深化改革 加强管理——推动企业振兴的有力武器——青岛海尔集团“OEC管理”破译（上），本文主要内容关键词为：青岛论文,深化改革论文,加强管理论文,海尔集团论文,武器论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
3月15日。一位文质彬彬的中年男子从容不迫地走上中央党校的讲台，就企业管理发表精彩演说。在座的60位学员身份非同小可，他们都是“国有企业改革”专题研究班的省部级头头脑脑。这位身上散发着儒雅气息的中年男子身份也很特别。他并非党校教师，而是一名企业家——青岛海尔集团总裁张瑞敏。
台上旁证博引、滔滔不绝；台下兴趣盎然，意犹未尽。精彩的演讲把一个陌生的词汇——“OEC管理”变成了为大家津津乐道的话题。
来到青岛我们发现，11年前，海尔还只是一个濒于倒闭亏损达147万元的集体小厂，11年后的今天，海尔已成为在国内外市场上有相当知名度的大型企业集团。1994年实现销售收入25亿元，利润达2亿元。发生这一奇迹的奥妙是什么？海尔人自豪地说：OEC科学的管理体系是推动企业振兴的有力武器。
那么这个为海尔引以为骄傲和自豪的OEC又是怎么样的一种管理方式呢？
理论总是枯燥的，让我们还是先绕开这些令人头痛的概念，先到管理现场走走瞧瞧吧。
走进海尔生产车间，随时可见一块60厘米见方的图案。红线白芯正中印着一对特别招人眼目的大脚印。陪同采访的工会副主席王培华告诉记者：这就是海尔现场管理非常有名的“6S大脚印”。站在绿色大脚印上，挺胸抬头，迎面映入你眼帘的是高悬着的大牌子，上面赫然写着“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”12个大字。据介绍，由于这6个词语外文都是以S开头，因此简称“6S”。“6S脚印”它构成海尔OEC管理不可或缺的环节。每天班前，班长总要站在此处讲评昨日“6S”工作和当日要求，并将昨日“6S”较差员工请到脚印上检讨自己的工作，以求当日改进。每日班后，班长都要站在绿色大脚印上，总结当日“6S”及其它工作指标完成情况。“6S大脚印”在此就具有了特别意义，它通过规定的形式使上下岗职工进行自我审视、自我提示。从而把管理由“强制”引向了“自主”。
“绿色工位认证”是海尔现场管理的另一大特色。在车间里，每个班组的工序都挂着另一块赫然醒目的牌子，上写着班组每个员工的名字，名字底下分别贴着一些绿色或黄色的圆标签，这是海尔实行“绿色工位认证”的动态显示，绿色说明该工位处于正常状态。黄色说明该工位工作有偏差，需要尽快纠偏。“绿色工位认证”不仅起到激励作用，还使车间主任和职能管理人员对各工位工作状态一目了然。现在，这块标牌已成了车间和班组管理的“路标”。
现代企业经营的实施最终将落实于基层和现场，因此现场便成了企业一切活动的落脚点。然而，如何将全公司的总目标分解落实到具体的现场中，这就不只是一种理念，同时更是一门艺术。
海尔的车间里有个明显特点：标语口号少，各种牌牌单子多。记者采访中时常不经意地在电梯、窗玻璃、消防器及每台设备上看到张贴着的牌牌。上面清晰地写着事情的编号、责任人的编号和检查人的编号。《海尔报》总编苏芳雯女士介绍说：这是OEC管理三个基本框架之一的目标计划系统在生产现场的具体体现。在海尔大到一台设备，小到一块玻璃，都明确规定主管人、责任者、审核者。每个车间都设有“车间日清栏”，每天的质量、劳动纪律、工艺、文明生产、设备物耗的情况在栏内一览无遗。10个重点工序都设有质量控制台，建立严密细致的台帐。156个质量控制点都有质量跟踪单。正是这种没有漏项的严密控制体系，使海尔的生产经营始终处在一种有条不紊的状态中。
一位美国企业管理学家这样说过：企业应该在任何时候都没有激动人心的事发生。这位学者的企盼在海尔正在成为现实。对此，张瑞敏这样说：没有激动人心的事发生才说明企业运行时时处在正常状态。而这只有通过对每个瞬间都有严格的控制才能实现，中国企业一直摆脱不了运动式的管理，热衷于搞这个“月”哪个“日”的，看起来轰轰烈烈，激动人心，但运动一过，又回到原来低水平状态。话虽然很特别，但你不能不承认它有道理。
据悉，日本一家著名公司的代表来大陆寻找合作伙伴，遍访了很多企业，均感犹豫不决。最终来到了海尔。参观时趁人不备，摸了一下背人处的模具，竟然一尘不染。正是这一摸，促使他最后下了决心，与海尔签订了合作合同。
在食堂，一则刚刚贴出的海报吸引记者的注意，这是3月21日职工礼仪规范工作检查结果的通报：四名职工分别因宿舍床铺脏乱、在厂区内吸烟、宿舍内私藏私人电器和对宿舍管理不到位而被兑现责任券。
怀着抓新闻的敏感向杨绵绵副总经理提及此事。谁知杨总淡然一笑：“在海尔这早就是见怪不怪的事。在管理硬件完成之后，创造一个良好的氛围便成了企业生存发展的基础。我们之所以把很多看似琐碎的生活细节纳入管理中，就是要让职工感受到一种永不松懈的氛围。”
让我们还是回到最初的问题。OEC是什么？不是概念，不是本本，是活生生人的活动。它既是解读海尔经营活动这本天书的密码，也是打开现代化管理大门的钥匙。
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