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摘要：从电力营销内部的角度上来说，电力企业在进行日常经营的过程中，其所营销的对象主要面向的是客户，其营销的日常工作也是为客户去提供安全可靠的供电产品和供电服务。可以确定的是，电力营销本身是和电力企业的产品市场占有率有着非常直接的关联，而它也是推动着电力企业生存发展的重要力量。当下，在电力营销工作当中，其内最为主要的一个部分就是电力的推广。随着国内经济水平的不断提升，电力行业在经济的发展过程中所担负的责任愈发艰巨。但是，在日常工作的过程中，电力公司内部某一小部分的工作人员，利用手头工作上的权利和手段，为自身谋取不法的利益，这一行为直接损害了国家和集体的财产利益安全。故而，开展营销稽查既是对于电力企业内部的监督，也是对国家和集体的利益财产安全起到了一种保护作用。
关键词：新形势；营销稽查；电力营销
电力是关系到民生的大事，电力企业的经营管理也已经进入人们的视野，备受政府和民众的观众，而电力营销是电力企业经营管理的重要组成部分，更是电力企业获得发展和持续经营的重要业务，对于电力企业来说，电力营销风险管理是未来发展的必然选择，而营销稽查作为电力营销风险管理的重要监督手段，也是电力营销风险管理的有效手段。
1 对于电力营销稽查工作开展和意义
开展电力营销稽查工作本身的含义，就是为了能够去加强对于电力营销部门的内部管理，改正在电力营销工作过程中所出现的问题。确保电力企业的政策和对于日常工作的标准进行贯彻与落实。而关于电力营销稽查工作的开展，则主要可以从以下几个方面来进行。
1.1 确保建立并完善整体稽查过程中的监控系统
对于电力企业而言，其自身在日常进行运营的过程中，电力企业的影响工作范围是十分的广泛，所以，想要更好的确保稽查工作的顺利展开，就需要建立起一个完善的、全面化的稽查监控系统。只有在此基础上，才能够更好的开展后续稽查监管方面的工作。而作为电力营销工作当中的主要负责部门，其本身营销部门就是稽查监管的建立基础。在进行开展稽查工作的过程中，除了要将稽查监控作为日常性的工作来进行发展之外，也需要去对于类似营销成果、工作质量等方面进行稽查监管。对于那些在稽查监管过程中所发现的问题，要及时的去进行改正和核查，以此，来确保稽查工作本身的效果和价值。
1.2 制定更加全面细化的稽查计划方案
针对于电力营销的稽查工作并不仅仅只是一时的整治方案，更多的，应该是作为一个长期性、经常性的工作。以电力营销工作本身的广泛性而言，其在进行稽查工作计划设定的过程中，必须要以整体营销工作网络来作为主要的基础。运用有计划，有目的的形式来开展和指导具体相关的稽查管理，以此为基础来确保稽查工作能够有条不紊的去进行开展与运行。在稽查工作运营的过程中，作为稽查工作人员也需要对前期的工作效果进行审核和确定，并实时根据工作效果的反馈进行工作上的不断改进。
1.3 开展制定营销考核办法
在能力营销稽查制度当中，制定专门对于营销部门人员的考核方案。设定考核方案的目的是为了能加强对于营销人员工作成果的考核，同时，对于营销的信息也能够做到更加全面的掌握。这样的话，有利于稽查工作人员对于营销工作进行全面的管理与监督，能够去及时的发现营销过程中所存在的实际问题。
2 营销稽查在电力营销风险管理中的有效应用
在电力企业当中，营销风险的存在主要表现在四个方面，即电力营销业务、服务和风险处理以及风险效果评估，电力营销业务风险，包括电费的收取和电价的管理，以及电量和各种线路的损耗管理；服务风险，则是服务标准的规范化和服务质量以及安全等风险；风险处理则是以上两种风险发生之后，电力企业对于风险所造成损失的赔偿，以及各类电路损坏等问题处理的态度和效率；风险效果评估，则是对风险发生的损失和风险处理的满意度进行总结和分析，找出其中的优点和不足之处。那么，营销稽查作为一种监督机制，可以说，在电力营销风险的四个方面，都会有用武之地。
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2.1 营销稽查能够促使电力营销风险识别能力的提高
