一节 美国顾客满意度指数模型简介 |
| 第二节 纳税人满意度模型的建立 |
| 第三节 热线运行指标在运行质效评价中的运用 |
| 第四章 S市税务局12366纳税服务热线咨询情况和运行质效分析 |
| 第一节 12366纳税服务热线的设立与在S市的发展 |
| 一、12366纳税服务热线的产生背景 |
| 二、S市税务局12366纳税服务热线发展情况 |
| 三、S市税务局12366纳税服务热线工作职责 |
| 第二节 S市纳税人涉税咨询概况 |
| 一、资讯总量分析 |
| 二、咨询内容分析 |
| 三、咨询渠道分析 |
| 第三节 减税降费政策实施期间S市税务局12366纳税服务热线运行质效评价 |
| 一、减税降费工作期间热线运行指标分析 |
| 二、减税降费工作期间热线运行质效综述 |
| 第四节 S市税务局12366纳税服务热线存在问题 |
| 一、现有人力资源应对纳税人咨询需求较吃力 |
| 二、现有培训辅导力度有待进一步提升 |
| 三、现有信息技术对咨询业务支持不足 |
| 四、咨询数据在前后台部门之间共享程度不高 |
| 第五章 减税降背景下优化S市12366热线服务质效的建议 |
| 第一节 国外纳税服务热线的运行经验 |
| 第二节 S市12366热线服务质效的优化建议 |
| 一、人员管理方面的建议 |
| 二、优化服务方面的建议 |
| 三、系统运维方面的建议 |
| 参考文献 |
| 附录 A 对中心坐席挂职锻炼及锻炼后职业发展的访谈提纲 |
| 附录 B 12366在职坐席关于业务培训的调查问卷 |
| 致谢 |
| 个人简历及在学期间发表的研究成果 |
（8）国地税机构改革新形势下的L区税务局纳税服务研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 一、研究背景和意义 |
| (一)研究背景 |
| (二)研究意义 |
| 二、国内外文献综述 |
| (一)国内有关研究综述 |
| (二)国外有关研究综述 |
| 三、研究内容与研究方法 |
| (一)研究内容 |
| (二)研究方法 |
| (三)创新之处 |
| 第二章 纳税服务的概念和相关理论 |
| 一、纳税服务的概述 |
| (一)纳税服务的概念 |
| (二)纳税服务的内容 |
| (三)纳税服务的意义 |
| 二、纳税服务的理论基础 |
| (一)公共财政理论 |
| (二)新公共管理理论 |
| (三)新公共服务理论 |
| (四)税收遵从理论 |
| 第三章 国地税分设合并的发展历史和其对纳税服务发展的影响 |
| 一、国地税分设合并的发展历史 |
| 二、国地税机构改革对纳税服务发展的影响 |
| (一)改革推进了税收规范化建设 |
| (二)改革使办税更加便利化 |
| (三)改革促进诚信纳税机制的建立 |
| 第四章 L区税务局纳税服务现状及调查分析 |
| 一、L区税务局纳税服务基本现状 |
| 二、L区税务局纳税服务的调查分析 |
| (一)调查范围及样本分布 |
| (二)调查内容 |
| 第五章 L区税务局现行纳税服务存在的问题及原因分析 |
| 一、纳税服务理念有待深化 |
| 二、纳税服务相关制度不完善 |
| 三、纳税服务电子信息化推广不到位 |
| (一)智能办税系统的业务范围有限 |
| (二)智能办税系统的整体兼容性、稳定性不足 |
| (三)硬件设备的资金投入不足 |
| (四)电子税务没有得到充分的利用 |
| (五)部门间信息缺乏互通互联 |
| 四、纳税服务人员综合素质有待提升 |
| 五、社会纳税服务资源没有得到充分利用 |
| 第六章 进一步优化L区税务局纳税服务的措施 |
| 一、深化服务意识,加强业务素质提升 |
| (一)树立“以纳税人为本”的基本理念 |
| (二)加大窗口办税人员业务培训力度 |
| (三)提升办税服务厅人员综合素质 |
| 二、优化纳税服务环境,提升纳税服务标准 |
| (一)夯实基础,优化纳税服务环境 |
| (二)凝聚合力,提升纳税服务标准 |
| (三)重视税收宣传与纳税辅导 |
| (四)加强社会化纳税服务建设 |
| 三、拓展纳税服务智能化建设 |
| (一)优化纳税服务硬件设施 |
| (二)推进“互联网+税务”智能办税服务 |
| (三)加强政府部门间信息合作 |
| 四、构建完善的纳税服务体系制度 |
| (一)规范纳税服务岗责管理机制 |
| (二)建立完善的征纳需求沟通和保障机制 |
| (三)建立网格化服务管理监督评价激励机制 |
| (四)构建合理完善的税收法律法规体系 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 附录 |
| 后记 |
（9）基于依存句法分析的企业税法实体关系抽取方法研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 绪论 |
| 一、研究背景 |
| 二、研究现状 |
| （一）句法分析研究 |
| （二）实体关系抽取研究 |
| （三）树库建设 |
| 三、研究方法 |
| （一）语料库法 |
| （二）定量法与定性法 |
| （三）规则法 |
| （四）对比法 |
| 四、研究意义 |
| （一）理论意义 |
| （二）现实意义 |
| 第一章 语料库的建设 |
| 一、语料选取与语料库构建流程 |
| （一）语料的选取 |
| （二）语料库的构建 |
| 二、分词和词性标注规范 |
| （一）词语的切分 |
| （二）词性标注及规范 |
| 三、依存句法标注规范 |
| 第二章 命名实体与实体关系 |
