摘要：随着新一轮电力体制改革的不断推进，在“互联网+营销运检”及智能服务的应用基础上，国网公司对建设现代供电服务体系提出了新标准。供电所作为电力企业的基本单位，是直接服务用电客户的窗口，担负着重要的工作任务，关系到电力公司的社会形象发展。在新形势下，通过打造“全能型”供电所，构建“业务协同运行，人员一专多能”的管理模式，进而保证在基层实现全方面的专业管理。如何加强基层供电所的建设和管理，已成为每个基层电力工作者所面临的问题。
关键词：全能型供电所；建设；管理
全能型供电所在实际建设与管理过程中常因为多种原因导致其中存在着一定的不足，这直接影响了电力在运行过程中的安全性与稳定性。如何协调、处理好供电所各个方面之间的关系，调动员工工作积极性，建立一项行之有效的规章制制度营造一个轻松、活跃的工作环境，已经成为了全能型供电所在建设过程中所关注的重要话题之一。
一、总体要求与工作目标
近年来，我国各个地区在发展过程中已经全面落实、贯彻“全能型”供电所建设工作部署，打造反应敏捷、响应快速、执行有力的服务前端，建立业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所。
二、全能型供电所场所建设基本工作任务
现阶段，我国各个地区在发展过程中所开展的“全能型”供电所建设工作的基本原则主要包括以下几点：
1.优化供电所机构设置和人员配置
全能型供电所中内部结构组要有营业班、配网班、用电检查班组成。其中的营业班主要对用户的电表进行定期记录，做好电表各项数据信息的分析工作，找出电表在运行期间存在的不足，及时向检修部门进行故障保修；配网班主要对一些存在故障问题的电网进行维护管理，并严格遵守国家指定标准开展电网用电检查工作，加强对各个类型电力设备的管理，为电网的正常运行提供良好的保障基础。但由于供电所工作人员较少，如果电网出现大面积故障问题，那么就会延长电网的维修时间，对人们正常用电来说也造成了很大的影响。要想从根本上解决这一问题，就应该做好电网的分析工作，并将现有的电网内部结构优化，了解电网的运行状况，为电网的安全运行提供良好保障基础。
2.全面加强供电所管理
推进供电所营业厅综合能力提升，推行营业厅综合柜员制。以“互联网+”营销服务应用为支撑，构建内勤服务平台，打造“全能型”服务窗口，实现“一口对外”和“一站式”服务。另外，还要加强供电所信息化和技术设施的建设，加强薪酬绩效管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
3.开展“全能型”供电所建设
在开展“全能型”供电所建设工作时，应实现人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电新要求，根据工作人员的工作现状进行岗位分配，制定出一项科学、合理的岗位能力管理体系，明确工作人员的工作责任意识，只有这样才能保证所开展的各项工作任务都可以顺利进行下去。另外，当地供电营业厅还应该建立“培训+考试”管理体系，加强工作人员各个方面的管理，定期为工作人员开展竞技活动，激发工作人员斗智，提高工作人员的综合素质水平与专业知识技能。
三、保障措施和工作要求
要想提升 “全能型”供电所建设与管理工作质量与效率就应该做到以下几点：
1.加强领导，落实责任
供电所管理和建设是公司的重点工作，“全能型”供电所建设是提升工作效率和服务质量、提高服务农村经济社会发展能力的重要举措。供电所是供电企业直接与客户面对、交流的窗口。但由于在实际沟通、交流过程中窗口复杂、事情较多。要想做好供电所的建设与管理工作就应该将现有的供电业务范围扩展，保证供电所抄表收费、故障报修等各项工作可以顺利进行下去。另外，公司在发展过程中还应该根据自身发展现状制定出全新的管理方案实现“两抓头、带中间、争星级”活动，并根据员工工作现状进行岗位分配，只有这样才能提升员工的工作积极性，提升工作质量与效率，为电力行业的健康、稳定发展提供良好的保障基础。
2.科学筹划，稳妥推进
在开展供电所管理工作时，要想提升管理工作质量就应该做到以下几点：（1）明确供电所业务范围，掌握电网的运行状况，并严格遵守国家指定标准开展各项电网服务。（2）加强对安全用电知识的宣传、推广，不断的向当地人们宣用电安全的重要性，做好各项电网的检查工作，保证电网可以安全的运行下去。（3）合理规划供电所各项岗位责任制度，并根据工作人员的工作现状、特点等制定对应的管理方案，提升工作人员责任意识，严格遵守国家指定标准开展各项工作任务。
3.示范引领，强化保障
供电所在发展过程中应该掌握全面推进乡镇供电所营配业务融合，根据各个供电设备的运行现状进行低压配电运维，提升各类电力设备管理，保证所开展的全能型供电所建设工作可以朝着“服务一体化”的方向发展下去，提升供电所的供电与服务能力。另外，单位要制定供电所建设规划，落实项目资金投入，加强基础设施建设和信息化支撑，按标准配足抢修服务用车、仪器仪表、工器具、计算机和移动作业终端，改善生产生活条件。
四、总结
近年来，社会对于电力的使用需求逐渐提升，为了更好地满足现代社会的用电需求，提升电力在运行过程中安全性与稳定性，我国已经开展了全新全能型供电场所，启动了供电场所的试点建设，贯彻落实全能型供电场所的部署工作，加强对供电场所的建设与管理，为电力行业在未来发展来说提供了良好的保障基础。
参考文献：
[1]刘骏，张欣，马志遥，张春雨.国网丰宁公司窄岭供电所：星级联创“上轨道”[J].华北电业，2016，11：66-67.
[2]冯岩，李琦，王伟，冯展勋，王世杰，高威.加强标准化建设提升供电所管理水平研究[J].赤子（上中旬），2016，20：191.
论文作者:黄华
论文发表刊物:《电力设备》2018年第28期
论文发表时间:2019/3/21
标签：供电所论文; 全能型论文; 电网论文; 工作论文; 过程中论文; 工作人员论文; 电力论文; 《电力设备》2018年第28期论文;