关键词:儿科；护理安全；影响因素；解决措施
前言:对于儿科患儿来说，由于患儿的年龄较小，活泼好动，易做出危险的举动，增加了护理安全事件的发生概率。此外，有些家长过于担心患儿的身体，对临床护理工作人员产生质疑，当护理安全事件发生时，容易出现护患纠纷事件，对医院的名誉造成损害。为此，医护人员应加大对患儿的管理力度，正确引导患儿积极接受治疗。作为护理工作的主要实施者，护理人员自身综合专业水平的高低直接决定着护理效果的好坏，同时在护理安全事件的预防上也发挥出了较大的作用。近年来，我国医疗服务体系逐渐健全，对儿科护理质量也提出了更高的要求，针对以往患儿出现的坠床、用药事故等不良护理事件的出现，应深入挖掘，找出问题的根本所在，寻求有效的解决对策，进一步提高儿科整体护理质量。
1.资料与方法
1.1一般资料
本次研究对象选自我院2018年1月-2019年1月收治的126例儿科患者，男102例，女24例，最大年龄为14岁，年龄平均值为（7.56±0.42）岁，存在小儿腹泻、支气管哮喘、支原体肺炎等多种病症类型，患儿的精神正常，无其他严重心肝肺重要脏器疾病，从患儿的年龄、性别等基本资料的整理上来看，无统计学意义（P>0.05）。
1.2方法
整理出所选患儿的病历资料，回顾以往的儿科护理流程，针对护理安全事件的出现，分析原因，找出与之相关的影响因素，具有针对性采取相应的解决措施，并落实于后期的儿科护理工作当中[1]。
1.3观察指标
对于与儿科护理安全事件发生有关的护理人员因素、护患沟通问题、医院管理因素、患者自身因素等内容，计算出各因素下护理安全事件的发生概率。
1.4统计学处理
使用SPSS20.0统计学软件完成本次实验数据的整理，%为计数单位，使用x2进行检验，当指标差异符合P<0.05的要求时，视为具有统计学意义。
2.结果
本次研究中的126例患者共出现21例护理安全事件，发生概率为16.67%，通过对儿科护理安全的影响因素进行分析，护理人员因素所占比重较高，为47.62%。
表 1儿科护理安全影响因素（n,%）
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3.讨论
3.1儿科护理安全的影响因素
儿科是医院重点科室，内部存在不同病症类型的患者，并且患儿的年龄、病症表现等方面也存在着一定的差异性，对临床护理工作的开展提出了更高的要求。通过对儿科护理安全的影响因素进行分析，发现与护理人员、医院管理和患者本身有着较大的关系[2]。除此之外，还会涉及到护患沟通、人力不足等问题的出现。首先，临床护理人员作为护理工作的主要实施者，其自身的专业水平决定着护理质量的高低。由于儿科患者较多，加上护理内容复杂，在每日繁忙的护理工作中，许多护理人员已经抽不出来空余的时间进行学习，很难实现自身护理技能上的提升。此外，部分护理人员的工作态度存在问题，相关护理操作不规范，导致出现各种护理漏洞，增加了儿科患者临床护理中的安全隐患风险。其次，掌握一定的沟通技巧，是维持良好护患关系的基本前提。从目前儿科护理工作的实施情况上来看，有些护理人员在于患儿家属沟通时，存在态度强硬、不友好，给患儿家属留下了比较差的印象，在这种情况下，很容易引发护患纠纷。另外，儿科患儿年龄较小，面对陌生的环境、人物，难免会出现害怕、恐惧等负面情绪。若无法采取有效的沟通方式进行情绪上的疏导，患儿的治疗依从性差，加大了临床护理及治疗工作的开展难度。最后，护理人员没有正确的法律意识观念，不能够拿取法律的武器来维护自身的权益，导致自己的利益受到侵害。此外，部分患儿家属由于过分担心患儿的身体，对于护理人员的相关操作表示不理解，甚至不相信护理人员的工作能力，继而引发纠纷[3]。
3.2提高儿科护理安全的有效对策
针对以上提到的儿科护理安全影响因素，应采取有效的应对措施，尽可能的消除儿科护理中存在的安全隐患风险。首先，医院应加大对儿科护理人员的培训力度，重点讲解有关儿科护理风险预防的相关知识，向其传授更多的护理技能。为了提高护理人员的风险防控意识，可向其列举之间所发生的案例，明确指出护理操作中的要点和需要注意的事项，不断提高护理人员防控风险、处理风险的能力。此外，还需向护理人员传授护患沟通的技巧和方法，在与患儿家属进行交谈时，应面带微笑，语气平缓，使用礼貌用语，获得双方最起码的尊重，给患儿的家属留下良好的印象[4]。为避免患儿家属过于担心患儿的身体，可向其讲解有关患儿疾病的相关知识，告知家属后续治疗、护理工作流程，使其对患儿疾病有更多的了解，按照医护人员的指导，协助完成患儿身体、心理各方面的护理，提高患儿的治疗依从性。现如今，我国医疗服务体系在不断的完善，儿科护理模式也得到了进一步的优化。在护理培训过程中，要向护理人员传授更多的护理新技能，采用多种途径高效完成各项护理工作，提高护理人员的综合专业水平。此外，还应注重护理人员法律意识上的培养，向其讲解相关护理法律，当自身权益受到侵害时，能够拿起法律的武器来进行维护。其次，为确保儿科各项护理工作得到有效的落实，应不断完善相应的护理管理制度，对护理人员的行为进行约束，使其按照制度的规定，合理开展各项护理工作。此外，加大对护理人员的管理与监督力度，组间专门的护理质量监督小组，采用不定期抽查的方式，对护理工作的落实情况进行检查，针对护理工作中存在的问题，应及时指出并监督相关护理人员进行改正，减少护理操作上的误差，提高护理质量。最后，优化护理流程，合理安排各项护理工作，做到分工明确、责任到人，提高护理人员的责任意识，保持认真、严谨的工作态度。制定合理的排班制度，留给护理人员充足的时间进行休息，减轻护理人员的工作压力[5]。
综上所述，儿科护理安全因素较多，需要对各方面存在的影响因素进行综合性的分析，从护理人员、护理制度等方面入手，采取针对性的整治措施，降低护理风险，提高儿科护理工作的质量和效率，确保患儿的治疗安全，达到良好的效果。
参考文献：
[1]亓琴.泰安市儿科护理人员职业认同与离职意愿相关性研究[D].山东大学,2017.
[2]陈舒清,赵丽萍,田旭.儿科护理人员岗位胜任能力评价指标体系的构建[J]. 护理学杂志,2017,32(03):69-72.
[3]徐桂灵,余碧艳.构建儿科护理质量评价体系的研究[J].护理管理杂志,2017,17(02):112-114.
[4]王姣.儿科护理风险因素分析及防范对策[J].护理实践与研究,2016,13(02):116-117.
[5]翟静.基于质量关怀模式儿科人文护理质量评价指标体系的构建[D].山东大学,2019.
论文作者:鲍彩梅
论文发表刊物:《健康世界》2020年5期
论文发表时间:2020/4/22
标签：儿科论文; 患儿论文; 护理人员论文; 因素论文; 护理工作论文; 事件论文; 家属论文; 《健康世界》2020年5期论文;