组织公平对组织政治知觉与工作满意度之间关系的调节作用——以北京市中学教师为例，本文主要内容关键词为：组织论文,北京市论文,为例论文,满意度论文,知觉论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
［中图分类号］G44 ［文献标识码］A ［文章编号］1002-0209(2009)01-0060-08
一、引言
工作满意度是指组织成员根据其对工作特征的认知评价，比较实际获得的价值与期望获得的价值之间的差距之后，对工作各个方面是否满意的态度和情感体验[1]。理论界对于工作满意度的研究起于上世纪30年代的霍桑研究[2]。受霍桑研究的影响，许多西方组织将提高生产率和员工的生活质量作为组织管理的双重核心目标，而工作满意度是许多研究者公认的职业生活质量的重要心理指标。高的工作满意度，通常会给组织带来高的绩效。因此，如何提高组织员工的工作满意度就成为理论和应用研究的重要领域。
在组织资源有限的情况下，组织成员为增进、巩固、维护个人或小团体利益，运用本身既有的权力与资源所从事的不被组织许可的各种自利行为就是组织政治行为[3]。政治现象自古有之，任何组织或多或少都会出现，只是程度上的差异而已。组织政治行为之所以在管理学界引起广泛的研究兴趣，是因为其对于整个组织的效率和效能来说都是一个潜在的威胁。一旦政治涉入决策过程，那么原本应以客观为基础的决策，可能因政治力而妥协，导致一些消极后果。组织政治作为一个理解组织的核心概念，已经得到广泛的认可。
组织政治行为虽然在管理学界已被广泛讨论，但是直到Ferris等人1989年的开创性研究[4]，组织政治知觉问题才引起组织管理学界的注意和广泛的研究兴趣。所谓组织政治知觉是指个人对于组织内的其他成员运用政治行为的主观知觉，它代表了组织成员视其工作环境的政治化程度，包括组织成员对于上级以权谋私的行为、同事之间尔虞我诈的行为、分配及升迁政策与实际不符的行为和不规范的行政管理行为等的知觉。事实上，真正影响人们行为的是这种对他人行为的知觉，而非他人行为本身。因此，用组织政治知觉而不是组织政治行为本身作为指标去考察组织当中的政治行为带给人们的影响更敏锐，也更为合适。西方大量研究表明[5][6][7]，组织政治知觉对于组织成员有巨大的负面影响作用，会降低员工的工作满意感，增加员工的工作压力感、焦虑感以及离职率等。
有鉴于此，研究者尝试从组织内部找到一种有效的方法以尽可能降低组织政治知觉对员工工作满意度等方面的负面影响[8]。大多数研究都集中在组织公平领域，组织公平是指组织成员对其工作上是否受到公平对待的主观感受，包括在组织环境中分配结果是否公平，员工能否参与决策，决策信息能否及时沟通，上下级之间能否平等相待等问题。Witt等人研究认为[9]，组织采取公平的资源分配办法可以大大降低组织内政治行为对于组织目标的危害，弱化组织成员对于组织政治行为的知觉，从而提高其工作满意度。所以在组织政治知觉程度很高的工作环境中，组织公平应能调节其对于工作满意度的负面影响。
虽然国内外有大量关于工作满意度以及组织公平的研究，但是，将其放在组织政治知觉这个大环境中研究的还很少，专门针对教师群体的就更少。因此，本研究将以中学教师作为对象，探讨组织公平对于组织政治知觉与工作满意度之间关系的调节作用。自Ferris等人1989年关于组织政治知觉的研究以来，很少有中国文化背景下的相关研究出现，因此，这样的研究具有重要的理论意义。同时，对于提高教师的工作满意度具有现实意义。
二、研究方法
（一）研究对象
1.在预试阶段，根据方便取样法(convenient sampling)分别在北京市城区和郊区选取两所普通中学。回收有效教职员工问卷194份。
