知识管理视野下学校知识共享机制的建构，本文主要内容关键词为：知识管理论文,视野论文,机制论文,学校论文,知识论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
[中图分类号]G63 [文献标识码]B [文章编号]1002-2384(2009)11-0008-04
2005年，我校申请的“基于教师专业发展的知识共享机制的构建与研究”课题被上海市教委批准立项。以此为契机，我校从知识管理的视角，在深入把握和分析教师行动学习特点的基础上，将知识共享原理同教师行动学习有机结合，着力探索学校中知识共享的机制。
知识的“雪球效应”表明，知识不会因为被过多地应用而磨损减少，反而能在共享中不断增值。知识共享不是简单的知识扩散和交换，它的价值在于知识的运用和创新。因此，学校构建共享平台，有利于教师之间互相学习交流、互相信任、合作共享，从中理解知识共享的价值，也有利于良好的学校文化的创建。
经过4年的探索，我们建立了以知识共享的基本操作模板为重点的“一体三支撑”学校知识共享机制架构。
一、“一体”——基于教师个体隐性知识共享的操作模板
人们所拥有的知识约90％左右是处于隐性状态的。根据文献研究，隐性知识的传播主要经内隐认知和显性知识的内化来实现。鉴于此，我们通过对一系列不同学科、不同教师群体进行的知识共享活动案例的分析与抽象，提出知识共享的操作模板。
图1：学校知识共享机制架构
该模板包括4个重要环节：(1)定位与聚焦。教师通过体验性感悟和抽象概括，从教学现象背景中捕捉问题，加工成要探讨的专题。(2)发现与激活。教师依据需求，选择观察材料或场景，激活自己相似的经验，并加以明晰化。(3)感悟与转换。在真实情景下尝试运用，举一反三进行改进，予以活化，积极融入自己的经验体系。(4)运用与再生。将外在信息同自己已有的经验进一步主动沟通，建立自然而实质性的联系，通过体验性联想和建构性反思，作适当的自我改组。
这4个操作环节是连续螺旋跟进与提升的过程，它的核心是促进教师内隐认知和显性知识的内化。
二、“三支撑”
(一)学校知识共享技术与知识网络平台
共享技术和知识网络建设，是学校知识共享机制构建的基础，两者紧密相连，互为支撑，构成了知识共享的平台。前者是这个平台的物理层面，后者是指这个技术架构的逻辑框架与资源层面。在技术领域，我校运用现代信息与人工智能技术，从2005年起研制并开发了“高安路第一小学(以下简称高一小学)知识管理系统”，该系统依据知识间的逻辑关系，由一个系统查询检索目录(知识地图)作为先导，由4个具体模块组成。
1.“教师专业发展知识手册”模块
在教师个人知识管理中，教师个人知识是系统发挥作用的核心。而学校对教师知识积累管理的实现途径是依靠知识的整理、保存和更新等方式来实现的。开发“教师专业发展知识手册”模块，目的是提供教师进行知识积累的管理工具，建立教师自己的“知识库”，供其储存自身发展所需要的资料以及自身的知识经验。
2.“学校专业知识库”模块
“学校专业知识库”是学校知识资源的集散中心，是将学校各种有效的教育教学知识进行系统化保存的“仓库”。建造“学校专业知识库”的目的，是让学校拥有教育知识共享的平台，便于教师快速地获取专业知识。
3.“教师研修交流”模块
知识管理不仅体现在对已形成的教师知识进行管理，而且更多地体现在对知识的产生过程以及知识创新的过程进行管理。“教师研修交流”模块将网络信息技术系统运用于教师教育、教学、教研互动、交流、反馈与知识集成中，成为学校网络共享平台中一个动态的、共享教师隐性知识的网络模块。它是一个含有视频和文字交流的实时互动平台，提供实时的场景，实现知识的激活和流动，完成组织的知识积累与集成加工，实现教师群体的知识共享。
4.“教师知识寻呼”模块
如果说“教师研修交流”模块主要是为学习共同体有计划地围绕主题组织成员同时进行交流讨论提供共享平台的话，那么学校设计的动态的“教师知识寻呼”模块则是一个针对教师面临的教育教学实践中的困难，即时向同伴求得帮助的共享平台。它面对特定的对象，提供少而精的深度服务，以实现“点对点”的知识共享。
在各模块之间的逻辑关联性与功能体现方面，我们着力于促进教师协作关系的建立，最大限度地实现知识资源的共享，保证知识获取的可得性与准确性，以及人员之间交互的迅捷性与丰富性。
(二)支撑知识共享的学校组织和文化
我们认为，共享活动的展开和效果同组织及其文化有关。在知识成为组织运作的核心资源的情况下，组织结构的设计和文化的形成必须考虑在组织内知识的价值是否能达到最大化。为此，我们从4个领域进行探索。
