（国网黑龙江安达市供电有限公司 黑龙江安达 151400）
摘要：人们的生活离不开电，可以说电能在人们的日常生活中起到了至关重要的作用。但很多监管不到位的地区会出现电费不能按时收回的情况，对当地的电力企业影响较大，显示出相关部门管理的缺陷，就此本文对如何加强电费管理进行简要分析。
关键词：电费管理；问题；对策
引言：
当前我国电费管理存在很多问题，对整个行业影响较大，严重阻碍了行业的稳定发展。要想使电力企业获得更多的发展，有关部门必须积极针对这些问题想出相应的对策解决问题，这是当前急需解决的问题。
一、目前我国电费管理存在问题
1.部门未能承担应负责任。
目前，电费管理存在的问题是财务和营销都处于较混乱的状态。市场营销部实际承担电费的会计职能，对财务有统计作用。电费管理失去了控制。在一些供应商国家，由于会计费用余额与市场营销部门反映的实际用户费用存在差异，会计信息并没有那么准确，影响了会计信息的优越性和可靠性。
2.管理盲区多，电费回笼慢
因为电费管理涉及市场营销和财务专业，营销人员缺乏财务知识，部分电费单、支票等事项的处理不能严格按照财务规定办理；财务部门的会计处理不及时，营销系统无法核对数据，财务失误和营销调节不及时，电费收缴不及时。有关部门疏于管理电费单，注意不够，会导致行销与财务电费单不一致，不但会影响正常的电费支付，也会造成电费无法及时退还。
3.工作质量难以控制
由于收取电费的形成、实际电费的确认、误差的修正和各种报告的形成都是在基层供电部门事先完成的，地区营销部门对各分公司的工作质量缺乏有效的控制和监督，导致电价实施不准确、电费核算不准确、抄表质量等问题也难以协调，而在目前采取的方式下，对电费的控制能力较差。
二、电费回收管理存在的风险
事实上，供电企业的电价回收困难，很大程度上是由于未能有效评估电价回收管理中存在的风险，这种风险的存在，不仅直接导致了电价回收管理中存在的问题，也从本质上反映了供电公司电价管理和管理环节存在的缺陷，一般而言，电力企业的电价回收管理风险表现为以下几个方面。
首先是国家大力发展城市建设，美化生活环境，政府实施拆迁计划未通知供电企业，或者供电企业无法全面及时获知政府实施的拆迁计划造成应对措施不及时，以及拆迁户不满拆迁方案造成恶意拖欠电费，形成电费回收不及时的现象。
其次是物业小区电力设施产权归属物业公司，物业公司代理小区业主向供电企业交纳电费，当物业公司发生欠费时，供电企业采取停电催收电费会导致物业与业主之间矛盾转嫁，影响电费回收。
第三是电力回收管理的相关规章制度不够完善，造成了违章用电的现象仍然存在，甚至仍然会出现盗窃用电的状况，而这也扰乱了电力市场的消费情况，在给合法用户带来损失的同时，也带来了质疑。
第四是经济社会的发展催生了大批高耗能企业的出现，如钢材、水泥等，而这些企业在市场经济波动时，如果发生停产或倒闭的状况，将造成供电企业的电费的大量呆坏账。
三、完善我国电费管理的几点建议
1.加强对电量、电价、电费的全过程管理。
电量发行与电费核算工作集中到电费管理中心后，首先要加强对查收环节的集中监督控制。电费管理的全过程应当按照会计准则进行核算。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆每一项操作都要记录下来，及时发现异常情况并记录分析，以便做好电力销售、销售收入等。其次，加强对电费违约金和电费滞纳金的收取、减免流程和结果的监控，避免分散管理中数据不受监控导致随意性问题；再次，与电费、电价变动有关的业务流程必须经过电费管理中心校核，在减少失误、避免舞弊、提高工作质量、减少经济损失的同时也促进客户满意度的提高。此外，电费实收管理科每日核对分公司收取的电费汇总信息和银行进账单，将使电费实收信息受到电费管理中心实时监控，能够确保资金按时到账和及时上划。
