摘要：电力营销战略是电力市场中非常重要的服务手段，传统的电力营销观念相对比较落后，营销手段相对比较单一，严重阻碍了电力企业的发展。新的形势下，电力市场竞争越来越激烈，这使得电力企业的电力市场营销拓展发生着重大变化，但是在实际应用中，由于营销体系以及制度等的不完善，目前还是存在很多问题，需要结合电力市场的运行情况，应用更加科学合理的营销手段服务电力企业的运营，不断推进我国电力企业的发展。
关键词：电力营销；开拓电力市场；主要问题
1电力营销的含义
所谓电力营销，简单地说，就是电力企业向用户提供电力的过程，在这个过程中，我们需要关注电力的质量和安全。然而，在过去的电力市场中，由于电力资源的垄断，电力供应不会缺少用户。所有客户积极主动地寻找电力企业要求供电，而电力企业不需要积极地寻找客户，这导致电力企业在发展过程中营销作用不能发挥很大的作用，所以完善。电力营销机制在电力企业中也很难真正出现。然而，随着各种新能源的出现，电力企业开始进入激烈的市场竞争，发展环境变得十分严峻。电力企业必须及时转变落后观念，采取积极的营销方案，提高企业在市场中的竞争力，争取更多的客户群，在激烈的市场竞争中占据有利地位。
2电力营销开拓电力市场时存在的问题
2.1企业自身的市场意识还不足
从当前的实际情况来看，在某些电力企业中，市场意识还是比较薄弱。当市场意识比较薄弱的情况下，不仅会导致电力产品的质量受到影响，而且还会直接影响到电力企业的服务质量。严重的话，甚至还会影响到电力营销工作的高效性。在现代社会中，电力用户对于电能的需求量正在日益增加，如果电力企业的市场意识不足，那么就会损失很多的潜在用户，从而影响到电力企业的经济效益。
2.2服务质量还不够高
相对于其他类型的市场来说，电力市场的拓展相对来说比较困难。因为电力产品的形式是无形的，营销起来相对来说更加困难。但是，即便这样，也必须要加强营销服务。从当前的实际情况来看，在电力营销开拓电力市场运行的过程中，服务质量的问题，一直都是电力营销人员需要关注的重点。因为大部分的工作人员都将产品质量的提高放在了首要位置，却没有注重服务理念的健全，没有注重电力市场服务质量的提高，导致服务质量不高。
2.3所存在的市场营销模式还比较落后
在现在的社会中，某些电力企业逐渐重视开拓电力市场的重要性，并积极地制定了相关的市场营销模式，旨在能够达到对电力市场的开拓，促进电力营销工作的有序进行。但是，在社会不断发展的过程中，某些电力企业却并没有重视市场营销模式的优化，导致企业运行的市场营销模式比较落后。而这，也严重地制约了电力营销工作的有效进行。
3开拓电力市场中电力营销的主要对策
3.1增强市场竞争意识
电力市场中电力营销的拓展需要树立正确的是市场观念，提高竞争意识。电力企业必须打破传统垄断的观念，注重电力市场的电力营销，每个工作人员需要有一定的紧迫感，从而提高电力市场竞争意识，改变以往的用户找企业的经营模式，企业应该主动回访用户，帮助解决问题，提高自身服务水平。在新形势下，电力企业需要确立适合市场行情、适合自身的经营模式，另外，企业应该重视电力营销人才的引进，培养工作人员的竞争意识，调动其积极主动性，为电力企业的营销工作奠定人才基础。
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3.2丰富电力营销手段
1）在电力营销中，应该以企业的经济效益为目标，量化相关指标，以便提高电力销售量。2）企业应该建立明确的奖惩制度，不断优化企业管理制度，充分调动营销工作人员的积极主动性。3）电力企业应该引进先进的技术管理系统，利用好各种通信技术和网络技术，不断完善电力营销系统，使得电力营销手段得到更好的应用。4）企业需要不断创新营销手段，大力推广“互联网+”营销服务，紧盯新时代互联网发展潮，充分利用大数据、云计算、物联网等技术，提供供电智能化服务，促进电力企业的发展，提升电力企业多方面的效益。
3.3强化服务意识，提高服务质量
在市场经济大力发展的背景下，社会中的各个电力企业也积极地制定了一些服务措施。但是，由于没有市场的压力，所以这些服务措施也逐渐被流为形式，并没有真正的地应用到客户服务中。近几年来，在能源市场竞争越来越激烈的背景下，电力市场也开始面临着很大的压力。在这样的情况下，电力市场要想得到可持续发展，为企业创造更多的效益，那么电力企业就必须要积极地转变服务观念，强化服务意识，提高服务质量，将客户的需求放在电力营销工作的主要位置，不断地采取有效措施来提升自己的服务质量，充分地提高客户的满意度。另外，要想完善营销服务，开拓电力市场，电力企业还需要创新服务措施，改进服务项目，比方说通过服务热线人工服务等功能来为客户提供24小时全天化的咨询服务、保修服务等。并且，电力企业也可以加强与银行、电信等机构的合作，尽量让客户的电费缴纳、查询等变得更加方便，从而提高服务质量。
3.4强化市场观念
在当代社会中，面对着异常激烈的市场竞争，电力企业若是想要从中占据一席之地，那么就必须要积极地转变传统的市场观念，强化自身的市场意识，并且正确地认识到自身所面临的竞争形势和未来的发展方向，并且积极地认识到自身所存在的问题，不断地提高自身的素质，树立起良好的市场观念和竞争意识，积极地去寻找新的客户，并努力维护好与老客户之间的关系。另外，电力企业也需要积极地培养电力营销人才，并加强对电力营销人才的培训，充分地提高他们的素质，提高他们的服务技能，树立起主动服务的意识，掌握更高效的营销策略。
3.5采取有效措施来拓展市场份额
在现实情况中，采取有效措施来拓展市场份额，也是一种开拓电力市场、促进电力营销工作有效进行的重要手段。在这里，主要可以从以下几点进行：其一，在电力企业的日常运行和管理的过程中，必须要根据实际情况来制定起一个合理的、全面的电价政策，以便能够社会中的不同情形来实施针对性的电价政策。从本质上来说，市场是处在不断变化的过程中的，因此，在开展电力营销工作的过程中，也应该注意将整个电力市场合理地划分为几个不同的类型，并针对这些不同类型的市场采取针对性的调整措施和控制对策。其二，电力企业需要积极地优化市场营销模式，提高市场营销模式的先进行和针对性，从而促进电力营销工作的有效进行，达到对市场份额的拓展。
结论
总而言之，在实际情况中，电力营销工作的有效开展，对于电力市场的有效开拓来说，是具有非常重要的作用的，对于电力企业的可持续发展具有着十分深远的意义。而且，这还是一项十分复杂、十分繁琐的工作。因此，电力企业必须要对此予以高度的重视，积极的强化自身的服务管理，积极地完善服务职能、提高服务质量，充分的发挥出电力营销的积极作用，从而充分地促进电力事业的大力发展。
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[4]赵璞.开拓电力市场中电力营销的主要对策[J].低碳世界，2018（07）：125-126.
论文作者:张瑞鹤
论文发表刊物:《防护工程》2019年8期
论文发表时间:2019/7/31
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