摘要：随着社会的发展，我国的电力工程的发展也突飞猛进，对电力的要求也越来越高。供电企业是我国重要的国有企业之一，在我国国民经济发展和社会稳定中都起到关键的作用，为人们的生产生活生产、输送电力能源。而人们利用电力能源也必然要承担一定的费用，因此，电费问题一直受到人们的广泛关注。但由于多种因素的影响，供电企业在进行抄表核算收费工作时，存在着一些问题，必须重视对这些问题进行深入的分析和研究，并探讨更加合理有效的策略，确保供电企业能够更加合理、高效、准确地开展抄表核算收费工作。
关键词：电力企业；抄表核算；收费要点分析
引言
随着我国市场经济的迅猛发展，电力资源在各行各业之中都得到了广泛的应用。加强电力企业的抄表核算工作，在提高电力企业竞争力与经济效益之上具有相当重要的作用，对于整个电力行业的健康发展也具有十分积极的意义。电力企业是一种偏向社会服务的企业，这就决定了电力企业必须对抄表核算的工作予以重视，总结出其中存在的问题，并以合理的手段解决，实现电力企业社会效益与经济效益的优化改善，推动我国电力行业健康、稳定的发展。
1供电企业抄表核算收费中存在的问题
1.1窃电问题严重
随着人们生活水平的提升，用电量加大，很多家庭面临日益增长的电费账单，开始不法窃电行为，运用各种方法窃取国家电量，其中最常用的是挂钩窃电。挂钩窃电往往行动隐蔽，很难被工作人员发现，即使现场抓住窃电人员，也没有实际证据证明窃电行为，最多就是多缴电费，没有严厉的处罚，容易助长歪风邪气，窃电行为更加猖獗。
1.2估抄现象普遍
电力企业的业务范围涉及广泛，规模庞大，很多地区特别是农村，外部环境复杂，电网的架设产生困难，使一部分地区电力网电数量少，并且很多电网是很早以前架设的，经常出现问题。很多地区还存在人工抄表的方式，抄表工作人员作为电量使用记录者，需要谨慎抄表，对数据进行详细记录。但是很多抄表人员都是在农村聘请的，专业知识不足，抄表过程中容易出现错超、漏抄和估抄现象，经常产生用电纠纷，需要引起电力企业的注意。
2智能化抄表核算技术
2.1智能化抄表核算技术的作用
通过智能化的技术，在进行抄表核算时可有效开展数据采集工作。利用现代化的信息技术采集数据，保障所采集的数据的真实性与准确性，为后续工作提供有力的参考。电力企业以往采用人工的方式进行数据采集和核算，会受到多种因素的影响，进而导致数据缺乏真实性、可靠性。而应用智能化技术，则可有效通过终端对用电家庭进行覆盖，并连接电力企业的数据采集端和全球通讯断。在客户终端中安装的智能电表，可对用户实际的用电情况进行有效显示，并自动进行准确记录，从而保障电力企业远程在线监控用户的用电信息并进行相应的管理。
2.2智能化抄表核算技术要点
智能化抄表核算技术实现的基础条件便是对用电信息进行相应的采集，之后整合抄表业务、核算业务和收费业务。为保障技术应用的质量和效率，还应对各个流程进行相应的监督，使电力企业的抄表核算收费业务工作得到保障。
2.2.1快速建设用电信息采集系统
（1）将远程抄表的范围进行集中扩大，并对模式进行相应的调整，从而使企业中无法有效集中、采用人工抄表方式的模式得到改善和弥补。通过相应的用电信息的采集系统使现代化的抄表核算模式得以实现。充分做到全面采集、全面覆盖以及前面掌控，通过对用户实际的用电信息进行有效掌握，取代人工抄表核算的工作方式。使自动化抄表技术更具自动性、集中性、高效性，实现采集用电信息的成功率并保障工作质量。（2）建设智能化的终端服务器，并通过终端服务器的不断建设促进智能化抄表核算工作的进步。有序开展建设工作，使智能化的终端服务器在抄表核算工作中得到充分应用。
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2.2.2整合智能化数据系统，实现其对接功能
在应用智能化的抄表核算技术时，通过用电信息采集系统使营销业务管理系统数据进行有效且实时的对接。适当进行智能化应用模块的增加，进行自动的抄表核算，避免对营销的主流业务产生不利影响。在智能化的系统中，自动上传抄表数据，从而对电费进行合理且准确的计算。通过计算机技术进行有效的处理，结合事先设定好的开展审核和复核。通过筛选、判断等实时监督控制抄表核算的数据，降低了工作的失误率。
3供电企业抄表核算收费方法
3.1制定有效的抄表计划
经济的发展推动着人民群众生活水平的提高，家用电器的普及以及大功率电器的广泛使用致使用电量剧增，给抄表人员的工作带来一定的压力。针对这种情况，部分电力企业只得选择增加员工数量，但从实际效果而言，人力资源配置的不合理，陡然地增加了企业的运营成本，并未能有效提高抄表核算工作的质量与效率。基于此，电力企业应当广泛使用信息技术，推动抄表核算工作的网络化发展，实现由传统抄表核算工作向智能抄表核算工作的转变，以此提高抄表核算工作的准确率，并有效减少人工抄表核算工作中错账、误账的概率。通过以上方式，有利于电力企业得到第一手有效数据，并在一定程度上提高用户的缴费体验以及对于电力企业的信任度和满意度。再者，电力企业应当对企业内供电管理工作的现状进行分析，并总结其中尚存在的问题，制定合理的方案予以解决，建立详细的追责制度，将责任明确划分至个人。此外，需要设立明确的工作标准、考核标准、绩效标准以及管理制度，以此确保抄表核算工作能够高质、高标、准确地完成，并安排专项人员负责监督与管控。
3.2对电费管理的结构进行优化
为了给用户提供更好的服务体验，电力企业必须加强自身的服务意识，对大客户进行专项的追踪与定期的回访，积极了解客户个性化的用电需求，并对客户进行安全用电方面的指导，并邀请客户参加电费优惠额活动，建立用电企业与客户之间的良好关系。在对客户进行追踪服务的同时，也可以对客户的经济状况进行深入地了解，选择适时收缴电费。与此同时，电力企业需要在内部进行创新改革，以科学化的理念设立健全的电费管理制度与核算制度，同时细化工作责任，建立绩效考核制度，以此明确员工责任，提高其工作积极性。
3.3推进供电企业抄表核算收费工作的信息化
当前，现代信息技术运用于各行各业中，供电企业进行抄表核算收费工作时，也可以通过利用现代信息技术，实现抄表核算收费工作的信息化。当前，我国很多地区都已经实现了抄表核算收费工作的信息化，但还存在一些地区依然运用传统当前进行抄表核算收费工作。对此，必须加大投入，建立抄表核算收费工作信息化系统，通过系统对电费进行实时监控，并通过微信、支付宝等平台进行电费缴纳，推进供电企业抄表核算收费工作的信息化。
结语
工业的发展和人们生活，离不开电力资源，供电企业电费的收缴是维持企业发展的动力。供电企业抄表核算收费过程中出现很多问题，针对这些问题，进行加强用电管理、制定科学抄表计划、增强电费账本的管理和增强抄表核算收费工作的内外优化等措施解决，优化抄表核算收费手段，促进供电企业发展。
参考文献
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论文作者:乌力吉
论文发表刊物:《中国电业》2019年第12期
论文发表时间:2019/10/16
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