2.强化电力市场整治，切实防范电费损失。
随着市场经济的建立和发展，电力市场的调控显得尤为重要。非法用电的方式多种多样：有的采用高科技手段，遥控倒转抄表；有的组建专业偷电团队，专门从事偷电业务；为非法用电人提供窃电技术、设备和服务的；更明目张胆地更换电表装置，拒绝用电检查。这些窃电行为不仅造成了大量的电费和电费损失，还造成了国家和企业财产的大量损失。更重要的是，它们扰乱了电力市场的秩序。当前，各级供电企业必须抓住机遇，尽快开展电力检查和市场监管，规范电力市场和电费管理，严厉打击窃电行为，防止国有资产流失。
3.提供配套服务，方便客户了解用电信息。
随着户表改造工程的推进，随着网上银行、电话银行、自助缴费终端越来越多的使用，客户对其用电、交费情况的知情权更加凸现。随着科技的进步，原有的送达电费通知单已不再适应新形势下的客户需要，因此，应不断完善其网络、服务热线和自助终端的查询功能，使客户也可自主查询。
（1）邮政送达。由供电企业将电费通知单送到邮局，按平信或挂号信的方式送到客户手中。
（2）短信通知。通过短信平台与营销系统的有效衔接，完善短信服务功能，免费向客户提供电量、电费以及交费信息，让客户方便、快捷的通过手机短信了解自己的用电消费情况，同时借助缴费通知单人性化地宣传电力法规。
（3）电话语音通知。通过对客户服务热线功能的不断完善，对客户提供的固定电话号码自动进行可控制的连续呼叫，并播放相应提示信息，以达到通知用电信息和广告的作用。以上都是由供电企业提出的主动服务功能，可为客户提供用电消费明细及停电等相关信息。
4.在内控制度建设方面，整章建制，实现规范化的管理。
为了改变传统的电费管理模式，我们应该在业务过程中关注抄表质量管理和电费退款的关键环节。基层供电单位负责在营销系统中初始输入基本现场信息，而电费管理中心则利用营销系统信息、负荷管理系统信息、合同信息对电费进行审核。通过控制电力的波动和业务误差，对城市供电单位的抄表工作进行控制和控制；通过严格设置退税程序，真正恢复市场数据；通过及时准确地公布电费账单数据，它在电费单的收回和提示方面发挥监督作用，它还可以在收回和提醒电费账单方面发挥监督作用。线路的固化和对客户的现场调查为市场营销部门提供了基层供电单位抄表率和准确率的评估依据。
5.建立营销、财务一体化的电费管理系统，实现营销、财务信息高度集成与共享，加强电费收入的内控，促进电费管理水平的提高。
（1）电费档案管理。可以实现抄表员和工代号管理、用户档案管理、编制抄表计划、客户资信等级、电费账销案存等功能。
（2）电费业务处理。可以实现抄表数据的采集、电费计算、电费收费、网关划账，电费退费等功能。
（3）对账管理。可以实现客户对账和银行对账等功能。
（4）账务处理。可以实现电费账务科目的建立、账务凭证的审核、记账操作、凭证明细账管理和总账的查询等。
（5）票据管理，可以实现发票、收据等功能。
（6）报表管理。可以实现自动生成各类电费报表。
结束语：
尽管当前电费管理存在很多问题，相关部门要携起手来，为了给居民营造更舒适的生活和工作环境，积极作为，加强对电力的管理与监督，提高本行业的整体素质，以此推动社会更快更稳定的发展。
参考文献：
[1]李平.电费回收管理现状及风险防范措施分析[J].中国新技术新产品，2011年第19期
[2]孙鹏.浅谈供电企业电费回收管理与对策[J].科技与企业，2011年第7期
论文作者:宋杨
论文发表刊物:《河南电力》2019年2期
论文发表时间:2019/10/14
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