李纯辉[1]2003年在《二环石油公司关系营销研究》文中研究指明随着市场经济的发展，市场趋于多样化，客户需求个性化，市场竞争日益激烈，使先进企业的重点从以产品为中心向以客户为中心转移，关系营销成为今天企业形成竞争优势的重要砝码。关系营销研究是当前市场营销领域中的热门话题，如何有效地运营客户这项资产，对它进行维系、提升，并使其增值，对企业有积极的作用。 本文在大量阅读国内外学者相关关系营销理论基础上，首先对二环石油公司内外部环境分别进行了分析和评价；其次详细调查分析了该公司的客户满意度和忠诚度，探讨了其客户关系方面存在的主要问题及其产生原因；再次，以4Rs理论为基础，进行了关系营销方案设计，提出了客户信息收集与分析，客户关系维系、客户关系提升方案，力求以客户为中心，提高客户满意度和忠诚度；然后对二环石油公司CRM系统功能模块和客户数据库进行了整体设计；最后围绕二环石油公司关系营销方案，提出相应的实施建议，企业不但要有一个完善的关系营销方案，更要有实施这一方案的平台，主要从企业内部着手，战略重整、文化重塑、机构重构、流程再造等。
李明[2]2015年在《ZH公司加油站服务营销策略研究》文中研究说明随着知识经济、信息技术和全球经济一体化的快速发展,中国经济正处于“扩内需、调结构、促转型”的关键时期,在跨国公司和国内巨头纷纷争夺和布局加油站销售网络,使出各种招数来分享成品油零售市场这块大蛋糕。由于销售产品的同质化,使得产品的竞争越来越弱,相反,油站的服务竞争越来越重要。作为市场后进入者的ZH公司在加快网点布局的同时深刻认识到服务的重要性,把服务营销作为战略重心之一,服务与商品相比较,它具有无形性、差异性、易逝性等特点,改进服务通常采取服务营销组合理论,也就是通常说的7P理论组合。它是现代服务营销理论的核心内容,包括：产品、价格、渠道、促销、人员、有形的展示、服务过程。服务营销的关键点是客户,因此服务营销的重点是将客户作为一个不变的主题,在既定的时间和细分市场为7P理论选择一个最佳的组合。为了提升加油站营销管理和服务水平,提高市场占有率,本文以ZH公司作为研究的对象,主要采用专题研究的方法,在阅读大量文献的基础上对服务营销理论进行了系统的研究,在此基础上结合ZH公司加油站的现状和实际,站在ZH公司运营部的角度,运用SWOT分析法,详细分析了ZH公司加油站所面临的竞争形势和自身的优、劣势,并对当前的营销状况以及存在问题进行了分析,进而着重研究ZH公司加油站的7P服务营销策略,并就该策略的实施保障进行了初步的探讨。研究得出结论,即在当前市场竞争环境下,ZH公司实现销量快速增长,提升单站的盈利水平,稳步提升品牌影响力和实现企业愿景,7P服务营销组合策略是必由之路。通过7P服务营销策略的实施,增加客户对公司的满意度和忠诚度,不断扩大油站的客户群体,增加油品和非油品的销售量。在同质化产品的销售中更具有适应性和可操作性。如能顺利的运用到ZH公司的实际工作中,将会对ZH公司加油站营销具有很强的实践价值和指导意义,使ZH公司加油站通过服务有效的提升知名度和各项业绩的提升,实现ZH公司和客户的双赢。
赵蓓[3]2013年在《前氮磷川促进的有机反应的研究》文中指出前氮磷川是一种非离子超强碱，在有机合成反应中有重要应用。其可作为催化剂以及化学反应试剂，利用其磷原子、氮原子的碱性及与金属的络合作用在有机反应中发挥作用。已报道的前氮磷川的研究集中在等臂长的[3.3.3]体系，鲜有不等臂的前氮磷川的报道。本论文合成出不等臂[4.3.3]前氮磷川—2,8,9-叁异丁基-2,5,8,9-四氮-1-磷二环[4.3.3]十二烷，并将其应用于催化1-芳基-4-氧杂庚基-1,6-二炔类化合物的分子内环加成反应。本论文的研究内容如下：二（2-氨基乙基）-3-氨基丙基胺是一种重要的有机合成原料和医药中间体，具有生物活性。本文以二乙烯叁胺为起始原料，与乙酸乙酯以摩尔比1:4反应，得到酰基保护的产物酰胺；再与过量的丙烯腈发生迈克尔加成反应，在反应过程中需加入少量水加速反应进行；得到的产物，以80%水合肼为还原剂，RaneyNi为催化剂，碱性条件下被还原，再在碱性条件下脱去酰基的保护则得到二（2-氨基乙基）-3-氨基丙基胺。