摘要：信息技术背景下推动高职院校图书馆管理改革已成为必然。高职院校图书馆正逐步推进改革，硬件设施得到明显改善，但和读者需求之间依然存在较大差距，需要做好研究分析。以高职院校图书馆图书流通服务与管理为切入点，分析提升图书流通服务与管理质量的措施。
关键词：图书流通服务；存在问题；管理措施
现阶段很多高职院校图书馆不断优化流通管理模式，初步实现书籍管理、咨询及借阅的一体化。现代图书馆发展主要方向就是图书流通管理的综合管理模式，有助于提升图书借阅效率与文献使用效率，推动高职院校图书馆可持续健康发展。
一、高职院校图书馆图书流通的主要问题
1、阅读环境不理想
通常高职院校图书馆藏书量丰富，但图书流通效率不高。图书馆内藏书结构与布局无法满足师生读者阅读需求，图书馆管理理念应该围绕服务读者开展工作。但实际中并未落实这点，不能激发读者的阅读兴趣。此外，图书馆阅读环境不理想，装饰装修风格单一，也会影响到读者阅读兴趣与感受，这些都有较大的提升空间。
2、缺少足够服务意识
服务意识的缺失也是当前高职院校图书流通服务面临的一个问题，这种问题制约了高职院校图书馆图书流通，是图书馆服务水平偏低的重要因素，应作为高职院校图书馆流通服务改革的重点工作。从当前阶段的高职院校图书流通管理服务现状来看，图书馆有些管理服务人员缺乏足够的专业能力，甚至有些图书馆员对工作态度不积极、服务意识不强。因此，高职院校应该建立一支具备高专业水平、高文化素养和良好的道德素质的图书流通管理服务队伍。
3、书籍管理不到位
在宽松的制度下读者可以在阅览室中随意地翻阅各种书籍和文献资料，自由度较高。但有些读者不能很好地遵循管理制度，在归还书籍时没有将书籍资料归还到原处，导致书籍资料摆放混乱，给书籍规范管理工作带来了较大困难。与此同时，还有一些素质较差的读者在书籍文献资料上乱涂乱画，在书上做练习，甚至撕毁书页，这种不良的阅读行为导致高职院校馆藏图书文献和文件资料的损坏率上升，影响图书馆图书和文献的完整性，
4、人员素养方面问题
高职院校图书馆主要阅读对象就是在校师生，但大多数高职院校图书馆并不能全面了解师生的需求与偏好，无法提供针对性的数字化信息服务。如，图书馆提供的学科服务内容，学科馆员本身并未深入到教学活动或科研中，无法发挥他们真实的资源需求，也就无法提供有效导航。
图书馆数字化信息资源开发与利用过程中需要大量高素质的专业人士，目前图书馆内部的人员建设无法满足这一需求，阻碍到数字化图书馆的建设。同时，高职院校图书馆内部馆藏文献资源建设时存在不足，大部分高职院校图书馆仅重视收藏文献资源，却不重视开发与利用这类资源，也没有很好的对这些馆藏资源进行数字化处理，无法满足互联网用户的需求。高职院校图书馆数字化建设的首要任务就是利用馆藏资源，推动馆藏资源数字化，切实满足各类用户的需求。
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二、高职院校图书馆图书流通服务与管理策略
1、构建人性化管理体系
图书馆工作人员每天都要重复对书籍的出借返还记录进行登记、进行书架整理、图书的维护和修缮、对读者咨询进行答疑、维护图书馆秩序、进行环境打扫等各种工作，这种高强度重复性工作使图书管理员身心俱疲，严重些可能产生厌烦心理，从而对工作产生懈怠。因此，高职院校图书馆应该改变以往工作模式，改为开放流通式服务，同时实行人性化管理，建立完善的管理体系，实行轮岗轮班制，定期休假，节假日发放礼物，确保图书馆工作人员随时保持良好工作状态。另外，作为图书馆领导部门，一定要时刻关心员工生活和工作，理解、尊重、关注员工，定期开展员工动员大会帮助其缓解工作压力，调整负面情绪，同时通过合理有效的绩效奖级作为鼓励和激励员工的动力，使员工在整个工作环境中随时保持积极状态，从而应对工作中各种突发事件，更好的发挥自己的才能。
2、加强读者教育宣传工作
在新的流通服务实行之后，虽然为读者提供了更多的便利与自由，同时加强了图书流通的效率，但是，新的图书流通服务模式也为图书管理带来问题。很多读者因为不熟悉图书借阅流程，不会使用检索工具，在图书馆漫无目的寻找，浪费时间而导致各种问题发生，同时有些读者在拿到书籍后不爱惜，任意毁坏，丢失，不仅是对图书资源的损害，也为后来读者借阅造成麻烦。因此，图书馆管理部门工作人员需要加强对读者的书籍借阅和爱护的宣传工作，利用易拉宝、宣传单页等各种形式为学生进行教育、指导，确保学生在最短时间内对图书馆书籍分类进行了解，掌握图书借阅规则，学会使用文献检索查找图书。另外，图书馆还应联系学校管理部门，对学生进行文明借阅宣传，教育学生文明遵守图书馆借阅规则，爱护书籍，养成良好借阅习惯，文明借阅，全面降低图书的丢失率和损坏率。
3、图书借还违规行为预防处理
加强对图书馆的管理也是提高图书流通服务的一种有效手段。为了保证上架图书摆放整齐，便于查找，不在出现差错与混乱，从而为读者提供一个整洁、有序、安静、舒适的读书借阅环境。图书馆工作人员应定期对书库进行巡查和整理，帮助入学新生及时了解和掌握图书馆书籍摆放规则、顺序，以及能够正确使用图书检索找到自己所寻找的书籍。另外，图书馆对于读者每次借阅书籍进行限制，以免书籍缺失过多导致归还时过于匆忙，出现图书摆放出现混乱、差错，而且出借图书过多还会影响后来者借阅。对于文艺类和经典文学这些出借量较大、流通较快的图书类型，在摆放时应采用多架粗排的方式，不论是读者寻找还是图书馆工作人员进行图书归位时都能快速找到其位置，降低劳动强度，而且节约时间。同时，图书馆还可以招募一些志愿者，与图书馆工作人员一起，定期对书架进行清理，修缮，确保排放混乱的书籍能够及时归位，对于受到损坏的书籍及时进行修补，以便读者借阅。
教师应加强课堂教学，以学生的思想教育为出发点，从学生的日常生活到关注，更多地与学生接触，及时了解学生的生活，学习和成长方式，积极为学生提供正确的图书馆知识，帮助学生获得正确的，符合学生内心需求的书籍内容。而且图书馆是学生获取知识和收集信息的地方，学生在阅读时会受到各种优秀书籍的影响。因此，图书馆也应加强对学生的教育。例如，阅读几个月的名人传记和高级人物故事将使学生深受阅读和发展自己的优秀品质的影响。各种文学作品的阅读活动可以同时进行，让学生感到可以在报纸上写下来并发表。这不仅可以帮助学生享受精神的洗礼，还可以使学生提高综合素质。
结语
总之，高职院校图书馆图书流通与管理工作时，要打破传统模式的限制，选择合适的切入点，提升图书流通管理质量。
参考文献
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论文作者:丁芹
论文发表刊物:《知识－力量》2020年1月1期
论文发表时间:2020/3/27
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