2.正式测验阶段按照城市与农村中学、重点与普通中学、公立与改制学校的标准，分别选取了北京市五所中学（城区重点中学和普通中学各一所，郊区示范校和普通中学各一所，和市区一所体制改革学校）的教职员工，获得有效问卷557份。具体情况见表1。
（二）测量工具
1.组织政治知觉问卷：由于对组织政治知觉的研究历史很短，相关量表不多，且分歧很大，为中学教师所用的组织政治知觉量表就更少。因此本研究根据组织政治知觉的定义和相关理论，自己编制组织政治知觉量表。在经过几轮修改，并由五位组织行为学专家对量表进行内容适合度分析后，得出了34题的组织政治知觉量表（包括18道正向题和16道反向题）。问卷的记分分式采用Likert点记分法，从4分“非常同意”到1分“非常不同意”，量表分数越高表示受测者组织政治知觉的程度越高。为建立组织政治知觉量表的结构，研究采用因素分析中的主成份分析方法，通过正交旋转，按特征根大于1的原则提取因子。在删除因子载荷低于0.40的题目（第20题）和交叉载荷较高的题目（第3和26题）后共保留31题。再从中提取四个因子，共解释总变异的49.93%。其中因子Ⅰ（行政管理行为的政治知觉）解释了总变异的18.95%；因子Ⅱ（政策与实务差距的政治知觉）解释了总变异的16.88%；因子Ⅲ（上级行为的政治知觉）解释了总变异的7.65%；因子Ⅳ（小团体行为的政治知觉）解释了总变异的6.45%。组织政治知觉总量表的Cronbach α系数为0.90，各分量表的α系数依次为0.90、0.87、0.67和0.71，其内部一致性水平总体达到满意水平。为检验组织政治知觉量表的效度，采用了另外两个标准化的“组织政治知觉量表”（效标Ⅰ为李安民[10]编制的组织政治知觉量表，效标Ⅱ为陈序维[11]编制的组织政治知觉量表）作为效标。自编量表与效标之间的相关分别为
=0.54,p＜0.001; 
=0.45,p＜0.001，效度指标良好。
2.工作满意度问卷：采用蔡秋月[12]修订的MSQ[13]（Minnesota Satisfaction Questionaire，明尼苏达满意度问卷），原问卷共17题，记分方式同上，分数越高表示被试对工作的满意程度越高。在预测中，经过因素分析删除因子载荷过低或在多个因子上有较高交叉载荷的题目，最终保留项目15题，从中提取两个因子，分别为外在满意度（解释了总变异的24.14%）和内在满意度（解释了总变异的15.87%）。内部一致性检验发现，工作满意度量表、外在满意分量表和内在满意分量表的Cronbach α系数分别为0.84，0.82和0.63。研究还采用了另外两个标准化的“工作满意度量表”（效标Ⅰ为Wu Huei-Jane编制的工作满意度量表[14]，效标Ⅱ为韩继成编制的工作满意度量表[15]）作为效标。该量表与效标之间的相关分别为=0.59,p＜0.001; =0.70,p＜0.001，效度指标良好。
3.组织公平问卷：在以往的研究中，组织公平的测量存在很大分歧，几乎没有被大家认可的标准化量表。而且在本研究中，还需要考虑中学教师这一特殊群体因素，因此我们根据组织公平的定义和相关理论，自己编制组织公平量表初稿，然后再请五位组织行为学专家对问卷进行内容适合度分析，最后得出31题的组织公平量表。问卷的记分方式同上，分数越高表示受测者对组织公平认同程度越高。为建立组织公平量表的结构，研究采用因素分析中的主成份分析方法，通过正交旋转，按特征根大于1的原则提取因子。在删除因子载荷低于0.40的题目（第1和9题）和交叉载荷较高的题目（第16、27和20题）后共保留26题。从中提取两个因子，因子Ⅰ（程序公平）解释了总变异的26.2%，因子Ⅱ（分配公平）解释了总变异的20.83%。组织公平量表、程序公平分量表和分配公平分量表的Cronbach α系数分别为0.95，0.95和0.87，量表的内部一致性水平满意。研究还采用了另外两个标准化的“组织公平量表”（效标Ⅰ为马树荣编制的组织公平量表[16]，效标Ⅱ为刘亚编制的组织公平量表[17]）作为效标。本量表与效标之间的相关分别为=0.33,p＜0.001; =0.78,p＜0.001，效度指标良好。
