摘要：大学生是未来祖国核心人才的重要组成群体，其所处阶段是生命循环最多变化的时期，也是一个快速而不平衡的具有过渡性和关键性的时段。正是由于其阶段的特殊性，以及高职院校学生自身的特点，高职学生在这个时期出现了诸多极具特性的问题。高校辅导员是学生思想政治工作第一线的组织者和教育者，对学生在校期间德育体全面发展有着特殊作用。社会工作是指在专业的价值观指导下，根据案主的身心特点、动机需求、兴趣爱好，充分运用专业的理论、方法和技巧，以帮助案主解决问题、克服困难，恢复功能和获得全面发展的一种服务活动和服务过程。本文旨在针对高职院校学生的特点，用社会工作的相关理论和方法技巧对高校辅导员工作做出初步的探析，从新的角度精细化人性化辅导员工作。
关键词：辅导员；社会工作；特点；优势视角
一、绪论
辅导员是高校教师队伍中不可缺少的重要一员，他们既是学生思政教育及德育的老师，又是学生学习、生活和日常行为的管理者，与学生接触时间最长、联系最广泛、关系最密切，对学生的健康成长有着直接的影响和作用。辅导员是同学们进大学后接触比较多的正面积极的形象，因此同学们身上的习得性习惯会不自觉的对辅导员学习模仿，辅导员涉及学生管理的各个方面，生活、感情、才艺、兴趣、事业，对事情的看法和态度会潜移默化的影响所带班级同学，因此辅导员提高丰富自己的内心和能力显得尤为重要，如此才能获得同学们内心真正的尊重。党的十七大报告明确指出，要优先发展教育，特别是要大力发展职业教育，其主要内容包括：思想道德品格辅导、心理及认知辅导、生涯发展辅导、就学、就业辅导、生活方式辅导、人际交往辅导、行为偏差及犯罪青少年矫正服务、弱势青少年保障服务，努力提升他们的生活品质，提高他们的社会地位，挖掘他们的潜能，发挥他们的创造性。
近年来由于国家的大力扶持和倡导，中国社会工作的专业教育快速发展，社会工作的本土化加快，作为一个新兴的专业，社会工作逐渐被普通大众所了解。作为一门独立的学科，社会工作有其专业的系统的知识理论，结合心理学、社会学、管理学等各个学科特点，旨在用专业的价值理念、知识和技巧帮助处于弱势中的群体，获得社会支持。学校社会工作，是将社会工作的理论、方法及技巧运用于教育机构和相关设施中，致力于改善学习环境和条件，帮助有困难的学生提高适应学习和生活的能力，通过与学生及其家长、学校、社区的互动，协助预防和解决学生问题，促进学生健康成长，形成“家庭—学校—社区”三者之间的良好互动关系，构筑学生健康成长的和谐环境，引导学生寻求个别化和生活化的教育，建立社会化人格，使学生更好地适应当前与未来生活的一种专业服务。
二、高职院校学生的特点分析
高职院校学生大多文化基础较差，学生自律性和行为习惯相对较差，自我约束能力弱，没有严格的制度约束难以管理好班级；同时，大多学生属于“95后”的独生子女，家庭情况较好，吃苦吃亏精神较差，自我意识感强，因此因材施教，因地制宜显得尤为重要，了解学校的教学特色，根据教学的实际情况出发，站在学校大局的角度理解和思考相关工作安排规定，根据高职学生的特色和同学们的行为习惯、思维习惯、素质修养制定相应的班级制度，管理班级，切不可将自己之前学校的一些相关管理复制直接粘贴，具体情况具体分析。
1、行为习惯较差
高职院校学生的文化知识相对薄弱，大多高考分数都是300多分以下，从小学习自律性差，学习氛围差，学习兴趣相对少，自身的自我约束能力弱。家庭教育采取纵容或严厉批评的态度，学生大多习以为常，软硬兼施，屡教不改，学生经常出现迟到、旷课、晚归、夜不归寝的情况，数次教育后虽然有改正的决心但还是控制不住自己的行为。
2、自信心不足、自尊感强
高职院校的学生自小属于学习上的差生，不受到老师的重视，虽然自我感觉应该好好学习，但是做事情不能持之以恒，不相信自己能做好事情，基本都是半途而废，长久以来，表面是玩世不恭、拒绝的态度，其实是对自己的不肯定，行为举止上自卑、内向不愿与人主动交往；另一种情况是表现得极度不在意，不在意奖助学金、不在意周围人的眼光、不在意老师的评价，而这正体现了学生内心的脆弱和不自信。加之大多数学生属于“95后”人群，家中基本都是独生子女，家庭情况较好，孩子谦让、独立、懂事体贴的相对较少，加上自尊心又极强，如果采取强硬的态度，则加重孩子的逆反心理。
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3、思维活跃、潜力大