| 一、命名实体分类 |
| （一）企业纳税人、征税对象 |
| （二）征税方法、企业收入 |
| （三）非征税收入、税率 |
| （四）资产种类、征收管理 |
| （五）税前扣除、资产损失 |
| （六）税务处理对象（方法） |
| （七）资产、负债 |
| （八）所有者权益、收入 |
| （九）费用、利润 |
| （十）损失、企业资金 |
| （十一）年金、资产收益 |
| （十二）增值税、税收征管 |
| （十三）涉税鉴证、会计核算 |
| （十四）非涉税鉴证、税务登记 |
| （十五）发票、代理建账建制 |
| （十六）账务调整、纳税审查 |
| 二、实体关系分类 |
| （一）概念 |
| （二）分类（构成） |
| （三）原则 |
| （四）形式 |
| （五）政策（制度） |
| （六）特征 |
| （七）条件（标准） |
| （八）适用范围 |
| （九）要求 |
| （十）基本方法 |
| （十一）惩罚 |
| （十二）功用 |
| （十三）缘由 |
| （十四）是否纳税 |
| （十五）税率金额 |
| （十六）是否税前扣除 |
| （十七）共存关系 |
| （十八）互斥关系 |
| （十九）包含关系 |
| （二十）共现关系 |
| 三、知识图谱构建 |
| （一）《税法》第一级命名实体 |
| （二）《税法》第二级命名实体 |
| （三）《税法》第三级命名实体 |
| （四）《财务与会计》第一级命名实体 |
| （五）《财务与会计》第二级命名实体 |
| （六）《财务与会计》第三级命名实体 |
| （七）《涉税实务》第一级命名实体 |
| （八）《涉税实务》第二级命名实体 |
| （九）《涉税实务》第三级命名实体 |
| 第三章 命名实体关系抽取 |
| 一、实体关系词的分析 |
| （一）实体关系词的语义映射 |
| （二）实体关系词的词性分类 |
| 二、自动抽取规则总结 |
| （一）主谓宾结构[SBV+HED+VOB] |
| （二）主介中结构[SBV+ADV+POB+HED+VOB] |
| （三）主并列结构[COO+LAD+SBV+HED+VOB] |
| （四）主兼语结构[SBV+HED+VOB+ACT+VOB] |
| （五）主谓补结构[SBV+HED+VOB+CMP+VOB] |
| （六）主同位结构[APP+HED] |
| （七）主谓连用结构[SBV+VOB+IC+SBV+HED+VOB] |
| （八）连谓结构[SBV+VV+VOB] |
| （九）话题结构[TPC+SBV+HED+VOB] |
| （十）多种结构共用 |
| 结语 |
| 一、论文总结 |
| 二、存在问题 |
| 三、实用价值 |
| （一）提问模式总结 |
| （二）关键词抽取及识别 |
| （三）判断条件总结 |
| （四）自动回复模式总结 |
| 四、未来展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 作者简历 |
（10）我国网络打赏所得税征管问题探讨（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 一、导论 |
| (一)选题背景 |
| (二)研究目的及意义 |
| (三)国内外研究综述 |
| (四)研究内容和方法 |
| 二、网络打赏应税所得概述 |
| (一)所得税应税所得内涵 |
| (二)网络打赏应税所得问题提出 |
| 三、网络打赏所得可税性及税收征管困境 |
| (一)网络打赏所得的可税性 |
| (二)网络打赏所得征税的必要性 |
| (三)网络打赏税收征管面临的具体困境 |
| 四、网络打赏所得法律性质及纳税主体的认定 |
| (一)明确打赏所得的法律性质 |
| (二)打赏所得纳税主体的认定 |
| 五、我国网络打赏所得税征管制度的完善建议 |
| (一)网络打赏所得税征收制度完善 |
| (二)网络打赏所得税税源监管制度完善 |
| 结论 |
| 致谢 |
| 参考文献 |
四、关于纳税知识问答（论文参考文献）
- [1]税务政务微信服务供给优化研究 ——以“鄂尔多斯税务”为例[D]. 李方苏. 内蒙古大学, 2021(12)
- [2]基于纳税人需求导向的楚雄州税务局政务公开问题研究[D]. 杨大泽. 云南财经大学, 2021(09)
- [3]基于企业纳税人满意度的纳税服务优化研究 ——以武进国家高新区为例[D]. 徐晨怡. 东华大学, 2021(11)
- [4]以需求为导向的税收治理能力提升研究报告[A]. 国家税务总局广西壮族自治区税务局汤志水课题组,朱小琼,刘剑,杨静. 以需求为导向的税收治理能力提升研究报告, 2021
- [5]基于Hololens的可移动办税指引平台的研究[D]. 鄢鑫. 广东工业大学, 2020(07)
- [6]“互联网+”背景下移动办税服务优化研究 ——以LY市税务局为例[D]. 尤彦韬. 长安大学, 2020(06)
- [7]基于减税降费的纳税服务热线运行质效相关问题及对策研究 ——以S市12366纳税服务热线为例[D]. 黄晨. 上海财经大学, 2020(07)
- [8]国地税机构改革新形势下的L区税务局纳税服务研究[D]. 孙佳莹. 河南大学, 2019(02)
- [9]基于依存句法分析的企业税法实体关系抽取方法研究[D]. 何龙. 鲁东大学, 2019(12)
- [10]我国网络打赏所得税征管问题探讨[D]. 陈琦. 华中科技大学, 2019(01)
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