（国网山东郓城县供电公司 山东郓城 274700）
摘要：随着人们生活水平的提高，对于供电企业的用电检查服务质量也提出了较高的要求，用电监察作为电力营销稽查工作的重要内容。近年来，在用电监察工作当中渐渐暴露出各种问题和漏洞，同时工作效率也相对低下，这对于人民的日常生活供电等方面需求都造成不同层次的影响。为此，本文提出通过现代电力营销稽查系统来做好电力监察方面的工作，这一思路的提出主要是针对在用电监察过程当中出现的问题进行解决，从而实现以优质的服务赢得大众的好评。
关键词：营销稽查系统；用电监察；客户档案；电能计量装置
前言
电力市场发展虽然较快，但是电力营销稽查工作的管理体系却并不完善。部分电力企业虽然建立了相关的电力营销稽查部门，但是由于专业稽查人员的缺乏，导致稽查工作仍然难以有效进行。通过先进的计算机技术进行应用以实现对电力工作的控制和监察力度，对于电力企业经济效益的提高有着较为深远的意义。
一、简述电力营销稽查系统
电力营销稽查系统的建立符合现代电力企业的发展需求，在国家电力制度的发展条件下，电力营销稽查系统主要是为了促进营销工作的服务质量为前提，并逐步的建立去对电力系统运行的监察和管理方面的工作。这个系统主要是通过对先进的计算机技术进行应用以实现对电力工作的控制和监察力度，同时还能够及时的发展电力系统当中随时出现的问题，并针对这些问题提出了相应的解决方案，从而能够及时的排除在电力系统当中所存在的各项故障问题，并最终对电力营销稽查系统的安全稳定运行提供了保障，这对于电力企业经济效益的提高有着较为深远的意义。
营销稽查系统是由总体构架主要是由（1）运营动态，主要是以图标的方式来对营销工作的整体运用状况进行展示，对其所需展现的内容进行挖掘。（2）业务监控，业务监控主要针对方面来进行，例如对供电质量的应急处置以及对经营成果、工作质量、数据质量以及服务资源等进行监控，最主要的还是针对客户一系列业务方面的情况进行处理分析和落实。（3）进行主题分析，这主要是结合监控和稽查两者所具有的异常信息来进行分析，从而实现对稽查的精确定位。（4）稽查主题的管理，主要和通过营销业务方面的应用来对稽查主题进行规范化的维护管理，在其审核通过之后，将其提交并发布，以便其真正展开全方位的稽查。（5）稽查评价，主要是对稽查业务和任务的最终完成情况进行分析，同时对监控指标的完成情况进行跟踪。
二、电力营销稽查的现状
（一）电力营销稽查工作的管理体系不完善
电力市场发展虽然较快，但是电力营销稽查工作的管理体系却并不完善。部分电力企业虽然建立了相关的电力营销稽查部门，但是由于专业稽查人员的缺乏，导致稽查工作仍然难以有效进行。而在用电普查工作中虽然也能查处出较多的违章用电行为，但是却远远不能达到电力市场稽查工作的要求。因此，电力市场发展的首要任务即完善电力营销稽查体系，只有这样才能保证电力稽查工作的顺利进行，从而保证电力系统的正常运行。
（二）管理制度和考核方式存在一定的漏洞
在电力市场中，电力稽查工作的相关管理制度和考核方式存在一定的漏洞，制度体系不健全，处理方式较为落后。电力营销稽查作为电力市场中对于用电行为的具体规范工作，对电力企业内外部的相关情况进行监督，不仅要求其自身具备相应的规范制度体系，更应全面为监督管理服务。但电力市场涵盖面较为广泛，这就导致营销稽查管理工作存在着较多的困难。
（三）稽查人员稽查意识不够深刻
对于电力营销稽查人员的基本要求是对稽查工作有全面深刻的了解，在具有相关专业知识并达到一定水平时，才能对违章用电行为起到及时发现和处理的作用，而违规用电行为的多样性及手段的隐蔽性也对稽查人员的工作水平提出了更
