（上海市金山区亭林医院 儿科 上海 201505）
【摘要】目的：分析优质护理服务对儿科护患关系的影响。方法：选取我院接受儿科病房治疗的患儿120例，根据护理方法的不同分为两组，其中实验组实行优质护理，在对照组中实行常规的护理。结果：实验组的护理满意率为96.67%，显著高于对照组的86.00%。结论：对儿科的患儿实行优质护理服务，可以有效的改善护患关系，具有重要的临床价值。
【关键词】优质护理服务；儿科；护患关系；影响
【中图分类号】R473.72 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）32-0232-01
在我国，儿童在家庭的地位很高。在儿童患病时，家长对护理的要求越来越高，从而导致护患关系越来越紧张[1]。对儿科病房的患儿实行优质护理，可以有效的缓解护患关系。本文中选取我院接受儿科病房治疗的患儿120例，根据护理方法的不同分为两组，其中实验组实行优质护理，在对照组中实行常规的护理，具体报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取我院接受儿科病房治疗的患儿120例，根据护理方法的不同分为两组，其中实验组实行优质护理，在对照组中实行常规的护理。病例均选自2014年6月到2016年6月期间。其中，实验组女性患儿28人，男性患儿32人，年龄在2岁到9岁之间，平均年龄在（6.1±1.7）。对照组女性患儿27人，男性患儿33人，年龄在1岁到8岁之间，平均年龄在（6.2±1.8）。两组的患儿在年级，性别上差别无统计学意义（P＞0.05）。
排除标准：（1）患儿有其他重大疾病，如严重肾衰竭等。（2）患儿患有精神类的疾病，不能配合实验实行。（3）患儿病症严重，无法沟通。（4）患儿患有严重的肿瘤的情况。（5）患儿不同意进行实验。
1.2 方法
在对照组中使用常规护理，在实验组中使用优质护理。（1）护理人员针对患儿焦虑，抑郁等不良的情绪实行心理护理，从而缓解患儿的不良的情绪，促进患儿配合护理以及治疗。（2）在患儿入院后，护理人员对患者实行关于患儿的病情的健康宣讲。（3）护理人员密切关注患儿的病情，如果患儿出现病情异常，立即通知医生进行处理。（4）护理人员需要满足患儿基本的生活需要，并适当保证患儿的安全和舒适。
1.3 观察标准
观察患儿以及家属的满意程度。对患儿以及家长进行护理满意率的调查问卷，满分为100分，其中超过80分为非常满意，超过60分小于80分为满意，小于60分为不满意。
1.4 统计学方法
采用SPSS 17.0软件对数据进行统计分析，计量资料采用(均数±标准差)的方式表示，两组间的比较采用t检验，治疗前后数据的比较采用配对t检验；计数资料采用频数和百分比表示，组间差异采用χ2检验，设P＜0.05时，差异具有统计学意义。
2.结果
经过实验组护理后，有34例患儿以及家长达到非常满意的标准；有24例患儿以及家长达到满意的标准；有2例患儿以及家长达到不满意标准。经过对照组护理后，有32例患儿以及家长达到非常满意的标准；有20例患儿以及家长达到满意的标准；有8例患儿以及家长达到不满意标准。实验组的患儿以及家长的护理满意率高于对照组，差别具有统计学意义（P＜0.05）。具体情况如表1所示。
3.讨论
由于国家的计划生育的政策，导致现在的儿童大多数是独生子女，父母的保护意识逐渐增强。儿童的表达能力较差，不能很好的配合，护理人员没有做好沟通的作用，导致护患关系紧张，甚至矛盾进一步加深[2]。经过研究发现，在儿科病房中实行优质护理，可以有效的缓解护患关系。在优质护理中，针对患儿的焦虑，抑郁，害怕等不良的情绪进行心理学护理，可以有效的缓解患儿进入陌生环境以及疾病造成的不良情绪[3]。护理人员对患儿以及家长进行关于患儿疾病的健康宣讲，取得家长的信任，从而减缓护患关系。护理人员尽可能满足患儿的需要，并注意多鼓励患儿，与患儿聊一些患儿感兴趣的话题，从而增加护患关系，增加患儿对护理人员的信心[4-6]。本文中选取我院接受儿科病房治疗的患儿120例，根据护理方法的不同分为两组，其中实验组实行优质护理，在对照组中实行常规的护理。经过实验组护理后，有34例患儿以及家长达到非常满意的标准；有24例患儿以及家长达到满意的标准；有2例患儿以及家长达到不满意标准。经过对照组护理后，有32例患儿以及家长达到非常满意的标准；有20例患儿以及家长达到满意的标准；有8例患儿以及家长达到不满意标准。实验组的护理满意率高于对照组，差别具有统计学意义（P＜0.05）。在儿科中使用优质护理，可以提高患儿以及家长的护理满意率。唐菁华等[7]研究的优质护理服务在儿科护理工作中的应用的研究结果与本文结果具有一致性，说明本文研究结果具有一定的可信性。综上，对儿科的患儿实行优质护理服务，可以有效的改善护患关系，值得临床使用和推广。
【参考文献】
[1]兰祥玉,陈静.优质护理服务对儿科护患关系的影响[J].吉林医学,2013,34(28):5893-5894.
[2]伍心莲,乔玉香,杨佳红，等.优质护理服务在儿科护理安全文化中的重要价值[J].西部医学,2014,26(7):952-954.
[3]张九源.儿科病房实施优质护理服务的实践与探索[J].中国医药指南,2016,14(8):240-240,241.
[4]李颖红,黄惠娇.儿科门诊输液室患者对优质护理服务满意度的调查[J].求医问药（下半月刊）,2013,11(11):210-211.
[5]邓寿建，廖永生，刘慧.儿科开展优质护理服务对满意度的影响[J].全科护理，2012，10(15):1412-1413.
[6]钟文.开展优质护理服务对儿科护理质量的影响[J].当代护士旬刊，2013(6):182-183.
[7]唐菁华,孙秀勤,李星慧，等.优质护理服务在儿科护理工作中的应用[J].实用医院临床杂志,2012,09(4):185-186.
论文作者:金丽
论文发表刊物:《心理医生》2017年32期
论文发表时间:2017/12/14
标签：患儿论文; 儿科论文; 实验组论文; 家长论文; 满意论文; 标准论文; 关系论文; 《心理医生》2017年32期论文;