科学研究与开发中的信息用户及其信息需求，本文主要内容关键词为：信息论文,科学研究论文,需求论文,用户论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
中图法分类号：G2
1 科学研究与开发的涵义及类型
经济合作与发展组织（OCED）提出，研究与开发，是为了增加知识量，进行人类文化和社会知识的探索，以及利用这些知识去发明新用途所从事的创造性工作。研究由两部分组成，既有对已有知识的继承和借鉴，又有对未知问题的探索和创新。开发则是将科学知识应用于生产或其它社会实践的创造活动。科学研究与开发因此而成为一项整体性工作，这一工作根据社会分工和需要不同形成了不同的门类。根据其性质、目的、应用和过程划分，科学研究与开发一般可分为基础研究、应用研究和开发研究。
（1）基础研究 基础研究是指没有特定商业目的。 以探索自然界客观规律、创新知识、发现新现象为目的的科学研究活动。这类研究大多由国家所属研究部门、高等院校和基础科学研究组织承担。其研究领域广泛，具有如下特点：①一般没有严格的时间要求；②在研究中允许探索和失败；③对研究成果并不急于评价，允许进行多方面验证；④研究中强调学术交流和国际合作。
（2）应用研究 应用研究是指利用基础研究成果和有关知识， 为创造新技术、新方法、新产品、新材料等的技术基础研究。它是基础研究成果转化为技术和产品的桥梁，是科学研究与开发中的一类重要的研究活动。
与基础研究相比，应用研究具有鲜明的目标性，承担者也十分广泛，既有高等院校和科研院所，又有各有关企业。从生产力发展的角度来看，应用研究起着技术创新源头的作用。
这类研究的主要特点是：①有目的、有严格的计划和研究周期要求；②对结果需要作出评价；③研究工作需要严密地组织和管理；④研究工作具有一定的保密性。
（3）开发研究
开发研究是利用应用研究的成果和现有的知识与技术，创造新技术、新方法和新产品，是一种以生产新产品或完成工程技术任务为内容而进行的研究活动。它包括技术开发、设计研究、生产研究、流通研究、销售研究、使用研究、回收研究等。从技术创新角度来看，开发研究主要包括试验开发、设计试制和推广与技术服务三个部分。开发研究的关键是技术创新，它包括新产品或新工艺的提出、研究、开发、工程化、商品化生产和销售服务研究等一系列活动。它具有以下特点：①有明确的目标和计划；②有严格的时间要求；③需要进行严格的管理；④具有很强的保密性。
2 科学研究与开发中的信息用户
科学研究与开发的信息用户是指在研究与开发活动中一切需要和利用信息的个人或团体。在科学研究与开发中，用户既是信息和信息服务的使用者，更是研究与开发工作的承担者，即业务工作主体。凡在科学研究与开发中承担一定工作的人不可避免都需要利用一定的信息和对外发布某些信息，由此产生了由主体需求引发出的信息需求，构成了研究与开发活动中的用户。这些用户既是信息的使用者，又是信息的传递者。
科学研究与开发中的不同人员有着不同的信息需求。根据科学研究与开发的特点，以及承担科研任务的各个信息用户所从事工作不同，对信息需求的内容、层次、服务不同，我们把他们分为科学研究人员，试验开发与技术人员，管理、经营人员三大类，他们对信息的需求和使用各有特点。
（1）科学研究人员
包括从事自然科学基础研究，应用基础研究和技术科学研究活动的一切人员，他们所从事的科学研究活动决定了基本的信息需求，其工作性质决定了他们对信息需求的基本特点：
①集中需要所从事的科学技术专业领域内科技信息。他们所需的科技信息一般不超出他们从事研究的某一领域，并随着研究工作的难度愈来愈大，使得研究人员对所需信息的内容要求愈来愈深。
②信息需求的系统性，完整性和准确性。科研人员的工作性质决定了他们必须系统地掌握完整的课题信息，由于这些信息是研究的依据，因而又十分强调其准确性。
③信息需求的多样性。科研人员不仅需要来源广泛的科技信息，而且需要与同行交往和发表自己的研究成果。他们在通过各种正式渠道获取来自国内外各种信息的同时，十分注重通过非正式渠道获取专业信息，从所需的类型看，科研人员需求最多的是反映新成果的研究论文、报告、原始文献资料、科技数据等。其形式包括期刊、会议文献、报告、图书、标准、专利等。
④主要需要为其提供信息检索工具、传递工具和高质量的专门服务。科研人员具有较高的信息获取能力，在研究中能够较全面地提出具体的检索要求，为了解决专深的研究问题需要自己利用各种信息检索工具、系统和网络，因而对科技信息服务的要求甚高。
（2）试验开发与技术人员
试验开发与技术人员从事试验、试剂、发明、技术创新和设计工作，直接面向生产实践，创造各种技术、产品、工具、方法和手段。他们的信息需求，除具有明显的“行业”性质外，其主要特点如下：
①所需信息的社会来源广泛。试验开发与技术人员承担将科学成果转变为社会生产力的具体的技术开发工作，不仅需要科学信息，新技术与产品开发信息，而且需要社会需求信息和市场信息。
②十分强调信息的可靠性。科技成果转移开发、试验开发、新技术开发和新产品研制工作是面向市场的研究开发工作，它不同于科学研究中的探索活动，不允许有技术上的失败。由此，提出了对科技与经济信息的可靠性要求和对信息保障的特殊需要。
