摘要：目的：探讨微信群在妇产科住院患者临床护理管理中的应用价值。方法：选取2017年1月至2017年6月为微信群应用前阶段，共收治患者350例，将其设定为对照组，2017年7月至2017年12月为微信群应用后阶段，共收治患者365例，将其设定为观察组。比较两组护理缺陷发生率和患者护理满意度。结果：观察组护理缺陷发生率为1.34%，低于对照组的11.43%，差异具有统计学意义（P<0.05）；观察组护理满意度为96.71%，高于对照组的84.86%，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论：微信群的应用可有效降低妇科产护理工作人员的护理缺陷发生率，从而使妇产科住院患者的护理满意度得以有效提高。
关键词：妇产科；微信群；护理管理
妇产科护理人员的工作不但需保证母体的健康，同时也需保障胎儿、婴儿的安全，因此对于护理人员的护理干预提出了更高的要求，护理人员在开展护理干预过程中，需尽可能使自身的护理缺陷发生得以减少，避免护理不良事件的出现[1]。通过建立微信群，不但可使良好人际关系得以维持，同时也可使工作氛围变得更为愉快、有序[2]。本次研究就选取2017年1月至2017年12月我院收治的妇产科住院患者715例，探讨微信群在妇产科住院患者临床护理管理中的应用价值。报告如下。
1 资料和方法
1.1 一般资料
选取2017年1月至2017年6月为微信群应用前阶段，共收治患者350例，将其设定为对照组，2017年7月至2017年12月为微信群应用后阶段，共收治患者365例，将其设定为观察组。对照组年龄21~38岁，平均（26.7±5.3）岁；观察组年龄21~39岁，平均（26.5±4.5）岁。两组基线资料差异无统计学意义（P>0.05），具可比性。
1.2 研究方法
对照组实施传统护理管理措施对科室开展管理，每月召开超过2次全体护理人员大会，并开展1次护理查房以及业务学习，通常情况下会议开展时间为下午四点半至六点半，除值班者外其余护理人员需全部参加。护士长需开展每日五查工作，同时对发现的护理缺陷进行有效的记录，若缺陷的严重程度达到中度及以上，则需要找当事人进行当归反馈或通过电话进行告知；护士长需每月同护理人员开展一次谈心交流，对护理人员的思想动态进行了解，对其工作以及生活中遇到的困难进行及时解决，从而使护理工作能够得到有效开展。观察组加入微信群管理，护士长在取得护理人员的同意后，对微信群进行建立，对微信群管理小组进行成立，组长由护士长担任，副组长由科室骨干成员担任，微信群所具备的作用为：（1）实现护理人员间的有效沟通交流：全部护理人员均可在微信群中吐露心声，提出护理工作中所存在的不足和建议，可提出自身的疑问，同时可发表特殊交班的内容、工作以及学习中遇到的困难等，从而使群聊中的护理人员之间可进行有效的学习、讨论、交流以及支持；（2）实现质量监督：护士长可将发现的护理缺陷问题以及工作告知发布在微信群中，从而使护理人员能够察觉自身的不足之处，使其能够在以后的护理工作中避免类似护理缺陷的再次发生，从而使护理质量得到有效提高。（3）为理论学习提供支持：每月授课老师根据授课计划，对课件学习资料进行编写，通过护士长进行审核后，可将学习资料发布在微信群中，从而使护理人员能够随时对相关知识进行学习和掌握。
1.3 观察指标
观察两组护理缺陷发生率和患者护理满意度。护理缺陷程度根据本院编制的《护理缺陷分级管理标准》来进行分级，包括轻度、中度以及重度护理缺陷。
1.4 统计学处理
统计学软件为SPSS17.0。[n，（%）]表示计数资料，行X2检验；P<0.05表示有统计学意义。
2 结果
2.1 两组护理缺陷发生率比较
相较于对照组，观察组护理缺陷发生率明显更低，差异具有统计学意义（P<0.05）。如表1。
表1 两组护理缺陷发生率比较[n，（%）]
2.2 两组护理满意度比较
对照组146例满意，151例基本满意，53例不满意，总满意度为84.86%；观察组219例满意，134例基本满意，12例不满意，总满意度为96.71%。相较于对照组，观察组护理满意度明显更高，差异具有统计学意义（x2=8.393，P<0.05）。
3 讨论
通过对微信群进行建立，可促使妇产科护理人员间的沟通交流更为高效，而沟通在护理工作中的重要性十分明显。有学者通过研究报道称，医院管理过程中最容易忽视的即为护理人员间的内部沟通问题[3]。护士长在工作时间内主要是参与计划、领导、组织以及控制护理工作的正常开展，而护理人员则是按部就班的对患者开展护理干预工作，从而使得护士长同护理人员间并无较多的交流沟通，导致护士长无法有效评估护理人员的心理状况和工作开展情况，而微信群的建立，使得护士长与护理人员间能够实现更为高效的沟通，使护士长能够及时指出护理人员工作中所存在的缺陷和不足之处，为其提出相应的改进措施和意见，同时可评估护理人员的心理状况，为其开展针对性心理疏导，使护理人员的工作积极性能够得到有效调动[4]。本次研究结果显示，相较于对照组，观察组护理缺陷发生率明显更低，患者护理满意度更高。提示微信群的建立可有效减少妇产科护理人员的护理缺陷的发生，提高患者的护理满意度，这也与前人的研究报道结果相符[5]。
综上所述，微信群的应用可有效降低妇科产护理工作人员的护理缺陷发生率，从而使妇产科住院患者的护理满意度得以有效提高。
参考文献：
[1]朱灿阳，吴平平，邓淑琴，等.3种新型用药宣教干预方式对妇产科门诊患者合理用药知识认知度和依从性影响的调查分析[J].中国药房，2017，28（27）：3759-3763.
[2]刘巾玮，王旭梅，王春媛，等.临床药师关于妇产科合理用药宣传及传播方式研究[J].中国药学杂志，2017，52（15）：1373-1375.
[3]陈晨，曾浩霞.利用微信构建妇产科移动教学平台[J].中华疝和腹壁外科杂志（电子版），2016，10（03）：235-237.
[4]徐慧婷，郑雅宁，郭梅.微信公众平台在产科临床健康宣教中的应用效果[J].全科护理，2016，14（12）：1287-1288.
[5]崔献梅，王小利.微信公众平台在产科责任制护理中的应用[J].护理研究，2017，31（25）：3207-3209.
论文作者:陈玲,潘艳红
论文发表刊物:《中国误诊学杂志》2018年第29期
论文发表时间:2018/11/28
标签：护理人员论文; 缺陷论文; 妇产科论文; 患者论文; 护士长论文; 满意度论文; 发生率论文; 《中国误诊学杂志》2018年第29期论文;