三、结果与分析
（一）研究变量的描述统计
由表2可见，三个变量相比较，工作满意度的均值最高。其次是组织公平，组织政治知觉的均值相对比较低。
（二）组织政治知觉与工作满意度的相关分析
由表3可见，组织政治知觉、行政管理行为的政治知觉、政策与实务差距行为的政治知觉、上级行为的政治知觉和小团体行为的政治知觉与工作满意度、外在满意之间均呈现显著的负相关。说明组织政治知觉越高，工作满意度越低。
（三）组织公平对组织政治知觉与工作满意度之间关系的调节作用分析
采用逐步多元回归分析的方法检验工作满意度对组织公平和组织政治知觉的回归情况，以确定组织公平是否具有调节作用。进入回归方程的步骤为：第一步组织政治知觉，第二步组织公平，第三步组织政治知觉×组织公平。结果如表4所示。
从表4可见，组织公平对于工作满意度、外在满意和内在满意都具有显著的直接影响。但是组织公平对于组织政治知觉与工作满意度、外在满意和内在满意之间关系的调节作用不显著。
鉴于上述情况，本研究进一步分别检验了组织公平在不同的组织政治知觉情况之下对工作满意度的调节作用。结果见表5、表6、表7和表8。
从表5可看出，行政管理行为的政治知觉对于工作满意度、外在满意和内在满意都具有显著的影响，但组织公平对行政管理行为的知觉与总体满意度和外在满意度之间没有明显的调节作用，而在行政管理行为的知觉与内在满意间具有显著调节作用。
由表6可见，政策与实务差距的知觉对于总体工作满意度和内、外满意度都有显著的直接影响，但是组织公平对于政策与实务差距的知觉与总体满意度和内、外满意度之间无明显的调节作用。
由表7可见，上级行为的政治知觉对于工作满意度、外在满意和内在满意都具有显著的直接影响，但是组织公平对于上级行为的政治知觉与总体满意度和外在满意度之间不具有显著的调节作用，而在上级行为的政治知觉与内在满意之间具有明显的调节作用。
由表8可见，小团体行为的政治知觉对于总体工作满意度，内、外满意度都具显著的直接影响，但是组织公平对于小团体行为的政治知觉与总体满意度和内、外满意度之间均不具明显的调节作用。
从表4至表8所呈现的结果来看，组织公平和组织政治知觉对于工作满意度的直接作用均很显著。但是，组织公平只在两种条件下具有调节作用：第一，组织公平在行政管理行为政治知觉与内在满意之间具有调节作用；第二，组织公平在上级行为的政治知觉与内在满意之间具有调节作用。
四、讨论
（一）中学教师的组织政治知觉与工作满意度
本研究结果表明，组织政治知觉对于中学教师的工作满意度有显著的负面影响，组织政治知觉各组成因子对于工作满意度各组成因子亦有显著的负面影响。组织政治知觉程度越高，工作满意度越低。这不仅验证了已有的相关研究，也在中国文化背景下为Ferris的组织政治知觉理论提供了新的佐证，填补了国内在组织政治知觉研究方面的空白。同时对于学校管理工作具有现实指导意义，组织政治知觉是影响工作满意度的重要因素，教育行政管理部门应该采取措施，降低教师们的组织政治知觉水平，提高教师的工作满意度。
（二）中学教师的组织公平与工作满意度
