要善于培育和谐企业文化，本文主要内容关键词为：企业文化论文,要善于论文,和谐论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
和谐企业是和谐社会的重要组成部分。构建和谐企业文化有利于企业改革、促进经济发展，从而实现和谐社会的目标。新时期，现代企业家的经营活动要自觉体现和谐企业文化的前进方向。现代企业家要成为和谐企业文化的培育主体，需处理好以下四个关系：
处理好企业与员工的关系
如何才能有效地推进企业变革，让员工理解变革、参与变革呢？只有在继承传统“家”文化的基础上，围绕“提高管理能力”为中心，创造一种“企业与员工和谐发展”的文化氛围，才能有效降低员工的压力，消除当前企业与员工的对立情绪。并在此基础上，通过企业文化建设的不断推进，强化员工对企业的认同感和归属感，最终促使员工自觉地投入到企业的变革中来。具体体现在企业文化建设的实践中，有这样一个思路：首先，描绘共同的愿景目标。描绘一个企业与员工共同的愿景目标，提升企业文化对员工的感召力。其次，导入企业的危机感。企业的危机是改革的重要契机，危机的存在是员工行为改变的有效催化剂。面对环境变化，企业的改革是必然的、无法逃避的，员工只有改变自己的行为才能适应企业未来的发展。再次，培育利益共享的价值理念。设计一个强调企业与员工利益共享的价值理念体系，强化员工的企业意识。变革必然意味着承担风险和利益的调整，企业要通过构建与员工的利益共同体，使员工安心。要有同舟共济的文化氛围，尊重历史，尊重员工，创造一个领导与员工同心同力、共享荣辱的企业文化氛围，激发员工的归属感和参与意识。现在提起沃尔玛超市，在中国大城市的老百姓没有谁不知道的。沃尔玛公司是世界上最大的商业零售企业。沃尔玛成功的最主要的一个方面在于他的“以人为本”的和谐企业文化。尽管沃尔玛雇员成千上万、遍布世界，企业也造就了多位亿万富翁，但时至今日，企业员工之间的关系仍犹如兄弟姐妹。雇员大多数被称为合伙人，因他们几乎都拥有公司的股份，年底根据股份分红，既是雇员，又是雇主。沃尔玛的口号是零售业大同小异，所不同的是沃尔玛的员工。从沃尔玛“以人为本”的和谐企业文化可以看出，是符合员工的利益的，员工努力工作也会使自己手中的股票升值，自然就会积极工作。这种集雇主、雇员双重身份于一身的趋势就是未来企业发展的趋势，值得我国企业思考。
处理好企业与顾客的关系
入世后中国企业家要进一步认识到，大众营销时代已经过去，分众营销（群营销）乃至一对一营销时代已经到来。“以产品为焦点”被“以受众为焦点”所取代，以厂商为中心的4P（产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略）营销世界为4C营销世界所取代。消费者＜Consumer ＞，指消费者的需要和欲望，用这第一个C代替第一个P（产品），意为企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比创造产品更重要，满足消费者的需要和欲望比产品的功能更重要。不能仅仅卖企业想制造的产品，而是要提供顾客确实想要的产品。成本＜Cost ＞，指消费者获得满足的成本或消费者满足自己的需要和欲望所愿意支付的成本。用这第二个C代替第二个P（价格）。新的定价模式是：消费者支持的价格－适当的利润＝成本上限。企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润，就必须降低成本。便利＜Convenience ＞，指购买的方便性，以其来代替第三个P（渠道）。比起传统的营销渠道策略，新的观念更重视服务环节。在销售过程中，强调为顾客提供便利，使顾客在购买商品的同时也购买到便利。沟通＜Communication ＞，指与用户沟通，以此来代替第四个P（促销）。单向的劝导顾客可能不被顾客所接受，要加强与顾客的双向沟通，增进相互了解。仅仅把顾客当上帝是远远不够的，应该确立顾客是伙伴的理念，与顾客建立合作伙伴关系，实现和谐的“双赢”目标。