在电力行业当中，营销风险的识别，最主要是通过客户，因此，就需要对客户的资料和意见进行有效的收集和整理，而营销稽查的内容，就包括各类业务的变更、电能计算、电表抄写、合同管理、服务质量审核、故障处理等等的考察和核实，在这个过程中，营销稽查通过随机抽样的稽查方式，对电力企业的日常经营管理业务和服务情况进行检查、评估，那么，为了获得更好更准确的监察和评估结果，营销稽查部门就要全面收集客户的资料，并对各项业务的处理情况进行调查分析，这就让营销稽查能够及时准确发现电力营销过程中可能存在的风险。
2.2 营销稽查能够帮助电力营销风险管理快速提出有效的风险应对措施
尽管营销稽查能够帮助电力企业在经营管理过程中，找出其中存在的问题，并给与指导纠正，防止风险的扩大蔓延，但是，在这个过程中，必然会存在不可控的客观因素，那么，由此也会为风险的存在提供可能，那么，在风险发生之后，电力企业就必须要对这些问题及时进行处理，恢复供电的正常，或者恢复企业经营管理的健康运转，在这个时候，营销稽查能够发挥巨大作用，一方面，在日常的经营管理中，营销稽查能够在日常的工作中，及时对电力企业的风险处理部门进行整顿和优化，提升电力企业自身的风险应对能力，另一方面，在风险发生之后，营销稽查部门能够从已经掌握的资料当中，及时找出问题所存在的原因，为电力企业应对风险提供参考
2.3 营销稽查能够促使电力营销管理的风险预估和评估能力不断提升
在电力企业当中，营销风险管理有一个专业的风险管理部门，在这个部门当中，是针对电力行业的优秀电力企业，他们有着电力风险处理的丰富经验，但是，这些部门的运作机制还不完善，整体来说管理制度也都还都不健全，这也就让整个风险管理部门在人员管理和风险预估等程序方面，存在一定的漏洞，那么，营销稽查就能够通过不定期的抽查和检测，发现其中存在的问题，促使风险管理部门的运作机制不断健全，从而也就能够让整个部门运作的严密度有所提升，从而让风险管理部门在对风险因素等的评估当中，更加严密和准确，并且，营销稽查过程中会调差客户的客观资料，因此，营销稽查也能够为风险管理部门的风险评估提供有效的正确可靠的信息，最终让风险管理部门的风险评估和预测能力逐步稳定提升。
3 电力营销风险方面的管理
电力营销所面临的主要风险，其关键点在于量、价、费、损等基本方面。这几点，也同样也是供电企业内部经营和发展的主要基础。举例说明，对于电费回收的方面营销部门是否专门制订了内部的管控制度，是否已经按照规定编制电力产品销售的明细表这些都是电力营销所面临的风险和问题。在此基础上，对于风险的评估和风险的处理也是其主要的工作重点。
3.1 对于风险的评估
对于风险的估测是建立在对于风险进行识别的基础之上，从电力营销工作的角度上来说，其所评估估测的步骤主要为有针对性的去进行调研，根据调研所得出的结果去进行预测可能发生风险的几率，并以此为基础，按照严重程度上的高低去进行排列。对于估测的方法，可以采用综合检查、专项检查、自评和外部评估等方式。
3.2 对于风险的处理
风险的处理主要是去进行解决风险评估过程中所发现的问题，从而，去消灭已经发现并预知的风险。随着营销模式的确立，电力公司内部对于营销工作的专业化分工也已经开始逐渐的加强。所以，营销管理部门更应该去加大对于各专业部门风险处理结果的检查、考核、反馈。并对于所发现的问题去及时的告知，以此实现对于风险的产生进行有效的控制。
4 结语
电力营销稽查工作本身不仅仅是能够对于电力企业内部起到非常重要的作用，其本身的价值和意义也和电力用户自身紧密结合在一起。所以，开展电力营销稽查工作，除了能够更好的促进电力企业内部的发展之外，更能够保障电力企业内部的公平化、公正化、监督化，对于外界用户而言，其认可程度和信任值也能够获得很大的提升。
参考文献：
[1]新时期电力营销领域的客户服务管理策略[J].涂安.低碳世界.2017（29）.
[2]电力营销目标市场的特点与营销策略选择[J].邓涛.低碳世界.2017（29）.
[3]如何实现电力营销工作中的精益化管理[J].罗杨.低碳世界. 2017（29）.
论文作者:柴鹏飞
论文发表刊物:《防护工程》2018年第34期
论文发表时间:2019/3/25
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