健身房变局
《支点》记者 张帆 蒋李 实习生 刘晓琴 石惟嘉
新型健身房更像启蒙老师,引导更多人爱上健身。
2016年东蒙之行时在大兴安岭一带来回穿行了可能有1500公里,感觉特别打眼的,也是白桦。真个是漫山遍野,无处不在,远远近近总像是亲切老友般不离视线。有的坡山上一半密树一半草地,活活成个“鬼剃头山”,那树还是白桦。远望山半浓绿若黑的桦林叶盖遮蔽下会露出白牙般的树干,那种煞白,犹似于骨。除白桦外,主力树种还有落叶松等,但在比例上恐怕要远有不如了。
中华人民共和国刚成立时,百废待兴,因公粮供应制度还没有健全,部队行军打仗、剿匪,党政机关人员出差流动性很大,供应较为繁杂,各地人民政府借鉴了在大革命时期、抗日战争时期的成功经验,各自发行了军用粮秣票以保证部队的粮食供应和党政军机关人员的给养需求。1950年各行政区发行的票证有“中南军政委员会财政部大米票”“华东财政经济委员会大米票”“西南区粮秣票”“皖南人民行政公署粮食局大米票”等。
好事不出门,坏事传千里。看新闻及社交网站,很多人都已嗅到传统健身房陷入困局的味道。对内地很多城市而言,健身行业多从上世纪90年代末起步,如今跑路、关店、开业时间无限延后等事件频出,让人不由得思考——行业是否已步入衰退期?
答案是否定的。支点财经发现,虽然以“售卖年卡”为主要销售模式的传统健身房近年发展受阻,但以“超级猩猩”为代表的新型健身房则颇受欢迎。
“超级猩猩”创立于2014年,拥有100多家门店,今年获得了3.6亿元D轮融资。值得注意的是,其创始人跳跳毕业于华中科技大学,联合创始人刻奇是湖北人,毕业于武汉大学。
传统健身房陷入困局
当你在家门口的健身房花大价钱办卡后,一夜之间健身房人去楼空,留下的只有大门上的“转让”通知和一个永远无法拨通的号码……
这种经历,很多人都有过。7月,位于武汉市江夏区的斐斯特健身房收取百余名消费者会费不久就关门停业,并拒绝处理退费问题,直到相关政府部门涉入调解,消费者才得到补偿。
直到2015年左右,以“超级猩猩”、“乐刻运动”、“光猪圈”为代表的新型健身房兴起,健身行业再次高速发展,但传统健身房依然步履蹒跚。
8月,位于武汉竹叶山红星美凯龙的亿动健身会所因拖欠场地租金被收回场所,对消费者退费问题同样“冷处理”。
10月12日,支点财经记者在武汉城市留言板搜索“健身房”,近一年内就有50多页投诉,频率最高的关键词是跑路、延迟开业、无法退卡、拖欠工资。
中国健身行业起步于2000年前后,以2001年北京申奥成功为契机,掀起了全民健身潮,行业迎来黄金期。彼时,大型商业健身房成为中高端社区配套设施。那段时间,北京出现了浩沙、中体倍力、青鸟等知名连锁品牌,上海则有威尔士、一兆韦德、英派斯等。
浩沙国际成立于1983年,旗下浩沙健身是内地最早的健身房品牌之一,一度拥有超过150家门店。从今年6月开始,多家浩沙健身门店陆续关闭或转让,浩沙健身北京总部人去楼空,员工被遣散,相关负责人被列入失信人员执行名单。
另一大连锁健身房威尔士健身同样不太顺利。从2016年起,该公司就因经营不善而寻求收购。去年,武汉唯一一家威尔士健身房以“跑路”告终。天眼查显示,威尔士武汉地区业务主管公司威康健身管理咨询(上海)有限公司武汉分公司身负23起法律诉讼案件,多是关于退卡纠纷。
刻奇是“超级猩猩”创始人之一,他大学是院篮球队队员,毕业后供职于一家互联网公司。后因工作压力大,他很少有时间运动,导致体重剧增,还得了重度脂肪肝。他意识到了健身的重要性,当“超级猩猩”初创团队找到他时,他觉得这个事特别“酷”,只用了两个小时便决定一同创业。
若将视线拉得更长,会发现健身房倒闭从来不是什么新鲜事。
如果仅认为以上困境都出现在中小型健身房,那你就错了。即便是曾与阿里巴巴体育合作的上市公司——浩沙国际也难逃运营困境。
传统健身房多以年卡为主推产品,新型健身房突破了这一模式。
此后,中体倍力、一兆韦德、英派斯先后进入武汉,武汉本土健身房如帕菲克、名人健身、凯撒健身也逐渐崛起。这类健身房同质化严重、盈利模式单一,价格战愈演愈烈。2011年,全国健身房出现负增长。
2008年底,中体倍力有44家健身房,2011年底只剩32家。2011年5月,青鸟健身5家门店因拖欠租金被强制关闭;同年6月,武汉帕菲克健身18家店跑路。根据中国产业信息网发布的数据显示,2015年全国健身俱乐部数超过4425家,其中能达到营收平衡的只有20%,约60%处于亏损状态。
