摘要：目的 探讨分析沟通技巧在老年股骨颈骨折病人护理中的作用。方法 随机抽选2017年5月-2018年5月至我院接受治疗的老年股骨颈骨折患者83例，按治疗时间顺序分为探析组（n＝43）与对比组（n＝40），分别在其住院期间开展以沟通交流为主导的护理模式与常规护理模式。并比较两组护理满意度情况。结果 经组间比较显示探析组护理满意度显著高于对比组（P＜0.05）。结论 护理人员在老年股骨颈骨折患者护理中应用沟通技巧优势明显，可有效缓解患者不良情绪，同时维系良好的护患关系，临床借鉴价值较高.
关键词：沟通技巧；老年股骨颈骨折病人；护理
伴随我国不断严重的人口老龄化现象，其对医疗行业及护理服务均提出了更高的要求[1]。就老年患者较为特殊的生理状态与心理状态而言，怎样与之高效的沟通与交流，确保患者配合治疗与临床护理，保障治疗效果与护理质量，是现阶段医务人员面临的重要问题之一。故本研究主要探讨分析沟通技巧在老年股骨颈骨折病人护理中的作用，现将报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机抽选2017年5月-2018年5月至我院接受治疗的老年股骨颈骨折患者83例，按治疗时间顺序分为探析组（n＝43）与对比组（n＝40），探析组男22例，女21例，年龄57-79岁，平均年龄（68.50±10.50）岁；对比组男27例，女13例，年龄59-80岁，平均年龄（69.50±11.50）岁；比较分析两组基线资料显示无显著差异（P＞0.05），可进行临床比较。
1.2方法
对比组实施常规护理干预措施，探析组实施以沟通技巧指导的护理干预措施，主要方式如下：老年患者由于长期独自居住，缺乏陪伴，在患病后易产生失落感与不安感，护理人员应以热情的态度实施临床护理，对与之开展有主题的、有目的、有针对性的沟通与交流，且在交流过程中高频率使用安慰性语言。除去交谈外，护理人员需认真倾听患者倾述，并在合适时间给予回应，表示自己正全神贯注倾听，并对其所说内容予以肯定，同时避免在患者倾述时打断，应予以患者充分尊重。患者在与护理人员交流的过程若愉快、轻松，那么可在其中感受到被认可、被尊重、被重视，进而在心理层面得到有效慰藉，缓解孤独感。此外，老年患者抑郁、焦虑症状较常人更严重，护理人员应依据其抑郁程度，在护理服务过程中，帮助患者认识到自身的价值与能力，保障后续治疗配合度。对部分抑郁状态严重的患者，应多给予陪伴时间，避免自杀等恶性事件发生。部分老年患者伴有高血压、糖尿病等内部疾病，同时可能存在肠道功能障碍、睡眠障碍等情况，因而护理人员要了解并掌实时掌握患者心理状态，为其构建一个温馨、友好的病房环境，以保障患者睡眠质量，提升免疫力为主要目的，使其更快适应患者角色。
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1.3观察指标
比较分析两组护理后护理满意度情况。满意度评定指标：非常满意、一般满意、不满意。满意度＝（非常满意＋一般满意）/总例数×100％。
1.4统计学方法
将数据纳入SPSS21.0统计软件中进行分析，计数资料比较采用x2比较，以率（%）表示，若（P＜0.05）则差异显著，有统计学意义。
2 两组护理满意度情况比较
探析组（n＝43），非常满意25例、一般满意16例、不满意2例，总满意41例，占总比95.35％；对比组（n＝40），非常满意16例、一般满意13例、不满意11例，总满意29例，占总比72.50％；（x2＝8.190，P＝0.004）经两组比较显示探析组护理满意度显著高于对比组（P＜0.05），存在统计学意义。
3讨论
护理人员在与患者沟通交流过程中，需采用如语言、肢体语言等多种方式。一旦沟通方式不恰当，易产生不必要误会，对患者治疗及心理情绪均会造成严重影响，不利于其机体恢复。因此需依据患者实际情况选择最高效、恰当的交流方式进行沟通交流。老年患者生活环境适应能力相对较差，住院后生活环境的突发性改变往往使得患者产生恐惧、焦虑等不良情绪，因此护理人员应主动与患者沟通交流，帮助其尽快熟悉医院环境。尤其对于股骨颈骨折患者而言，行动不便，以产生孤独感，除护理人员的陪伴外，还需由护理人员为主导，使其与同病房患者尽快熟悉，同步构建和谐、稳定的病房环境[2]。
在患者住院过程中，护理人员要主动了解患者过往经历、生活环境、爱好等内容，以结合实际情况，是交流氛围变得更为轻松。并在交流过程中向患者传达健康知识，帮助其建立健康是生活管理，保障后续生活质量。同时护理人员对自身专业知识与职业素养的严格要求，可在一定程度上提高医疗服务质量，进一步提高患者护理满意度，为后续良好的医患关系奠定基础。本研究中探析组患者应用以沟通技巧为主导的护理模式相较于对比组应用传统护理模式而言更具优势，且最终数据对比具有统计学意义。
综上所述，将以沟通技巧为主导的护理模式应用于老年股骨颈骨折患者护理过程中效果确切，可有效促进患者康复，缓解其心理压力，维持和谐的护患关系，可在临床中大面积推广、运用。
参考文献：
[1].张琼琼.优质护理在老年股骨颈骨折患者术后护理中的应用效果分析[J].当代医药论丛，2017，15（8）：177-178.
[2].张红蓉，郑绵英，李秋珊.整体护理对老年股骨颈骨折术后功能康复的影响观察[J].齐齐哈尔医学院学报，2016，37（12）：1615-1616.
论文作者:吴玉婷
论文发表刊物:《健康世界》2018年23期
论文发表时间:2018/12/20
标签：患者论文; 股骨颈论文; 老年论文; 探析论文; 护理人员论文; 满意度论文; 满意论文; 《健康世界》2018年23期论文;