③所需的信息具有实用性。试验开发与技术人员所需的有关新技术、新产品、新工艺、新材料等方面的信息包含在期刊、专利、报告、标准、样本、手册和实物之中。他们获取这些信息的目的是为了解决具体的实际问题，因而要求其信息需求能够得到充分的满足。
④信息需求的时间跨度小。一般说来，试验开发与技术人员要求为其提供最新的技术和市场等方面的信息，对信息服务的时间要求很严。这是由技术开发周期和技术生命期决定的，并非由用户的主观因素所决定。
（3）管理经营人员。
科学研究与开发中的管理经营人员包括国家各级科技主管部门的管理决策者，科研单位管理人员，试验开发单位管理人员，工科设计院所管理人员，企业中技术管理人员以及科技市场与科技产品的经营管理人员等，这些用户的信息需求由所管理的科学研究与开发业务所决定。他们在不同层次、不同类型的研究与开发管理中形成了各不相同的信息需求，主要表现为：
①信息需求的综合性。在日常工作中，管理、经营人员需要包括相关的科技动态、社会经济、法律、法规、环境、市场、资源、人才等方面的综合信息，只有充分掌握这些信息才可能有效地进行科学研究与开发组织活动，实行业务管理的科学化。②着重需要决策信息。管理、经营人员利用信息的目的是进行管理决策，而不在于解决具体的科学技术研究问题；他们要求围绕管理工作，进行信息搜集、评价、筛选、整理、分析，以便制定可行的决策方案。③所需信息必须客观、充分。由于管理、经营人员所需信息主要用于决策，任何不符合客观实际的主观信息或误传信息都将为领导决策和管理工作带来不良影响，导致管理失误。所以，管理、经营人员对信息的需求十分注重信息的客观性，以及信息的全面、系统、完整。
3 科学研究与开发中用户对信息的需求
科学研究与开发是一项涉及面很广的创造性工作，在研究与开发活动中用户对信息需求是全方位的。不论是科学研究人员，还是试验开发与技术人员、经营管理人员，就其获取、利用或对外交流的信息而论，它包括三种基本类型：
①知识型信息。包括科学发现，技术发明，理论研究与实践成果信息以及科学研究与开发管理知识信息，对知识信息的利用是从事研究与开发活动的必备条件和投入。
②数据、资料型信息。系指自然常数、统计分析数据、观测记录数据、实验数据以及其它资料。这些信息在科学研究与开发中极具参考利用价值。
③事件型信息。指反映科学研究与开发活动的消息及相关事件发生的消息。包括各种动态、项目进展报道、市场情况和其它动态消息，其作用是供用户在决策过程中消除对事物认识的不确定性。
如果我们将用户的信息需求看成是最终需求的话，那么信息需求就应该包括对信息客体的需求以及为了满足这一需求而产生的对信息检索工具、系统的需求和对信息服务的需求。
（1）用户对信息客体的需求。这里所说的信息客体， 是指信息本身。即最原始的可以就地取用的信息资源。一般包括①文献信息。分为非出版文献信息（专业人员的原始实验记录、手稿、草图、研究方案等）和出版文献信息（图书、期刊、会议文献等政府正式出版物）两大类，它们是科学研究与开发中最主要的信息需求。②实物信息，是指固化在实物中的信息，科学研究与开发活动中人们创造的新产品、新材料、新工艺都包含着反映创造性成果的信息。其内涵为加工工艺、设计思想、化学成分、技术参数、外观状态等。③交往信息，指人们进行各种交流活动所产生的信息。主要有学术演讲、技术讨论、信息发布，以及新产品展销等。
（2）用户对信息检索工具、系统的需求， 这是用户对信息的一种间接需求，其目的是通过检索工具或系统查询有关的信息。具体说来包括各种文献通报、目录、文摘、题录、索引和各种检索系统与网络。
（3）用户对信息服务的需求，为了满足对信息的需要， 用户还必须求助于多种信息服务。用户对信息服务的需求，包括原始信息提供服务，如文献借阅、复制、数据提供、信息通报等；信息发布与传递服务；信息加工服务，如针对用户需求编制信息检索工具、开发信息系统等；信息分析与咨询服务；其它专项服务，如课题论证、查新服务、业务代理等。
4 结束语
目前，我们面临的是知识经济时代。知识经济在资源配置上以智力资源，无形资产为第一要素，知识经济在生产中以高技术产业为支柱，高技术产业以高科技为其最重要的资源依托，高科技是特指的，不是传统工业技术简单创新，按联合国组织的分类主要有：信息科学技术、生命科学技术、新能源与可再生能源科学技术、新材料科学技术、空间科学技术、海洋科学技术、有益于环境的高新技术和管理科学（软科学）技术。信息作为这个时代最主要的智力资源，信息技术作为知识经济时代的产业支柱。谁占有了完备的信息资源、谁就能把握住时代的脉搏，成为这个时代的经济巨人。
信息服务人员对科学研究与开发中的信息用户的信息需求的全面认识是对其进行信息保障的关键。正因为科学研究与开发对我们这个时代的重要，也因为我们的科技人员、试验开发与技术人员、经营管理人员组成的这样一个团体信息用户对信息有着特别重要的需求，我们对这样一个群体进行详尽的分析就更显重要，过去我们多强调服务的重要性，而忽视服务之前的对信息用户情况的具体分析，致使我们的很多工作成了无的放矢，事倍功半。现在该是我们静下心来好好分析的时候了。但愿我的浅析能够起到抛砖引玉的作用。
收稿日期：1998-10-05