林阿华
（泉州一院骨科 福建 泉州 362000）
【摘要】 目的：了解护士工作满意度与离职倾向之间的关系，探讨影响护士离职关键因素。方法：采用工作满意度量表和离职倾向量表对85名护士进行问卷调查对结果进行分析。结果：工作满意度总分30.66±1.67分，离职倾向总分4.61±0.57分，工作满意度越高，离职倾向越低。结论：护士的工作满意度对离职倾向具有一定的预测性，管理者可以通过提高护士工作满意度来避免护士离职倾向的产生，从而稳定护理队伍。
【关键词】 护士；工作满意度；离职倾向
【中图分类号】R192.6 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）17-0378-02
工作满意度又称工作满足，是指个人所表现出来喜欢该工作的程度，对其所在工作环境中各个方面的一种积极、主观的评价，即个体从工作中获得满足感的程度。工作满意度与离职倾向之间有密切关联，工作满意度低，容易造成护理人员产生离职倾向，导致离职的发生，进一步加重护理人员短缺。
1.对象与方法
1.1 调查对象
采用便利抽样的方法，对泉州某三甲医院85名护士进行调查，入选标准：在岗具有执业资格证。
1.2 调查工具
1.2.1一般情况调查表 内容包括年龄、性别、工作年限、婚姻状况、职称、劳动人事关系等。
1.2.2护士工作满意度量表 量表是由斯佩克特编制的。各条目采用Likert 6点计分法，分别计算9个维度的总分，得分越高，满意度越高。
1.2.3离职倾向量表 离职倾向量表采用的是Blau和Lunz’s编制的量表，离职倾向量表的计分方法采用的是1～5级反向计分的方法，回答“从不”计1分，“甚少”计2分，“偶尔”计3分，“经常”计4分，“总是”计5分。得分越高则离职倾向越强。
1.3 调查方法
本次采用问卷调查法，向调查对象说明调查的目的和意义，调查对象以无记名方式填写。共发问卷100份，回收有效问卷85份。
1.4 数据处理
资料采用SPSS 13.0软件，进行数据处理。
2.结果
2.1 护士工作满意度情况
表1 泉州市85名护士工作满意度得分情况（n=85）
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表2可知对影响离职倾向的工作满意度九个维度做多元线性逐步回归分析，结果显示:工作满意度对离职倾向产生影响显著的是报酬满意度、晋升满意度及工作本身满意度。
3.讨论
3.1 护士的工作满意度状况
本次研究显示，护士对报酬的满意度最低，与同等教育、技术水平的其他行业人士相比，护士社会地位、薪酬都处于较低的水平[1]，但要承担的风险却是他们的好几倍。她们普遍认为工作中的付出与收获不平衡，她们所得薪酬与其能力、工作经验和工作绩效不成正比，对这种不平衡的感知才是引起护士离职的关键因素。工作满意度越高,离职倾向越低。
3.2 护士离职倾向分析
本次研究显示，护士均有不同程度的离职倾向，久之会导致离职的发生。护士离职率高是中国普遍存在的问题[1]，其中工资福利待遇低、晋升机会难、工作风险大是护士产生离职倾向的主要原因。长期下去，护士久而久之就失去了对工作的热情，离职倾向增加，医院管理者应该注重人性化管理，在护士晋升、报酬等方面采取倾斜政策，满足护士实际需求[2]。对此，护理管理者应该重视，稳定护理人员，减少护理人才的流失。
4.小结
此次研究结果表明，护士工作满意度低，主要原因在于工资福利待遇低、晋升机会难等等，管理者应针对其原因采取积极有效措施。首先要站在护士的角度上，了解护士的身心需求，满足她们的合理需求，才能提高工作满意度。建立一套合理的薪酬制度，让护士的薪酬合理，更好地体现按绩效、工作业绩分配，充分体现公平。对符合晋升条件的护士提供一个公平的舞台，使每个人都能实现自身价值。建立安全保障机制，控制护理风险。改善和简化护理程序，减轻护士工作量，注重培养护士的职业价值观，从而提高护士的工作满意度，降低离职倾向的发生。
【参考文献】
[1] 陈芙蓉.阎成美.护士离职意愿相关因素研究进展[J].护理学杂志2007,22(6):78-80.
[2] 杨桂华.杨海新.朱海燕等.三级医院病房护士离职原因的调查研究[J].护理管理杂志2007,7(9):15-17.
论文作者:林阿华
论文发表刊物:《医药前沿》2016年6月第17期
论文发表时间:2016/6/24
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