高的要求。但是有些地区和部门，稽查人员对于电力稽查工作的重要性认识不够全面，稽查意识不够深刻，工作积极性不强，最终造成电力营销稽查工作不能有效进行，该部门形同虚设。
三、应用稽查系统解决用电监察问题的措施
（一）需要建立真实的客户档案信息
建立真实的客户当下信息首先必须展开用户监察调查，必须要保证所收集的客户信息所具有的准确性和完整性，同时要确保能够对客户档案的信息进行实时的动态管理，这都是电力营销稽查工作的重要内容。客户信息的完整和准确性对于用电检查起到了关键性的影响。所以，在记录客户档案信息时，工作人员必须树立起较为强烈的责任意识，必须保证客户档案信息的录入的准确真实，确保客户信息的完整。而对于一些较为关键的用户档案信息，则需要设立专门的人员进行信息的调查和核对工作，以实现从根本上来为以后的用电安全和监察打下坚实的基础。
另外，当信息录入完成之后，就需要发挥现代电力营销稽查系统的功能，实现对客户的资料进行详细的分析，对客户的用电情况做到一定的了解和把握，跟进客户的服务，实现有效的数据信息的管理。而如果发展用电不规范的情况出现时，则应当坚决制止这种行为的发生，并以科学的方式来对其加以制止，主要是以保障人们的安全用电为主。
目前，我国大部分的城市居民使用的都是阶梯电价的计算方式，所以在对现代电力营销稽查系统当中的客户用电情况进行分析时，必须要以保证客户档案信息准确完整为基础，然后实施现场检查工作。当其真正发现超负荷用电以及存在私自扩大电容的行为时，需要对其进行严厉的阻止，而对于那些明知故犯的则有必要进行行政方式的处罚。就比如在一个工厂当中有一台250kv的电力装置，其所使用电流的互感器则为400/s，所以根据其每天24小时的生产任务来计算，则该工厂的最高电压负荷为220kw，其所具有的平均负荷则为160kw，这样的数据就明显有些负荷过大，而且机器在经过长时间的运转之后，很可能会自动停止，而电能表也将无法再次启动。所以针对那些用电量大，电容量也比较大的客户，就必须督促并监督其做好用电增容的工作，坚决的杜绝那些不规范的用电操作行为，从而有效的避免那些不必要的用电事故发生。所以营销稽查系统对于用电监察工作来说是非常重要的，能够有效的保障电网及用电安全。
（二）需要加强对电能计量装置的监察力度
这就需要营销稽查系统对客户的用电所产生的数据进行科学的分析，并根据相关的数据结构来对现场进行有效的监察以此来禁止和预防高压用电情况的发生。一般是使用电能表计量装置来进行，而且为了保证计量工作的准确性，不允许客户私自对电能表进行调整。同时做好对电能计量装置的监察，保证其进行安装的程序是否符合安装的标准要求。做好对电能装置功率的管理和控制，对于那些不符合要求的电能装置必须及时的处理，防止偷电行为以及一些不规范用电的行为出现。而测定电能装置的计算方式如下图所示：
另外，我国大多数居民使用的手抄电表的方式，已然淘汰，如今已经使用远程采集和控制装置，这样对于电能表的记录更加的准确，同时也提高了工作效率。不过，在电能表计量当中可能出现的问题，使用营销稽查系统能够对其进行有效的解决，从而实现真正意义上的用电监察，保障了用电的稳定和安全。
结语
综上，随着经济的发展人们对于用电的要求越来越高，因此在用电监察方面不断的出现问题。运用营销稽查系统能够有效的解决和防治在用电监察工作当中出现的问题，从而真正的保证用电安全和稳定。
参考文献
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论文作者:张爱军,杨来景,窦文献
论文发表刊物:《电力设备》2016年第2期
论文发表时间:2016/5/24
标签：电力论文; 工作论文; 系统论文; 信息论文; 客户论文; 装置论文; 电能论文; 《电力设备》2016年第2期论文;