学生进校后更注重自身社交能力的培养，主要精力不放在学习上，对社会工作热情极大，接受新事物快，思想开放。但由于社会经验和阅历不足，容易接受社会不良风气的影响，现实中的就业压力、学习压力、生活压力以及人际交往障碍都会对学生造成消极心态和不适应。然而，高职院校学生接受书本的知识不多，思维尚未固定，只要专心做事，学习能力强、思维活跃、创造力强、自身有无限的潜力，只是尚未被挖掘，一旦被发掘更能创造出奇迹。
三、社会工作理论在辅导员学生管理工作中的运用
1、分析学生的需求层次，对症下药
人是有需求欲望的某种高级动物，并且人类的需求是永远无法得到全部满足的，人的一种需要满足之后，相继会出现另一种需要，这种特点对人类具有普遍性，人类的需要还有高低层次之分。马斯洛把人的需要分为五个层次，生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。高职院校学生自卑心较强、自尊较重，渴求受到老师、同学、家中的尊重，因此在高职院校学生的被尊重的需求最为强烈。尊重需要包括社会对自己的认同和尊重，是对内对外的需求，如社会地位、社会威望等等；自我实现需要，是最高的需要，包括自身身体和心灵得到发挥，充分完成自我成长和发展，是社会精英和学者的最高要求，能最大程度的做好做真正的自己。因此一味采取强硬态度无法从根源上解决问题，甚者会加重学生的逆反心理，采用柔性的思想教育，晓之以情，动之以理，帮助其树立正确的价值观和人生观方能解决根源问题。制度约束和思想柔性教育缺一不可，刚性和柔性教育相互结合，对症下药，治标治本。
2、分析学生的生态系统，搭建学生的社会支持网络
每个人都有自己特有的一个系统，是人与环境相互作用形成的，把人看作人在情境中，在研究人的种种社会行为及情绪状况时，把人设定在这一情境之中进行研究，同时通过分析其生态系统，结合实际情况来改善和维护生态系统，使其生态系统达到有效运行的良好状态。社会支持是指个人通过自己所拥有的各种正式和非正式的网络关系获得各种资源，应对日常生活中所面临的各种危机和风险，从而维持生活的正常运行。每个孩子自身性格的形成和其自身的生态系统有着密不可分的关系，家庭作为孩子成长的第一场所，是个人最开始进行社会化的场所，是微系统中最靠近学生的一层，对学生各个方面的发展都有着至关重要的作用。每一个孩子都在自己父母的教育方式下长大，什么样的教育方式会产生什么样的孩子，孩子的性格和命运便与教育方式这一家庭规则紧紧地联系在一起。因此分析孩子的生态系统，尤其是家庭环境对于孩子心理的转化和孩子的行为习惯的改变至关重要，在辅导员工作中，关于重点关注学生的教育和引导，加强家校联系，双方积极配合，促进孩子的共同成长，搭建学生的社会支持网络，恢复学生正常的社会功能。
3、优势视角下发掘学生潜能，助人自助
“优势视角”是一种关注人的内在力量和优势资源的视角，个人所具备的能力及其内部资源允许他们能够有效地应对生活中的挑战。在辅导员工作过程中，充分将社会工作的价值内化，相信每个人生来平等，都有被尊重的的需要和权利。高职院校学生虽然自身存在很多问题，性格极端、自律性差，但作为辅导员应该相信每个人都有自己解决问题的力量与资源，并具有在困难环境中生存下来的抗逆力。充分挖掘他们的潜力，帮助他们认识自身的优势，鼓励其学习，开发创造力，挖掘曾经被人遗忘和否定的潜能，为其增能。协助这些形象低落及缺乏存在感的学生重拾自己的能力，让其重建自我价值，有信心去控制自己的生活，积极地影响和改善与其有关的周围环境，最终在学生自决的基础上，实现学生的助人自助，这才是作为高校辅导员的最高的工作要求和追求的工作目标。
四、结论
作为高校辅导员，涉及到学生的学习、生活、感情方方面面，不仅仅是学生的管理者，更是学生思想的引路者，关乎着学生价值观的定性。高职院校学生有着自身的特点，单纯遵循传统教育管理的理念无法从根源上或者人性的角度去解决问题。社会工作作为专门的助人工作，其理念和方法技巧与辅导员工作有许多结合的地方，值得探索和借鉴。
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作者简介：朱勇（1990.08-），女，四川眉山人，硕士研究生，助教，研究方向：社会工作。
论文作者:朱勇
论文发表刊物:《知识-力量》2019年9月35期
论文发表时间:2019/8/8
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