讷河市中医院 黑龙江 讷河市 161300
【摘 要】目的：分析医院中药房管理中出现的问题并研究解决方案。方法：回顾性分析2013年1月至2016年1月三年时间中我院中药房管理过程中遇到的问题，结合当前现状提出可行性的解决措施。结果：医院中药房管理中存在着规范化文件缺失、硬件条件较差、药剂人员的专业素质参差不齐、缺乏完整规范化的药品流通记录和计算机网络系统较难普及等问题。结论：现阶段医院中药房管理仍存在较多问题，管理人员、管理方法、硬件设备等都需要完善。
【关键词】中药房；管理；对策
【中图分类号】[R932]【文献标识码】A【文章编号】2096-0867（2016）09-065-01
前言：医院药房是集技术、管理、经营三位一体的综合性科室。中药房在医院的业务和经济活动中处于举足轻重位置，在整个服务活动领域，中药房的管理都渗透贯穿于其中。药房管理就是对中药房管理人员对中药进库存进行管理，中药管理是医院管理工作中十分重要的组成部分，中药管理过程以及水平的质量是十分重要的。医院中药房管理是药品管理人员对医院中药的入库、出库，库存信息等内容进行管理，从而更加科学系统为中药管理的查询、统计等提供便利。中药房管理人员需要有很高的专业知识，因为他们需要核实处方，进行用药指导和保证用药安全。另外，中药房的管理状况也能代表了医院的形象，其工作质量也在一定程度上影响了医院的整体发展。
1资料与方法
1.1基本资料
分析我院2013年1月至2016年1月的时间内，关于中药房管理遇到的问题和尚未解决的问题，并提出相应解决措施。
1.2方法
对近三年我院中药房管理状况和遇到的问题进行回顾性分析。
2结果
医院中药房管理中存在着规范化文件缺失、硬件条件较差、药剂人员的专业素质参差不齐、缺乏完整规范化的药品流通记录和计算机网络系统较难普及等问题。
3讨论
3.1中药房管理遇到的问题
目前我国还没有出台针对医院药房及中药房的规范化管理文件，所以各院当前的规定与操作在很大的程度上不能达到规范化，这是规范化文件缺失导致的，如果有规范化文件出台就能统一不同的规定与操作，也能使监察部门有依据进行检查正误。中药材贮存的条件较为苛刻，为了最大限度的保障中药材的药效，要有完善的硬件条件和环境。好多医院中药房仅为药品放置仓库，其较小的面积和较差的基础设施并没有达到中成药存放要求。有的医院药房药橱、药柜旧而少，药架上、地面上的药品摆放混乱，内服药与外用药、药品与非药品均无醒目的分类标识，药库无药品堆放的专用地脚架。有的药品在储蓄的过程中需要对温度进行严格的控制，阴凉库、常温库和冷库等应分类管理[1]，但目前的医院中药房很少有这样的分类，这就间接造成了保质期对于中成药的质量不存在任何意义。在硬件条件不是很好的前提下，如果管理人员有专业的知识和素质就能有所弥补客观的不足，但事实却不尽人意。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆鉴于目前我国医院用药总体安全水平仍达不到国际标准，全国各地医院中药房中专业技术人员的数量也严重不足，甚至有一定数量的未经过培训的社会人员，导致了药房管理工作的不良运行。有些人员不具备药学服务精神和基本素质，甚至对药品摆放位置都不熟悉，很难对药品的质量进行专业的管理、监督与指导，且中药房人员每日的工作量大，几乎没有时间进行统一的进修、培训与学术会议，使得他们知识更新与提高较慢，严重阻碍了药剂人员的咨询服务。而且大部分从业者对患者服务热情降低，特别是在发药时，工作人员对患者不能很好地进行用药解释，特别是当患者问一些常识性问题，发药人员缺乏耐心。当前，大部分医院采用计算机网络系统对药品进行管理，但较多处于出、入库、记账和门诊划账等基础操作，对于使用计算机提取药品有效期，预告近期到期药品，优先领取近期药品、按消耗量申领药品和库存不足药品不予划账等更多便利的操作没有落实在具体的应用中。而且中药房管理缺乏完整规范化的药品流通记录。在药品的流通过程中，医院中药房往往从药品经营企业购进药品。而在药品的生产和购销的产业链中，购进人员对药品的生产企业了解甚少，且并未对其营业执照、生产许可证、卫生许可证、经营许可证、批准文号和质检报告等相关法律文件进行核实与记录，这就导致我们并不能对药品进行规范化的储存与养护[2]。总之，我院及大部分医院医院中药房管理中还存在着规范化文件缺失、硬件条件较差、药剂人员的专业素质参差不齐、缺乏完整规范化的药品流通记录和计算机网络系统较难普及等问题。
3.2中药房管理的对策探讨
我国医疗机构管理中心应尽快组织专家编写统一的医院中药房规范化管理文件，各医院据管理文件进行规范化管理医院中药房。入库管理是中药质量得以保证的重要前提，由于近年来中药市场竞争的激烈程度逐渐提升，药物与经济效益之间有着密切的联系，很多药物存在以次充好的现象，从而获取经济利益，药品的质量无法得到保障。对于这种问题需要做好中药入库质量管理，入库时需要对药品的名称、数量、包装、注册商标、有效期生产时间等进行明确和检查，对中药饮片进行验收时需要对外包装进行检查，保证其与国家药品食品包装质量标准的要求相符合。中药不是一般的食品，保存的效果将直接对药物的质量产生影响，因此需要强化库房的储存和保管。入库的药物需要按照不同的性质、种类等进行分别储存和管理，并保证库房内的温度、湿度、通风等，专门的人员进行维护管理，并定期对药物进行检查，避免中药出现过期、腐烂、虫蛀等问题。另外医院中药房应大力引进基础知识扎实、具有独立的工作能力和组织能力等高素质人才，并根据药剂人员的擅长方向为他们进行定期的“三基”培训、专题讲座和学术活动等培训措施[3]。在保证药剂人员熟悉国际药品管理法律法规的前提下，树立他们的服务意识，以病人为中心，端正服务态度，为病人提供全方面的用药指导，给予他们最合理的用药方法，真正体现药剂人员的实际价值。中药房应在计算机网络基础操作的基础上，扩展其使用程度，扩大其使用范围，对中药房信息进行全面的管理，为院内的医护人员和患者提供即时信息，以减少药品错误使用等情况的发生。与此同时，对医院中药房的透明化、公开化处理不仅促进了医院药房资金和物流的有机结合，也增强了医院药品采购的公开度，符合当今时代的发展。
参考文献：
[1] 朱立伟.医院药房管理现状及对策[J].临床合理用药杂志，2014（17）：130.
[2] 朱坤良.探讨医院中药房管理中的规范化管理[J].中医药导报，2015，21（17）：47-49.
[3] 曾晓锋，陈蓓蕾.加强医院中药房科学管理的探讨[J].中国民族民间医药，2013，22（24）：162.
论文作者:孙艳茹
论文发表刊物:《系统医学》2016年第2卷第9期
论文发表时间:2016/8/18
标签：中药房论文; 医院论文; 药品论文; 人员论文; 药房论文; 中药论文; 药剂论文; 《系统医学》2016年第2卷第9期论文;