1.重组调整机构
过去学校的组织结构呈金字塔型：校长室——教导处、总务处——年级组长、教研组长——普通教职工。这种科层层级管理模式，管理层次多、信息传递慢，在客观上导致了比较严重的知识衰退或信息失真的现象出现，面对不断变化的环境无法作出快速的应变，导致组织效率低下。为此，我们根据知识管理的基本路径和流程，采取渐进完善的变革措施，对现有的学校管理机构加以重组调整，以扁平化的组织结构取代科层式的组织结构，形成了直接受校长领导的平行化的5个职能部门：(1)课程研究部：负责教育教学的全面质量管理，负责校本课程开发、设计、实施和评估，以及科研成果的推广与应用。(2)师资管理部：负责教师的培训管理、职称管理、人事管理、档案管理等。(3)学生发展部：负责学生的德育管理、学籍管理，以及学生活动的策划、组织、实施和评估。(4)信息交流部：负责学校的信息工作，以及各类合作项目的组织、策划和协调，学校对外接待工作的筹备和组织等。(5)后勤服务部：负责教育教学的后勤保障工作。
这5个部门专职专能，分别面向不同的人群，满足不同的需求。为提高各部门的灵活应变能力，学校给予各职能部门更多的专业自主权，同时强调重心下移。专业分工的管理者直接组织各项活动，他们更加注重依据师生的需求决定教育资源的配置与使用，从而提高了学校教育资源的使用效率。比如：已往的师资管理只注重统一的招聘、合同管理、考勤、薪金制度、调动等事项，这种后台式的管理模式虽然为学校提供了服务和支持，但忽略了与教师的沟通，对教师的需求知之甚少。重心下移后，师资管理部开始深入研究学校的需求、不同成长期教师的需求，将教师管理工作具体化、个性化。
为了避免专职专能可能带来的部门壁垒，我们以课程研究和开发实施作为各部门体现服务和整合的纽带，在全面质量管理以及大课程观的理念下，将互动与合作作为各部门行动的重要指导思想，发挥功能集聚的作用，从而对学校部门组建后的融合与运行起到有力的推动作用。学校通过机构重组，加快各部门、跨部门知识的生产和教育教学资源的共享，为学校的知识管理提供了组织支撑，更为有效的知识共享建立了软环境基础。
2.设置知识主管
学校知识共享平台建立后，为了使知识能更快地流动、增值，使我们的校本教研更有实效，我们把企业中的知识主管概念引进学校，聘请特级教师景洪春老师担任学校的知识主管。其工作包括：(1)参加各教研组的活动，帮助教研组完善知识管理模式。我们学校的教研组，大大小小有将近20个，每个教研组的人员结构、学科特点、知识分布特点都不同。学校知识主管帮助教研组梳理知识共享的内容和形式，同教研组长共同探索符合本组特色的知识管理模式。(2)参与、组织教育教学共享活动。学校知识主管想方设法为教师提供交流的“场”，促使教师自主发现自己已有的、但并未意识到的隐性知识，并使这种发现逐步由无意识转为有意识；学校知识主管通过深度参与一些知识共享活动，如教研组长培训会议、教育教学主题沙龙活动等，把发现的零散知识上升为学校系统知识；学校知识主管借助学校网络平台，不断将其挖掘、提升的知识上传学校知识库，把相关知识通过网络传递给有需求的教师。(3)为学校管理提出决策建议。知识管理包括对学校各种信息和人员的管理，会涉及学校中的每个人，并影响到一些特殊的政策和办事程序，因而获得领导层的支持十分重要，而学校知识主管能够以其特有的视角不断发现教师中的典型事例，并为校长提供决策支持。
除了学校层面的知识主管外，我们还强调人人都是知识主管，学校中每个人都应对自己拥有的知识和需要得到的知识有清晰的认识和自觉的管理。教研组层面的知识主管，即教研组长兼知识主管。教研组不仅要组织教研活动，还要帮助组内成员挖掘经验、积累教研成果。教师个人层面、教研组层面和学校层面的知识主管既有共性，又有区别，他们权限不同，职责不同。学校知识主管主要是在学校层面组织挖掘知识、归纳知识和提升知识的共享活动，教研组长是教研组共享活动的设计和组织者，而教师个人是知识管理的重要参与者。
3.建立规章制度
有效的知识共享行为不会自然发生和维持，这是因为，与每个人坦诚地分享知识的想法在一定程度上是与人们通常的行为方式相对立的。因此，在初期的规范过程中，我们必须借助外力的推动，建立完善的激励机制，重视对积极参与知识共享的教师进行奖励、引导。这样，教师才会愿意参与到知识共享中，形成良性循环。
为此，学校在总结已有经验的基础上，本着抓住关键、突出重点、易于操作、注重激励的原则，陆续出台了《高一小学教师知识积累制度》、《高一小学教师知识共享规范与要求》、《高一小学知识共享激励办法与实施意见》和《高一小学知识主管岗位职责》等制度和文件。我们这样做的目的，一是确立合理回报的概念，对于在知识共享方面做出成绩的教师，按照其贡献的大小给予奖励；二是建立团队绩效考核和奖励制度，将知识共享和团队绩效作为教师教学业绩考核的一部分。
