王昆 梁宇
（1辽宁省军区大连第九离职干部休养所门诊部；2解放军联勤保障部队第967医院；辽宁大连116000）
【摘要】目的：探讨优质护理老年干部病房患者中的实践效果。方法：选取2018年2月-2019年1月老年干部病房住院患者96例，按随机数字表法分为参照组和观察组。参照组实施常规护理，观察组实施优质护理，对比两组老年干部病房患者护理满意度和护理前后健康知识知晓率。结果：观察组护理满意度为100%，高于参照组的83.33%，对比差异显著（P＜0.05）；护理前两组患者健康知识知晓率对比无显著差异（P＞0.05），护理后观察组健康知识知晓率为89.58%，高于参照组的72.9235%，对比差异显著（P＜0.05）。结论：优质护理在老年干部病房患者中的实践效果显著，可进一步推广。
【关键词】优质护理；老年干部病房；护理满意度；健康知识知晓率
[ 中图分类号 ]R2[ 文献标号 ]A[ 文章编号 ]2095-7165（2019）05-0134-01
为进一步响应卫生部“创建优质护理服务示范工程”相关指示和要求，我院积极开展老年干部病房患者优质护理服务工作，有效提升了患者护理满意度，且无严重护理不良事件。本文在此基础上探讨优质护理在老年干部病房患者中的实施效果，现总结如下。
1 资料与方法
1.1临床资料
选取2018年2月-2019年1月老年干部病房住院患者96例作为本次研究对象，按随机数字表法分为参照组和观察组。参照组48例，男37例，女11例，年龄69-90岁，平均年龄（79.35±5.32）岁，文化程度：小学及以下26例，初中及高中13例，大专及以上9例；观察组48例，男36例，女12例，年龄68-91岁，平均年龄（79.39±5.33）岁，文化程度：小学及以下25例，初中及高中15例，大专及以上8例。两组一般资料对比无显著差异（P＞0.05），有可比性。
1.2方法
参照组实施常规护理，观察组患者实施优质护理，优质护理主要内容如下：（1）环境设施护理：本着方便患者、服务患者的宗旨进行病房的人性化改造，依照患者情况降低病床高度、设置走廊、卫生间扶手、呼叫器、铺设地胶等，完善病房电话、轮椅、平车、沙发、电视机等基础设备设施，为患者营造安全、舒适、人性化的病房环境。（2）落实护理责任制度：将病房和床位分区，每组指派责任护理组长和响应责任护理，贯彻落实患者日常基础护理和生活护理工作，对外聘护工进行统一管理和培训。（3）简化护理文书：调整护理记录单至表格形式，并合理简化护理评估表，以减少护士工作压力。（4）加强基础护理：老年干部病房患者普遍年龄较大，存在机体反应迟钝、动作协调性差等情况，日常进行翻背、叩身、口腔护理、面部护理、压疮预防、鼻饲吸痰等基础护理时，应做到细心和耐心，定期公示分级护理质量，以督促护理人员提升护理水平。（5）健康教育：依照患者疾病类型，从治疗、用药、饮食、运动、日常事项等方面入手，强化相关知识教育，确保患者充分理解、掌握基础知识信息。其次，老年干部病房患者常年从事各方面领导工作，入院后可能产生失落感和心理落差，长期住院易产生孤独、抑郁等不良情绪，需通过及时有效的心理沟通交流指导，采用肢体语言或书面语言方法，引导患者进行自我心理调节，提升患者信任感。
1.3 判定标准
采用问卷调查形式统计两组患者护理满意度，分为非常满意、一般、不满意三个等级，护理满意度为100%-不满意率%。统计两组患者健康知识知晓率，包含健康饮食、健康用药、健康活动、日常注意事项等方面。
1.4 统计学分析
采用SPSS19.0统计软件，(）表示计量资料，X2检验计数资料、t检验计量资料，差异存在统计学意义（P＜0.05）。
2 结果
2.1 两组护理满意度对比
观察组护理满意为100%（48/48），参照组满意度为83.33%（40/48），对比差异显著（P＜0.05），见表1：
2.2 两组护理前后健康知识知晓率对比
护理前，观察组48例患者健康知识知晓率为43.75%（21/48），参照组健康知识知晓率为45.83%（22/48），对比无明显差异（X2=0.042，P=0.837）；护理后观察组48例患者健康知识知晓率为89.58%（44/48），参照组48例患者健康知识知晓率为72.92%（35/48），两组对比差异显著（X2=5.790，P=0.016）。
3 讨论
综合以往研究报告，老年干部病房患者护理中主要存在以下影响因素和问题：（1）患者特殊性：老年干部病房患者多为离休、退休或在职干部，具有群体特殊性，护理需求和护理质量要求更高。且同其他科室相比，基础护理工作量大且护理操作耗时时间长[1]。（2）责任制流于形式：主要体现在护理单元设置分散、护理排班不合理、常规健康教育实施效果差。（3）基础护理落实不彻底：患者高龄、护理任务中等造成护理人力资源不足，全面持续性的生活护理不能贯彻落实到位[2]。
针对上述存在的主要问题，优质护理的实施应用，除了对护理内容和护理方法的不断改善，更应注重护理人员专业素质水平的提升。应定期组织护理操作和护理沟通技巧培训，督促护理人员学习掌握更多的理论基础知识，以提升自身专业水平。优质护理实践过程中，应保证各护理工作内容和人性化、专业化和科学化，加强护理人员自身意识感和责任感，从而逐步实现以往护理工作被动化向主动化的转变，提升老年干部病房患者护理满意度[3]。在本次研究中，对观察组48例老年干部病房患者实施优质护理，通过环境设施护理、责任制落实、护理文书简化、基础护理、健康教育等护理工作的开展，有效提升了患者护理满意度和健康知识知晓率，充分表明了优质护理在老年干部病房患者中的实施有效性。
综上所述，优质护理在老年干部病房患者中的实施效果显著，具有推广价值。
参考文献：
[1]张爱莲.干部病房老年患者护理安全隐患与对策[J].中国卫生标准管理，2018，9(12):153-155.
[2]胡熙.7S管理在老年干部病房护理安全管理中的运用[J].中医药管理杂志，2018，26(04):160-162.
[3]黄裕滨，刘发珍.PDCA循环管理在提高老年干部病房护理服务质量中的应用效果观察[J].中国卫生标准管理，2017，8(28):184-186.
论文作者:王昆,梁宇
论文发表刊物:《医师在线》2019年3月5期
论文发表时间:2019/5/15
标签：患者论文; 病房论文; 干部论文; 老年论文; 满意度论文; 健康知识论文; 两组论文; 《医师在线》2019年3月5期论文;