浙江省丽水市云和县人民医院（浙江,云和,323600 ）
【摘要】：目的 解析PDCA循环管理发现药剂科问题及对策。方法 选取88例患者来运用PDCA循环理论分析数据，从而寻找问题的因素，与此同时制定相应的策略。对照组选用PDCA循环前，研究组选用PDCA循环后，观察两种PDCA循环管理前后的情况，对比PDCA循环管理实施前后的药品临床情况。针对药物不合理方面的嘱托，了解PDCA循环管理实施前后药品临床情况。结果 对于药物不合理医嘱方面，研究组在药品有效率、药品去向等方面都对于对照组，且研究组的效果高于对照组，（P<0.05），针对药品不合格方面，对照组低于研究组。结论 研究组的方法对帮助对照组管理药剂科有较大的帮助作用，可以规范医院中的药品管理，从而提升药品的管理质量，进而改善不合理用药。
【关键词】：PDCA循环管理；药剂科；问题；对策
PDCA循环管理是一种新型的质量管理方法，在步骤规划上映选用计划、实施、检查以及处理等。选用PDCA循环管理可以确保某项管理活动获得保证，是最为根本的管理方式，在当前管理阶段PDCA循环使得质量管理应用更为广泛。当前医学技术在逐渐的发展，医院中的药剂科也慢慢在一些药品管理中运用PDCA循环管理，这样才能够改善医院药剂科中的管理模式。使患者放心的使用药物。具体如下。
1.资料与方法
1.1一般资料
选取88例患者来运用PDCA循环理论分析数据，从而寻找问题的因素，与此同时制定相应的策略。对照组选用PDCA循环前，研究组选用PDCA循环后，观察两种PDCA循环管理前后的情况，对比PDCA循环管理实施前后的药品临床情况。
1.2方法
对照组选用普听管理方式，然而，研究组选用PDCA循环管理方式，首先应当统计与分析PDCA循环管理前后药品调剂数量以及种类，之后选用PDCA循环管理的方式，了解导致差错具体的因素是什么。随之世鼎相应的PDCA循环管理计划于对应的措施，采取有效的方案，检查实施效果。对比实施前后药品调剂差错率。首先应计划分析PDCA循环管理前后药品调剂差错，其中药品调价差错主要分为Jim型、规格、发放对象以及处方等方面。如上差错都会由于药房人员在管理上出现偏差，亦或计算机录入系统产生了不同程度上的误差造成的。当发生错误不能得到及时检查与更新，一旦录入系统出现问题，便会分不清药品名称与药品信心。如果药剂科在平时工作当中，没有核实清楚，不能较好的区分相似药品，加之责任心欠佳，便很容易造成药品调剂发生，我院较为看重高危药品方面的管理，在这里高危药品管理便是高危药品。简单来将，由于错误的使用造成患者受到伤害，便称为危险药物。此外，在实施过程中，应完善信心系统，及时将其上报给工作人员，定期更新药剂系统中的药品，来达到提高计算机工作性能的目的，杜绝由于计算机系统出现问题造成处方录入以及打印等发生改变，这样也可以减小药品调剂发生错误的概率。与此同时，作为药剂科的人员应增加相应的培训与自我学习方面的能力，达到提升计算机操作应有的操作水平。其次，作为管理部门应增强交流与沟通方面的能力，这对于医院药品采购保管人员来讲，对于采购药品名称与包装相似时，需要谨慎、小心，杜绝在配药期间出现混淆。
1.3疗效评价标准
显效：治疗之后，患者正确的使用药物没有发生任何不良反应，药物敏感较高。
有效：治疗之后，患者的临床症状有所减轻，存在部分异常心理。
无效：治疗之后，患者的临床症状未见减轻，甚至有所加重。
1.4统计学处理
采用SPSS16.0软件包对本组实验全部数据进行统计处理，计数资料采用百分率（%）表示并将各组间的计数资料进行x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
2.1两组患者临床治疗总有效率对比
观察组治疗总有效率95.5%明显高于对照组70.5%，两组见差异具有统计学意义（P＜0.05）。见表1。
3.讨论
通常情况下，PDCA循环可称之为质量循环，经过多年的研究被广泛的应用。它是管理学中常用的模型，可以持续、永不停止的一个过程。PDCA循环管理是一个不断循环的过程，等待循环完成之后，才能解决一些相关问题，如果出现新的问题，便可以展开下个PDCA循环，这样相互约束、补充逐渐循环将问题解决。慢慢应用到了了一些脑血管管理、血液标本以及一些痰标本的培养工作中。根据有关统计可以得知，一些预防药物不良事件的差错，一般会出现在处方与给药阶段。主要问题在处方差错与培养放。药剂科是医生与患者间的桥梁，是医院面临患者与服务患者非常重要的可是，医院可以提供患者一些药物方面的质量，进而达到患者用药安全部门，确保药品质量，降低不良药物的发生概率，让每位调配错误的及时记住相应的工作准则。这样有助于协调各个科室，杜绝混乱方面的现象发生。
综上所述，通过研究可以看出，医院药剂科选用PDCA循环管理可以很好的规范药品管理流程，从而提高医疗药品相应的管理质量，更好的改善药品不合理情况的发生，这样才能长久的改进质量与质量管理。
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论文作者:杨盼
论文发表刊物:《健康世界》2019年第09期
论文发表时间:2019/9/26
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