陈斌
（福建省福州神经精神病防治院 福建 福州 350008）
【摘要】 目的：提高病人对健康教育的知晓率，增强护理的质量；方法：某医院在2015年2月—6月开展QCC（品管圈活动），开展活动之后就从精神分裂症住院患者中抽选48例为观察组，从开展活动前患者中选择48例为对照组，通过问卷调查形式了解入院和出院时知晓健康教育情况；结果：从最终结果来看，观察组患者对疾病相关知识、用药知识、危害性认识、康复知识等各个方面，都超过了对照组，而且两组的比较上差异（P<0.05）具备统计学意义。结论：通过品管圈活动，能够加强护士工作的主动性与责任感，还能够提高住院患者的健康教育知晓率，对健康康复具有显著效果，值得临床上广泛推广。
【关键词】品管圈活动；健康教育；知晓率
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）30-0312-02
对住院病患者实施健康教育，属于整体护理中一项重要的内容。通过全面有效健康指导，确保健康教育完整性，成为了护理人员高度关注的课题[1]。而QCC是全员参与模式，持续促进管理以及改善工作场所，增强护理质量的措施。同时从尊重人性角度入手，经过轻松愉快现场管理，让员工自发的加入到管理活动中，从工作中得到满足感和成就感[2]。因此，探析品管圈活动的应用具有实用价值。
1.临床资料与方法
1.1 临床资料
某医院在2015年2月—6月开展QCC（品管圈活动），开展活动之后就从精神分裂症住院患者中抽选48例为观察组，从开展活动前患者中选择48例为对照组；两组患者在一般资料、年龄、治疗模式及受教育程度等各个方面的比较差异（P>0.05），不具备统计学意义。
1.2 方法
1.2.1组建品管圈；组建病患者的品质管理小组，护士长亲任组长，从科室中抽选工作经验比较丰富的5名成员担任护士。
1.2.2品管圈活动的内容；（1）依据QCC活动的5M选题法，以观察组的患者以及家属为教育对象，以提升健康教育的知晓率为活动的主题。（2）选题原因；在评价常规健康教育效果中，发现常规教育的效果欠佳，一些患者根本不重视，掌握健康知识内容不高，存在一定的潜在护理风险。（3）要因分析；从患者临床资料中随机抽取出48例进行分析，从患者基本情况，护理中的教育方法、态度、角度以及行为等各个方面调查，分析影响教育知晓率主要原因，从住院患者中抽选48例为调查对象，采取直接观察、问患者问题、和患者家属交流等各种方式，从患者基本情况，护理人员的态度以及行为，健康教育的方式等各角度分析知晓率偏低的主要原因。（4）设定目标；依据观察组的情况，将健康知识的知晓率设定为90%。（5）制定相关对策；采取宣教方法，依据患者文化层次以及接受能力针对性施教，改变传统的健康教育手册，使用多种颜色宣传单，比如用浅绿色表示治疗相关的事宜及疾病相关知识，指导治疗后相关知识采用粉红色，体现温馨。还要采取多种形式进行健康教育，比如定期开病友活动，让患者谈谈自我管理的优点和体会，彼此交流沟通，及时发现问题并采取帮助措施，尊重患者，加强患者的心理支持，增强患者自信心。同时还要不断加强培训护士粒度，增加他们的沟通能力及技巧，加强护士自身康复知识以及护理知识的水平。
1.3 评价指标
本文的调查问卷都是自行设计，和患者掌握健康知识相关的调查，主要包含了疾病相关的知识，饮食知识、危害性认识、用药知识以及康复知识。
1.4 统计学方法
选用了SPSS 13.0的统计软件实现统计学处理，采用x-±s表示计量资料，选用了t检验，x2检验作为计数资料，而P<0.05表示差异具备统计学意义。
2.结果
对两组患者的健康教育知晓情况比较如下表所示：
从该表中可知，从疾病相关知识、饮食知识，危害性认知，康复知识及用药知识的掌握率为91.67%，83.33%，97.92%，87.5%，85.42%，和对照组进行比较（P<0.05），其比较差异明显具备统计学意义。
3.讨论
品管圈属于质量小组的活动，主要涉及到5M的选题法，即为力所能及、有效可查、需时适中、公司赏识、圈以自豪[3]。通过自发组织小团体来提升工作效率，其精华就在员工都是自发的参加管理之中，通过活动获得满足感和成就感[4]。在20世纪的70年代[5]，全国范围全面开展了品管圈活动，同时在各个行业都获得较好效果。随着护理管理中不断开展QCC活动，解决了临床护理中许多问题，不但改进了护理方法，还明显提高了护理质量[6]。
从本文的研究结果来看，开展了QCC活动之后，观察组的48例患者在掌握饮食认识、危害性认识、疾病相关知识、用药知识及康复知识的情况上，都比对照组高，而且两组的比较上存在显著性。有效增加了护士的责任感与主动性，对提升住院患者的健康教育知晓率有显著效果。
4.结论
通过品管圈活动，能够加强护士工作的主动性与责任感，还能够提高住院患者的健康教育知晓率，对健康康复具有显著效果，值得临床上广泛推广。
【参考文献】
[1] 林荣瑞.品质管理[M].厦门:厦门大学出版社，2009:87.
[2] 陈秋芳，刘沛珍.QC 小组活动在提高术前健康教育效果中的应用[J].护士进修杂志，2010，15(9):702-703.
[3] 包家明，霍 杰.护理健康教育学概论[M].北京:中国科技出版社，2013:3.
[4] 张振路.临床护理健康教育指南[M].广州: 广东科技出版社，2002:1-10.
[5] 李小寒，尚少梅.基础护理学[M].北京:人民卫生出版社，2011:373.
[6] 魏平，庹晓慧.利用护理程序对住院病人实施健康教育[J].中华护士杂志，2009，5(156): 2-3.
论文作者:陈斌
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第30期供稿
论文发表时间:2016/1/25
标签：患者论文; 健康教育论文; 知识论文; 品管论文; 护士论文; 统计学论文; 知晓率论文; 《医药前沿》2015年第30期供稿论文;