日、英、法等国信息服务业对我国的启示，本文主要内容关键词为：等国论文,服务业论文,启示论文,我国论文,信息论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
众所周知，21世纪是以科学技术高度发展为标志的信息时代。国家信息化、全球一体化已悄悄来临。一个国家的信息化程度与其综合国力息息相关。因此信息产业——人类社会产业结构中的第四产业已成为各国经济的支柱产业，其产值已远远超过其它产业。而信息服务业作为信息产业的重要行业，在竞争日趋激烈的国内、国际市场愈发显著，成为各国不容忽视的行业。信息服务通俗的说是一种行动，它往往要伴随决策行动，是决策的前提和不可缺少的组成部分。它与普通的劳务、代理、中间人不同，也不同于一般的学术交流或学术性调查研究活动，它是以某一专门知识和技术为手段，以协助用户解决复杂的决策问题作为整个活动的目的。信息服务的本质是知识的扩大再生产。信息服务是为了适应世界经济的高度发展，而单个企业不可能拥有各个领域的专家和技术人员而产生，并随着电子工业信息化、网络信息化的发展而发展。
一、我国信息服务业的现状
80年代以来，随着我国改革开放，社会主义市场经济的发展，信息服务业的发展非常迅速。据统计分析，“八五”期间，中国电子信息产业的增加值按当年价格计算年均增长31.5%，明显高于同期国内生产总值（GDP）年均增长25.2%的速度。 信息产业增加值占GDP 的比重已由1990年的1.5%提高到1995年的2%左右。1995年中国信息产业的总产值为3500多亿美元，换算为信息产业的增加值约1100亿元，其中，电子工业增加值约占60%，电信业约占27%，计算机应用服务业约占7%， 广播电影电视业约占5%，电子出版业约占1%。这表明近十几年来随着通信、计算机等高新技术在全国推广，国家信息化、国家网络化、“金”字系列工程的建设，我国的信息产业在国民经济中所占比重逐渐增大。为实现国家信息化，我国在各省、市建立了完备的各种信息网、信息港。例如：中国经济信息网、网易新干线、东方网景、中国大黄页、上海热线、网上城市、瀛海威、中国比克、中国比特、和讯时代等，其提供关于经济新闻、科教人才、邮电、文化生活、电脑网络、政府法规、文化艺术、娱乐休闲、报刊杂志、今日要闻、网上导航站等各种信息服务。虽然我国信息服务业从无到有，有长足进展，但仍然处于形成时期，不可避免具有许多缺点。从信息结构来看，纵向的信息相对多，横向的信息少，特别是以重要商品为中心的一条龙的市场信息更少；从服务对象来看，为内部服务的信息相对多，面向公众的信息少；从信息产品的质量来看，原始信息准确性差，信息资源开发和加工不够，为政府部门服务的信息缺乏综合分析，系统性、完整性差，为公众服务的信息质量不高，传抄的不少，甚至出现虚假信息和信息垃圾；从信息市场来看，发育得很不够，管理也没有跟上，信息技术落后于信息市场；从信息服务范围看，信息服务业总体规模较小，服务水平较低，结构不合理，信息共享程度低；从使用主体来看，信息应用和经营服务人员缺乏必要的法律保护，人员素质差。但是，任何事物都有两面性，我国的信息服务业也不例外。从另一角度看，我国的信息服务业具有足够的发展空间，国民经济信息化工程的实施，为信息服务业提供了大显身手的舞台，经济发展和人民生活水平的提高，对信息服务需求的增加为信息服务业展现了广阔的市场。
二、日、英、法等国形形色色的信息服务业对我国的启示
1、日本