以上述合成的二（2-氨基乙基）-3-氨基丙基胺为原料，在冰水浴条件下与异丙醛反应生成酰亚胺，再用硼氢化钠在0~5℃还原得叁异丁基取代二（2-氨基乙基）-3-氨基丙基胺，产率在80%左右。采用六甲基亚磷酰胺（简称HMPT）和叁氯化磷在四氢呋喃溶液中，冰盐浴条件下使合成出的叁异丁基取代二（2-氨基乙基）-3-氨基丙基胺关环、脱氢得到2,8,9-叁异丁基-2,5,8,9-四氮-1-磷二环[4.3.3]十二烷。以取代苯胺为起始原料，与碘化钾发生碘代反应，水蒸汽蒸馏得到碘代苯；再与炔丙基醇室温下反应制备芳基炔丙基醇，反应条件为：催化剂为Pd(PPh3)2Cl2、叁苯基磷PPh3和碘化亚铜CuI，二乙胺为溶剂；之后通过威廉森醚合成反应制备得1-芳基-4-氧杂庚基-1,6-二炔。通过对可催化1-芳基-4-氧杂庚基-1,6-二炔分子内[4+2]环加成反应催化剂的筛选，发现其在二甲亚砜DMSO溶剂中、以2,8,9-叁异丁基-2,5,8,9-四氮-1-磷二环[4.3.3]十二烷与Pd(PPh3)4为催化体系、室温下可发生反应，得到萘并-2,3-二氢呋喃衍生物，产物经核磁氢谱1HNMR得到确认。
李磊[4]2014年在《城市发展背景下的城市道路景观研究》文中研究指明城市道路景观涉及城市交通、建筑、园林、市政、水利等诸多方面。构建城市道路景观理论体系,将城市道路景观提升到城市景观整体营造的高度。通过对其价值体系的探讨,让城市道路景观空间承担起更多的城市空间责任,还原城市道路景观形态的原来面目。论文上篇采用文献整理总结和将同时期东西方城市比较研究的方法,系统的回顾了城市道路景观形态与城市发展之间的互动关系。首先,根据不同时代城市发展背景下,传统城市、现代主义城市、新城市的城市道路系统的特点,提出推动城市道路形态演变的动因和后果；根据不同城市发展阶段城市道路景观形态,提出街道时代、大道时代、道路时代和后汽车时代的道路景观发展阶段的划分方式,并总结其特征。最后总结提出新城市道路景观的理论体系,包括：城市道路景观的叁种尺度(城市尺度、汽车尺度、人的尺度)；叁个构成要素(空间要素、行为要素、文化要素)；四个特性(空间的延展性；动态与静态统一性；意向、意象和意义的统一性；连接和空间二元对立性)；四元价值构成(场所价值、连接价值、环境价值、文化价值)；基于四元价值构成的城市道路景观形态层面模型和评价原则。论文下篇采用专题文献研究与现场调研相结合的方法,对北京二环路景观展开研究。首先,将北京二环路的历史渊源与北京旧城城防体系和京师环城铁路建立关联,从城市发展的角度,回顾了北京二环路从规划到落实的全部过程,提出北京二环路建设与北京城市发展之间的关系。其次,从空间、行为和文化叁个方面对二环路景观进行研究,提出北京二环路景观空间构成以及道路、建筑、绿地和水系空间各自的特点；提出北京二环路景观中行为要素研究方法和内容；构建北京二环路景观的文化体系,包括“五色两极”的文化构成,景观的文化核心,以及文化景观内容在空间上的分布特点。最后采用调研、问卷和访谈结合的方法对二环路景观进行的评价,针对北京二环路景观特性,提出都市型环城绿道的定位。借鉴国内外城市道路景观案例,以及已有针对二环路改造的提案基础上,为北京二环路景观的未来发展,提出理想化的远期发展目标和现实的近期完善策略。论文得出以下结论：传统文化和生产能力背景下,东西方传统城市道路均以街道的形态存在。工业革命的发展以及现代主义城市规划理论造成传统城市街道空间在新的城市发展中消失,甚至遭到破坏,现代交通技术的发展,主要是汽车,促成现代城市等级道路体系的形成。新城市道路景观回归传统的同时,创新适合新城市发展需求的景观形态。城市道路景观空间是城市景观空间类型中最具控制性和综合性的空间类型。北京二环路是北京城市发展的关键环节,是北京城市景观发展的核心。北京二环路具备都市型环城绿道体系的特质。北京二环路景观将是北京新城市发展阶段的标志性景观体系。
