广东省鹤山市人民医院体检中心 529700
摘要：经过几年在我院体检中心的工作，逐渐对体检工作的有了不一样的认识。健康体检在疾病的防治中发挥着越来越重要的作用，如何做好体检工作，是摆在护理人员面前的新课题，笔者通过健康体检服务工作，探讨了通过提高服务质量，提高了体检者满意度。
关键词：健康体检；服务工作
一、前言
健康体检是一种新的自我保健方式，它可以变被动看病为主动检查，变消极治病为积极防病。体检时不但可以检查身体，还可得到健康的咨询。当身体处于健康与非健康的“临界”状态时，及时体检能够抓住调整心理、生理的好时机。因此，如何做好健康体检，达到体检的真正目的，成为我们急待探讨的问题。
二、深入体检工作，提高体检效率
健康体检是预防疾病的最重要步骤，是预防保健工作的重要手段。无论是对于参检人民来说，还是对于医院诊疗工作而言，医院体检中作的重要性都是首屈一指的。从参检人的角度来说，按时参与体检，有助于他们了解自己的健康状况，听从医生的指导，进行保健照料，将可以大大减少患病的机会。从医院的角度来说，正确的体检结果更是有助于对病人身体状况的全面了解和分析，及时发现病人疾病加以治疗，再进一步来说，医院可以利用体检中心的大数据对社会人群健康状况进行分析，指导人民群众做好健康保健工作。因此，医院的体检中心工作，是整个医疗系统及其重要的一环。
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三、树立医务人员服务理念，正确引导健康体检重要性
医院体检中心的工作主要有三方面，分别是体检前引导，体检中工作，体检后服务。首先，护理人员应该根据体检客人的特点，如年龄、家族遗传史等特点，了解体检要求，工作体检、全身检查要求等，向体检客人耐心介绍贴心合适的体检套餐。为客人做好预约工作后，谨记交代体检前的注意事项。对于体检中工作，导诊工作本是体检中心护理的关键和核心。导诊工作不仅要求具有丰富的医学健康知识和一定的心理学常识，而且要求良好的沟通技巧和协调能力，具有主动性的服务理念。护理人员只有达到以上要求，才能帮助解决客人体检过程中可能遇到的一切身体上或者心理上的问题。除此之外，体检中心还必须设立便捷的体检流程，避免客人不知道下一项体检任务该前往何处的情况。体检中心应该做到提供温馨舒适整洁安全的体检环境，导诊护士应贴心热情引导体检客人顺利完成各项目。最后，体检后服务也是体检中心及其重要的一部分。体检客人完成体检后，护理人员应及时将体检结果及报告分门别类，并尽快通知体检客人或者单位领取。重要的是，医生应该根据体检结果为客人提供相关的建议和治疗，必要时应该预约下次复检和随诊，并做好登记工作。
就目前的体检工作而言，由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，这对体检中心的护士对工作的认真程度和耐心细心要足够多。而且，体检工作宣传力度还有待加强，应该让更多人了解体检的重要性，积极定时参与体检。
体检后工作的总结的重要性不得不一提。首先，从实际体检的工作中可以总结出来，我们需要根据人民群众的各种不同需求制定各种体检套餐，由各单位或个人自由选择。其次，我们应该大力宣传医疗科普知识，提高人们的健康意识。另外，为了广大人民群众的健康，避免误检、误诊的发生，体检中心工作人员应该对每一位体检人员认真检查，耐心询问、耐心解答，专心指导。当然，最重要的是，体检后我们要完成 进行慢性病筛查、职业病筛查、高考体检、公务员体检、药品食品餐饮业从业人员健康体检、低保复查等大量责任重大的体检 工作。
四、结语
总之，健康体检是人们预防疾病、早起发现疾病的有效方法，护理工作是体检中心重要组成部分。健康使人幸福、幸福使人长寿，一人健康全家幸福，家家健康社会和谐，民族健康国富民强。因此，医院体检工作的重要性不可忽视。
论文作者:胡敏芳
论文发表刊物:《健康世界》2015年21期
论文发表时间:2016/3/9
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