摘要：用电检查作为整个电力营销稽查工作中最为关键的环节，在实际工作过程中与现实用户之间进行直接的沟通交流，是供电企业对外的窗口，对于用户来说通过此窗口来感知供电企业的服务，所以说用电检查对供电企业在用户眼中的印象评价产生直接影响并对用户最终选择权造成一定程度影响。我国经济还在持续发展过程中，城市用电需求量也呈现逐年上涨的趋势，所以为了满足人们日益增长的需求要对供电企业的供电质量进行有效提高，并对用电检查与营销稽查工作不断加强，从而促进电力系统整体安全稳定的运行。
关键词：供电企业；用电检查；营销稽查
1供电企业用电检查与营销稽查工作中存在问题分析
1.1用电检查工作中存在问题的整理分析
用电检查实际是针对供电过程中的偷电行为进行检查。随着我国科技的不断进步投点手段也越发高明，比如是利用低压互感器等先进设备进行偷电行为，此时如果检查人员工作经验缺乏对其偷电行为很难发现。另外在对用电进行检查的过程中普遍会遭受偷电行为负责人一系列的阻挠，对用电检查相关取证工作造成很大难度。再加上进行偷电行为的人员通常情况下法制观念缺乏，在工作人员检查过程中极易发生一些冲突直接影响用电检查工作的顺利推进。对于偷电行为来说经常循环往复，在相关工作人员对其进行处理离开之后偷电人员又会想尽办法继续进行偷电操作，所以说偷电行为在一定程度上来讲可谓是明目张胆的进行着，对于供电单位经济方便造成极大损害，同时也不利于供电的稳定性和安全性。
1.2营销稽查工作中存在问题的整理分析
首先，没有一个完善的考核制度。考核制度依旧延续之前相对传统老旧的内容，并没有根据当下阶段电力企业的发展进行及时的更新；其次是营销稽查工作内容设置不合理。有相当一部分电力稽查人员对于电力稽查内容没有正确认识，对于稽查工作更多是走走过场的应付了事。最后是营销稽查相关工作人员业务能力和专业素质低下，对于营销稽查工作当前需求无法满足，工作过程中存在问题也没有能力解决。
2供电企业用电检查与营销稽查工作探讨分析
2.1关于用电检查的相关措施
2.1.1建立并且完善用户档案资料
总结以往用电检查工作经验，确定完善的用户档案资料的建成，不仅为用电检查工作良好展开创造了条件，还有利于实现安全用电和优质服务。基于此，应当注重科学合理的运用营销稽查系统数据来积极建设完善的用户档案资料。具体的做法是：第一，用户用电质量、用电荷载等方面都对会影响用电检查工作，因此需要对用户实际用电情况予以了解，也就是科学合理的应用营销稽查系统来对用户的设备类型进行记录，以便随时更新用户档案数据，进一步完善用户档案资料，尤其是可能给电网供电质量造成影响的冲击负荷、不对称负荷、非线性负荷等。在此基础上详细的分析用户档案资料，了解用户用电实际情况，以便从安全用电角度出发为用户提供针对性的业务指导和技术服务，确保电网和用户用电安全。第二，在贯彻落实居民阶梯电价的情况下，利用营销稽查系统来分析用户用电数据，与此同时展开现场检查，掌握全面的、详细的用户用电相关信息，建立完善的用户档案资料，那么电力企业可以贯彻执行电价政策，公平公正的收取电费，同时也能够尽量规避自身利益受损的情况发生。
2.1.2强化窃电和违规检查
企业在对使用者进行检测的过程中，针对窃电的行为以及违规用电的检查是检查当中的关键环节和重点内容，窃电以及违规用电的行为，对使用者的用电安全以及供电企业的经济收益会产生直接的影响，因此，对于该项工作要格外重视。如果在检查的过程当中，没有细致的检查，出现了疏漏的情况，极易引发安全事故，对生命和财产安全造成了威胁。在检查当中，工作人员要具备非常强的安全意识，注重对现场的保护工作，及时对相关的违规行为进取证，在确保安全的前提下，对窃电以及违规用电的设备实施相关的记录工作，并对其进行鉴别。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于这样的用户，供电企业要出具书面检查通知书，以便之后为其的违规行为进行责任追究。借助电力营销系统对用电检查进行分析，在违章用电的检查当中，对于反违章的相关工作，可全面应用营销业务当中的信息系统，以及收集稽查信息系统等，对线路的损坏要加强管理，实时监控异常的电量波动，细致的进行分析，将违规问题快速查找出来，及时进行解决。
