（国网朝阳供电公司）
摘要：后勤工作是保障企业前方工作得以顺利开展的基础，在供电企业中，高质量的后勤服务水平和质量能够确保电力正常供给，体现供电企业的外在形象。尤其在供电企业逐步步向现代化的时代背景下，完善后勤保障功能，切实提升后勤服务水平已经成为各大企业亟待关注的重点问题。
关键词：供电企业；后勤管理；水平；服务质量；提升措施
后勤管理是管理者使用一定的方式、方法，利用特定的管理行为和领导活动，促使全体成员努力工作完成后勤工作目标的过程。后勤管理作为管理的一种形式，其主要目的是运用不同的管理手段，通过组织、指挥、协调后勤职工的活动，更加高效、高质的完成后勤工作，保证企业和单位能够顺利完成职能工作。
1供电企业后勤管理的概况
供电企业后勤管理工作是企业内部的基础性工作，对于供电系统的电力供给工作和维护企业的外部形象工作都有着重要的意义。市场经济的发展促使了电力体制的不断改革，改变了供电企业的外部运营情况。供电企业后勤管理工作具有服务性，能够为电力的建设提供充足的物质准备，对供电企业的电力生产进行后勤服务。良好的后勤服务管理能够保证企业内部正常的运作，提高企业内部人员的素质。供电企业的后勤管理工作是企业电力生产的保障，通过及时处理企业内部发生的事件，使供电企业的电能生产和供电工作能够不受到其他事件的影响，造成不必要的损失。
供电企业后勤管理工作有利于为供电企业提供电力抢修、电力建设方面的运输等保障，有利于为电力职工的生活、医疗等提供物质保障，有利于使电力职工形成良好的工作意识，端正工作态度，通过充分发挥供电企业后勤管理工作的职能，定期对企业内部各项工作进行检查，保证企业内部人员生命财产安全。后勤工作中包含了对企业办公楼和厂区、餐厅等周边环境的维护，利用周到的后勤服务，为供电企业营造了良好的工作氛围，树立了供电企业优秀的企业形象。
2 供电企业后勤管理工作的重要性
供电企业后勤管理工作在电力管理和发展中起着基础性、保障性的重要作用。所谓基础性是说后勤管理的对象以不动产为主，是对企业生存基本条件的管理。为了能够进一步的使公司的生产和生活有一个好的基础，那就必须将后勤工作做好，使其发挥最大的保障性。只有做好公司的后勤工作，才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，才会激发他们的工作热情，更充分地调动起他们的积极性，后勤管理工作对主业的发展有显著的促进作用。得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益。
3供电企业后勤管理中存在的问题
虽然近些年我国供电企业后勤管理工作取得了一定的成效，但是其中仍然存在一些问题亟需解决。
3.1后勤从业人员素质较低
目前在供电企业中对于后勤从业人员要求不高，后勤的工作相对简单，造成了后勤从业人员素质较低，供电企业中缺少专业的后勤从业人员。通常供电企业内部后勤人员较少，年龄偏大，薪水偏低，从总体来看，供电企业后勤从业人员普遍存在着素质较低、专业技能较差等等问题，极大的影响了供电企业的后勤管理工作。
3.2脱离了实际的发展情况
部分供电企业实施了内部体制改革，将后勤工作中的运输车辆、物业等进行了单独部门的划分，但是由于其没有按照独立的公司模式运行，导致无法形成规范有序的市场秩序，后勤部门仍然按照企业的命令进行工作，长此以往供电企业后勤部门不仅要完成市场经营的工作，还要完成智能管理的工作，后勤部门的职责不明确，脱离了实际的发展情况。
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3完善供电企业后勤管理的具体措施
3.1加强对于后勤部门的重视
为了更好的实施对于后勤的管理工作，供电企业需要加强对于后勤部门的重视，科学合理的进行资源的分配，明确后勤部门工作的方向和职责，对后勤部门的工作加以指导，提升后勤人员的工作热情，促使供电企业各部门之间形成紧密的联系，企业所有员工都能够互相配合共同完成工作目标。