除此之外，学校还采取多种激励方法。例如：在学校教师会议上表扬那些贡献知识的教师，向参加学习的人颁发证书，对在共享活动中有贡献的教师进行有关荣誉称号的命名，建立教师荣誉墙等。
这些引导性、规范性的制度，有效地将教师的知识共享活动纳入学校管理体系，从而为创建正面引导的信任文化奠定基础。
4.营造信任文化
学校进一步弘扬“七彩高一、和谐校园”的办学理念，倡导在“支持、信赖、合作、分享”的校园文化下的教师团队互动，关注并分析每个教师的特质，制定可行的个人职业发展规划，进行全程跟踪培养；与此同时，全方位了解和关怀教师的专业与生活细节，不断提升团队的凝聚力和教师的归属感，改善学校中的组织信任和人际信任。
学校在开展专业化知识共享活动中培育共享文化。学校现有的比较典型的知识共享活动有：
★骨干教师深度会谈。我们每学期都组织青年教师定期对骨干教师进行面对面的访谈，有针对性地询问有关教育教学中的问题，并整理成详尽的访谈记录。访谈者还要记下访谈后的体会，再由知识主管分别归类，列入知识库中，便于其他教师遇到类似问题时查询。
★工作衔接。学年工作衔接包括教师工作衔接和教研组工作衔接两部分。前者是指在工作衔接时，前任教师(包括班主任)必须将学生的学习水平、能力及特点向接任教师(包括班主任)作具体的说明，同时，将自己所采用的教学方法、手段及作业布置等情况向新任学科教师做交代，并提出具体建议。后者则由前任教研组长向新任组长具体介绍本教研组的活动情况以及主要特点，并提出活动建议。
★教师沙龙。教师沙龙是丰富教师生活、营造良好的知识共享文化的有效方式，这一活动方式在我校已形成传统，每月定期举行。目前的教师沙龙主要有两类：一是教育教学研究类，比如学科教学沙龙、教研组长沙龙、班主任沙龙等；二是文化休闲类，比如教师艺术沙龙、教师理财沙龙、教师健身沙龙等。
(三)知识共享模板的操作策略
1.实施多形态的教师编组
考虑到参与教师人数以及问题探究和辐射效应的需要，为了便于深入探讨和知识共享，一般情况下，我们有4种基本编组方式：(1)同学科同年级：解决本年级本学科具体的课堂教学问题，对一些操作性经验加以共享。(2)同学科不同年级：探究本学科在不同年级中的共性问题(如教学与教研的衔接等)，扩大知识共享面。(3)不同学科同年级：研究在同一年级中跨学科的项目学习或教育活动，使不同学科教师在共享活动中体会学生学习的综合性，吸收并理解其他学科教师的经验。(4)不同学科不同年级：研究和解决学校中带有普遍性的教育教学问题，形成某些共识或规范，孕育产生学校的某些特色等，实现知识的全方位交叉流动。
为了更有效地实现知识共享，促进知识的内化，随着问题的聚焦或展开，我们常常在一项知识共享活动的不同阶段，进行分组的变换，形成基于问题探究需求的多种编组串联，以增加每位教师与不同知识背景的教师的接触，增强教师发现、感悟和转换知识的意识与机会。
2.旨在澄清背景和问题的释疑答辩
每次知识共享活动的起始阶段都安排答辩环节，主要是当事者(执教者或主讲者)围绕探究专题接受其他教师的询问，以此呈现专题背景，让参与者进一步深入了解有关情况，掌握背景信息以及动因，辨明和剔除无关场景，为集中聚焦问题提供帮助。
3.关注并掌握探询与辩护的技巧
知识共享必须让教师学习并掌握一定的探询与回应技巧，以减少无关或多余信息的干扰，提高知识共享的效率。作为表达者，我们提出的思考要求是：我想讲清什么？我的依据有哪些？我希望得到哪些信息？作为倾听者，我们提出的思考角度是：对方的想法与我有何差异？大家发言的共同点在哪里？通过思维的指引，引导教师在共享中学会发现，学会辨析，学会概括，学会引申。
4.强化知识的过程性提炼与积淀
围绕某个专题或现象的知识共享，有时会产生各种观点，甚至知识分叉，如果不及时进行条理化的概括，就会造成知识积累困难或丢失。所以每次知识分享活动，无论是在哪个环节，主持者(知识主管)都及时将琐碎的知识予以整理，并及时在知识管理系统的互动平台上呈现，为下一轮的探究提供话题，如此往复，最后将比较科学和有用的部分予以保存，形成学校知识积淀，供广大教师随时参考。
构建知识管理视野下的学校知识共享机制，引导教师在共享中发展，从而提高学校的知识创新能力，形成学校竞争优势，是学校实施知识管理的根本目标。我们相信，我们对这一根本目标的追求，也将为教师队伍的专业化发展提供一条新的路径。