蓝晓峰[5]2007年在《SJ公司营销策略研究》文中研究说明自进入21世纪以来，SJ公司的销售额逐年下降，效益也不太令人满意。尽快地找出公司近几年销售逐年下降的原因，根据准确的分析制定适用于公司实际的营销策略，使SJ公司摆脱销售的困境是公司摆在当前的首要问题。同时，开展对SJ公司营销策略的研究，其成果不仅对SJ公司的发展可以提供有益的帮助，相信对同行业其它类似企业在营销策略的改进方面也会有一定的参考价值。 本文以SJ公司的营销为背景，从SJ公司近几年的销售逐年下降的基本情况入手导入问题，针对这一问题，本文对SJ公司所面临的宏观环境、微观环境、营销问题、阀门市场购买行为等四个方面应用PEST分析法、麦克尔·波特的五种力量模型、GE矩阵分析法、调查问卷分析法及归纳总结的方法进行了深入的分析。根据上述分析，本文应用边际分析、回归分析、调查问卷和参考他人经验等定量、定性的方法就目标市场细分、市场定位、产品价格、分销渠道、产品促销和关系营销等六个方面提出了符合SJ公司实际的营销策略。为了使营销策略得到有效的执行，本文在第五部分还就完善营销组织结构、建设高效营销团队和建立市场营销信息系统等叁个方面提出了营销策略实施建议。
黄林山[6]2014年在《HW公司农产品城市配送模式研究》文中提出随着国内外越来越多的物流企业和电商企业加入到农产品城市配送的队伍之中,农产品城市配送的重要性和所能带来的经济性也越来越凸显。农产品城市配送作为物流的一部分,它既是现代经济发展的推动力之一,也是生鲜农产品电子商务发展的推动力之一。然而现阶段我国对农产品城市配送的研究还处于初级阶段,物流企业进行农产品的销售和配送的案例还比较少。因此,如何通过科学的规划以提高配送的效率、降低配送成本成为了当前发展农产品城市配送的主要任务。近年来,闽台农业合作不断扩大和海峡西岸经济区的大力建设,使得福建省的农产品物流业突飞猛进,农业特色产业发展迅速。HW公司作为福建省优秀的民营物流公司,致力于发展现代物流。经过多年的物流信息平台建设和城市配送运作,HW公司积攒下了丰富的物流经验,为公司所要进行的农产品城市配送服务奠定了基础。但是目前公司在农产品城市配送中还存在着诸多问题,因此需要对HW公司重新设计和构建出一套农产品城市配送模式,以更好地满足大众的农产品配送需求。完善和发展HW公司的农产品城市配送模式有助于福州市、福建省,乃至两岸农业的进一步合作与发展,同时,HW公司农产品城市配送研究也为学者们提供了鲜活真实的关于如何设计和构建农产品城市配送模式的案例。论文分为六个部分：第1章绪论部分介绍了选题背景、意义和国内外相关研究情况,同时阐述了论文的研究方法、主要内容和创新点。第2章对农产品城市配送的相关概念进行了说明,并分析了传统与现代的农产品城市配送和国外的配送模式,指出了它们值得借鉴的地方。第3章主要说明HW公司农产品城市配送的现状以及在农产品城市配送中存在的问题和不足。第4章为本论文的重点,首先分析了HW公司农产品城市配送模式所应该遵循的设计原则和设计要求,然后在此原则与要求下为HW公司构建出了叁种农产品城市配送模式,分别为集中配送模式、“货运班车”模式和分拨中心模式,最后提出了模式的优化方法。第5章介绍了自HW公司农产品城市配送模式应用以来取得的成绩以及促进农产品城市配送发展的措施和建议。最后为结论部分。
李博涛[7]2013年在《中石油西安销售公司成品油物流优化方案研究》文中认为随着国际石油公司和地方石油企业进入成品油终端的销售领域,中石油销售企业对市场的垄断优势将会被慢慢削弱,失去垄断地位的企业同时将失去垄断利润,为了应对日益激烈的市场竞争,提升企业的盈利能力,打造企业的核心竞争力,物流,这一企业不为人知的第叁利润源泉成为了企业最重要的新的利润增长点。在对中石油西安销售公司物流现状进行了分析,了解了企业目前在物流方面存在的一系列问题。再此基础上,对本文的核心内容—成品油物流方案进行了优化设计。