3.2提升后勤从业人员的素质
后勤从业人员素质水平及专业能力的高低对于后勤部门的有着重要的影响，直接影响着供电企业的发展，因此供电企业应当提升后勤从业人员的内在素质，积极鼓励有经验的老员工和新员工之间进行经验交流，使后勤部门的新员工能够从老员工身上学习到爱岗敬业的精神，转变传统的后勤管理制度，在后勤管理中实施竞争上岗制，通过完善培训机制使员工能够更加优秀的完成工作，从而促进供电企业后勤管理的顺利开展。例如：某供电企业在后勤管理中，转变了传统的管理理念，在内部实行了岗位竞争制度，通过这一制度促使了后勤人员工作的积极性，同时也选拔出了具有较高素质和能力的后勤人员。积极鼓励后勤部门中有经验的老员工带领新员工工作，交流工作经验，利用灵活的人员选拔机制，创新了供电企业后勤管理方式，整体提高了后勤部门人员的素质。
3.3建立健全后勤管理的制度
供电企业的后勤管理制度是后勤部门正常运转的重要保障，所以供电企业应当建立健全后勤管理的制度，将供电企业的后勤管理体系进行创新，对于供电企业后勤部门的职责和产权划分进行明确，按照规章制度进行后勤部门的管理工作，供电企业的监事会、经理层等落实自身承担的责任，同时还应当对于供电企业的服务经营制度、技术创新制度、财务管理制度等进行创新。例如：某供电企业的后勤部门实施了内部管理的创新，将后勤服务的目标树立为更加专业化、企业化、集约化的形式，为后勤部门员工营造和谐、愉快的工作氛围，引进先进的技术规范以及服务的标准，促进了供电企业规模的扩大，降低了供电企业的成本投入，使该企业得到了较高的经济效益。
3.4 完善电力企业后勤管理运行的市场环境
目前，很多电力企业后勤部门从电力企业财政拨款中分立出来，实现自主经营和自负盈亏。从这个角度而言，电力企业后勤部就成了“企业”，必须遵循基本的市场规律与价值规律，形成相对完善的由市场驱动的管理机制。在这种情况下，电力企业领导需要适当减少对电力企业后勤部的行政干预，承认其社会化，并允许后勤部将市场利益与高效需求有机整合的做法，为其提供有效的市场环境，准许后勤部获得合法范围内的经济利润点，取得最大化的经济效益与社会效益。
3.5加大资金投入
供电企业不应忽视改善后勤人员的生活环境、改进后勤设施。因此，资金投入是必不可少的，应在财政许可的前提下，打造良好的生产、办公等硬件环境，开展文明办公管理的阻力将大大减小，可以说是开展文明办公管理的基础。并且要在原有的制度上加大考核力度，奖罚分明。打破大锅饭的思想，做到更好的激发职工的工作热情。这样不但能提高工作效率，员工还能得到一定的实惠。构建良好环境不仅是指企业的硬性进出设施，也包括优化服务管理的软环境。
结语
完善供电企业后勤管理水平和服务质量对于促进供电企业的快速、稳定发展有着重要的意义，需要供电企业加强对于后勤部门管理的重视，提升后勤从业人员的素质水平和专业能力，建立健全后勤管理的制度，不断创新管理的方式和理念，结合供电企业实际的发展情况，实现集约化、专业化的后勤管理，从而整体提高供电企业自身的竞争能力。
参考文献
[1]张石萍 . 浅谈如何做好电力企业后勤管理工作 [J]. 现代经济信息，2012（06）.
[2]郭勇 . 供电企业后勤服务保障能力的途径研究 [J]. 科技与企业，2013（20）.
参考文献
贾铁军（1964.03-），男，汉，辽宁省朝阳市，工业工程师，本科，综合四室副主任，主要从事后勤保障，食品安全，劳保用品，工业环境安全等工作。
论文作者:贾铁军
论文发表刊物:《电力设备》2017年第6期
论文发表时间:2017/6/14
标签：后勤论文; 供电企业论文; 工作论文; 部门论文; 后勤管理论文; 管理工作论文; 企业论文; 《电力设备》2017年第6期论文;