摘要:各地区基层供电所作为电力公司系统内，农电管理体系最基层的组织单位，是体现电力公司社会形象与优质服务的重要窗口。近年来，随着对电力行业监督形式的增多；通过收看、收听一系列省市公司暗访通报、地方政府反馈的电力客户投诉、公司“95598”客户中心投诉回执和媒体的一些报道等社会监督信息，都反映一个问题：目前，基层供电所管理，普遍还存在配电网架运行年久老化、配电基础设备薄弱、风险隐患较多，特别是“员工素质不一”，工作积极性不高现象。严重影响电力公司整体经营管理水平提升和品牌形象树立；由此可见，提升基层供电所整体素质尤为重要。
关键词：供电所、绩效、管理
一、推行绩效考核管理重要性
几年以前，基层供电所内普遍存在“吃大锅饭”现象：大部分业务技术、责任心强的员工，立足本职、各项工作完成的都很好；少部分员工以“我不会、不太懂”等理由敷衍、推辞分配的工作，以“懒、松、散”工作态度浑天度日。因同岗位员工月薪酬相等，造成业务技术、责任心强的员工心里不平衡，直接影响全所各项业绩目标任务的完成。2014年以来，新密市电业局在各基层供电所推行绩效考核管理制度，大力提倡员工“多劳多得、不劳不得”,按照考核结果兑现工资、薪酬，充分调动了广大员工的工作积极性。
二、绩效管理推动营销管理全面化
1.线损管理
在电网运行中，由电能表计量统计出的供电量和售电量之差，称为统计线损电量，相应的线损率称为统计线损率，统称统计线损。统计线损包括技术线损和管理线损两部分。供电企业希望通过对线损的计算分析，能够准确地针对降损对象，提出降损目标。但供电企业在统计线损的分析中往往受到线损率波动较大、线损率异常数值较多、线损计算所需的关口电量不完善、线损计算没有形成闭环系统（线损电量没有分解在每个独立的计算单元上），使线损的分析不能够提出具体降损的对象。如某一线路这个月线损率很高，但上个月的线损率却很低，这就很难确定这条线路是否属于降损的对象，所以分析线损率波动的原因对降损是有帮助，且很重要的。
2.线损率波动的原因分析
售电电量与关口电量未同时抄录。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆大多数配电线路的线损波动率大，主要原因是用户售电电量与变电站关口电量不能同时抄录，且抄表人员没有完全按照抄录制度的规定执行抄录，出现错抄、漏抄；还有用户计量回路计量不准确、倍率不正确、用户建档不及时或入档错误；部分临时用电没统计；负荷变化或停电引起的加收铜铁损与实际铜铁损差值较大；线路切割引起当月线损统计波动；表计烧坏等原因引起的电量追补；双电源用户的电源切换等较多原因，所以在这种情况下，当月计算出来的线损率是不能准确反映计算单元（配电线路）的线损水平。
3.管理措施与建议
1）统一计算准则。对公司线损电量进行指标分解，要求计算的软件应运行可靠，数据运算正确，能够适应各种运行方式变化下的电量值录入，这样避免由于电量计算的不准确而引起当月线损率的波动。
2）建立同步抄表等制度。《国家电力公司电力网电能损耗管理规定》中就规定了电网经营企业的营销管理应“严格抄表制度，应使每月的供、售电量尽可能对应，以减少统计线损的波动。所有客户的抄表例日应予固定”。
3）合理确定电网关口电能表的抄表日。减少由于抄表时间不同引起的不平衡电量馈线线损计算时，用户售电量是不能同时抄录的，而馈线的购电量关口电量是有一个数值，所以让计算出的线损率只能尽可能接近真实线损率。
4）推广现代化手段，提高抄、核、收的工作质量。例如，安装用户远程在线管理系统，利用营销系统自动计算配电线路各条馈线的可见线损电量（技术线损）；记忆电能（如采用数字电能表，自动记忆某一时刻的电量，抄表人员可在第二天去抄录）同步抄标；建立电能采集中心与其分析。
4.营业管理
为进一步加强营销基础管理工作，降低线损，提高售电均价成立营业普查小组，普查主要针对高损和负损台区，从客户电能装置信息、用电类别、电能表实抄率及有无违章用电等方面进行了检查；对高低压线路客户进行逐台区、逐户普查，检查抄表有无漏户、计量装置是否完整准确等，建立普查资料，填报专变、公变普查整改登记表，对此次营业普查存在的问题将及时进行处理整改。按照新密局“降线损、提均价、增效益”的农电总体工作思路，将全所员工分解到每条线路、每个台区。把“10KV线路月线损考核、台区月线损考核、台区月售电均价考核、用户用电性质月普查、违约用电普查、临时用电管理、电费双‘双结零’”等工作分解到100分，考核到包线路、包台区每个人进行考核。
3、优质服务和行风建设管理：基层供电所是落实国网公司三个“十条”，兑现服务承诺的窗口单位；担负着为地方经济建设服务和树立公司行风形象的重要责任。把“营业厅人员上岗行为规范、用户申请业扩流程、定期走访客户、受理农电工乱收费投诉、配合地方政府依法治理”等工作细化到100分，考核到人。
三、结束语
通过推行供电所绩效考核管理，我们以制度约束员工、以绩效考核激励员工。消除了少数员工“懒、松、散”工作态度，全所员工都在为完成各自的目标任务而努力，为全面完成供电所各项目标任务奠定了良好的基础。
论文作者:杨华伟,陈小波
论文发表刊物:《电力设备》2017年第13期
论文发表时间:2017/9/19
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