2.2关于营销稽查的相关措施
2.2.1规范电力营销稽查管理内容
自电力营销稽查实施以来，稽查内容覆盖面越来越广，相应的电力营销稽查管理内容、难度增加，导致此项管理工作容易受到多重因素的影响，出现电力营销稽查管理内容不规范、不全面的现象，继而影响了管理效果。为了避免此种情况持续放生，应当进一步规范稽查内容，也就是对电力营销稽查实际情况予以了解，依据电力营销工作的侧重点来调整稽查工作的重心、思路、方法等，以此来规范电力营销稽查工作;落实日常电力营销工作的过程中，一旦稽查出可疑问题，相关人员应对其予以高度重视，进一步分析可疑问题，采取针对性措施加以处理，避免产生较大的负面影响。
2.2.2在定期稽查的基础上进行不定期的专项动态检查
专项动态检查是很有效的营销稽查工作方法，结合电力企业营销监管系统，对营销业务流程监督。就外查方面，电力服务或营销部门可从95598互动服务网站等处反映存在质疑的工单或投诉信息，将历史数据统计，把某些台区长期出现的营销服务问题归类汇总，并且加强现场暗访，根据数据统计结果和走访调查报告，在月度或季度内制订针对性较强且有足够可行性的整改计划和措施制度，通过专项突击检查的方式对可能发生异常的隐患问题逐一消除，从而提前预防营销业务异常，规范营销服务行为，提升营销工作质量。另外，就内查方面，开展专项动态检查工作也很必要。上级供电单位根据某些基层供电单位在处理各项营销业务时长期暴露的不足，也进行历史数据统计，并针对业务异常率较高的供电单位制定绩效考核、开展帮扶培训和突击检查，督促帮扶基层供电单位业务员熟悉业务流程，减少日常业务处理的错误次数，降低内部业务异常发生概率。
2.2.3加强“互联网+”在电力营销稽查工作中的应用
第一，稽查数据明确化。利用互联网信息化系统辅助，稽查人员可以将复杂的稽查数据分类汇总，依据统计数据及时发现具体纰漏和日后重点防范部位。相比较传统的电力营销稽查模式，“互联网+”技术支撑的稽查管理系统可以做到大数据分析统计，将模糊且繁琐的数据明确化，十分有利于稽查异常问题的分析判断工作。第二，稽查线索清晰化。稽查工作需要证据支持，而互联网数据库完全可以胜任这项工作。例如，抄核收工作中各种抄表数据（抄表日期、抄表底数）、电费台账、收费解款时间、票据管理等问题，只要出现即将超期的异常风险，便可及时预警，并能快速查找相关数据记录，通知业务人员赶在超期之前及时处理，提高稽查工作的可预防性。
3结束语
综上所述，在供电企业当中，对于用电检查工作以及营销稽查工作，是企业生存和发展过程中非常关键的两项工作，要注重两项工作的开展，将企业营销的效率进行提升，缩减供电当中产生的成本，避免出现浪费的现象。企业在两项工作当中还存在一些问题，但在实践工作当中，已经全面进行改进，制定行之有效的解决策略，将工作流程进行了细化，推进了企业的有序发展。
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[4]王建成.浅析电力企业用电检查与营销稽查[J].企业改革与管理,2014,(04):151-152.
论文作者:马志刚
论文发表刊物:《电力设备》2018年第26期
论文发表时间:2019/1/16
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