摘要：随着信息技术的飞速发展，“互联网+”成为了各行各业变革管理模式的重要途径。钉钉工作平台因为具有沟通便捷、及时等优势，逐渐广泛应用于各中小型企业。本文通过钉钉在某企业的应用效果和安全性综合分析，将钉钉工作平台在公司中进行试用和推广，达到提升工作效率，节约办公成本的目的。
关键词：钉钉；消息；平台
1背景
在用其他通讯软件办公时，公司员工、上下级之间发送消息、文件之前需联系对方添加好友，发送的即时消息不能判断对方是否已读，群通知需逐个电话确认，沟通效率很低。
随着公司员工人事岗位变动，其办公电话也经常发生改变。为了便于办公时帮助员工之间沟通，公司会周期性的印刷纸质电话本，而印刷纸质电话本成本高，维护难，并且在员工离开工位时难以取得联系。
在组织小型会议、培训时经常由于部分人不能到达现场、中途接听电话离场等影响到会议、培训的进展，并且组织会议、培训耗费公司财力、精力。
线下审批有耗费纸张、不便于保存、审批效率低下等诸多缺点，而开发审批流程并不适用于较多的小型流程，开发成本高，效益低，且运维成本高。
随着移动应用的普及，移动办公APP越来越多，占据了大量手机空间和内存。
在上述背景下，钉钉应运而生，并且迅速在各中小型企业普及应用。
2钉钉工作平台在企业的应用
2.1建立完整的组织机构
首先对公司进行实名注册和认证，然后鼓励公司所有员工用手机号码注册钉钉并进行实名认证，建立完整的企业组织机构。钉钉不同于其他即时通讯软件的特别之处之一就是，钉钉的部门群是基于组织架构部门节点的群聊。部门群的成员默认为部门成员，部门新员工自动加入部门群，部门变更人员自动退出部门群。部门创建完成后，开启部门群。建立全员群，全员群是企业组织文化思想建设的第一阵地，为企业实现上情下达，下情上达，提供了扁平透明的沟通方式。
2,2应用已读未读、“DING”功能保障高效联络和及时响应
钉钉的即时聊天具有消息一触即达、身份和信息双重安全保障、群聊可精细化管理等特性，使公司员工实现工作沟通与生活聊天分离，让工作更加专注，生活更加轻松。通过钉钉发出的消息，可以查看已读未读状态。通过钉钉发出的群消息，消息发送人可以查看已读未读的成员列表。针对已经发出的消息，如果消息显示未读，需要让对方及时了解消息内容则可以发送DING消息给对方，“DING”可以应用内部、短信和电话通知三种方式发出。
2017年5月12日晚，超级蠕虫勒索病毒WannaCry突袭全球网络，仅一天70余国家受到严重攻击，企业、医院及相关公共服务设施成为“重灾区”，成为近年来我国乃至全球最大的病毒攻击事件。在蠕虫病毒防范工作中，由于钉钉较高的安全性和保密性，将其加入公司网络白名单，实现了在外网隔离的情况下进行通讯联络。公司第一时间在钉钉上成立了信息安全应急处置小组，启动应急预案，紧急对公司网络端口执行配置防护。通过钉钉给各单位信息管理员下达紧急指令，5分钟之内各单位完成了指令确认，在这次防范病毒应急事件中，类似这样高效的指令传达与响应，通过钉钉进行了上千次。
2.4根据实际需要自定义审批模板、日志模板
公司根据钉钉实际需要自定义多种审批模板和日志模板，实现随时随地的请假、报销、出差等无纸化高效审批。在管理后台可以通过表格导出所有审批记录，便于保存和查询。
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2.5公司移动应用的灵活集成
在钉钉工作台中，公司轻松集成多个基于HTML5的公司移动应用，如移动OA、企业邮箱、应急响应、公司门户网站、公司云盘、公司新闻网站等。公司移动应用的灵活集成，解决了员工不愿意下载太多APP的难题，降低了对员工智能手机空间和内存需求。