研究结果还显示，组织公平对于中学教师的工作满意度具有显著的正面影响，组织公平各组成因子对于工作满意度各组成因子分别具有显著的正面影响。学校是教师获得生活来源、实现自我价值和人生理想的场所，组织公平是保证教师基本的工作秩序、实现教育理想的最重要的工作环境。政府应该进一步加大分配制度的改革，调整和改善行业分配不均和单位之间收入差距加大的现象，降低教师们对于分配不公平的认知。同时，学校和教育管理部门要把尊重教师真正落到实处，加强决策的透明度，让教师们参与学校各项重大事项的决策，充分听取他们的意见，为教师创造更多、更公平的职业发展机会。组织公平措施到位，就能提高教师工作满意度，让他们更好地投入到教育工作中去。
（三）组织公平对中学教师的组织政治知觉和工作满意度之间关系的调节作用
本研究发现组织公平对行政管理行为和上级行为的政治知觉与内在满意之间具有显著的调节作用，而在其他条件下调节作用不明显。在对工作满意度进行描述分析时可看到，中学教师对于自我实现的内在满意程度很高，说明教师非常看重教师这个职业对于实现自己人生价值的意义。行政管理行为是教师们开展工作的基本条件，如果大家各行其是，各立规矩，学校的教学秩序将被打乱。行政管理行为的政治知觉实质就是对不按行政规律办事的知觉。在我国，由于受到几千年的封建专制统治的影响，人治思想比较严重。尤其是“文革”期间，学校的行政管理秩序遭到比较大的破坏。尽管改革开放以来，行政管理秩序得到了一定程度的恢复，但是目前“一个领导一个程序”的现象仍然在一定程度上存在。在学校里，一个好领导就是一个好导师，教师的成长需要领导的帮助，尤其是直接领导的帮助和指导。因此，好的领导是教师实现人生追求的重要因素。教书育人的工作需要集体来完成，单个的教师无法完成对学生的培养任务，因而学校更需要一个公平的环境保证教师们齐心协力。因此，组织公平是实现教师人生追求，体现自我价值的重要途径。Vigoda认为，组织政治知觉是由于组织缺乏公平的行政支持系统而出现独断专行的现象和工作环境政治化的倾向所造成的。作为普通员工，他们会感觉到自己的利益随时可能受到伤害，因而工作满意度会大大降低[9]。Lind和Tyler认为由于个人的价值是通过决策和过程控制来实现的，如果允许个人充分表达自己的意见，参与团体的决策过程，个人就会有主人翁的感觉。如果一个程序能够让人显示与权威发生正面的、有地位的关系，而且由此可以提高其在团体内的地位，那么这个程序就会被认为是公平的[11]。那些值得信任、真诚礼貌地对待成员的领导，会让组织成员获得自豪感。也就是说，个体是因为渴望得到受人尊敬的组织成员地位才关心公平的。教师对于过程的控制是依靠法定的行政管理程序来保证的，同时，法定的行政程序是需要领导来执行和落实的。本研究结果显示，组织公平对于行政管理行为和上级行为的政治知觉与内在满意之间具有调节作用，这为Lind的关系理论提供了新的佐证。
通过上述分析，我们可以推论，组织政治行为的根源来自于利益的冲突，最大限度地协调各方利益冲突的措施可以通过程序公平的办法，让全员参与，整合组织目标，达成组织内上下一致的远期和近期目标。在管理的过程中，需加强行政秩序的稳定性，以保证各项工作执行的一致性。在实现目标的过程中，领导应该注意与员工进行沟通、让员工参与重大事项的决策。可以说，一个经过充分讨论、得到全体教职工认可的学校目标，健全的、得到严肃执行的行政管理体系和公平的分配体系，一支德才兼备的干部队伍，对于提高教师的工作积极性具有重要的意义。
五、结论
研究得出以下结论：
第一，组织政治知觉对于工作满意度有显著的负面影响，组织政治知觉的各组成因子对于工作满意度的各组成因子都具有显著的负面影响。
第二，组织公平及其组成因子对于工作满意度及其各组成因子具有显著的积极作用。
第三，组织公平对于行政管理行为的政治知觉与内在满意之间的关系具有显著的调节作用。
第四，组织公平对于上级行为政治知觉与内在满意之间的关系具有显著的调节作用。
［收稿日期］2008-10-16