摘要：文章从加强服务与管理功能意识与延伸“三大功能”内涵等方面，分析了新形势下社区居委会群众工作所面临的挑战，随后再结合自身多年的工作实践，针对新形势下社区居委会应当如何有效应对群众工作提出了一些应对策略。旨在确保社区居委会工作进行的高效与稳定。
关键词：新形势；社会居委会；群众工作；应对策略
我国是社会主义国家，党的群众路线就是共产党生命线。无论是深化改革开放，促进党建取得革命性胜利，还是社会主义整体建设均离不开群众基础，均需要做好群众工作。而下文主要基于新形势背景下，围绕社区居委会群众工作进行分析探讨。
一、解读新形势下社区居委会群众工作所面临的挑战
（一）要求逐步加强服务与管理功能
新形势下，人们的生活水平有了明显提升，在此基础上居委会需提高服务水平，推行优质服务，而这需逐步加强居委会的管理与服务功能。经实践验证，受计划经济体制影响，政府所施行的城市管理模式已难以契合当前市场经济发展需求，因此城市管理重心才会从市区一步一步过渡到居委会。
从实际了解到的情况看，居委会短时间内还无法适应这一职能的转变，其需要从简单的“做记录、搞宣传、开发票”等工作中转移到为人民百姓构建温馨、宁静且舒适的生活环境中，这本就是一项任务繁重的工作内容，需要其逐步加强服务与管理功能，而究竟该如何加强，则是值得深入思考的问题。
（二）要求延伸“三大功能”
社会主义市场经济顺利发展的前提在于解决“人浮于事”的问题，而这便牵涉到企业兼并、裁员和转制等工作，意味着将有很多人失业。对于这些失业人员应如何帮助他们回归社会，便需要社区居委会发挥效力，即对“三大功能”进行延伸。而对社会居委会来讲，应怎样解决失业人员的生活、再就业等问题均是需要深入考虑的问题。此外，针对失业人员应怎样展开社区服务工作也需要深思熟虑。
（三）要求不断满足新要求
社会发展，人民的生活质量有了翻天覆地的改变，在此种情况下，人们对生活品质的要求不再局限于“吃饱穿暖”，而是更多的去追求更多的人生价值与精彩生活。基于此，于社区居委会而言，就需要不断满足这些新要求，考虑群众平日的休闲时间应如何打发，应为他们举办一些什么类型的社区活动，特别是对于社区内的退休人员更应当为他们提供丰富多彩的社区活动。
二、剖析新形势下社区居委会群众工作的有效开展策略
（一）有效加强社区居委会群众工作的重要认识
党力量的源泉来自人民群众，因而要始终坚持群众观点，走群众路线，坚定不移的贯彻党的群众路线方针，并在新形势下想尽一切办法做好群众工作。
首先需要明白的是推进与增强社区群众工作契合新形势下党的群众路线的本质性要求。“为人民服务”是党始终贯彻的宗旨，因此党展开的所有工作都是围绕着人民群众的诉求进行。针对此，在新形势背景下，社区居委会应始终围绕党的工作核心与时代发展特征，紧跟时代主题，认识群众工作的重要性，并树立大局意识，站在全局性角度，坚持群众线路，并以发展和开放的态度对待群众工作。
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其次正确认识新形势下社区居委会做好群众工作的必然性。时代不断发展，各社会阶层之间的利益关系不断协调与完善，新形势背景下，社会矛盾呈现出集中化爆发态势，这其中便存在着社区居委会同群众之间的矛盾，看似这些矛盾较小，可其影响力巨大，一旦处理不好，便容易将一个局部性问题发展成一个全局性问题，尤其针对一些不具备对抗性的个别矛盾也会慢慢成为极具对抗性的社会矛盾，进而便会影响到社会的和谐与稳定。
针对此，社区居委会群众工作务必进行创新，新的形势就应对应新的工作方式。诸如：社区居委会把控群众工作关键点，充分掌握社区群众的所需、所想和所急，不断加强社区群众与社区居委会工作者之间的联系，始终站在群众立场思考与解决问题，尽可能的落实惠民举措。
（二）科学提升社区居委会的群众工作能力
首先应逐步加强社区居委会“为人民服务”的根本认识。行为由思想决定，只有在思想上认识到群众工作重要性和“为人民服务”的重要认识，才能一一体现在行动上。若社区功居委会工作者并未具备全心全意为社区群众服务的意识，这也就无法落实人民群众工作，一切都是纸上谈兵。针对此，于社区居委会而言，需逐步加强“为人民服务”的根本认识，真正落实党的纲要，始终把社区群众的利益摆放在首要位置，深入基层关心与了解群众，多与群众沟通，适时强化社区居委会与社区群众之间的思想情感，始终把群众的信任感与满意度当作社区居委会服务水平考量的标准。
其次调整与优化社区居委会的工作作风。据了解，只有社区居委会真正落实党的方针，做到“真抓实干”才能够被人民群众接受与欢迎。针对此，于社区居委会工作者来件，应积极学习党的新纲要、政策方针，主动接受党的工作指示，适时调整与优化工作作风问题，加强与社区群众之间的联系，认真做好每一项工作。除此之外，社区居委会应不断强化社区党建工作，尽可能的发挥出党员的先锋模范带头作用，诸如：实时调查人民群众满意度，设置专门的服务岗位等，深入基层落实党组织工作，以此从思想上与政治素养上正确认识社区居委会的工作职责，落实群众工作。
最后逐步加强与练习群众沟通技巧。于社区居委会而言，其所服务对象的范畴非常广泛且复杂，但其中涉及到的群众路线实践教育活动并非单一考察的是社区居委会工作能力与专业水平，而是考察其工作是否充满技巧，是否能在处理群众工作时通过有效的沟通“化险为夷”。
针对此，对社区居委会工作者来讲非常有必要不断加强自身学习能力，提高专业水平，并掌握一些有效的沟通技巧。诸如：在熟知国家与党有关的政策法规下，认真梳理社区居委会的工作流程，深入了解本地区的民风习俗和人情世故，并在此基础上，有步骤有条理的开展群众工作。如：面对社区老人则应当从“听”开始，倾听他们的诉求，倾听的期盼；面对社区青少年则应当从“说”开始，大家一同努力，打造良好社区文化。
三、总结
综上所述，新形势背景下，社区居委会的作用越发受到重视，通过分析其对国家发展，城市建设所发挥的重要重要，再结合其当前所面临的新的挑战，提出了一些有效应对策略和方法。
参考文献
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[3]居委会建设要坚持因地制宜、注重工作实效的原则[J].中国民政,2012,(10):51-51.
论文作者:王敏
论文发表刊物:《基层建设》2018年第3期
论文发表时间:2018/5/18
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