以公司移动OA的集成为例，公司移动OA采用Indi.Mobile适配流程，无须重复开发，极大地降低了实施周期和成本。公司移动OA使用平台自带WebService接口，数据直接来源于OA数据库，数据更加稳定，时效性更高。公司移动OA采取了三重安全防护措施：128位通道加密，保障数据传输过程中不会被侦听泄露；绑定手机串号，非认证手机拒绝访问；所有文件均远程访问服务器阅读，本地不保留副本，避免文件泄露。
2.6为公司员工统一办理钉打卡，节约通讯费
岗位的特殊性导致很多员工很少坐在工位上，与其他同事交流只能通过手机，有些员工月通讯费达数百元，并且随着互联网的飞速发展，移动APP层出不穷，而高速的4G流量很快也很贵，大部分员工不得不每月花费几十元购买流量套餐。2017年，公司为所有员工办理了钉钉卡，并为公司不同级别身份的员工设计了三款套餐类型，基本能够满足普通员工的工作生活需求。值得一提的是，使用钉钉卡，公司员工内部打电话全部免费，极大地降低了通讯成本，为员工节约了通讯费用，而用钉钉卡中的移动数据使用钉钉APP时，产生的流量全部免费,为员工节约了昂贵的数据流量费用。
2.7电话会议、视频会议的应用
公司办公场地分布在全国15个省市，点多线长面广，各种类型的会议组织、培训组织耗费大量的会务人力资源、会务组织成本、员工差旅费。公司应用钉钉电话会议、视频会议后，减少了培训组织工作量、节约了会务劳务费，提高了员工工作效率。发起的预约会议时还可以设置会议主题、开始时间、预估时长，还能应用DING通知供参会人员确认是否接受会议预约。
2.8群直播功能的应用
为确保公司某次形势任务宣讲能够做到全覆盖，通过钉钉直播，组织休假在家、外出办公的员工收听收看了宣讲，引发了公司员工的关注，并频频在直播现场进行点赞，使宣讲团成员成为了公司直播“网红”。在外作业的员工也在空闲之余通过手机钉钉直播收看宣讲会。
公司采用钉钉群内实时直播的形式举办培训班，为技能培训提供了新途径。并且钉钉直播的发起可以选择保存视频，因一些原因没有时间观看直播的员工，可以在群内检索群直播录像，随时回看培训内容，提高了培训效果。另外，钉钉群直播不限于收看人数，公司几千人同时观看都可满足。利用钉钉群开展培训，减少了会务劳务工作量，节省了会务组织费用，也为公司节约了差旅费，为员工节省了出差浪费在路上的时间。
2.9企业个性化设置
钉钉提供了企业个性化管理功能，通过个性化管理为公司自定义设置钉钉开屏页、公司LOGO、工作台、工作标题等，展示了公司的企业形象，传达了公司企业文化，展示了公司的实力。钉钉开屏页是企业文化、活动的主要阵地，通过公司认证，完成了开屏页的更换。为钉钉中的企业通讯录、工作通知、公告、工作应用等，全都自定义设置成公司LOGO，建设属于公司自己的钉钉工作平台。将工作台的“工作”标题自定义公司简称，尊显企业专属感。
3应用效果
钉钉工作平台在公司的应用，为公司经营管理、生产运行、应急抢险等工作提供了高效、便捷、直观的应用手段，为员工节约了通讯费；审批和日志功能节省了纸张，提高了效率；电话会议、视频会议、直播培训减少了员工出差次数，为公司节约了会务组织费、差旅费，节省了员工在出差的路上耗费的时间，为公司节约了经营成本。截至目前，公司共计7千余名员工实名注册钉钉，通过钉钉每天传送的加密文件约10G，审批单据200个，办公电话4000分钟，“钉”功能使用百余次。大部分员工注册使用钉钉进行工作处理、业务交互、内部协作，提升了公司员工沟通效率，达到了降本增效的目的。
由于钉钉是专为企业办公设计的即时通讯工具和工作平台，所以没有任何广告植入和游戏引导，使员工将工作、生活隔离开，严肃了工作纪律，达到了规范性管理的目的。
论文作者:孙银香
论文发表刊物:《信息技术时代》2018年9期
论文发表时间:2019/5/14
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