哈尔滨人民同泰医药连锁店 150000
【摘要】为了保证药店当中药学服务的质量，应认识到执业药师对于药店当中药学服务的重要性，并能结合药店发展以及药学服务的特点，使执业药师发挥出更大的作用。本文就药店当中药学服务方面执业药师的作用进行了分析。
【关键词】执业药师；药店；药学服务
药店是居民购药的主要渠道之一，并且药店也为人们的生活提供了诸多便利。但在当代经济体系的发展中，人们对于药店的要求也在逐渐提升，需要药店能提供更高水平药学服务。而药店当中药学服务的升级不仅关系着消费者的自身利益，也决定了药店能否在激烈的医药市场中有良好发展。
1药店当中执业药师在药学服务方面重要性分析
在当代药店当中，药师已成关键的岗位，肩负着保证药店当中药品质量的重任。在当前药师资质确认体系中，执业药师均是通过参加资格考试并达到相应标准之后获得的，执业药师在工作中能独立开展医药相关工作，不仅能根据患者需要来准确的进行药品销售，同时还能对相应药品的具体疗效、不良反应症状、适应症状以及用药关键事项进行详细说明。在执业药师工作中，通常需要向患者说明用品的主要用药目的，药品使用方式，药品预期疗效，在服用阶段中的服用剂量、药剂类型、服用时间以及其他服用特殊要求。另外，也需要执业医师以文字的形式记录下主要信息以及联系方式，让患者的用药安度得到全面提升。
执业药师有着丰富而全面的医药知识，能以患者的实际需要中心开展各项管理工作，执业药师需要对药店当中医师开具的处方进行审查，并在审查无误后确认签字，带有执业药师签字的处方才能被使用。同时，执业药师还要肩负着监督以及管理的责任，需要执业药师能对药店当中的各项事物进行全面监督、重点管理，确保药店管理工作有良好的质量。在药店发展中，需要强化执业药师的作用，这样才能实现药店当中药学服务工作质量的强化。
2强化药店药物服务方面执业药师作用的措施
2.1强化执业药师工作时间在岗管理
在药店运行中，尤其是药店药物服务方面，执业药师承担着关键作用，因此也就需要药店当中的执业药师能在工作时间内保持在岗，避免出现处方药以及特殊药品销售不当的情况。当执业药师处于特殊原因离岗的时候，应能悬挂相应的告知牌通知消费者。一旦药师违反了上班时间内不得离岗的要求，那么管理部门就要要求药店在期限内进行整改。对于超过期限仍未进行整改的药店，有关部门则需要进行必要的处罚。
为了使执业药师在岗管理工作有良好效果，部分地区采用执业药师个人照片公示、执业药师签署在岗责任书以及执业药师约谈制度，使执业药师工作期间在岗管理有良好效果。首先，在使用执业药师个人照片公示模式的时候，要求药店能在店中突出位置悬挂执业药师个人放大照片，让进店采购的消费者进行监督，降低执业药师个人随意离岗的可能性。其次，在采用执业药师签署责任书制度的时候，需要在药店验收完毕并颁发证件的时候，由管理部门和执业药师签署在岗责任书，在责任书当中对执业药师工作期间离岗情况的处罚措施进行充分说明，同时为了能加大惩处力度还可以采用职业网站公式的形式对相应工作人员的违规行为进行通报。而在执业药师约谈制度中，需要管理部门工作人员在给药店签发证件的时候能和执业药师进行约谈，申明执业药师的工作职责，避免执业药师在工作中出现问题。
2.2执业药师必须指导合理用药分析
执业药师责任重大，要为广大顾客提供用药咨询、指导合理用药的服务。对药物治疗提出建议，交代正确使用药品的方法，规避不良反应，降低用药风险，尤其是处方药中一些不良反应多的，如：抗菌药物、解热镇痛药等。审查患者的处方，询问用药情况，确认无重复给药，无药物过敏等情况，还要对所用药物的功效、保管注意事项作基本的说明和指导。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆核实患者是否真正懂得。执业药师应该是给患者以相关药物方面帮助的专家，使患者能够放心、安全、有效的接受药物治疗。帮助患者正确认识药物，使用药物，熟悉用药技巧，保证药物发挥应有的疗效，帮助患者了解药效、用法、用量、保管、提供相关不良反应信息、相互作用、与食物的影响，改善患者的依从性，使患者有利于作出治疗决定，提高治疗效果。
询问有无合并用药：在其他地方开的药物、非处方药、保健食品都要向患者确认，与其他的药物是否合并用药了，这很重要，关系到用药安全问题。保健食品不是药物，避免由于患者的错误判断而造成信息的局限，要向患者进行说明。询问过敏史：“有没有药物过敏的经历?”，“有没有遗传性过敏症或花粉症之类的疾病”。确认有无药物过敏，在药物的使用中是否出现过什么问题，可能与药物发生相互作用的食物，引导患者尽可能全面回答，尤其是患者认为食物与药品没有关系时，询问是否发生过接触性过敏史。
执业药师在和患者对话交流时，应了解患者对医学知识的水平。以便采取符合患者用语习惯的词语和患者进行交谈。解释用药要通俗易懂，同时促进更深一步交流，执业药师在对患者进行服药方法的说明时，尽可能使用普通用语，详细的说明。
2.3强化制度约束
制度是药店得以正常运营的基本保证，是约束所有工作人员的，因此必须强化，并使遵守制度成为每一个工作人员的习惯。在药店管理中，通过强化制度约束，养成全员遵守制度的良好习惯，使不遵守制度的行为成为人人反对的行为，这样才有利于正确思维习惯的形成。而且要不断强化工作人员的优质服务意识，通过培训、检查、考核、技能比赛等，使工作人员都养成良好的服务意识和服务行为，提高药店服务水平。
2.4业药师应不断学习提高素质
社会对执业药师提出了更高的要求，岗位要求执业药师应较熟练地掌握药学知识，临床知识，处方审核与调配，安全合理用药，药物不良反应，药物相互作用，特殊人群用药指导，常见剂型知识，临床常见药物中毒及解救，药学英语，文献检索，计算机管理，以及有关医药的多学科广博的知识。熟悉有关法律、制度、规定、流程，较强的沟通技能，有不断学习、不断提高的进取精神。能够直接面对顾客进行药学服务，对其用药安全负责。清楚顾客是否需要用药，用什么药，多少剂量，何时用药，给药途径，如何防范不良反应。知道如何评价和修订治疗方案。提出就医建议。执业药师还应配备：较全面的药品说明书资料，有一定权威的计算机软件系统、查询快捷，适量的工具书、全面的信息支持、适度的通讯工具。
3结束语
在药店提供药学服务的阶段中，执业药师发挥了不可替代作用，而在当代药店的进一步发展中也需要执业药师的作用能得到强化，以更好的保障消费者个人利益，使药店有更好的服务质量以及发展前景。
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论文作者:袁文婧
论文发表刊物:《世界复合医学》2018年第08期
论文发表时间:2018/10/30
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