方案从企业实际出发,借鉴了国外石油公司的经验,对中石油西安销售公司物流优化的内容进行了详细的阐述和研究。在加油站库存优化、油库库存优化、运输方式的选择、运输路径的优化、物流配送中心布局的优化、物流配送计划的优化方面使用了大量的数学方法,建立了0-1混合型的整数规划模型,并利用企业实际运营中的部分数据进行了计算对比,验证了物流优化方案的效果。在优化方案设计的基础上,对方案实施的具体支持措施进行了分解,在调整运输距离和提高一次配送率上进行了计算对比,对需求预测、信息化建设、地罐交接、铅封管理方面进行了详细的阐述,指明了企业要实现成品油物流的最终优化需要达到的条件和要求,并在组织保障、制度保障、专业化的人才引进及培养等方面提供了思路,并结合本文的研究,对成品油物流未来的发展趋势进行了预测,对下步物流管理工作提供了改进意见和建议。本文研究认为,在现有管理体制下想要实现成品油物流的整体优化是存在相当的难度,但在地市级的销售企业中,可以在管理权限范围内适当的进行物流业务流程的改进,加强管理信息系统的利用水平,通过引进、培养专业化的物流复合型人才来循序渐进的推进企业成品油物流管理的水平,有步骤的打造成品油销售企业新的利润增长点,占据市场竞争的制高点。
李娱[8]2006年在《房地产营销策划领域中孙子兵法的应用》文中提出房地产项目投资额大、投资回收期长、影响因素多,因此,项目营销策划就显得尤其重要。项目营销策划是充分挖掘和利用现有资源,采用系列最佳组合方式,科学地制定方案,达到最好效果,实现最高收益的系统方式、方法。本人将研究《孙子兵法》的精髓,特别是战略要点结合房地产营销策划进行分析研究,有《始计篇》、《攻谋篇》、《军形篇》、《九变篇》和《火攻篇等。将书中的军事战略、策略与房地产策划有机结合。以华章大厦写字楼项目的实践策划为案例,将《孙子兵法》的部分理论结合此案例进行市场分析、项目 SWOT 分析、价格制定、广告推广等重要环节进行分析,最终验证《孙子兵法》理论在应用于房地产策划领域中是可行的。《孙子兵法》是影响中国历史进程的千古奇书,在国内的研究主要偏重于文学方面,而国外对其研究则重在理论结合实践。对于我国的古代战略智慧,应该充分挖掘其潜在的通用理论并且灵活运用,将生涩的古文语句转化成能够创造价值财富的智慧宝库。随着研究的深入和专业理论的积累,冲破固有的策划模式的束缚,将可能从《孙子兵法》中研究出新的,适用于市场环境的房地产策划思路及方法,带给社会更有价值的房地产策划研究的理论价值。
李萍[9]2006年在《我国企业跨国并购行业分布状况与基本动因的实证研究》文中研究指明随着经济的全球化和科学技术的高度发展，以跨国并购为主要形式的对外直接投资(FDI)日趋活跃，已经成为跨国公司实施全球化经营战略的重要方式之一。我国是FDI的主要东道国，近年来在大量引进外资的同时，面向世界的对外直接投资也开始呈快速增长态势。中石化、联想、TCL等一些综合实力较强的中国企业纷纷走出国门，借助跨国并购，参与国际竞争。这种中国企业的跨国并购，在我国仍属于新的经济现象，但必将对我国企业今后的发展，产生十分重要和深远的影响。 本文研究现阶段中国企业对外跨国并购的基本现状、行业分布、基本动因及相应对策。文章借鉴相关领域的研究成果，建立动因分析框架，并在收集尽可能大样本案例作行业结构分析的基础上，针对主要行业，归纳其跨国并购的基本动因，属于支持中国企业跨国并购问题研究的基础性工作方面的尝试。希望通过研究，对进一步认识现阶段中国企业跨国并购的行业分布规律和基本动因有所贡献。本文以2000年到2004年五年的一百叁十多个案例为样本，通过实证研究发现：中国企业的跨国并购在叁个产业中均有发生。中国企业跨国并购的最主要基本动因是：市场寻求、技术寻求、资源寻求。与此同时，不同行业的基本动因亦有所不同。 基于国内同类研究，本研究试图在叁个方面有所创新，一是借鉴现有研究成果，试比较系统的归纳出跨国并购的主要动因；二是尽可能全的收集了近几年中国企业跨国并购的案例，并按照行业进行分类，试图借助大样本案例说明行业分布规律；叁是借助本文建立的跨国并购动因十二要素模型，对中国企业跨国并购主要行业的基本动因进行分析。
