“和”在管理中的角色，本文主要内容关键词为：角色论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在现代的企业管理中，运用“和”的理念取得显著成效的，当以战后的日本企业最为突出。日本的企业管理者把和谐当作日本的管理哲学，要求劳资之间要“和谐”，同事之间要“和谐”，同业之间也要“和谐”。日本本田公司创始人本田佐吉就以“天地人”为座右铭，取意孟子的“天时不如地利，地利不如人和”，他认为经营企业以人和为最重要。松下公司“社训”的七条中，有三条是属于“和”的：“和亲精神”、“礼让精神”、“报德精神”。松下公司和其他许多日本公司的成功经验，使越来越多的企业家认识到“和”在企业管理中的重要作用。德国西门子公司是一家已有150多年历史的著名公司，至今仍长盛不衰，保持着强大的市场竞争力。西门子公司成功的经验之一就是建立企业内和谐的人际关系。1857年，公司创始人冯·西门子在给其弟卡尔·西门子的信中曾教导他说：“我认为，与工人保持良好关系至关重要。要和他们交谈，对于他们有限的需求和愿望要真正给予关心，要鼓励他们施展抱负。如果不提供机会使工人与公司休戚与共，那么企业一旦陷入困境，你也无法指望他们坚定不移，保持忠诚。”河北省衡水市电机厂曾是一个在亏损边缘上徘徊的小厂，经过10年的艰苦努力，最后发展到在全国几百家电机厂中名列前茅，厂长吕吉泽这样说过：我们取得如此成绩，其重要原因之一，就是在加强硬管理的同时，实行了和谐管理。1999年IT行业发生的“联想弃将、方正逼宫、四通换帅”又从另一个角度说明了企业内部实行和谐管理的重要性。
总之，“和谐”的管理理念在企业或组织的发展中起着不可或缺的作用。首先，和谐的人际关系具有激励作用。倡导企业人和的过程，正是引导职工认识自己的工作意义和建立社会责任感的过程，也是调动职工积极性的过程，具有很强的目标激励作用。再次，和谐的人际关系具有辐射作用。把人和的张力用于企业管理中，可以提高企业的决策水平，可以形成好的企业风格和企业形象，从而可以使企业得到社会的承认和肯定，不断扩大自身在社会的影响。另外，和谐的人际关系可以增强企业内部的凝聚力，提高工作效率。“和谐”是一种无形的粘合剂，微妙地把企业成员的感情紧密地联系在一起，协调人际关系，凝聚企业的集体责任意识，以共同的价值和利益目标为凝聚点。最后，和谐的人际关系可以为企业吸引并留住人才。如果我们以很现实的眼光来审视一下人们对单位的选择条件，不难发现高薪具有一定的吸引力，但只有高薪而没有和谐人际关系的企业即使吸引了人才也很难留住人才。只有那些内部有和谐人际关系的企业，才能使员工以企业为家，安心工作，齐心协力地使企业步入辉煌，促进企业的发展。
自古至今，我们都可以看出和谐的人际关系对于企业管理的重要意义，但“和”在形态上最终表现为和谐与统一，因此人们容易忽略它的差异性和多样性，容易被它的表面性所蒙蔽，从而把它与“同”的概念混同起来，即把它看成是无差别的同一的东西，往往因此造成指导思想上的谬误。孔子亦云，人与人之间，“君子和而不同，小人同而不和”，表明他取和去同的坚定理念，他批判“一言堂”是“一言丧邦”，并对下者对上者曲意逢迎，随声附和，甚至同流合污的行径，斥之为“巧言令色”，都是“同而不和”，是违反治国的管理目标的。举个例子来看，在吃大锅饭、权责不明的国有企业中，下属若在工作中出了差错而招致上司批评或指责时，有时他们不能区分上司是针对人还是针对事，心里不服，但又担心辩解会导致冲突，最终破坏和气，便保持沉默，这种表面上的“和谐”，一方面会掩盖工作中的问题，对企业或组织的经营不利；另一方面，下属的怨愤、不满积累多了，会造成他们的工作积极性下降，工作效率低，跳槽率高，必定耗费组织的资源。这种情况即是“同而不和”，并没有达到真正的和谐。日本著名的企业经营战略专家上野明概括成功企业的特征时说：“不单纯重视‘和为贵’的想法，而且重视‘和而不同’的想法，下级对上级能坦率提出反对意见，上级能谦虚地倾听部下的反对意见的厂风，是优秀企业的共同点”。所以我们这里说的“和谐”并不是掩盖矛盾、掩盖冲突的和谐，而是“和而不同”的“和谐”，是相互理解，相互宽容，为了组织的共同目标而奋斗的真正的和谐。
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