昆明医科大学第一附属医院呈贡医院 650000
【摘要】：目的：分析提高护士绩效与工作积极性的策略。方法：根据护理工作的特点以及影响护士工作积极性的因素，在2017年1月开始实施相应的改进措施，而在2018年实施层级管理政策，比较2017年与2018年的护士工作绩效。结果：2018年护士绩效均低于2017年（P＜0.05）。结论：通过加强专业培训，共同探讨和交流护理经验，提高护理质量，学会调节心理压力的方法以及提高护理人员的待遇，能够提高护理工作的绩效。
【关键词】：护士绩效；工作积极性；改进措施
现代医疗行业中，护理工作存在薪酬低、强度高且风险大的特点。护理工作中存在较大的风险，护士的社会地位与薪酬提升速度较慢[1]。待遇低、风险高、晋升考核难等因素导致护理人员存在较大的心理压力，这也对护理工作造成了一定的影响。认真分析影响护理人员工作积极性的因素，并提出相应的改进措施，对于提高护理人员的工作积极性和护理质量具有重要影响[2]。如何调动护理人员的工作积极性，从而提高护理工作绩效水平是现代护理管理的重点内容。因此，文章主要针对这一问题展开探讨，研究如下。
1.资料与方法
1.1临床资料
根据护理工作的特点以及影响护士工作积极性的因素，在2017年1月开始实施相应的改进措施，而在2018年实施层级管理制度。
1.2方法
具体措施为：（1）问题分析：笔者总结影响护士工作积极性的原因在于：护理工作难度大且患者病情复杂，职业风险高且工作强度大，工作中容易产生挫败感；急诊、ICU护理人员由于患者的病情复杂或危重，经常需要参与抢救，在长期保持高度紧张状态下容易产生疲惫感；护理人员的社会地位与薪酬低是影响护理人员工作积极性的重要因素，尤其是合同制护士；（2）应对策略：①加强专业培训：每周开展一次专业培训，加强理论与实际的练习，抓好各项护理知识与技术的学习，由主管护师轮流授课，月底对教学效率进行考核；②共同探讨：分析护理操作失误的原因，相互交流经验，取长补短，对于单项护理技术不达标的护理人员要要求其多练习、多操作，达到熟能生巧的目标；③提高护理质量：要求护理人员提高责任意识，站在患者和家属的角度上思考问题，提高护理服务的人文性质，重视病房巡回，做好各项并发症的预防措施，尤其是老年、危重症患者的护理观察；严格遵守消毒隔离的各项标准与规范，严格执行无菌操作和污染物处理措施，严格控制人员访问；④学会减压：护理人员需要不断提高自身的心理素质，准确定位自身的职业，降低期望值，在遇到问题之后可以积极寻求帮助从而减少冲突的出现；护理人员需要掌握正确的降压知识，当压力过大之后可以通过放松训练、情感宣泄、转移注意力等方式来缓解压力，从而避免负面情绪对护理质量的影响；⑤提高护理人员的待遇：需要关注护理工作，并给予精神与物质方面的奖励，从而调动护理人员的工作积极性，目需要提高护理人员的待遇，给予相同晋升职称的机会，并不断完善职业保护措施，保护护理人员的安全。此外还可以通过建立有效的绩效考核制度，通过绩效考核来激励护理人员的积极性，从而朝着预定的目标前进，激发护理人员的潜在动力。
1.3观察指标
比较2018年与2017年护士绩效差异。
1.4统计学分析
采用SPSS16.0统计学软件进行统计学分析，计量资料用(±s)表示，组间差异、组内差异采用t值检验，计数资料比较采用X2值检验 ，P＜0.05时为差异有统计学意义。
2.结果
2018年护士绩效均低于2017年（P＜0.05），见表1。
3.讨论
护理人员的工作积极性与工作质量有着密切的相关性。目前护理工作存在着职业暴露风险高、工作压力大且待遇低的问题，导致护理人员的工作积极性受挫，很多护士选择寻找其他工作，导致护士的流失率高[3]。在无法改变客观条件的情况下，需要采取积极的措施来提高护理人员的工作积极性[4]。根据现有护理工作中存在的各种问题，分析影响护理人员工作积极性的相关因素，从而提出各种改进措施，有助于提高护理人员的工作积极性，将被动管理变为主动管理，能够提高自身的工作责任心，确保护理工作的有序开展，在出现问题之后需要及时的反馈[5]。这使得工作环境更加符合现代护理人员的要求，从而提高护理服务水平[6]。通过不断完善护理人员的操作技术以及医院的管理模式，护理人员也在每周的专业培训中不断丰富自身的操作水平，从而在实际工作中能够进一步提高护理质量，在不断改进护理工作的循环中，进一步提高护理服务水平。本次研究中，2018年护士绩效均低于2017年（P＜0.05），这说明通过加强专业培训，共同探讨和交流护理经验，提高护理质量，学会调节心理压力的方法以及提高护理人员的待遇，能够提高护理工作的绩效。
综上所述，通过不断改进临床医疗工作环境，提高护理人员的待遇，从而减少职业暴露风险，建立完善的绩效考核评价体系，有助于提高护理人员的工作积极性。
参考文献
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[6]雒珍榕.人性化护理管理机制对营养科护士工作积极性的影响[J].中国卫生产业,2017,14(20):132-133.
论文作者:王政乂,朱俊霞通讯作者
论文发表刊物:《护理前沿》2019年第03期
论文发表时间:2019/6/12
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