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摘要：电力营销信息化是新的发展时期对电力企业的要求，同时也是企业加强竞争力的需要与创新动力的源泉，完成电力营销管理信息化，加强企业的市场竞争能力，渐渐完成以客户为中心的管理和运营模式，对于提升企业内部的管理效率，使企业经营成本降低，完成电力营销的业务水平大幅增长有关键作用。所以，在电力企业完成电力营销信息化管理是企业战略发展的需要，同时也是建设现代化企业的一定发展趋势。
关键词：信息化；电力营销；管理
引言：
在信息化时代潮流的影响下，电力行业的竞争愈来愈激烈，电力企业要想在越来越激烈的竞争中保持发展的趋势，只有持续创新，建设与完善适应市场的电力营销体系，通过信息化网络来做到电力营销管理的信息化。现在，中国电力企业信息化管理只关注建设电力信息化，而电力信息化管理这个平台却不可以充分运用好，主动的促进电力营销工作的进度，使电力营销管理的效率提升。
1、电力营销信息化的作用
第一，对于一个企业而言，不管是从机构组织还是从日常办公的角度而言，信息化都是一个特别关键的方法，这不仅决定信息处理的效率并且对营销的准确性与有效性也有关键的作用。通过信息技术完成各种业务的处理，标准每一项信息管理的功能，使用统一标识与命名，防止重复录入信息、重复办理业务，使内部循环的程序减少。
第二，系统的存储企业信息。随着信息化的持续发展，电力营销信息管理体系使用计算机存储与管理各种企业信息，使信息的存储容量与检索效率极大地扩展了。以报表打印替换手工填写，以完善的信息管理体系替换资料袋、账本等，业务与客户信息获得长期保存，便于查阅，杜绝了填写工作单错误，不完整的填写与弄虚作假等问题。
第三，各类业务的登记与传递通过计算机与通信技术能够完成，便于实施处理电力业务每一个环节的状况，完成电力用户用电量的计算机监控，使营销业务的效率与质量提升。电力营销信息化管理可以及时地发现与处理业务中的问题，并及时地反馈给监督主管部门，加以改正。
2、电力营销信息管理系统的重要性
2.1电力经营管理发展的需要。具备优化电力企业决策作用的是电力营销信息管理体系。经营管理的中心是决策。决策的准确性，影响着电力企业的成败得失。电力营销信息管理体系及时正确地为供应很多的电力信息给电力企业的经济活动，导致上层管理者可以依据信息做出准确的决策，推动企业的管理向合理化、定量化发展，完成管理的现代化。
2.2优化电力营销管理整体的需求。电力营销管理的整体优化是指依照电力市场规律，围绕企业战略目标，在每一个功能的管理体系综合应用现代化管理的理念和方法手段，对生产经营各要素实施合理的组合与科学配置，让人流、物流与信息流从局部到整体都获得最佳优化，得到利润最大化。而要让合理化的管理不停留在概念与口号上而具备可操作性，就需要以计算机辅助方法实施管理，使信息的及时性与正确性提高。
2.3提升电力企业经济效益的需要。电力企业的规模持续扩大，用电管理技术愈来愈复杂，随之电力营销管理工作量也越来越多。营销数据量剧增，增大工作量，业务管理人员承受的工作压力持续增加，陈旧的管理形式已和现代电力事业的发展不相适应。所以，对计算机辅助电力营销管理的是势在必行的。
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3、电力营销信息化管理创新的有效措施
3.1改善营销信息化管理平台
目前，许多电力企业都建设电力营销信息化的平台，然而却疏忽了对这个平台的后期管理与维护，以至于不可以充分运用信息化平台。电力营销信息平台打破供电公司的业务壁垒，推动了技术合作与资源共享，完成营销业务管理的规范化与统一化，把各地市公司的营销管理模式与业务程序不标注不统一的问题给解决了。可是现实的运用中，许多电力企业的信息化平台建设存在非常多漏洞，专业技术人员的业务水平不高，系统不可以及时维护，系统的安全功能相对低等问题。这些问题严重限制了电力营销的工作进度，甚至会导致更严重的后果。
3.2对客户档案资料实施合理管理
随着经济的持续发展，电力营销对客户资料的全面性有了更为全面的要求，因此一定要对客户资料实施合理管理。实施相对完善的存储和管理，可以很好地完成对客户实施及时掌握，还能够对客户资料实施比较分析，把其中的潜在客户找出，为将来的电力营销带去更好的基础条件。而经过对客户资料实施合理管理的设计，还能够很好地认识客户的需求，进而对电力营销信息化建设供应更为精确的指导，对客户资料可以实施更为合理科学的了解，可以对电力营销信息化起到推动作用。还能够依据客户资料的种类，对客户实施分类管理，依据客户的性格特征，实施相对应的电力产品营销。在对客户档案资料实施合理管理以后，工作人员还能够依据信息平台及时得到正确的信息数据，使工作效率大大的提高了。
3.3对电力营销信息化建设实施现代化管理
电力营销信息化管理水平的优劣完全取决于信息化建设的现代化管理水平，因此一定要对信息化建设实施现代化管理，只有这样才可以更好地提高信息化建设的步伐。为电力企业拟定更为精细的数据供应机制。而对于数据管理方面一定要实施严格管理与监督，这样对完成电力营销信息化建设数据的安全性提高有利，而且还要通过对信息平台所供应正确的电气营销条件，对电力企业拟定更为科学的营销管理方法，从而完成信息化建设现代化管理。
3.4加强电力服务的质量
①加强客户需求管理。电力营销管理者要深入展开用电市场的调查，对供电范围内经济发展深入认识，分析电力供应的现状，对将来客户对电力的需求做出正确的预测。突出精细化管理，持续提升电力服务质量。②加强用电报装工作标准化管理。电力营销部门要加强对报装程序的时限考核，大力推行方便快捷的“一站式”客户用电报装服务的形式，持续扩充报装服务渠道，为客户供应多渠道、多层次的优质快捷的服务形式。③加强营销人员的业务能力。电力营销部门要持续提升专业管理人员与基层营销工作人员业务技能，打造一支专业的营销团队。持续增强人员的学习培训，内强素质外树形象，推动营销员工队伍职业化水平的持续提升。
3.5增强电力营销信息体系管理队伍的建设
完成电力企业的电力营销管理信息化需要一支高素质、高业务水平、高技术的复合型人才队伍。所以电力企业要加大对企业营销人员的业务培训，让业务人员具备扎实的理论知识与实践技术运用能力，从根本上提升营销的管理水平，激发营销人员的工作热情，提升营销业务的工作效率，对企业的人力资源配置进行优化，为电力企业的发展供应源源不绝的人力资源保障，推动电力营销信息系统管理工作的合理化、规范化管理。
4、结语
电力营销信息化管理体系是基于现代信息化管理理念，把信息化技术和电力营销工作有效融合的办公自动化系统，它的运用能够使电力企业的营销管理效率大大地提高。所以，供电企业要树立满足市场经济需求的新型营销理念，要以用户的要求作为导向，以信息技术为支撑给用户供应优质高效的服务，以充分满足不一样电力用户的需求，供应优质的电力产品，进一步拓宽电力市场份额，推动供电企业整体经济效益的提升。
参考文献：
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[2]任世军.提高电力营销信息化管理的策略分析[J].科技创新导报.2013（32）.
[3]高乃天.电力营销信息化管理策略[J].计算机光盘软件与应用.2012（01）.
论文作者:黄瑞鹏
论文发表刊物:《防护工程》2017年第26期
论文发表时间:2018/1/19
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