四娃出事后,小珍的妈妈许是受了惊吓,没过多久就变痴呆了。小珍和哥哥狗娃都辍了学,小珍在家待了两年也嫁人了。
后来人类发现了金属,用铜和铁制造工具,制造铜鼎和铁容器烧煮食物,分别被人类学家称之为“铜器时代”“铁器时代”,烤煮食物的用具被称之为“锅”,人类熟食方式逐渐成熟起来。
通过相关性检验,可以发现各相关系数水平都处于较高水平,且呈显著正相关性。进而通过拟合关系式得到了土壤水分的反演结果见图6。
从融资情况也能看出这一趋势,据支点财经记者不完全统计,2018年国内健身行业共有40余起融资事件,无一为传统健身房。
用SPSS 20.0统计学软件分析研究数据,t用于检验计量资料,即(±s),x2用于检验计数资料,即[n(%)],P<0.05差异有统计学意义。
模式过于“畸形”
传统健身房为何陷入危机?多位业内人士向支点财经记者表示,除了新型健身房的竞争外,更核心的原因系“畸形”的经营模式。
浩沙、威尔士之所以被业界冠以“传统”之名,是因这类健身房往往面积巨大、人员众多,且采取预售年卡模式。面积巨大、人员众多意味着成本高企,所以传统健身房会预售年卡来解决这一问题——卖出大量年卡那一刻,能就收到了未来一年甚至三年、五年、十年的现金流,回本非常快。
首先,培养学生正确全面的采集病史和准确、规范、熟练的体格检查,这是培养科学临床思维的第一步,带教医师应向医学生强调其重要性,指导医学生正确问诊和查体,避免过分依赖辅助检查,不让临床思维盲目跟着辅助检查走。
第四, APP或微信小程序是新型健身房的标配。刻奇向记者表示,考虑到APP流程繁琐,下载、注册需要耗费流量和时间,直接采用小程序对用户更为友好。
所以,传统健身房往往出现会籍顾问、教练甚至前台都赚钱但老板不赚钱的怪现象。因为其他人的销售提成当月就发,而老板需要对会员服务一年甚至更久。
据国家有关部门报告显示,与没有高铁的城市相比,通高铁的城市GDP增长量高出72%,可持续发展能力提高55%。
要想持续盈利,则有两个路径:一是“开新店-买卡-再开新店-再买卡”的循环模式,二是对既有客户实行进一步推销和转化。
譬如,年卡会员可免费参加各类一对多的团课,这一过程中会籍顾问、教练会向消费者不断推销一对一的私教课,或是继续购卡、升级会员等级。这种情况下,多数传统健身房重销售、轻服务,不关注会员到底能不能长期坚持健身、减脂、塑形。
推销太频繁无疑会影响健身体验,会员黏性也持续降低。而对健身爱好者来说,健身中的体验感是促使他们持续消费的动力。即便传统健身房服务良好,预售年卡也更适合资深健身人士,“小白”则会犹豫不前,这样便降低了“小白”变资深的可能,不利于挖掘潜在客户。
传统健身房提供的健身资源远无法满足消费者的多层次健身需求,难以及时挖掘新客户的传统健身房陷入了经营困境,也是必有之意。一个线下健身房,往往只能覆盖周边3-5公里的区域,3年左右第一批客户就开发完毕。随着近年运营成本尤其是房租成本的上升,3年关店走人已成业界常态。
第一,传统健身房不会严格要求团课质量,但超级猩猩推出精品团课。中国健身人群小、起点低,需要有吸引力的团课教育“小白”用户,之后才有二次消费。“超级猩猩”每天会安排10节左右的团课,一半来自公司的自主研发,另一半来自国外的莱美课程体系等,课程均不需要健身基础。
对“小白”友好
近年来,各类全新健身模式也逐渐诞生。其中,“超级猩猩”是起步较早的新型健身房品牌,其创立经历颇有代表性。
“超级猩猩”联合创始人刻奇
“半夜,奥鲁尔在河边吹起哨;提醒伊戈尔:此刻不逃更待何时?” [注]《贝奥武甫 罗兰之歌 熙德之歌 伊戈尔出征记》,第609页。
2014年公司成立之初,“超级猩猩”团队有些“玩票”性质地做了个集装箱健身仓,目标是做全球首个“无人化自助健身空间”。首个健身仓设在深圳龙岗偏远地区,面积约50平方米,室内“五脏俱全”:跑步机、椭圆机、单车机、拉绳机、史密斯杠铃机、哑铃、划船机……舱内没有任何工作人员,使用者只需要在微信公众号上进行预约并支付就能进入。每个器材上都有二维码,扫一扫就能看到相应教学视频。