“市场变得像时装、流行色一样不可捉摸，产品更新必须跟上这个‘毫微秒’时代。”被《财富》和《经济学家》誉为“管理学大师的大师”的斯坦福大学企业管理学博士汤姆·彼得斯（TomPeters）如是说。彼得斯认为：成功的企业各具特色，但其成功经验却都浅显平常，人人皆知，没有什么“新式武器”。他主张面向市场、面向顾客。企业的所有活动都要围着市场和顾客转，而且要把顾客当成有血有肉的人，热爱顾客，满足顾客越来越特色化的特定需求，对顾客偏好的变化迅速做出反应，一切以顾客的感觉为依归。客户服务的思想已经在我国企业中受到重视，这一思想也将成为我国企业生产销售的主导思想。市场已不再是过去的需求单一的市场。顾客需求的多样性要求企业在进行所有经营活动时，从顾客角度出发，秉承顾客至上的信念进行决策，最大程度地满足顾客需求，实现企业增长。全新销售时代的到来。传统的销售战略强调的更多是“我们的产品与竞争对手不同”，而未来销售时代将是与顾客合作的时代，要合作，就要和顾客站在一起，为了顾客的利益销售，达成统一的目标，统一的战略，共同分享回报。
处理好企业与自然界的关系
和谐是人类社会发展所追求的一种理想的境界，也是企业活动应该追求的目标。但在长期的发展过程中，企业经营理念、价值目标上存在的偏差，导致企业发展中经常出现诸多不和谐的现象。企业追求最大经济利益的动机，使之在行为过程中常常以自我为中心，以自然的征服者自居。企业利益至高无上，为了企业眼前的经济利益不惜损害环境和后代利益，结果，导致企业经济发展与生态破坏的不协调状态。因而要强调企业仅仅是人类活动这一大系统中的子系统，其行为与周围生态环境息息相关。企业的任何行为都将引起各相关因素的变化，并以各种方式反作用于企业。如果企业在发展中不考虑其他因素的作用，甚至给其他因素的发展带来危害，那么企业与自然界的平衡、和谐一旦被打破，企业也将陷入经济发展与环境破坏的恶性循环中，招致自然界的报复，危及自身的生存。因此，企业必须确立一种对自然的新的态度，重新规范对自然的行为，建立一种企业与自然互利共生、和谐发展的新型关系，保持与周围环境的和谐。如远大空调集团首席执行官张跃就是在这方面有深刻认识的现代企业家，他说，和为贵，只有和谐，才能为企业发展营造良好的外部条件，从而促进企业的发展，这也是一种双赢的战略选择。企业要有生命力，必然是生态型企业。该企业的成就已作为我国第一个环保案例在联合国全球协议组织年会宣读。
处理好企业与社会的关系
专家认为：企业的本质是减少市场交易成本，以提高社会经济体系的运作效率。这蕴涵了企业存在的社会使命这一思想内核，而且得到人们越来越多的认同。从近年来美国29个州的公司法变革看，企业的任务不再是单一地为股东创造利润，而是要为相关利益者服务，这就从法律上明确规定了企业存在的根本理由。这表明了一种新型的企业观正在悄然兴起，传统的社会经济关系正受到严峻的冲击。所以，企业文化研究走出困境的关键在于树立正确的企业生存哲学，即企业不单为股东创造利润而存在，而是因为它的存在可以增进全社会的福利。这样，企业的目标就由单一的利润模式转变为多元化的社会福利模式，这就是企业的本质，也是企业文化建设应遵循的基本原则。许多企业文化的理念层面都是首先抓住这个问题的。例如，北京同仁堂“同修仁德，济世养生”的企业精神，强调的就是这个道理。
企业的发展以社会为依托，企业的行为不可能孤立进行，它只有与整个社会活动相融合，被社会所容纳，才会有意义，也才有可能取得成功，并随着社会的进步而发展。随着市场经济的日益发达、世界经济一体化进程的加快，企业要想得到发展，就必须顺应潮流，与时俱进。否则，如果经营理念落后，进步手段低下，融入世界经济的能力不强，这个企业就会逐渐失去参与社会整体活动的资格，最后的结局只能是，要么在原地踏步，要么被淘汰出局。相应的，企业融入社会的能力越强，发展就越快。如果一个企业能够积极与社会相融合，说明它对社会经济活动中有利的因素诸如科技成果的反应敏捷，得到社会的支持较广泛，发展壮大的有利条件占有的较多，资本扩张的速度较快，获取的利润也就较丰厚，发展的势头较迅猛，对社会的贡献也就越大。
一切经济活动都不是盲目的，它总是以追求利润为目的，作为社会经济活动的主要组成部分，企业的一切行为也是围绕这一中心而进行，那么，企业要想获取利润，就必须得到诸如资源、信息、技术、资金、劳动力等社会各有关方面的支持。正如庄稼的生长离不开阳光、水分、土壤的滋养一样，企业的发展时刻离不开社会的培育。为了企业的成长，政府部门要为它提供各种服务和安全保障，还得搞好基础设施建设，金融部门要为它提供资金供应，社会保障部门要为它解除后顾之忧。这一切的提供都是为了促进企业更快地发展。