邹明慧
（东北大学图书馆）
摘要：为提高图书馆服务的科学性与精准性，利用大数据工具——百度指数，并采用 Matlab 软件对东北大学图书馆近 7 年社会关注情况的时域变化波动、关联信息需求进行了重点研究。研究结果表明，关注度具有明显的时间阶段性、业务集聚性特点。
关键词：东北大学图书馆；百度指数；大数据
信息时代中，图书馆作为重要的信息传播平台，如何积极谋划、改革创新，利用好大数据技术提升服务水准，创建适应移动互联网和用户行为习惯的新型服务模式，打造图书馆服务新业态，需要图书馆馆员进行不断地实践探索。本文利用百度指数、Matlab 软件研究了东北大学图书馆的社会关注情况。
1.分析工具
1.1百度指数
百度指数是以百度海量网民行为数据为基础的数据分享平台， 可用于研究关键词搜索趋势、洞察网民需求变化、监测媒体舆情趋势、定位数字消费者特征，还可以从行业的角度分析市场特点 [1]。
百度指数每天更新，并且提供自 2006 年 6 月至今任意时间段的 PC 端搜索指数，2011 年 1 月至今的移动端无线搜索指数。百度指数反映网民的主动搜索需求，所有影响网民搜索行为的活动都可能影响百度指数。
2.2Matlab 软件
Matlab 软件全称为 Matrix Laboratory（矩阵实验室），是美国知名算法软件供应商 MathWorks 公司推出的商业数学软件，可向用户提供集数据分析、数据可视化、算法开发、模型验证及数值计算为一体的高级计算语言和交互式开发环境 [2]。软件通过丰富的内置运算函数满足多样化的运算需求，并通过各类算法工具箱（Toolbox）为不同的应用领域提供了定制化的个性服务，从而为工程设计、科学研究以及其他对数值运算有较高需求的众多应用领域（如工程计算、信号检测、数据通讯、图像处理、金融建模等领域）提供了一种全面的解决方案，应用非常广泛 [3]。
2.基于百度指数的“东北大学图书馆”社会关注度分析
2.1东北大学图书馆关注特征分析
通过网络爬虫软件，从百度指数“搜索趋势”曲线上抓取网民对“东北大学图书馆”的周平均搜索指数数据，共 361 周数据， 时间范围为 2011年1月1日 -2017年 12月7 日，对于 2017 年最后三周数据，由于数据尚未具备，依次采取该周前两周数据平均值的方法进行假定，数据如表 1 所示。
表 1“东北大学图书馆”每周搜索次数（2011-01-01 至 2017-12-3）
根据表 1 数据，利用 Matlab 软件绘制图 1-2 曲线。
图 1-2 分别为“东北大学图书馆”2011—2017 年各年度周搜索趋势总体图、对比图。图 1 可直观看出指数值具有明显的起伏分布特征。为进一步细化分析，对图 1 中数据分年度进行数值对比如图 2 所示，可以看出年内不同时段，公众对东北大学图书馆的关注度有较为显著的差异。
图 1 2011—2017 年各年度周搜索趋势总体图
图 2 2011—2017 年各年度周搜索趋势对比图
图 3 为 2011—2017 年内对应周的平均搜索指数，由图可知：
（1）在寒假、暑假、十一黄金周期间，指数处于明显的波谷， 且黄金周指数值 > 暑假指数值 > 寒假指数值，这应与各假期在校人数多少有着密切关联；
（2）春季学期的指数值整体上大于秋季学期，这主要是因为春季学期多为毕业季，同学们在撰写毕业论文、办理离校流程过程中会更多地使用到图书馆。
图 3 2011—2017 年各周次平均搜索趋势
图 4 为由 2011—2017 年各周次指数累加而得到的年度搜索趋势，可以看出总体呈现上升趋势，期间略有起伏。
图 4 2011—2017 年年度搜索趋势
2.2东北大学图书馆相关热点分析
基于百度指数的需求图谱分析功能，选取 2016 年 12 月 5 日至 2017 年 12 月 3 日期间共 52 周相关词数据，通过人工对同义词进行合并，统计这一年之中排名前 10 位的“东北大学图书馆”相关热门检索词出现频次，见表 2。
表 2 与“东北大学图书馆”相关的前 10 位检索词
由表 2 可见，与东北大学图书馆最为相关的来源相关词为东北大学研究生院、东北大学教务处、东北大学图书馆主页。关注东北大学研究生院的用户同时关注东北大学图书馆，这与图书馆提供的数据库资源检索、论文撰写提交、离校手续办理、科技查新及检索证明等服务有关；关注东北大学教务处的用户同时关注东北大学图书馆，这与图书馆提供的馆藏书借还、查找资料等服务有关。此外，用户对东北大学图书馆主页这一信息界面也较为关注， 因此应加强主页建设和对外推广，进一步增加对用户的吸引力。
5. 结语
通过百度指数及 Matlab 软件进行的以上统计分析，反映出了公众对“东北大学图书馆”相关事物的关注及其变化趋势。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》要求“推动全民阅读”，并将全民阅读工程列为“十三五”时期文化重大工程之一，将全民阅读提升到国家战略高度。东北大学作为东北地区的重点院校，始终把服务国家战略需求和区域经济社会发展作为重要的办学使命，图书馆作为重要的知识传播机构，应努力掌握用户在学习、工作、生活中对图书馆资源与服务的需求， 提升其社会形象、创新服务内容与形式，助力于图书馆事业的健康、持续发展。
参考文献：
[1] 百度指数 [EB/OL].[2017-12-8].http://index.baidu.com/
[2]matlab_ 百 度 百 科 [EB/OL].[2017-12-8].https://baike.baidu.com/item/MATLAB/263035
[3] 周建兴，岂兴明，矫津毅，等．MATLAB 从入门到精通[M]．北京： 人民邮电出版社，2012 ：1-10．
论文作者:邹明慧
论文发表刊物:《论证与研究》2019年9期
论文发表时间:2019/10/28
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