摘要：随着我国经济建设的不断发展，居民用电量也快速增长，用电设备也迅速增加，从而增加了电力营销中的稽查管理的难度。此种情况下，供电企业应当高度重视电力营销稽查管理，不断创新和优化此项管理工作，使之能够对电力营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等，良好推进电力营销，为企业创造较高的经济效益。由此看来，供电企业不断强化电力营销稽查管理是非常重要的。
关键词：电力营销稽查管理；问题；处理策略
电力营销稽查管理工作，指的是我国的电力企业在进行电力营销的过程中，对电量、电费、电价以及相关的业务进行监督、管理、考核的工作。电力企业进行电力营销稽查工作，一方面是想要对电力营销稽查工作的进程加以监督，另一方面则是在对电力市场的秩序加以规范的同时，挽回自身的部分经济损失。因此，研究电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施，有着非常重要的意义。
1供电企业电力营销稽查管理的重要性
电力营销稽查管理是指在我国供电企业电力营销的过程中，对营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等。所以，此项工作的有效落实能够帮助供电企业挽回经济损失，还能规范电力市场秩序，促进我国电力市场平稳快速发展。另外，从用户用电的角度来讲，电力营销稽查管理的有效实施，还可以有针对性的监督检查用电业务办理一系列的程序，降低风险发生概率，维护客户利益和供电企业利益。总体来说，供电企业有效实施电力营销稽查管理至关重要。
2电力营销稽查管理存在的问题
2.1电力企业领导重视程度不足
电力企业是一种以营利为主的企业，其主要的业务就是开拓市场，获取更多客户资源，以此提升企业营收，实现企业的发展。电力企业主要是以国企，长期以来受国家体制影响，对于电力营销的重视程度不够。此外，为了获得更大的利润，企业必然会对产生营利较小的部门进行精简，而电力营销稽查作为一种无法立即获得直接利益并且还会消耗企业成本的部门，必然成为精简的对象，这样就会导致企业对电力营销稽查管理相关工作缺乏重视程度，那么电力营销稽查的工作就会形同虚设，导致企业发展受阻。
2.3电力营销稽查手段落后、陈旧
尽管电力营销稽查管理能够发挥多种作用，有效维护供电企业的经济效益。但前提是选用适合的、有效的电力营销稽查手段，将其有效应用与电力营销稽查之中，以便通过有效执行此项工作来发现电力营销活动中存在的可疑问题，以便相关人员及时处理，从而维护企业利益。但目前诸多供电企业持续应用传统的稽查手段来展开电力营销稽查，如手工分析电力营销相关资料等，导致电力营销稽查工作容易受到多种因素的影响，导致电力营销稽查效果不佳，相应的电力营销存在的问题未能及时有效地解决，很可能给企业带来一定的风险。
3加强电力营销稽查管理的相关策略
3.1提高相关部门和企业的重视程度
针对我国电力营销稽查管理工作中存在的问题，其主要的处理措施之一就是提高企业相关部门和企业的重视程度。提高相关部门和企业的重视程度首先要求企业管理人员建立相关的监督机构，定期或者非定期的对企业的电力营销开展稽查工作。对于每个阶段的电力营销稽查管理情况进行详细的记录和上报，正确对待工作中出现的问题，确保其管理现状符合公司发展的需要。提高相关部门和企业的重视程度还要求国家相关部门加强对其的重视程度，在政策等方面给予给其一定的支持，使得大家认识到电力营销稽查管理的重要性，促进电力营销稽查管理工作的进展。
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3.2缺少对工作人员的培训
由于有的企业缺少对电力营销管理工作的重视，使得稽查人员把电力营销稽查流于形式表面，没有对电力营销进行严格监管，导致工作人员整体水平较低。在稽查过程中，有的稽查人员发现电力营销存在问题，却没有及时指出，长此以往，会使得问题越来越严重，从而给企业带来较大的损失。并且有的企业缺少考核制度，使得一些工作人员存在侥幸心理，认为工作效率与工作质量的高低不会给个人利益带来较大影响，导致电力营销管理工作中存在众多问题，给企业带来较大的负面影响，出现这些问题的主要原因是企业缺少对工作人员的培训力度，使得工作人员素质不高。
3.3创新稽查管理手段
电力企业管理人员首先应该提高对电力营销稽查工作的重视程度，并积极改变传统的观念，不断完善电力营销稽查手段，可以利用相应的营销业务支持平台进行定期的稽查工作。重点对行风建设、电费计量、电价、电力营销业务以及用电检查等方面完善稽查工作。异议处理是电力营销稽查工作中的重要内容，在稽查过程中会出现当事人对处罚决定有异议的情况。为进一步保证当事人的权利，应该为当事人提供一次申诉的机会，从而保证最终的结果公平、公正。另外，如果申诉情况属实，应该进行再次稽查，确保各项稽查工作有理有据。
3.4规范稽查管理内容
有的企业存在电力营销稽查定位不准确等问题，要想避免这一问题的出现，企业必须规范稽查管理内容，使工作人员明确自己的工作职责，这样不但能够确保整个工作顺利进行，还能及时发现企业潜在风险，从而采取相应的措施规避风险，进而提高企业经济效益。首先，明确营销管理工作重点。只有对重点内容进行明确规定，才能使工作人员按照方向进行有效工作，从而提高工作质量。其次，对于企业存在的漏洞要及时改良。有的企业在稽查管理工作中存在一些问题，这就需要工作人员及时发现安全隐患，从而对电力营销稽查进行规范化管理。
3.5建立严密的电力营销稽查管理制度
对于电力企业而言，若想顺利地开展电力营销稽查工作，必须要有一个科学、合理的制度规范作为保障，而这个制度也是对电力企业其他方面的管理工作的有力依据。电力企业的领导者应当结合企业的实际发展需求，建立出一个严密的电力稽查管理制度，电力营销稽查管理制度主要包括以下三个方面的内容。（1）电力稽查考核制度。这个制度主要是对电力稽查管理标准、电力稽查执法规则、管理责任追究、员工业绩考核等多项内容的考核，也是对电力营销稽查管理制度的有力补充，是电力营销稽查工作可以实现有章可循。（2）电价稽查制度。这个制度是要求电力企业应实施一些定比、定量的电力营销稽查工作，对电力营销稽查的执行情况进行检查，并对一些零度户和居民阶梯的电价进行检查，从而确保营销纪律具有一定的严肃性，维护电价稽查工作的执行刚性，使电力营销稽查工作可以得到强而有力的支持。（3）营业管理专项稽查制度。这个制度主要是电费电量进行退补，并对指针进行修改，电费计算中心应严格地遵照营业管理专项稽查制度的要求，严格地把控电力营销稽查工作，杜绝任何不良现象的出现，从而增强电力营销稽查工作的质量。
4结语
总之，电力企业营销稽查工作是电力企业营销的一个重要环节，是企业获得发展的核心工作之一。但是当前由于各种历史遗留问题，导致电力企业营销稽查工作的进行中出现了很多问题，严重阻碍了企业的正常发展。基于此，本文分析了我国电力营销稽查管理工作中存在的相关问题，并针对这些问题提出相应的改进措施，为相关电力企业的电力营销稽查工作的开展提供一些指导。
参考文献：
[1]马治宇.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].黑龙江科学，2016，7（18）：80-81.
[2]李俊，张葵葵.电力营销稽查管理中存在的问题及处理方法[J].现代国企研究，2016（02）：95.
论文作者:刘铭琛,高瑞,陶仁欣
论文发表刊物:《电力设备》2018年第11期
论文发表时间:2018/8/6
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