贺梅[10]2003年在《成品油流通企业经营模式与营销策略探讨》文中进行了进一步梳理成品油行业是关系到国民经济持续稳定发展的至关重要的行业，我国遵照WTO协议，入世后叁年对国际石油公司开放零售、五年开放批发业务，成品油市场一场激烈的国际竞争即将拉开帷幕。在短暂的蓄势待发时期，作为我国成品油行业龙头企业的中国石油天然气集团公司与中国石油化工集团公司，在国家整顿成品油流通秩序政策支持下，正紧锣密鼓地部署渗透战略，抓紧时间抢占市场，着手经营方式改革，以增强竞争实力，与国外强势石油公司抗衡。在此情况下，如何借鉴国外成功经验，建立适合成品油流通企业实情的经营模式，正是本文主要研究目的之所在。同时，从中石油销售企业的实际情况出发，有针对性地制定公司营销策略，对提升企业核心竞争力和抗风险能力具有极其重要的意义。本文在分析了目前国内成品油流通领域竞争者——中石化、中石油、社会经营单位、外资经营单位各自的实力和竞争态势基础上，从业务区域为区外市场滇、黔、桂叁省区的中石油叁立销售公司基本经营情况入手，以现代营销理论为基础，运用SWOT法进行剖析研究，并结合对欧美成品油经营现状和先进经验的分析，提出了采用连锁方式建立叁立公司新的经营模式，进而对叁立公司实施连锁经营的可行性、组织结构的设置、成品油配送制的建立、人员培训等方面进行了探讨。在优化后的经营模式基础上，本文还从叁立公司实际情况出发，提出了以增强零售终端竞争力为核心的“与目标客户建立合作伙伴关系”、“加油站顾客满意经营策略”、“便利店与加油站相结合”等营销策略。目前国内成品油流通企业在不同程度上存在着组织化程度不高、管理手段落后、内部管理不严密、科技含量低、流通费用高等弊端。而连锁经营的实质就是把现代大企业、大生产的组织原则应用到流通领域，对经营活动实施专业化、标准化和信息化管理，从而达到降低<WP=3>流通费用、提高规模经济效益的目的。这种经营方式的创新，对提高成品油销售企业的核心竞争力有着极其重要的作用。成品油销售企业实施连锁经营和建立配送制后，将在组织一体化的基础上，进一步实现经营管理过程中的信息流、物流、资金流的一体化，在销售网络构建、资源调配、油品进销存、管理系统等各方面都得到优化。这就是本文观点的核心所在。本文的贡献主要在于采用理论结合实际的研究方法，在对市场竞争者——中石油与中石化成品油销售企业分别进行调研后、获取大量真实资料的基础上，运用现代营销理论，结合国外成功经验进行了企业经营模式和营销策略的探讨，为成品油流通企业经营方式改革提供了一种思路，具有一定参考价值。随着国内成品油市场的逐步开放，国际化竞争的日益加剧，本课题所涉及的成品油流通领域问题探讨必将成为众多专家关注的焦点。
参考文献：
[1]. 二环石油公司关系营销研究[D]. 李纯辉. 西安理工大学. 2003
[2]. ZH公司加油站服务营销策略研究[D]. 李明. 安徽大学. 2015
[3]. 前氮磷川促进的有机反应的研究[D]. 赵蓓. 中国石油大学（华东）. 2013
[4]. 城市发展背景下的城市道路景观研究[D]. 李磊. 北京林业大学. 2014
[5]. SJ公司营销策略研究[D]. 蓝晓峰. 西北工业大学. 2007
[6]. HW公司农产品城市配送模式研究[D]. 黄林山. 西南石油大学. 2014
[7]. 中石油西安销售公司成品油物流优化方案研究[D]. 李博涛. 西北大学. 2013
[8]. 房地产营销策划领域中孙子兵法的应用[D]. 李娱. 中国地质大学（北京）. 2006
[9]. 我国企业跨国并购行业分布状况与基本动因的实证研究[D]. 李萍. 东南大学. 2006
[10]. 成品油流通企业经营模式与营销策略探讨[D]. 贺梅. 西南财经大学. 2003
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