中国人民解放军自建军之日起,就非常重视加强革命纪律,并严格执行统一的纪律即 “三大纪律八项注意”,这是人民军队区别于一切旧式军队的显著标志。正是因为这种严守纪律的优良作风,一切行动听指挥,不拿群众一针一线,才让红军在长征期间得到广泛的群众基础,才让长征胜利有了制度保障。
业务试水后,刻奇发现,虽然整个行业都认可这一做法,但顾客就是不买账。原因是健身人群大都缺乏相关知识,依然需要教练指导。2015年7月,“超级猩猩”在深圳开出首家工作室,推出了“对‘小白’友好”的业务模式,并迅速复制到上海、北京、广州、南京、杭州、武汉等地。
如何“友好”?近期支点财经记者在“超级猩猩”武汉凯德1818门店多次体验,总结出不少独特之处。
有业内人士表示,这种模式下,传统健身房缺乏将会员的现金流变成净利润的良好机制,倒闭反倒成为了最佳的“退出机制”。
第二,从年卡化变为零售化,单次约课、单次付费。从武汉地区价格来看,课程有69元、89元和129元三种价位,89元的课程最常见,课程预订后可提前6小时免费取消。
第三,教练不兼职销售。前往体验时,支点财经记者发现,教练会建立微信群加强和学员之间的沟通,以此增加黏性,但不会负责具体课程销售。刻奇介绍,公司希望教练只专注于教学,因此制定了基于用户评价的考核体系。至于教练薪资,则能达到行业中等水平以上。
支点财经记者走访发现,武汉多家传统健身房几乎都以年卡为主推产品,价格都在4000元左右,三年卡、五年卡则动辄数万元。如此一来,这类健身房开业预售期就能收回几十万甚至上百万元的资金。问题在于,今后一年甚至数年,健身房都要持续为这些会员服务。
现代科学技术是耕地保护和治理的基础支撑。盐碱地改良要综合利用工程、化学、物理、生物等技术所形成的合力,根据不同地区的条件,采用定制化的技术方案。包括技术方面的创新及有效集成,特别是在技术的研发过程中要注重将技术的先进性与经济的可行性紧密结合,因地制宜。
其他新型健身房的“套路”大体相似,譬如“乐刻运动”“光猪圈”等也是采用“按次付费、不办年卡、拒绝推销、线上预约”模式。
也非一路坦途
谁也不能保证,新型健身房此后就是一路坦途。譬如,新型健身房很多创新点,在一般人看来都很容易被复制。
新型健身房有一系列线上辅助,但仔细比较不难发现,其技术应用不外乎线上付款、预约课程、扫码开门开设备等,并没有构成很高的壁垒。
在健身内容方面,各类新型健身房与传统健身房相较并无太大差异。如“超级猩猩”业务重点是将团课拿出来单独打磨,但在其他服务方面则大同小异。团课可以很好地服务一些消费理念较新、健身习惯不强的消费者。但是,团课不能完全替代传统健身房的服务。
作为最早布局智慧物流的企业之一,我们在IoT技术、人工智能技术以及多机器人调度技术等方面有丰富的积累,在全国建设了多个自动化项目,包括在杭州启动全国首家高端大件产品智能仓,通过系统化的信息系统以及智能化的仓储运输设备创新用户体验。
位于上海宝山的乐刻健身24小时健身舱。
此外,新型健身房面积不大,在硬件上可能不够全面。以“超级猩猩”为例,其单个工作室面积在200-300平方米之间,不提供淋浴间。对部分习惯了配有淋浴的传统健身房客户而言,可能会产生心理落差。
从价格来看,每周健身次数较多的用户会发现,使用“超级猩猩”并不意味着便宜。如果一周去3次,可能比办一张传统健身房的年卡还要贵。
与此同时,传统健身房也已开始转型。譬如,威尔士开始缩短长期卡种的销售比重,放缓开店速度,并设置了全面主导用户运营的COO岗位,聚焦精细化运营。此外,一兆韦德也通过多团体课程、跨界健身活动提升用户影响力。
以上种种,都可能指向了一个结果——新型健身房更像启蒙老师,引导更多人爱上健身。爱上后,这些人则会转投传统健身房的怀抱。
实际上,“超级猩猩”也在作出尝试,加大希望进一步训练的用户留存率。今年“超级猩猩”在深圳、广州、上海和北京开设了私教店,独立于团体店运营。但在很多消费者眼中,传统健身房更高端,新型健身房则更亲民。从消费者认知角度看,前者做亲民业务不难,后者做高端业务则有不被认同的风险。
国家体育总局数据显示,2015年中国经常参加体育锻炼的人数为3.6亿人,2020年计划增至4.35亿人,2025年增至5亿人。在刻奇看来,中国健身行业还在初始阶段。无论是传统健身房还是新型健身房,双方都有足够发展空间。