摘要：随着人们生活水平的提高，电力营销工作越来越重要，并出现了电力营销自动化系统。在这一系统中，统合管理电流、资金流和相应信息的流动，有利于高效地利用资源，其不仅可以保障供电安全，还可以保障电力企业经济效益的最大化。因此，在电力营销自动化系统运转中要进行运维管理，把握营销自动化系统的特点和运维管理中的不足，更好的开展电力营销工作。
关键字：自动化系统；运维体系；电力营销
目前市场竞争日趋激烈，电力企业必须要与自身发展实际情况相结合，把握电力营销业务系统的主要特点。这样才可以实现稳定持续发展，适应复杂的市场环境，为电力供给的稳定性提供保障，并大大提高电力营销的服务质量。
一、自动化系统电力营销的主要特点
（一）营销范围广
在社会生产和服务的各个环节中都有电力营销的涉及，因为电力为企业、单位和居民个人日常生产生活提供了必要的条件，所以电力营销业务的服务范围和应用范围都比较广。目前电力企业的主要盈利业务就是电力营销，电力企业的方方面面发展都会受到其正常的运维管理的影响。而且一旦电力营销系统出现问题，相关电力企业就会受到很大的影响，并影响其他相关企业的生产[1]。
（二）系统管理难度大
在自动化系统中电力营销系统的正常运营要求有较高的技术含量，所以难度系数比较大，也比其他企业的营销管理系统电力营销更加复杂。自动化系统正常运行需要有大量的客户终端和设备的支持，这样系统出现故障的几率会大大增加，提高了系统的管理和维修难度。电力营销系统的客户终端包括大型企业和数量较多的个体散户，系统的正常运行必须要保证各个方面都可以正常运行。
（三）系统管理强度高
大量的客户群体是电力营销系统的主要服务对象，一旦客户提出需要，管理人员要做好及时的联系沟通，所以需要有相关材料和信息的支持。而且管理人员要及时检查营销系统，因为系统的客户群体非常庞大，系统不能出现间断运行的情况。在系统连续运转的同时系统管理的质量也要进行严格把控，使得信息提供具有时效性，要求电力营销系统的工作强度和要求都比较高。
二、自动化系统运维及电力营销管理中的不足
（一）管理观念落后
很多企业的电力营销运营中的还是传统的营销管理思想，这会严重制约企业的经济效益发展，与现在企业的经济增长规模存在脱节。目前企业的管理观念落后，要快速提升营销部门业务和企业经济效益，必须要将核心价值从生产转到营销业务中。
（二）营销机构设置分散
我国电力企业的营销面积广泛，难以统一其营销体系，所以比较复杂分散，这样的管理模式不利于企业资源的优化配置。而且企业内部有很多的机构，通常电力企业营销部门会设置下属部门为其服务来提高业绩和效率，所以大大提高了电力营销机构的数量。这样使得电力营销业务带来的压力得到了有效的缓解，但是不同部门之间交流的难度也随之增加。基于这样的系统特点和机构设置，管理人员必须与系统实际情况结合起来，这样才可以进行及时统一的层次化管理，大大提高电力营销的系统运维效率。
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（三）监控设施不完备
现阶段我国的电力企业不具备完善的监控设施，所以不能第一时间解决系统运维中出现的问题，使得电力运行和系统管理过程中进行不间断和全方位的监控存在难题。而且电力营销中的信息共享效率还比较低，有些电力企业的营销系统自动化化程度低，在出现问题时各部门通过网络沟通的实时性比较差。因此，电力营销的信息共享和交流模式效率低，各部门的办事效率大大降低，有效资源的最优配置也受到了严重影响。
三、高效自动化系统运维体系及电力营销策略
（一）优化营销流程
在电力营销自动化系统的运维管理工作中，需要规范并优化维护工作的工作流程，这为运维工作提供了开展的基础。因此，必须建立健全规范化的工作流程，防止其操作过程中出现危险情况，为运维工作人员的人身安全提供保障，运维过程中流程不会引得系统或设备出现问题[2]。而且严格遵守规范化的流程，有利于为员工的维护管理作业提供充分的依据，在长期从事维护工作时员工也不会出现为了维护工作流程偷工减料的情况。在规范工作流程的基础上，也需要优化配置流程，因为在制定之初任何一项工作流程都不是最高效最安全的流程，必须随时进行修改优化。在日常维护工作中，就需要仔细观察流程中可能存在的问题，并及时进行改进，在改进工作流程前，论证模拟预改进流程，试运行通过后优化配置流程。
（二）规范管理制度标准
作为一项精确度要求比较高的工作，电力营销自动化系统的运维管理工作要求工作人员必须具备相应的素质水平和经验技术。因此，在进行系统运维工作的优化过程中，结合其运维工作要制定合适的工作标准和规章制度，明确运维工作的环节和工作流程。而且制定和落实规章制度，可以有效防止工作过程中工作人员因为个人原因而出现工作失误。在电力营销的运维管理工作中，操作人员需要在日常工作之余不断提高自身的专业素质，经常参加有关技能的培训和资质的检查，将自身的安全隐患彻底排除，最终提升其运维管理质量水平[3]。在电力营销自动化系统中也要不断更新开发新功能，打造集约化信息采集工程，这需要结合水、电、气、热等多个表，建设服务型的智慧城市，有效减少公共资源重复浪费。同时也要加强HPLC技术的应用，小时级主动上报低压用户停电事件，对用电情况进行时刻监控，并进行低压用户停电信息的及时反馈处理，这样其分析研判能力才可以相应提升。通过完善相关功能，进一步发展电力营销计量工作，促进“高、精、尖”管理模式的形成，为智能电网奠定厚实的基础。
（三）加强巡视检查
目前我国大多数电力企业都是由国家电网统一管理，包括其人员、资金的管理上，所以在当地省份中省一级的电力企业的决策权比较高，这也相应地减弱了地方政府对省一级电力企业的管理和监管权限。地方政府对电力企业的监管效果差，因为电力企业具有垂直管理的特性，国家电网把控着其人事和资金决定权，即使省一级的电力企业由一名副省长联系。因此，国家电网总部必须加强巡视检查力度，尤其是深入省一级的电力企业，重视电力营销稳定的自动化运维工作，上级部门对运维工作是巡视和检查可以通过派驻外出机构、主动联系当地政府进行，优化运维的效果也可以通过加强与地方安全监管部门合作的方式进行。
结语
随着电力系统压力的与日俱增，供电企业、电力网络都开始进行各项技术和设备的升级和改造，所以对电力能源的需求非常大，必须要做好电力营销运维管理。因此，必须要在把握电力营销自动化系统特点的基础上进行运维管理，优化营销流程，规范管理制度标准，加强巡视检查，加强电网供电稳定性和应急处置能力，进一步完善其自动化管理。
参考文献
[1]吴彬彬.浅谈电力营销系统运维体系建设[J].科技风，2015（23）：262.
[2]蒋浩然.对新形势下电力营销系统运维管理体系的探析[J].电子世界，2018（1）：82.
[3]张英丽，顾冰.新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J].民营科技，2015（9）：135.
论文作者:郭瑾慧,杜亚男,宋明远,赵晨宇,李一凡
论文发表刊物:《基层建设》2019年第26期
论文发表时间:2019/12/18
标签：电力论文; 系统论文; 电力企业论文; 自动化系统论文; 工作论文; 流程论文; 工作流程论文; 《基层建设》2019年第26期论文;