学习型工会模糊综合评价研究，本文主要内容关键词为：学习型论文,综合评价论文,工会论文,模糊论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图分类号：C936 文献标识码：A 文章编号：1007-6875(2009)01-0090-04
学习型组织被誉为21世纪最具有竞争力的组织形式之一，为理论界与实践界所推崇。近十年来，我国工会组织一直在尝试建立学习型工会，并取得了一定的成效。可以预见，在今后全面建设小康社会的重要历史机遇期，也必将是学习型工会理论和实践大发展的时期。目前，人们从对组织学习和学习型工会的盲目崇拜趋于理性，开始思索如何进行组织学习，如何有效地组织学习，采用什么样的模式来实施组织学习计划，而对于这类问题的解答恰恰是学习型工会评价的核心所在。
一、理论回顾
在对学习型组织的理解方面，彼得·圣吉(1998)认为，学习型组织是组织成员不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断学习“如何共同学习”的组织。加尔文(2001)认为，学习型组织是善于获取、创造、转移知识，并以新知识、新见解为指导，改善组织行为的一种组织。马奎特(2003)则更多地从系统的视角阐述学习型组织，他认为，学习型组织是能够进行有效的集体学习，从而不断改善自身收集、管理与运用知识的能力，以获得成功的一种组织。虽然理论界对学习型组织的定义还没有形成统一的认识，但是这些定义在本质上是一致的，即普遍认为学习型组织是组织成员通过集体学习获得新知识，并最终利用这些新知识的组织发展过程。
在学习型组织评价方面，马奎特(2003)从系统的视角看待学习型组织，认为组织学习是包括学习、组织、人员、知识和技术等在内的一个有机系统。邱昭良(2003)在马奎特组织学习系统观点的基础上提出了学习型组织测评表。该测评表分为五大项，分别为学习动态、组织变革、授权赋责、知识管理和技术应用。而具体到学习型工会的评价，赵岚军(2005)、云绍辉，郑丕谔(2006)都从不同的角度构建了学习型工会的评价指标体系，并对评价方法进行了探讨。可是，这些学者的研究大多仅是一种思路，还没有形成成形的测评工具。
二、学习型工会评价指标体系构建
按照评价的科学性、系统性、客观性、实用性、可比性等原则，结合国内外学者现有的研究成果，根据学习型工会的特点，笔者构建学习型组织评价指标体系如表1。
(一)学习型文化(
)
实现学习型组织的第一步，也是最重要的一步，就是全体成员达成学习的共识，并树立成为学习型组织的坚定信念。在组织学习实现的过程中，没有正确的观念就不可能在组织中建立恰当的组织学习机制和组织学习促进与保障机制，就不可能采取正确的行动，可能永远也达不到组织学习的境地。因此，文化是组织学习的“灵魂”。
据此，笔者设计学习型文化评价指标4个，分别为：成员有归属感(
)、成员有责任感(
)、相互学习，有效沟通(
)、容许失败，鼓励创新
)。
(二)组织管理(
)
工会的组织学习要有制度安排。这些制度安排是组织学习的有效保证，是进行组织学习的操作依据。在进行组织学习规划之前，组织应重新思考其制度安排，使其符合学习型文化和五项修炼的要求，为五项修炼提供制度保证。
工会的组织学习要辅以现代管理方法。管理发展到现在，有许多好的管理方法，其中不乏适合组织学习的，诸如目标管理法、标杆管理法、环境报警系统等。目标管理是组织机构转化为员工辅导与学习安排，使领导更好地扮演设计师、教师和公仆的角色。标杆管理促使个人树立“基准”，能更好地促进个人的学习。环境报警系统使企业更好地适应环境。
同时，工会的组织学习要调动组织成员的积极性，营造全员学习气氛，为此要对组织成员进行激励，建立学习促进机制。同时，在推进规划的具体操作中，也可能出现各方面的问题，此时需要对此进行控制，使其按原来预想的轨道运行。
据此，笔者设计组织学习评价指标3个，分别为：各部分协调配合(
)、信息传递渠道通畅(
)、拥有强有力的领导和组织人员(
)。
(三)学习效果(
)
工会的组织学习是一项系统工程，涉及因素多，因素间的关系复杂，其内部作用机理也具有很强的隐蔽性，需要我们做大量的研究工作。因此，我们在对其学习过程、学习理念进行考察的同时，还需要对其学习效果进行评价，以有效考察学习型工会组织学习的最终绩效。
据此，笔者设计组织学习评价指标3个，分别为：不同层次学习共存(
)、工会绩效持续改善(
)、应对变化能力加强(
)。
(四)主体修炼(
)
彼得·圣吉(1998)系统论述了五项修炼，即所论述的“自我超越”，“改善心智模式”，“树立共同远景”，“团队学习”以及“系统思考”。它是个体学习的全部内容，更是团队学习与整个组织学习的基础，贯穿学习型组织创建及其以后运营之始终。五项修炼是对团队中个人的内在要求，要求团队成员必须具备的五个方面的技能，这样才能实现组织学习。五项修炼可以采用“职能—修炼”在组织中进行，可以选取某一职能部门进行某一项或五项修炼作为试点，再逐步扩展到所有部门和五项修炼。
在本文中，笔者构建以五项修炼为主体的评价指标体系，并用“成员提供学习培训”来评价对五项修炼的组织上的保证。
(五)外部环境适应(
)
一个组织，离开了环境，它将失去学习的源泉，也就失去了组织学习赖以存在的基础，组织也就失去了生存和发展的空间。组织应建立外部环境扫描机制，迅速捕捉到外部环境的变化，并据此确定组织学习的目标、内容和形式等。
据此，笔者设计组织学习评价指标3个，分别为：环境变化的敏感性(
)、拥有对外沟通、交流机制(
)、利益相关者满意(
)。
三、学习型工会模糊评价模型的构建
在上述评价指标中，有较多的模糊因素，用诸如加权平均法等传统的方法难以对方案进行科学的评价。笔者认为，模糊综合评价是在模糊环境中，综合考虑多种因素的影响，对事物关于某种目的做出综合判断或决策的方法，可以用在对学习型工会模糊信息的处理上。
(一)建立因素集(或称判断集)
据建立的综合评价指标体系，建立两层(主因素层和子因素层)因素集。
U对于评语集V的隶属向量为：
这样就得到了学习型工会的一个评价值。
四、模糊综合评价模型的应用
下面举例说明本文所建立的模糊综合评价模型的应用。设某评价组织认定评价值大于8小于10时学习型工会为优，评价值大于6小于8时学习型工会为良，评价值大于4小于6时学习型工会为中，评价值小于4时学习型工会为差。假设采用专家估测法，得出主因素层和各子因素层的权重集分别为：
由专家对各子因素层指标进行评判，可得各评判矩阵如下：
故可判定该学习型工会整体评价为良。