1. 资料与方法
1.1 基本资料
选取 2016 年 12 月至 2017 年 12 月我院精神科进行治疗的100 例患者作为研究对象，将这 100 例精神科患者按照奇偶数原则进行分组，分为对照组和观察组各 50 份，对照组 50 例，男性28 例，女性 12 例，年龄 35~68 岁，平均年龄（45.15±6.08）岁，观察组 50 例，男性 32 例，女性 18 例，年龄 34~65 岁，平均年龄（43.15±5.58）岁。将两组患者的性别、年龄等基本资料加以对 比和分析，无明显差异，P>0.05，无统计学意义，具有可比性。
1.2 一般方法 对照组护理人员给予常规的管理体系进行管理，观察组给予细节管理模式对护理人员进行管理，方法如下：
（1）学习细节管理的模式：对精神科所有的护理人员进行 指导和学习，首先，先做好宣传教育和培训讲座，通过其他医院 的管理模式，让所有的人员了解细节管理的相关流程和技巧，将 细节制定于每一位患者；
（2）制定细节管理相关的制度：使所有 的护理人员进行严格把控和技术的检查，制定相关的护理管理制 度，比如病房管理、基础护理等情况，对患者采用个性化护理方 法，不同的患者制定不同的档案，按照基本制度进行管理；
（3） 加强护理人员的服务意识：组织护理人员进行技能的比赛和技术 的指导实践，加深对技术的认识和了解，提高熟练度，掌握要领， 将所有的细节都要抓住、抓稳，保证所有的护理人员对技术严格 的掌握；
（4）重视细节服务：加强时间段、人员等的管理，保证 节假日、周末等时间的人员充足，保证所有的患者都能得到完全 的屋里，建立小组，可由各个科室的护士长带领成员进行全面的 护理讨论，包括护理期间遇到的问题，进行解决和改善措施。
1.3 观察指标 给予两组护理人员不同的管理方法，根据以下两点进行观察：
（1）对两组患者进行治疗效果的分析，分为显效、有效、无效三 个等级，并计算两组患者治疗效果的有效率；
（2）给予两组患者 优质服务，然后调查满意度情况，进行对比和分析。
1.4 统计学分析
采用 SPSS 22.0 软件对数据进行处理分析。计数资料比较用 X2 进行检验，计量资料表示为 x±s，采用 t 检验。P<0.05，差异 具有统计学意义。
2. 结果
2.1 两组患者治疗效果情况对比给予两组护理人员不同的管理方法，统计两组患者的护理效 果，可发现，观察组患者治疗的有效率可达 98.00%，与对照组治 疗率对比，有明显的差异，P<0.05，具有统计学意义。 详见表 1。
2.2 两组患者满意度情况对比 给予两组护理人员不同的管理方法，进行两组患者满意度
调查，可发现，观察组患者满意度为 86.00%，对照组患者满意 度为 64.00%，观察组明显高于对照组，差异明显，P<0.05，具 有统计学意义。 详见表 2。
3. 讨论
对患者负责是每个护理人员的基本原则，采用合理的管理 模式对护理人员进行确切的管理，制定一套严格的流程、制度， 保证所有的患者得到舒适、合理的护理，在一定程度上能够提 高患者的治疗效果 [2]。
本研究选取 2016 年 12 月至 2017 年 12 月我院精神科进行治疗的 100 例患者作为研究对象，将 100 例患者分为对照组和 观察组，对两组护理人员采用不同的管理方法，观察两组患者 的护理效果并进行两组患者对护理人员的满意度调查，可发现， 采用细节管理模式的护理人员，有效的提高了护理人员的技术 水平，保证了对患者优质、安全的护理，增加患者的治疗效果， 在一定程度是提高满意度，在临床上具有一定的意义。
综上所述，在医院精神科，护理人员给予细节管理模式进 行管理，能够有效的增强护理人员的技术水平，促进患者的治 疗效果，提高满意度，在临床上具有重要的意义。
参考文献：
[1] 甄文洁 , 王海宁 . 细节管理对提高精神科护理质量效果 的分析 [J]. 母婴世界 ,2017,4(5):29-30.
[2] 李茂英 . 细节管理对提高精神科护理质量的影响 [J]. 中 国卫生产业 ,2016,8(25):162-164.
论文作者:蔡瑞芳
论文发表刊物:《大众科学》2017年11期
论文发表时间:2018/8/1
标签：患者论文; 护理人员论文; 两组论文; 细节论文; 精神科论文; 满意度论文; 对照组论文; 《大众科学》2017年11期论文;