众所周知，日本在80年代初就开始实现“服务经济化”，其服务业就业人数占总就业的50%以上，而到了90年代，则以“新服务业”、“精神的、知识的服务业”为代表，各种文化中心、旅游俱乐部、家务代理、健康咨询公司等应运而生，成为日本经济中的一大特色。而日本的信息服务业中最大的一项是软件开发服务，占总销售额的60%，特别是向大型计算机用户定期做软件的受托服务是压倒全国的，且对已有信息系统的保持、维护业务也是一绝。日本在软件方面的成就可用于我国。据测算，到2000年我国的电子信息市场将超过百亿元人民币，到2010年这一数字将增至6万亿元，表明21 世纪中国将成为全球最大的电子信息市场，也表明我国电子市场确有潜力可挖。电子工业的发展离不开软件的支持，也离不开软件的开发者。象美国的IBM 是世界著名的软件公司，其产品早已进入我国，约占市场份额的60%以上。目前我国迫切需要发展自己的软件行业，拥有自己的软件开发人员，可与IBM相媲美， 建立集系统开发、维护、保持一条龙服务的大型公司，填补国内空白，占领中国乃至世界的软件市场。
2、法国
法国地处西欧，是一个工业发达、生产和资本高度集中的资本主义国家。近20年来，法国发展最快的是商业性第三产业中的商业服务性行业，即面向企业的服务公司（咨询、研究、培训等）和面向个人的服务行业。法国最具特色的是信息服务部门类型多，造成这一结果是其语言应用的限制。因此法国的科技信息市场只局限于法国国内和法语地区。其最主要的科技信息数据库服务中心是questelorb27，具有200 多专业数据库，拥有世界上最完整的数据库，年营业额为21亿法郎，是世界上首屈一指的服务器中心。其次，法国的公共科技信息服务机构绝大部分是公立部门，形成纵横交错的全国性网络。此外法国各大区的工商会均设有专门的地区科技信息处，他们在面向中小企业的科技信息传播方面起着很大作用。并且，活跃在法国的信息机构还有新兴的技术经纪（中介）市场、技术转让经纪公司和技术经纪人。我国幅员辽阔，民族众多，这一点与法国类似。要实现国家信息化离不开信息服务业的发展。如今各省市在国家信息化这一总目标指引下，已建立由省及市分层设立的地区性科技信息处，筹建各种信息网、信息港，并已初具规模。各省之间的信息网互联，已把我国网络由搭桥结构转向平面蛛网结构，以解决信息服务中总体规模较小、结构不合理的现状，最大限度实现资源共享。
3、英国
为解决我国信息服务业中服务信息缺乏综合分析、系统性、完整性和为公众服务信息质量差等信息来源和加工处理问题，我们可借用英国、丹麦的经验。英国图书馆信息服务的特点是其有偿服务很普遍，不仅在专业的服务公司，就连全球普遍义务服务的图书馆也很多。例如著名的英国大英图书馆，是世界上最大的图书馆之一，藏书1200万种，也是世界上最大的专利收藏者，馆藏专利4000 万项， 每年有偿服务创收为3000万英镑，其有偿服务主要是：出版图书、杂志、文献提供、为其它图书馆提供专业服务。而丹麦政府为确保全体国民拥有平等的获取知识的权利，正在使图书馆在信息社会中扮演新的角色，即使其成为信息社会的信息发布中心。
因此要求所有图书馆必须在1997 年底之前联通Internet网，向公众提供服务，以确保在今后的信息社会中不致有一部分丹麦人落伍。英国图书馆的有偿信息服务的做法可解决我国实现信息化的资金来源问题，使其能自负盈亏。而丹麦的做法是为了提高国民素质，俗话说：百年大计，教育为本。在实现我国信息化问题上，人员素质也是关键因素。如何提高一个国家的人员素质，丹麦的做法无疑为我国提供了一个成功的例子。通过全国联网型的大型图书馆，实行有偿服务，提高服务信息质量，提高信息利用率，提高国民素质，可谓是利国利民的好办法。
美国的信息服务业很早就是软硬件同时服务，并且早已实现信息服务网络化。信息服务网络化极大地方便了人们的工作、学习和生活，它使边远地区的学生可随时获取大都市提供的教育资源，参加各种培训课程；各种专业人员可随时同世界各地的同行或专家探讨各种问题；医院可集中不同医疗资源或专家对病人进行全球会诊治疗。网络服务使人们真正可以达到“足不出户，可行万里路”的境界。为了使我国信息服务业顺应时代潮流，我国应该首先加强信息基础设施建设，即信息高速公路、“金”字工程，建成“一个平台、三个业务网”的国家信息网络，这样才能发展具有我国特色的信息服务业。