李华琼
（武警四川总队医院外一科 四川 成都 614000）
【摘要】 目的：探讨研究普外科护理不安全因素分析及相应的干预对策。方法：2014年8～2015年9月，选取我院20名护理人员，随机分成观察组和对照组，对观察组进行干预措施培训，观察并比较两组护理人员的护理结果和患者的满意度。结果：经过观察，观察组在护理中的失误率明显低于对照组，（P＜0.05）差异具有统计学意义；患者对观察组的护理评价满意度明显高于对照组，（P＜0.05）差异具有统计学意义。结论：了解分析普外科护理过程中的不安全因素，进行针对性的干预措施，能有效避免护理失误，提高患者的满意度，值得临床推广及应用。
【关键词】 普外科护理；不安全因素；干预对策
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2016）10-0281-02
【Abstract】Objective To investigate the analysis of the unsafe factors of nursing in Department of general surgery and the corresponding countermeasures. Methods In August 9~2014 2013, 48 nursing staff were randomly divided into observation group and control group. The observation group was trained to observe and compare the nursing care results and patient satisfaction of the two groups. Results After observation, the failure rate in the observation group was significantly lower than that in the control group (P < 0.05), the difference was statistically significant; the satisfaction degree of the patients in the observation group was significantly higher than that in the control group (P < 0.05), the difference was statistically significant. Conclusion To understand and analyze the unsafe factors in the nursing process in the Department of general surgery, and to carry out targeted intervention measures, can effectively avoid nursing mistakes, improve patient satisfaction, it is worthy of clinical promotion and application.
【Key words】 Department of general surgery nursing; Unsafe factor;Intervention strategy
护理是患者在康复过程中极其重要的一环，它是治疗手段中不可或缺的一部分。好的护理能保证患者在手术或药物治疗达到最佳效果，而差的护理只能适得其反。在普外科的护理过程中，存在着较多的不安全因素，它们会直接影响到患者的康复进程、破坏医患和谐关系、降低医院整体治疗效果。2014年8～2015年9月我院在普外科对10名观察组护理人员进行专业培训，对普外科护理实行干预对策，较观察组取得了良好的成效，详细报告如下：
1.资料及方法
1.1 一般资料
在我院选取20名护理人员，均为女性，年龄21～38岁，平均年龄27.5±3.5岁。采用随机数字表发将患者分为观察组与对照组，观察组10名护理人员均有3年以上临床经验，年龄23～38岁，其中大专9名，本科1名；职称为护士1名，护师8名，主管护师1名，并对观察组进行专门的干预措施培训。对照组10名护理人员从业时间均在3年以内，均未受过专门的干预措施培训，年龄21～35岁，其中大专8名，本科2名；职称为护士3名，护师6名，主管护师1名。两组在年龄、学历、职称等一般资料比较，（P＞0.05）差异无统计学意义，具有可比性。
1.2 方法
1.2.1干预对策 针对普外科护理过程中的不安全因素，对观察组进行干预措施培训，干预措施包括：（1）对护理人员加强专业技术知识和护理技能培训。科室定期开展护理知识讲座，让护理人员理论与实践相结合的学习，不断提高技能技术水平并提供进修机会。（2）设立科室相对应的考核制度和奖惩机制。定期对科室护理人员进行专业知识和护理技能的考核，并结合平时的患者意见反馈予以奖惩，奖励优秀、鼓励不足，激发护理人员的积极性和上进心。（3）提高护理人员的个人综合素质。定期开展知识讲座，对护理人员的个人素质、道德观、法律观起到引导、规范和修正作用，同时还可以锻造提升护理人员的形象和气质；加强医学法律知识学习，维护自身和患者的双重利益。（4）加强与患者的有效沟通。强调沟通的方式方法和重要性，善于站在患者及家属的角度去理性说话、思考问题、处理问题，护理过程中注意人性化的关怀和保持和蔼可亲的态度，同时应进行心理疏导，观察其情绪。（5）科室管理的科学化、合理化。根据科室护理人员和患者的数量合理安排轮值，不能一味延长护理人员的工作时间来弥补人员紧张，同时不能忽视护理人员自身的情绪和心理变化，如有异常应及时疏通、解决。（6）安全为重中之重。仪器的日常管理、保养维护很重要，要做到未雨绸缪，同时要注意线路老化、接头脱落等现象，避免安全事故。
1.2.2问卷调查事先设计好普外科问卷调查表,调查表内容包含护理人员的护理行为评价和患者对护理的满意度。在我院普外科用问卷调查的方式将表发放给愿意配合和支持的患者，并指导他们填写方法和注意事项，问卷评分为满分制。
1.3 统计学方法
将数据纳入SPSS19.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用χ2比较，以率（%）表示，计量资料比较采用t检验，并以（x-±s）表示，若（P＜0.05）则差异显著，有统计学意义。
2．结果
2.1 两组护理人员在护理过中的评分比较，观察组在护理操作水平、护理服务态度、护理记录规范、与患者沟通、应急处理等方面得分明显高于对照组，（P＜0.05）差异具有统计学意义。详见表。
2.2 患者对两组护理人员的护理满意度比较，经过护理，患者对观察组满意度为98.67%，明显优于对照组的86.42%，（P＜0.05）差异具有统计学意义。
3.讨论
护理过程中的不安全因素一直存在，不加以干预对策直接影响治疗效果和医患关系。普外护理不安全因素包括护理人员的基础知识不全面、实际操作不规范、临床经验欠缺、法律意识淡薄、综合素质有待提高、与患者缺乏有效沟通等。本文通过对普外科护理进行干预，能有效避免护理失误、提高护理质量、增加患者的满意度，值得临床推广及应用。
表1 两组人员在护理过程中的评分比较（x-±s）
【参考文献】
[1]吕芳.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].齐鲁护理杂志,2011,17(18):31-32.
[2]李淑琴.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].吉林医学,2012,33(12):2681-2682.
[3]谢慧丽.普外科护理不安全因素分析及干预对策[J].大家健康（下旬版）,2012,6(8):79-80.
论文作者:李华琼
论文发表刊物:《医药前沿》2016年4月第10期
论文发表时间:2016/5/17
标签：患者论文; 护理人员论文; 普外科论文; 统计学论文; 对策论文; 不安全因素论文; 满意度论文; 《医药前沿》2016年4月第10期论文;