荆州市中心医院 湖北荆州 434020
摘要：目的：探讨优质护理相关措施在急诊外伤患者处置过程中应用效果，以便为临床护理提供参考。方法：选取我院2016年1月~2018年1月收治的120例急诊外伤患者，随机将其分成对照组和观察组，各60例。对照组采用常规护理干预，观察组在对照组患者的基础上进行优质护理干预，对比两组患者护理效果。结果：观察组抢救成功率及护理满意度均高于对照组，差异明显（P <0.05）。结论：将优质护理理念应用至急诊外伤患者处置过程中，对于提高抢救成功率和患者护理满意度具有重要意义，值得在临床中大力推广。
前言
随着我国社会的发展，人们生活水平的提高，对护理质量也提出了更高的要求，传统护理已经难以满足人们的需要[1]。护理的质量可以更好的体现出一个医院的医疗护理情况，还可以更好的提高急诊的急救技术，为达到急救护理目的，提高护士的素质。“优质护理服务”是现今护理学比较重视的项目，它的理念是以患者为中心，重视对患者的基础护理工作，并落实到责任护士上，对患者进行全面的护理。我院将优质护理相关措施应用在急诊外伤患者处置过程中，取得良好的效果。现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
选取2016年1月~2018年1月本院收治的120例急诊外伤患者的临床资料进行回顾式分析，患者随机分成对照组与观察组，各60例。对照组男32例，女28例，年龄17~70岁，平均年龄（41.5±9.6）岁；受伤原因：交通事故伤14例，刀刺伤7例，高空坠落伤3例，摔伤15例，其他伤21例。观察组男31例，女29例；年龄18~71 岁，平均年龄（40.5±12.3）岁；受伤原因：交通事故伤25例，刀刺伤12例，高空坠落伤4例，摔伤14例，其他5伤例；两组患者一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2护理干预方法
1.2.1对照组：采用常规护理措施，首先快速建立绿色通道，然后由急救护士进行分组抢救护理，护士需要对患者的情况进行初步的分诊，然后根据其伤情进行合理的分类，抢救的原则是先重后轻、先救后治的原则，对于重伤的患者建立1~2条静脉通道，纠正休克、对于心肺等功能障碍的患者应该进行复苏治疗，如果存在大量的出血情况应该立即进行包扎处理，必要时进行吸氧治疗等尽量抑制其病情的恶化。
1.2.2 观察组：常规护理上加以优质护理措施，具体方法如下：（1）提升主动服务意识：深入学习优质护理的知识，加强培训优质护理的实践技能，以患者为中心，全面解决患者存在的实际问题，提升护理质量，如患者入院后应主动询问病情，并积极与患者交流，态度要和善，定时询问患者症状变化情况，输液时要认真仔细，确保无误，告知患者一些小技巧如正确摆放体位可减轻机体痛苦等。（2）心理护理：在完成心理评估后采取相应的心理干预，帮助其缓解生理疼痛与视觉刺激，消除其心理上的紧张感。通过简单易懂的方式介绍清创缝合术的优势，建议患者将眼睛闭上提高自己的耐受度，握紧护理人员的手，从而对护理人员产生信任感。（3）优化人力资源配置；加强优质护理宣传对优质护理服务相关措施进行宣传，在急诊科中建立优质护理宣传栏与公示牌，以便于患者及家属更清楚地了解护理动态。加强对急诊护理人员的知识技能培训，进一步充实护理人员的专业知识。（4）加强分层次培训及降阶梯思维的培养。每月培训1次，主要学习专科知识，根据护士能级制定掌握范围及程度，对所有急诊护士灌输降阶梯思维，并举病例讲解，每月对全体护士进行临床工作能力以检查培训效果。（5）加强宣传：在急诊科建立优质护理服务公示牌，示范宣传栏，加强相关措施的宣传，让患者及其家属及时了解和掌握护理最新动态。
1.3观察及评价指标
对比两组抢救成功率与护理满意度。护理满意度采用自制的满意度调查表，由患者进行评价，分为非常满意、满意和不满意。
1.4统计学处理
使用SPSS 18.0 软件对所得数据进行统计学分析，计量资料以“x±s”表示，比较采用t检验，计数资料以率（%）表示，比较采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1 抢救成功率对比
观察组抢救成功57例，抢救成功率为95.0%；对照组抢救成功48例，抢救成功率为80.0%。两组对比有明显差异（χ2=4.261，P=0.05），具有统计学意义。
2.2 护理满意度对比观察组护理满意度高于对照组，P<0.05。如表1所示：
表 1 两组护理满意度对比 [n（%）]
3.讨论
当前社会，现代化交通运输与机械技术不断发展进步，这也就在一定程度上导致发生外科损伤的患者数量急剧升高，工矿业与交通事故对患者的意外伤害，对患者的身体和心理均造成一定的损害。在急诊科，外伤患者是比例较高的一类患者[2]，急诊外伤患者的病情一般都比较危急，因此抢救时间非常宝贵不仅仅要采用科学合理的治疗措施，优质的护理干预对于抢救来说意义重大。优质护理与传统护理模式不同，其将患者作为中心而非疾病本身，同时以健康为中心，确保有效开展基础护理的同时，给予全面系统且有效的护理责任制管理，使得护理专业内涵得到进一步深化[3]，从而保障护理服务有序安全进行，最终提高服务质量与效率。本次实验中观察组患者采用的是优质护理干预，对照组患者采用常规护理服务，结果观察组患者的抢救成功率和护理服务满意度均明显优于对照组，两组数据对比，差异具有统计学意义（P<0.05）。因此各大医院的急诊科非常值得运用该种护理方法。
参考文献：
[1] 方文珍.关于36例急诊外伤患者处置中优质护理模式应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（97）：293-294.
[2] 罗保美.42例急诊外伤患者处置中优质护理模式应用效果观察[J].世界最新医学信息文摘，2017，17（73）：210-212.
[3] 周振英，谭 丽.急诊外伤患者在处置过程中实施相关优质护理的效果分析[J].中国保健营养：下旬刊，2013，33（5）：2435.
论文作者:雷甜
论文发表刊物:《健康世界》2018年16期
论文发表时间:2018/10/9
标签：患者论文; 急诊论文; 外伤论文; 对照组论文; 满意度论文; 统计学论文; 效果论文; 《健康世界》2018年16期论文;